3 maneiras de otimizar suas linhas de assunto de e-mail

Seus clientes (e seus clientes em potencial) são constantemente bombardeados por e-mail. A chave para fazer com que esses clientes abram, cliquem e se envolvam com seus e-mails é fazer com que valha a pena, começando com a otimização das linhas de assunto do e-mail.

De acordo com um estudo da Radicati:

• Em 2015, o número de e-mails enviados e recebidos por dia foi de mais de 205 bilhões.
• A quantidade de e-mail do consumidor continua a crescer principalmente devido ao seu uso para notificações (por exemplo, para vendas online) e não simplesmente como uma ferramenta de comunicação interpessoal.
• Em 2015, o número de e-mails comerciais enviados e recebidos por usuário por dia totaliza 122 e-mails. Isso é dividido entre 34 enviados e 88 recebidos. Desses 88, 12 (quase 14%) costumam ser spam.

Isso é muito barulho e desordem na caixa de entrada do seu cliente. É por isso que é extremamente importante que sua mensagem se destaque das demais e não pareça spam.

Essas linhas de assunto de e-mail estão vendendo praticamente a mesma coisa, da mesma maneira. Tedioso.

Por que as linhas de assunto do e-mail são tão importantes?

Porque uma alta taxa de abertura geralmente leva a mais engajamento, o que, por sua vez, pode levar a novos negócios ou retenção de clientes.

No entanto, os destinatários precisam abrir seus e-mails de bom grado antes de poderem agir - é aqui que entra a importância das linhas de assunto. Você deseja transmitir sua mensagem sem revelar tudo, mas também deseja convencer seu destinatários passem tempo em seu e-mail e se conectem com suas ofertas de produtos/serviços.

Três dicas para o sucesso:

1. Mantenha suas linhas de assunto curtas – a menos que as mais longas sejam melhores.

Em 2015, a Return Path analisou 9.313.885 e-mails para descobrir qual comprimento da linha de assunto é mais eficaz.

Na postagem do blog da MarketingSherpa sobre isso, eles citam Tom Sather, diretor sênior de pesquisa da Return Path: “… 'taxa média de leitura' é definida como 'a porcentagem de destinatários de e-mail que marcaram seu e-mail como 'lido' em seu cliente de e-mail [ ou seja, leitor de e-mail] — geralmente considerado mais preciso do que a taxa de abertura, já que a taxa de leitura não depende de downloads de imagens.'” Os dados dizem:

• O comprimento de caracteres mais frequente é de 41 a 50 caracteres. Uma das razões pelas quais isso é considerado uma prática recomendada é que muitos leitores de e-mail e navegadores cortam linhas de assunto mais longas do que isso, e os dispositivos móveis são ainda mais limitados.
• Mas observe que as linhas de assunto de 61 a 70 caracteres tiveram uma taxa média de leitura de 17%, a maior de qualquer tamanho.

Você conhece seus destinatários de e-mail bem o suficiente para saber como eles leem seus e-mails? Se você fizer isso, e se eles estiverem lendo e-mails principalmente em dispositivos móveis, dobre as linhas de assunto mais curtas. Para uma leitura mais aprofundada, aqui estão as 10 práticas recomendadas para emails compatíveis com dispositivos móveis.

Portanto, a conclusão é: mais curto geralmente é melhor, mas se você tiver uma linha de assunto mais longa de que goste, teste-a. Carregue antecipadamente as palavras-chave para ter certeza de que elas serão vistas.

Cada envio de e-mail é único e sua milhagem pode variar.

Uma maneira adicional de aprender a escrever linhas de assunto atraentes é dar uma olhada no que NÃO fazer. Parece um post de blog da Act-On, certo? Era. Leia 8 linhas de assunto de e-mail terríveis.

2. Mantenha suas linhas de assunto no tópico e não enganosas.

Lembre-se de que sua linha de assunto está definindo expectativas para o conteúdo do seu e-mail. Ninguém gosta de bait-and-switch. Você deseja garantir que suas linhas de assunto transmitam sua mensagem de forma sucinta, sem enganar o destinatário. Se um destinatário achar que uma linha de assunto é enganosa, ele pode sentir que foi enganado. Isso pode fazer com que seu e-mail seja marcado como spam por um leitor irritado (ele pode ser um ex-cliente ou pode ter tido um dia ruim). As pessoas às vezes cometem esse erro quando estão comentando sobre um assunto atual ou tentando ser engraçadas. Não sacrifique a clareza pela inteligência.

E não use RE: ou FW: para fazer parecer que o e-mail faz parte de uma string com a qual o destinatário esteve envolvido anteriormente.

3. A personalização pode ser fundamental.

No primeiro trimestre de 2015, a Experian realizou uma análise personalizada para MarketingSherpa com base na análise trimestral de benchmark de e-mail da Experian Marketing Services de marcas de clientes nos Estados Unidos e Canadá (que conta com clientes que optam por participar deste estudo). Os resultados:

• Em todos os setores, incluir um nome na linha de assunto aumentou as taxas de abertura em quase 30%
• Produtos e serviços de consumo tiveram o maior aumento (quase 42%)
• Os produtos e serviços empresariais obtiveram um ganho de 13,3%, muito menos do que os produtos de consumo, mas ainda é um resultado altamente desejável para empresas B2B

O estudo aponta ganhos ainda maiores nas taxas de transação e receita por e-mail.

Geografia : Se fizer sentido, a localização é um aspecto da personalização que funciona muito bem.

No e-mail acima, o destinatário perceberá instantaneamente que o evento está sendo realizado em sua cidade, tornando-o potencialmente mais interessante… e fazendo com que valha mais a pena abrir o e-mail.

Testando linhas de assunto de e-mail

O uso dessas dicas pode ajudar a abrir seus e-mails, aumentar o engajamento e transmitir sua mensagem ao seu público-alvo. Mas sua empresa é única, assim como seus compradores. Seus instintos podem estar certos durante todo o ano passado, mas as coisas mudam e você quer ficar à frente das mudanças. Saiba mais sobre o teste A/B.

Sua lista de verificação para linhas de assunto de e-mail:

1. Conheça seu público e otimize sua linha de assunto para a caixa de entrada móvel primeiro, se é isso que eles usam
2. Linhas de assunto claras são o nome do jogo
3. Seja relevante
4. Personalize se puder
5. Localize se puder
6. Considere usar um número, como “55 maneiras de abrir seus e-mails”. Listas ainda funcionam
7. Teste, teste novamente e otimize. Esteja sempre testando e confie em seus resultados
8. Confira o que seus concorrentes fazem. Não copie, mas fique atento, e teste suas próprias versões
9. Torne-o acionável, se possível. As pessoas normalmente excluem mais e-mails do que abrem, portanto, quanto mais motivos você der a eles para abrir o seu, melhores serão suas taxas

Prepare-se para o sucesso criando, testando e ajustando o conteúdo da linha de assunto com base nas reações do público e chamadas à ação que realmente direcionam seu ponto de vista.