3 типа отчетов поставщиков средств автоматизации маркетинга

Отчеты поставщиков могут быть отличным источником информации, которую можно использовать при принятии решения о программном обеспечении для автоматизации маркетинга. Однако не следует принимать каждое сообщение за чистую монету. Важно понимать, что входит в создание различных типов отчетов поставщиков средств автоматизации маркетинга и как они могут предоставлять различные уровни детализации и информации.

Несмотря на то, что существует множество типов отчетов поставщиков средств автоматизации маркетинга, давайте разделим их на категории на самом высоком уровне. На одном конце спектра находятся аналитические отчеты, основанные на отраслевом опыте и глубоких исследованиях. С другой стороны, у нас есть краудсорсинговые отчеты, в которых ранжирование определяется качеством и количеством отзывов пользователей. Где-то посередине этих двух крайностей вы найдете отчеты, которые обеспечивают сбалансированный вес как опыта аналитиков, так и опыта пользователей.

Отчеты аналитиков поставщиков автоматизации маркетинга

Плюсы: процессы исследования и оценки нельзя недооценивать для этих отчетов — отраслевые аналитики «первого уровня», которые публикуют эти отчеты, являются экспертами в своей области и серьезно разбираются в своем деле. Аналитики субъективно не отдают предпочтение поставщикам средств автоматизации маркетинга; их рейтинг определяется демонстрацией и обсуждением продуктов, отзывами упомянутых клиентов, а также пониманием стратегии и видения поставщика. Сотни, если не тысячи, часов уходят на эти ежегодные или даже двухгодичные отчеты, а выводы тщательно и вдумчиво обрабатываются.

Минусы: в большинстве случаев эти отчеты доступны через принимающую исследовательскую группу, такую ​​как Gartner, Forrester или SiriusDecisions, и недоступны для широкой публики. Поставщики должны приобрести лицензионные права (и это недешево, ребята), по которым вы можете загрузить отчет через одного из них. Важно отметить, что эти аналитические отчеты POV могут иметь разную оценку и шкалу приемлемости даже в одних и тех же годовых отчетах, поэтому внимательно прочитайте критерии и процессы оценки, чтобы понять весь контекст.

Insight Takeaways: здесь вы найдете объективные рейтинги экспертов, основанные на функциональности продукта, инновационной стратегии и реализации видения. Результаты отчета основаны на обширных исследованиях среди всех ведущих поставщиков средств автоматизации маркетинга и призваны помочь компаниям определить, какой из них лучше всего подходит для их уникальных маркетинговых потребностей.

Отчеты поставщиков средств автоматизации маркетинга с использованием краудсорсинга

Плюсы: Потенциальному пользователю продукта чрезвычайно полезно получить отзывы от нынешних пользователей — наших коллег — чтобы поделиться хорошим, плохим и всем остальным об их опыте работы с поставщиками. Общие закономерности среди недавних обзоров — это золотые самородки понимания, например, достаточно ли продвинуто программное обеспечение, чтобы расти вместе с маркетинговой зрелостью компании, или насколько удобны его возможности маркетинга по электронной почте, или полезность поддержки на борту.

Минусы: Вы когда-нибудь искали свой любимый ресторан на Yelp, замечали несколько отзывов с одной звездой и удивлялись, как они могли прийти к таким противоречивым выводам? Один обзор (хороший или плохой) не должен определять ваше решение о покупке программного обеспечения, как и в случае с любым другим продуктом. Помните: мнения пользователей будут иметь разный уровень реального понимания автоматизации маркетинга, то есть тот факт, что кто-то пишет обзор, не делает его экспертом в этой области.

Кроме того, я упоминал ранее, что ранжирование этих отчетов зависит от качества и количества отзывов пользователей. Если у одной компании есть несколько сотен отзывов с высоким средним рейтингом, а у другой — несколько тысяч отзывов с рейтингом выше среднего, вполне вероятно, что последняя займет более высокое место в отчете из-за огромного количества отзывов. Это огромное преимущество для крупных компаний-разработчиков программного обеспечения, которые давно присутствуют на рынке, и вполне вероятно, что у них есть программы поощрения, чтобы повысить свой рейтинг.

Вывод: когда вы просматриваете отзывы пользователей, которые курируют отчет, идентифицируйте как положительные, так и отрицательные модели в их опыте, чтобы распознать общие темы. Держите в уме свои бизнес-цели, чтобы не попасть в водоворот того, что делают и говорят другие — их бизнес-стратегии и цели, которые определяют их опыт работы с поставщиками автоматизации маркетинга, специфичны для их потребностей, а не для вас.

Аналитики составили отчеты о пользовательском опыте

Плюсы: Златовласка отчетов поставщиков автоматизации маркетинга, этот тип предоставляет кураторские взгляды клиентов в сочетании с опытом аналитиков для всесторонней перспективы. Эти отчеты, проводимые независимыми отраслевыми аналитиками, которые очень хорошо разбираются в своей области (и вполне могут быть ветеранами признанных исследовательских гигантов), в значительной степени включают опросы пользователей, интервью и / или результаты обзоров, в дополнение к обширным исследованиям поставщиков аналитиком, в том числе подробные презентации и встречи с поставщиками.

Минусы: Тот факт, что этот тип отчета находится посередине двух концов спектра, не обязательно означает, что он является «победителем» из трех. Каждый тип отчета имеет разную направленность, а рейтинг определяется разной аудиторией, поэтому не в ваших интересах сосредотачиваться исключительно на Златовласке. Подобно аналитическим отчетам POV, они часто лицензируются и не предназначены для широкого распространения, что означает, что вам, вероятно, придется получать к ним доступ через одного из поставщиков, участвующих в отчете.

Выводы: аналитику не обязательно работать в Gartners или Forresters исследовательских фирм, чтобы иметь заслуживающие доверия, обоснованные мнения и специальные исследования (как с поставщиками, так и с пользователями). С учетом сказанного, проведите исследование основных аналитиков, чтобы проверить их полномочия, и выясните вес, распределенный между пользовательским опытом и их экспертным мнением. В целом, это тип отчета, который помогает собрать воедино все отзывы поставщиков, предоставляя всесторонний охват стратегии и исполнения, а также успех клиентов. Нет никаких сомнений в том, что требуется время и исследования, чтобы выбрать платформу автоматизации маркетинга, которая подходит для вашего бизнеса, команды и маркетинговых целей. Понимание размера вашей компании, темпов роста, других потребностей интеграции программного обеспечения и функциональных возможностей, которые необходимы на этапе исследования, поможет вам принять решение, а также поможет вам сохранить четкое направление, когда начинает поступать так много информации. подавляющий. Замечательно найти хотя бы один отчет в каждой из этих трех категорий и, вместо того чтобы сосредотачиваться только на рейтингах, обратить особое внимание на сводки поставщиков, где содержится наиболее полезная информация.