3 types de rapports de fournisseurs d'automatisation du marketing

Les rapports des fournisseurs peuvent être une excellente source d'informations à exploiter lors de la prise de décision concernant votre logiciel d'automatisation du marketing. Cependant, chaque rapport ne doit pas être pris au pied de la lettre. Il est important de comprendre ce qui se passe dans la création de différents types de rapports de fournisseurs d'automatisation du marketing et comment ils peuvent fournir différents niveaux de détails et d'informations.

Bien qu'il existe une multitude de types de rapports de fournisseurs d'automatisation du marketing, classons-les au niveau le plus élevé. À une extrémité du spectre, il y a les rapports d'analystes basés sur l'expertise de l'industrie et des recherches approfondies. À l'autre extrémité, nous avons des rapports participatifs dans lesquels les classements sont déterminés par la qualité et la quantité des avis des utilisateurs. Quelque part au milieu de ces deux extrêmes, vous trouverez des rapports qui fournissent un poids équilibré à la fois de l'expertise des analystes et des expériences des utilisateurs.

Rapports des analystes des fournisseurs d'automatisation du marketing

Avantages : Les processus de recherche et d'évaluation ne peuvent pas être sous-estimés pour ces rapports - les analystes de l'industrie "Tier One" qui publient ces rapports sont des experts dans leur domaine et connaissent sérieusement leur métier. Les analystes ne favorisent pas subjectivement les fournisseurs d'automatisation du marketing ; leur classement est déterminé par des démonstrations de produits et des discussions, les commentaires des clients référencés et la compréhension de la stratégie et de la vision du fournisseur. Des centaines, voire des milliers d'heures sont consacrées à ces rapports annuels ou même semestriels, et les conclusions sont élaborées avec soin et réflexion.

Inconvénients : dans la plupart des cas, ces rapports sont accessibles via le groupe de recherche hôte, comme Gartner, Forrester ou SiriusDecisions, et ne sont pas facilement accessibles au grand public. Les fournisseurs doivent acheter les droits de licence (et ce n'est pas bon marché, les gens), dans lesquels vous pouvez télécharger le rapport via l'un d'eux. Il est important de noter que ces rapports POV d'analystes peuvent avoir des échelles de notation et d'éligibilité variables, même entre les mêmes rapports annuels, alors lisez attentivement les critères et les processus d'évaluation pour comprendre le contexte complet.

Insight Takeaways : C'est le cœur de l'endroit où vous trouverez des classements d'experts objectifs basés sur la fonctionnalité du produit, la stratégie innovante et l'exécution de la vision. Les résultats du rapport sont basés sur des recherches approfondies auprès de tous les principaux fournisseurs d'automatisation du marketing et sont conçus pour aider les entreprises à déterminer celui qui convient le mieux à leurs besoins marketing uniques.

Rapports des fournisseurs d'automatisation du marketing crowdsourcing

Avantages : En tant qu'utilisateur potentiel d'un produit, il est extrêmement utile de rechercher les commentaires des utilisateurs actuels - nos pairs - pour partager le bon, le mauvais et tout le reste de leurs expériences avec les fournisseurs. Les modèles communs parmi les critiques récentes sont des pépites d'or d'informations, comme si le logiciel est suffisamment avancé pour évoluer avec la maturité marketing d'une entreprise, ou la convivialité de ses capacités de marketing par e-mail, ou l'utilité du support d'intégration.

Inconvénients : Avez-vous déjà recherché votre restaurant préféré sur Yelp, remarqué quelques critiques à une étoile et vous êtes-vous demandé comment ils pouvaient arriver à des conclusions aussi contrastées ? Un seul avis (bon ou mauvais) ne devrait pas dicter votre décision d'achat de logiciel, comme pour tout autre produit. N'oubliez pas : les opinions des utilisateurs auront différents niveaux de compréhension réelle de l'automatisation du marketing, c'est-à-dire que ce n'est pas parce que quelqu'un écrit une critique qu'il est un expert dans le domaine.

De plus, j'ai mentionné plus tôt que ces classements de rapports sont déterminés par la qualité et la quantité des avis des utilisateurs. Si une entreprise a quelques centaines d'avis avec une note moyenne élevée et qu'une autre a quelques milliers d'avis avec des notes supérieures à la moyenne, il est probable que cette dernière se positionnera mieux dans le rapport en raison du grand nombre d'avis. C'est un énorme avantage pour les grandes entreprises de logiciels qui sont sur le marché depuis longtemps, et il est probable qu'elles aient des programmes d'incitation à l'examen pour améliorer leur classement.

Insight Takeaway : lorsque vous examinez les avis des utilisateurs qui organisent le rapport, identifiez les modèles positifs et négatifs dans leurs expériences pour identifier les thèmes communs. Gardez vos objectifs commerciaux à l'esprit, pour éviter d'être pris dans le tourbillon de ce que font et disent les autres - leurs stratégies et objectifs commerciaux qui guident leur expérience de fournisseur d'automatisation du marketing sont spécifiques à leurs besoins, pas aux vôtres.

Rapports d'expérience utilisateur réalisés par des analystes

Avantages : La boucle d'or des rapports des fournisseurs d'automatisation du marketing, ce type fournit des vues client organisées associées à l'expertise des analystes pour une perspective complète. Réalisés par des analystes indépendants de l'industrie qui connaissent très bien leur domaine (et pourraient bien être des vétérans de géants de la recherche établis), ces rapports intègrent fortement des enquêtes auprès des utilisateurs, des entretiens et / ou des résultats d'examen, en plus de recherches approfondies sur les fournisseurs par l'analyste, y compris présentations approfondies et réunions avec les fournisseurs.

Inconvénients : Ce n'est pas parce que ce type de rapport se situe au milieu des deux extrémités du spectre qu'il est nécessairement le « gagnant » des trois. Chaque type de rapport a des objectifs différents et les classements sont déterminés par différents publics, il n'est donc pas dans votre intérêt de vous concentrer uniquement sur les Goldilocks. Semblables aux rapports POV des analystes, ceux-ci sont souvent sous licence et non destinés à une distribution généralisée, ce qui signifie que vous devez probablement y accéder via l'un des fournisseurs participants du rapport.

Insight Takeaways : Un analyste n'a pas à travailler sous le Gartners ou Forresters des sociétés de recherche pour avoir des opinions crédibles et informées et des recherches dédiées (avec les fournisseurs et les utilisateurs). Cela dit, faites vos recherches sur le ou les principaux analystes pour vérifier leurs références et découvrir le poids réparti entre les expériences des utilisateurs et leur expertise. Dans l'ensemble, c'est le type de rapport qui aide à rassembler tous les commentaires des fournisseurs, fournissant une portée complète de la stratégie et de l'exécution, ainsi que la réussite des clients. Il ne fait aucun doute qu'il faut du temps et de la recherche pour décider de la plate-forme d'automatisation du marketing qui convient le mieux à votre entreprise, à votre équipe et à vos objectifs marketing. Comprendre la taille de votre entreprise, le taux de croissance, les autres nécessités d'intégration logicielle et les fonctionnalités indispensables lorsque vous êtes dans la phase de recherche vous aidera à guider votre prise de décision, ainsi qu'à maintenir une orientation claire lorsque tant d'informations commencent à être obtenues. écrasant. Il est bon de trouver au moins un rapport dans chacune de ces trois catégories et, au lieu de se concentrer uniquement sur les classements, accordez une attention particulière aux résumés des fournisseurs où se trouvent les informations les plus utiles.