3 tipi di report dei fornitori di automazione del marketing

I rapporti sui fornitori possono essere un'ottima fonte di informazioni a cui attingere quando si prende una decisione sul software di automazione del marketing. Tuttavia, ogni rapporto non dovrebbe essere preso alla lettera. È importante capire che cosa serve per creare diversi tipi di report dei fornitori di automazione del marketing e come possono fornire diversi livelli di dettaglio e informazioni.

Sebbene esistano una moltitudine di tipi di report dei fornitori di automazione del marketing, classifichiamoli al livello più alto. A un'estremità dello spettro, ci sono i rapporti degli analisti che si basano sull'esperienza del settore e su ricerche approfondite. Dall'altra parte, abbiamo rapporti di crowdsourcing in cui le classifiche sono guidate dalla qualità e dalla quantità delle recensioni degli utenti. Da qualche parte nel mezzo di questi due estremi, troverai rapporti che forniscono un peso equilibrato sia dell'esperienza degli analisti che delle esperienze degli utenti.

Rapporti dell'analista del fornitore di automazione del marketing

Pro: i processi di ricerca e valutazione non possono essere sottovalutati per questi rapporti: gli analisti del settore "di primo livello" che pubblicano questi rapporti sono esperti nel loro campo e conoscono seriamente il loro lavoro. Gli analisti non favoriscono soggettivamente i fornitori di automazione del marketing; le loro classifiche sono determinate da dimostrazioni e discussioni sui prodotti, feedback dei clienti di riferimento e comprensione della strategia e della visione del fornitore. Centinaia, se non migliaia, di ore sono dedicate a questi rapporti annuali o addirittura semestrali e le conclusioni sono elaborate con cura e ponderatezza.

Contro: nella maggior parte dei casi, questi rapporti sono accessibili tramite il gruppo di ricerca ospitante, come Gartner, Forrester o SiriusDecisions, e non sono facilmente disponibili al pubblico. I fornitori devono acquistare i diritti di licenza (e non è economico, gente), in cui è possibile scaricare il rapporto tramite uno di essi. È importante notare che questi report POV degli analisti possono avere scale di classificazione e ammissibilità variabili, anche tra gli stessi report annuali, quindi leggi attentamente i criteri e i processi di valutazione per comprendere l'intero contesto.

Insight Takeaways: questo è il cuore di dove troverai le classifiche oggettive degli esperti basate sulla funzionalità del prodotto, la strategia innovativa e l'esecuzione della visione. I risultati del report si basano su ricerche approfondite tra tutti i principali fornitori di automazione del marketing e sono progettati per aiutare le aziende a capire quale è più adatto alle loro esigenze di marketing uniche.

Rapporti dei fornitori di automazione del marketing di crowdsourcing

Pro: come potenziale utente di un prodotto, è estremamente utile cercare feedback dagli utenti attuali, i nostri colleghi, per condividere il buono, il cattivo e tutto il resto delle loro esperienze con i fornitori. I modelli comuni tra le recensioni recenti sono pepite d'oro di informazioni, ad esempio se il software è sufficientemente avanzato per crescere con la maturità del marketing di un'azienda, o quanto siano facili da usare le sue capacità di email marketing o l'utilità del supporto di onboarding.

Contro: hai mai cercato il tuo ristorante preferito su Yelp, notato alcune recensioni da una stella e ti sei chiesto come potevano arrivare a conclusioni così contrastanti? Una singola recensione (buona o cattiva) non dovrebbe dettare la tua decisione di acquisto del software, proprio come con qualsiasi altro prodotto. Ricorda: le opinioni degli utenti avranno diversi livelli di effettiva comprensione dell'automazione del marketing, vale a dire, solo perché qualcuno scrive una recensione non lo rende un esperto nel campo.

Inoltre, ho menzionato in precedenza che le classifiche dei rapporti sono guidate dalla qualità e dalla quantità delle recensioni degli utenti. Se un'azienda ha alcune centinaia di recensioni con una media di valutazione elevata e un'altra ha alcune migliaia di recensioni con valutazioni superiori alla media, è probabile che quest'ultima si posizionerà meglio nel rapporto a causa del numero di recensioni. Questo è un enorme vantaggio per le società di software più grandi che sono sul mercato da molto tempo ed è probabile che abbiano revisionato programmi di incentivi per aumentare la loro classifica.

Insight Takeaway: quando guardi le recensioni degli utenti che curano il rapporto, identifica i modelli sia positivi che negativi nelle loro esperienze per riconoscere i temi comuni. Tieni in primo piano i tuoi obiettivi aziendali, per evitare di farti prendere dal vortice di ciò che gli altri stanno facendo e dicendo: le loro strategie e obiettivi aziendali che guidano la loro esperienza di fornitore di automazione del marketing sono specifici per le loro esigenze, non per le tue.

L'analista ha condotto rapporti sull'esperienza utente

Pro: i Goldilocks dei report dei fornitori di automazione del marketing, questo tipo fornisce viste dei clienti curate abbinate all'esperienza degli analisti per una prospettiva a tutto tondo. Condotti da analisti del settore indipendenti che sono molto ben informati nel loro settore (e potrebbero essere veterani di colossi della ricerca affermati), questi rapporti incorporano pesantemente sondaggi sugli utenti, interviste e/o risultati di recensioni, oltre a ricerche approfondite sui fornitori da parte dell'analista, tra cui presentazioni approfondite e incontri con i fornitori.

Contro: Solo perché questo tipo di report è nel mezzo delle due estremità dello spettro, non significa necessariamente che sia il "vincitore" dei tre. Ogni tipo di rapporto ha obiettivi diversi e le classifiche sono determinate da un pubblico diverso, quindi non è nel tuo interesse concentrarsi esclusivamente sui Riccioli d'oro. Simile ai report POV degli analisti, questi sono spesso concessi in licenza e non per una distribuzione diffusa, il che significa che probabilmente è necessario accedervi tramite uno dei fornitori partecipanti al report.

Insight Takeaways: un analista non deve lavorare sotto i Gartner o i Forrester delle società di ricerca per avere opinioni credibili e informate e ricerche dedicate (sia con i fornitori che con gli utenti). Detto questo, fai le tue ricerche sui principali analisti per verificare le loro credenziali e scoprire il peso distribuito tra le esperienze degli utenti e le loro intuizioni di esperti. Nel complesso, questo è il tipo di report che aiuta a riunire tutti i feedback dei fornitori, fornendo un ambito completo di strategia ed esecuzione, insieme al successo dei clienti. Non c'è dubbio che ci vuole tempo e ricerca per decidere la piattaforma di automazione del marketing più adatta per la tua azienda, il tuo team e i tuoi obiettivi di marketing. Comprendere le dimensioni della tua azienda, il tasso di crescita, le altre necessità di integrazione del software e le funzionalità indispensabili quando sei nella fase di ricerca ti aiuterà a guidare il tuo processo decisionale, oltre a aiutarti a mantenere una direzione chiara quando iniziano a ricevere così tante informazioni travolgente. È fantastico trovare almeno un report in ciascuna di queste tre categorie e, invece di concentrarsi solo sulle classifiche, prestare particolare attenzione ai riepiloghi dei fornitori in cui si trovano le informazioni più utili.