3 種類型的營銷自動化供應商報告

在做出營銷自動化軟件決策時，供應商報告可能是一個很好的信息來源。 然而，每份報告都不應該只看表面價值。 了解創建不同類型的營銷自動化供應商報告的內容以及它們如何提供不同級別的詳細信息和信息非常重要。

雖然有多種營銷自動化供應商報告類型，但讓我們在最高級別對它們進行分類。 一方面，有基於行業專業知識和深入研究的分析師報告。 另一方面，我們有眾包報告，其中排名由用戶評論的質量和數量驅動。 在這兩個極端中間的某個地方，您會發現報告平衡了分析師的專業知識和用戶體驗。

營銷自動化供應商分析師報告

優點：這些報告的研究和評估過程不容小覷——發布這些報告的“一級”行業分析師是他們所在領域的專家，並且非常了解他們的東西。 分析師不會主觀上偏愛營銷自動化供應商； 他們的排名取決於產品演示和討論、參考客戶的反饋以及對供應商戰略和願景的理解。 這些年度甚至半年度報告花費了數百甚至數千小時，並且得出的結論是經過仔細和深思熟慮的。

缺點：在大多數情況下，這些報告可以通過 Gartner、Forrester 或 SiriusDecisions 等主辦研究小組獲得，並且不容易向公眾提供。 供應商必須購買許可權（伙計們，這並不便宜），您可以通過其中之一下載報告。 重要的是要注意這些分析師 POV 報告可能有不同的分級和資格等級，即使是在相同的年度報告之間，所以請仔細閱讀標準和評估過程以了解完整的背景。

洞察要點：這是您根據產品功能、創新戰略和願景執行找到客觀專家排名的核心。 報告結果基於對所有頂級營銷自動化供應商的廣泛研究，旨在幫助企業找出最適合其獨特營銷需求的供應商。

眾包營銷自動化供應商報告

優點：作為產品的潛在用戶，從當前用戶（我們的同行）那裡尋求反饋以分享他們與供應商的經驗的好壞處以及介於兩者之間的一切，這非常有幫助。 最近評論中的常見模式是洞察力的金塊，例如該軟件是否足夠先進以隨著公司的營銷成熟度而增長，或者其電子郵件營銷功能的用戶友好程度，或者入職支持的有用性。

缺點：你有沒有在 Yelp 上查看過你最喜歡的餐廳，注意到一些一星評論，並想知道他們是如何得出如此截然不同的結論的？ 與任何其他產品一樣，單個評論（好或壞）不應決定您的軟件購買決定。 請記住：用戶意見對實際營銷自動化的理解程度會有所不同——也就是說，僅僅因為有人寫了評論並不能使他們成為該領域的專家。

此外，我之前提到這些報告排名是由用戶評論的質量和數量驅動的。 如果一家公司有幾百條平均評分較高的評論，而另一家公司有幾千條平均評分高於平均水平的評論，則由於評論數量眾多，後者可能會在報告中排名更好。 這對於已經在市場上長期存在的大型軟件公司來說是一個巨大的優勢，而且他們很可能有審查激勵計劃來提高他們的排名。

洞察要點：當您查看策劃報告的用戶評論時，請確定他們體驗中的積極和消極模式，以識別共同主題。 將您的業務目標放在首位，避免陷入其他人在做什麼和說什麼的旋風中——他們推動營銷自動化供應商體驗的業務戰略和目標是針對他們的需求，而不是您的需求。

分析師進行的用戶體驗報告

優點：營銷自動化供應商報告的金發姑娘，這種類型提供精心策劃的客戶觀點和分析師的專業知識，以獲得全面的視角。 這些報告由對其領域非常了解的獨立行業分析師（並且很可能是知名研究巨頭的資深人士）進行，除了分析師廣泛的供應商研究外，還大量包含了用戶調查、採訪和/或審查結果，包括與供應商進行深入的演示和會議。

缺點：僅僅因為這種類型的報告處於光譜兩端的中間，並不一定意味著它是三者中的“贏家”。 每種類型的報告都有不同的重點，排名由不同的受眾決定，因此只關注金發姑娘並不符合您的最佳利益。 與分析師 POV 報告類似，這些報告通常已獲得許可，而不是廣泛分發，這意味著您可能必須通過報告的參與供應商之一訪問它。

洞察要點：分析師不必在研究公司的 Gartners 或 Forrester 下工作，也可以獲得可信的、知情的意見和專門的研究（與供應商和用戶一起）。 話雖如此，請對主要分析師進行研究以驗證他們的憑據，並找出用戶體驗和他們的專家洞察力之間的權重。 總體而言，這是一種有助於將所有供應商反饋匯總在一起的報告類型，提供全面的戰略和執行範圍以及客戶成功。 毫無疑問，決定適合您的業務、團隊和營銷目標的營銷自動化平台需要時間和研究。 當您處於研究階段時，了解您的公司規模、增長率、其他軟件集成必需品和必備功能將有助於指導您的決策，並在開始獲得大量信息時幫助您保持清晰的方向壓倒。 很高興在這三個類別中的每一個中找到至少一份報告，而不是只關注排名，而是特別注意最有用信息所在的供應商摘要。