3 Jenis Laporan Vendor Otomasi Pemasaran

Diterbitkan: 2021-11-02

Laporan vendor dapat menjadi sumber informasi yang sangat baik untuk dimanfaatkan saat membuat keputusan perangkat lunak otomatisasi pemasaran Anda. Namun, setiap laporan tidak boleh dianggap remeh. Penting untuk memahami apa yang diperlukan untuk membuat berbagai jenis laporan vendor otomasi pemasaran, dan bagaimana laporan tersebut dapat memberikan tingkat detail dan informasi yang berbeda.

Meskipun ada banyak jenis laporan vendor otomasi pemasaran, mari kita kategorikan mereka di tingkat tertinggi. Di salah satu ujung spektrum, ada laporan analis yang didasarkan pada keahlian industri dan penelitian mendalam. Di sisi lain, kami memiliki laporan yang bersumber dari kerumunan di mana peringkat didorong oleh kualitas dan kuantitas ulasan pengguna. Di suatu tempat di tengah dua ekstrem ini, Anda akan menemukan laporan yang memberikan bobot seimbang antara keahlian analis dan pengalaman pengguna.

vendor otomatisasi pemasaran

Laporan Analis Vendor Otomasi Pemasaran

Kelebihan: Proses penelitian dan evaluasi tidak dapat diremehkan untuk laporan ini—analis industri “Tingkat Satu” yang menerbitkan laporan ini adalah pakar di bidangnya dan sangat mengetahui keahlian mereka. Analis tidak secara subyektif menyukai vendor otomasi pemasaran; peringkat mereka ditentukan oleh demonstrasi dan diskusi produk, umpan balik dari pelanggan yang dirujuk, dan pemahaman tentang strategi dan visi vendor. Ratusan, jika bukan ribuan, jam masuk ke laporan tahunan atau bahkan dua tahunan ini, dan kesimpulan dibuat dengan hati-hati dan penuh pertimbangan.

Kontra: Dalam kebanyakan kasus, laporan ini dapat diakses melalui grup riset tuan rumah, seperti Gartner, Forrester, atau SiriusDecisions, dan tidak tersedia untuk umum. Vendor harus membeli hak lisensi (dan itu tidak murah, teman-teman), di mana Anda dapat mengunduh laporan melalui salah satunya. Penting untuk diperhatikan bahwa laporan POV analis ini dapat memiliki skala penilaian dan kelayakan yang berbeda-beda, bahkan di antara laporan tahunan yang sama, jadi bacalah kriteria dan proses evaluasi dengan cermat untuk memahami konteks selengkapnya.

Insight Takeaways: Ini adalah jantung di mana Anda akan menemukan peringkat pakar objektif berdasarkan fungsionalitas produk, strategi inovatif, dan eksekusi visi. Hasil laporan didasarkan pada penelitian ekstensif di antara semua vendor otomatisasi pemasaran teratas, dan mereka dirancang untuk membantu bisnis mengetahui mana yang paling cocok untuk kebutuhan pemasaran unik mereka.

Laporan Vendor Otomasi Pemasaran Bersumber Kerumunan

Kelebihan: Sebagai pengguna potensial suatu produk, sangat membantu untuk mencari umpan balik dari pengguna saat ini–rekan-rekan kami–untuk berbagi yang baik, yang buruk, dan segala sesuatu di antaranya tentang pengalaman mereka dengan vendor. Pola umum di antara ulasan terbaru adalah nugget emas wawasan, seperti apakah perangkat lunak cukup maju untuk tumbuh seiring kematangan pemasaran perusahaan, atau seberapa ramah pengguna kemampuan pemasaran emailnya, atau kegunaan dukungan orientasi.

Kontra: Pernahkah Anda mencari restoran favorit Anda di Yelp, melihat beberapa ulasan bintang satu, dan bertanya-tanya bagaimana mereka bisa sampai pada kesimpulan yang begitu kontras? Satu ulasan (baik atau buruk) tidak boleh mendikte keputusan pembelian perangkat lunak Anda, sama seperti produk lainnya. Ingat: Pendapat pengguna akan memiliki berbagai tingkat pemahaman otomatisasi pemasaran yang sebenarnya—artinya, hanya karena seseorang menulis ulasan tidak membuat mereka menjadi ahli di bidangnya.

Selain itu, saya sebutkan sebelumnya peringkat laporan ini didorong oleh kualitas dan kuantitas ulasan pengguna. Jika sebuah perusahaan memiliki beberapa ratus ulasan dengan rata-rata peringkat tinggi, dan perusahaan lain memiliki beberapa ribu ulasan dengan peringkat di atas rata-rata, kemungkinan besar perusahaan tersebut akan menempati posisi lebih baik dalam laporan karena banyaknya ulasan. Ini adalah keuntungan besar bagi perusahaan perangkat lunak yang lebih besar yang telah berada di pasar untuk waktu yang lama, dan kemungkinan mereka memiliki program insentif peninjauan untuk meningkatkan peringkat mereka.

Insight Takeaway: Saat Anda melihat ulasan pengguna yang menyusun laporan, identifikasi pola positif dan negatif dalam pengalaman mereka untuk mengenali tema umum. Tetap ingat tujuan bisnis Anda , agar tidak terjebak dalam angin puyuh dari apa yang orang lain lakukan dan katakan – strategi dan sasaran bisnis mereka yang mendorong pengalaman vendor otomasi pemasaran mereka khusus untuk kebutuhan mereka , bukan kebutuhan Anda.

Analis Melakukan Laporan Pengalaman Pengguna

Kelebihan: Laporan vendor otomasi pemasaran Goldilocks, jenis ini memberikan pandangan pelanggan yang dikuratori yang dipasangkan dengan keahlian analis untuk perspektif yang menyeluruh. Dilakukan oleh analis industri independen yang sangat berpengetahuan di bidang mereka (dan mungkin veteran dari raksasa penelitian yang sudah mapan), laporan ini banyak menggabungkan survei pengguna, wawancara, dan/atau temuan tinjauan, di samping penelitian vendor ekstensif oleh analis, termasuk presentasi mendalam dan pertemuan dengan vendor.

Kontra: Hanya karena jenis laporan ini berada di tengah-tengah dua ujung spektrum, tidak berarti itu adalah "pemenang" dari ketiganya. Setiap jenis laporan memiliki fokus yang berbeda-beda dan peringkatnya ditentukan oleh audiens yang berbeda, jadi bukanlah kepentingan terbaik Anda untuk hanya fokus pada Goldilocks. Mirip dengan laporan POV analis, ini sering kali dilisensikan dan tidak untuk didistribusikan secara luas, yang berarti Anda mungkin harus mengaksesnya melalui salah satu vendor yang berpartisipasi dalam laporan.

Insight Takeaways: Seorang analis tidak harus bekerja di bawah Gartners atau Forresters dari firma riset untuk memiliki opini yang kredibel dan terinformasi serta riset yang berdedikasi (dengan vendor dan pengguna). Dengan itu, lakukan riset Anda pada analis utama untuk memverifikasi kredensial mereka, dan temukan bobot yang didistribusikan antara pengalaman pengguna dan wawasan ahli mereka. Secara keseluruhan, ini adalah jenis laporan yang membantu menyatukan semua umpan balik vendor, memberikan cakupan strategi dan eksekusi yang menyeluruh, bersama dengan kesuksesan pelanggan. Tidak diragukan lagi, perlu waktu dan penelitian untuk memutuskan platform otomatisasi pemasaran yang tepat untuk bisnis, tim, dan tujuan pemasaran Anda. Memahami ukuran perusahaan Anda, tingkat pertumbuhan, kebutuhan integrasi perangkat lunak lainnya, dan fungsionalitas yang harus dimiliki ketika Anda berada dalam fase penelitian akan membantu memandu pengambilan keputusan Anda, serta membantu Anda mempertahankan arah yang jelas ketika begitu banyak informasi mulai didapat. begitu banyak. Sangat bagus untuk menemukan setidaknya satu laporan di masing-masing dari tiga kategori ini dan, alih-alih hanya berfokus pada peringkat, berikan perhatian khusus pada ringkasan vendor di mana informasi paling bermanfaat berada.