3 tipos de informes de proveedores de automatización de marketing
Publicado: 2021-11-02Los informes de proveedores pueden ser una excelente fuente de información para aprovechar al tomar su decisión de software de automatización de marketing. Sin embargo, cada informe no debe tomarse al pie de la letra. Es importante comprender qué implica la creación de diferentes tipos de informes de proveedores de automatización de marketing y cómo pueden proporcionar diferentes niveles de detalle e información.
Si bien hay una multitud de tipos de informes de proveedores de automatización de marketing, clasifíquelos en el nivel más alto. En un extremo del espectro, están los informes de los analistas que se basan en la experiencia de la industria y la investigación en profundidad. Por otro lado, tenemos informes de fuentes colectivas en los que las clasificaciones se basan en la calidad y cantidad de las reseñas de los usuarios. En algún lugar en el medio de estos dos extremos, encontrará informes que brindan un peso equilibrado tanto de la experiencia de los analistas como de las experiencias de los usuarios.

Informes de analistas de proveedores de automatización de marketing
Pros: los procesos de investigación y evaluación no pueden ser subestimados para estos informes: los analistas de la industria de "Nivel uno" que publican estos informes son expertos en su campo y saben muy bien lo que hacen. Los analistas no favorecen subjetivamente a los proveedores de automatización de marketing; sus clasificaciones están determinadas por demostraciones y discusiones de productos, comentarios de clientes referenciados y comprensión de la estrategia y la visión del proveedor. Cientos, si no miles, de horas se dedican a estos informes anuales o incluso semestrales, y las conclusiones se elaboran con cuidado y consideración.
Contras: en la mayoría de los casos, se puede acceder a estos informes a través del grupo de investigación anfitrión, como Gartner, Forrester o SiriusDecisions, y no están disponibles para el público en general. Los proveedores deben comprar los derechos de licencia (y no es barato, amigos), en los que puede descargar el informe a través de uno de ellos. Es importante tener en cuenta que estos informes POV de analistas pueden tener diferentes escalas de calificación y elegibilidad, incluso entre los mismos informes anuales, así que lea los criterios y los procesos de evaluación detenidamente para comprender el contexto completo.
Insight Takeaways: este es el corazón donde encontrará clasificaciones objetivas de expertos basadas en la funcionalidad del producto, la estrategia innovadora y la ejecución de la visión. Los resultados del informe se basan en una extensa investigación entre todos los principales proveedores de automatización de marketing y están diseñados para ayudar a las empresas a determinar cuál es el más adecuado para sus necesidades de marketing únicas.
Informes de proveedores de automatización de marketing de origen multitudinario
Pros: como usuario potencial de un producto, es extremadamente útil buscar comentarios de los usuarios actuales (nuestros pares) para compartir lo bueno, lo malo y todo lo demás sobre sus experiencias con los proveedores. Los patrones comunes entre las revisiones recientes son pepitas de oro de información, como si el software es lo suficientemente avanzado para crecer con la madurez de marketing de una empresa, qué tan fáciles de usar son sus capacidades de marketing por correo electrónico o la utilidad del soporte de incorporación.
Contras: ¿Alguna vez buscó su restaurante favorito en Yelp, notó algunas reseñas de una estrella y se preguntó cómo podían llegar a conclusiones tan contrastantes? Una sola revisión (buena o mala) no debería dictar su decisión de compra de software, al igual que con cualquier otro producto. Recuerde: las opiniones de los usuarios tendrán diferentes niveles de comprensión real de la automatización del marketing, es decir, el hecho de que alguien escriba una reseña no los convierte en expertos en el campo.

Además, mencioné anteriormente que estas clasificaciones de informes están impulsadas por la calidad y la cantidad de opiniones de los usuarios. Si una empresa tiene unos cientos de reseñas con un promedio de calificación alto y otra tiene unos miles de reseñas con calificaciones superiores al promedio, es probable que esta última se posicione mejor en el informe debido a la gran cantidad de reseñas. Esta es una gran ventaja para las empresas de software más grandes que han estado en el mercado durante mucho tiempo, y es probable que tengan programas de incentivos de revisión para mejorar su clasificación.
Información para llevar: Cuando mire las reseñas de los usuarios que seleccionan el informe, identifique patrones tanto positivos como negativos en sus experiencias para reconocer temas comunes. Mantenga sus objetivos comerciales en mente, para evitar quedar atrapado en el torbellino de lo que otros hacen y dicen: sus estrategias comerciales y objetivos que impulsan su experiencia de proveedor de automatización de marketing son específicos para sus necesidades, no las suyas.
Informes de experiencia de usuario realizados por analistas
Pros: los Ricitos de oro de los informes de proveedores de automatización de marketing, este tipo proporciona vistas de clientes seleccionadas combinadas con la experiencia de los analistas para una perspectiva completa. Realizados por analistas independientes de la industria que tienen mucho conocimiento en su campo (y bien pueden ser veteranos de gigantes de investigación establecidos), estos informes incorporan en gran medida encuestas de usuarios, entrevistas y/o resultados de revisión, además de una amplia investigación de proveedores realizada por el analista, que incluye presentaciones detalladas y reuniones con los proveedores.
Contras: el hecho de que este tipo de informe se encuentre en el medio de los dos extremos del espectro no significa necesariamente que sea el "ganador" de los tres. Cada tipo de informe tiene diferentes enfoques y las clasificaciones están determinadas por diferentes audiencias, por lo que no le conviene centrarse únicamente en Goldilocks. Al igual que los informes POV de los analistas, a menudo tienen licencia y no están destinados a una distribución generalizada, lo que significa que probablemente deba acceder a ellos a través de uno de los proveedores participantes del informe.
Información para llevar: un analista no tiene que trabajar con los Gartner o Forrester de las empresas de investigación para tener opiniones creíbles e informadas y una investigación dedicada (tanto con los proveedores como con los usuarios). Dicho esto, investigue sobre los principales analistas para verificar sus credenciales y descubra el peso distribuido entre las experiencias de los usuarios y su conocimiento experto. En general, este es el tipo de informe que ayuda a reunir todos los comentarios de los proveedores, proporcionando un alcance completo de estrategia y ejecución, junto con el éxito del cliente. No hay duda de que se necesita tiempo e investigación para decidir qué plataforma de automatización de marketing es la más adecuada para su empresa, equipo y objetivos de marketing. Comprender el tamaño de su empresa, la tasa de crecimiento, otras necesidades de integración de software y la funcionalidad imprescindible cuando se encuentra en la fase de investigación lo ayudará a guiar su toma de decisiones, así como a mantener una dirección clara cuando comience a obtener tanta información. abrumador. Es fantástico encontrar al menos un informe en cada una de estas tres categorías y, en lugar de centrarse solo en las clasificaciones, prestar especial atención a los resúmenes de proveedores donde se encuentra la información más útil.