3 rodzaje raportów dostawców Marketing Automation

Raporty dostawców mogą być doskonałym źródłem informacji, z których można korzystać przy podejmowaniu decyzji dotyczących oprogramowania do automatyzacji marketingu. Jednak nie każdy raport powinien być traktowany z pozoru. Ważne jest, aby zrozumieć, na czym polega tworzenie różnych typów raportów dostawców automatyzacji marketingu oraz w jaki sposób mogą one zapewniać różne poziomy szczegółowości i informacji.

Chociaż istnieje wiele typów raportów dostawców automatyzacji marketingu, kategoryzujmy je na najwyższym poziomie. Na jednym końcu spektrum znajdują się raporty analityków oparte na wiedzy branżowej i dogłębnych badaniach. Z drugiej strony mamy raporty z crowdsourcingu, w których rankingi są oparte na jakości i ilości recenzji użytkowników. Gdzieś pośrodku tych dwóch skrajności znajdziesz raporty, które zapewniają zrównoważoną wagę zarówno wiedzy analityków, jak i doświadczeń użytkowników.

Raporty dla analityków dostawców automatyzacji marketingu

Zalety: Procesy badań i oceny nie mogą być niedoceniane w przypadku tych raportów – analitycy branżowi „poziomu pierwszego”, którzy publikują te raporty, są ekspertami w swojej dziedzinie i poważnie znają się na rzeczy. Analitycy nie faworyzują subiektywnie dostawców automatyzacji marketingu; ich rankingi są ustalane na podstawie prezentacji produktów i dyskusji, informacji zwrotnych od rekomendowanych klientów oraz zrozumienia strategii i wizji dostawcy. Setki, jeśli nie tysiące godzin poświęcane są na te roczne lub nawet półroczne raporty, a wnioski są starannie i przemyślanie formułowane.

Minusy: W większości przypadków raporty te są dostępne za pośrednictwem grupy badawczej, takiej jak Gartner, Forrester lub SiriusDecisions, i nie są łatwo dostępne dla ogółu społeczeństwa. Sprzedawcy muszą zakupić prawa licencyjne (i nie jest to tanie, ludzie), w którym można pobrać raport za pośrednictwem jednego z nich. Należy zauważyć, że te raporty POV analityków mogą mieć różne skale ocen i kwalifikowalności, nawet między tymi samymi raportami rocznymi, więc uważnie przeczytaj kryteria i procesy oceny, aby zrozumieć pełny kontekst.

Insight Takeaways: to serce, w którym znajdziesz obiektywne rankingi ekspertów oparte na funkcjonalności produktu, innowacyjnej strategii i realizacji wizji. Wyniki raportu są oparte na szeroko zakrojonych badaniach przeprowadzonych wśród wszystkich czołowych dostawców automatyzacji marketingu i mają na celu pomóc firmom w ustaleniu, który z nich najlepiej odpowiada ich unikalnym potrzebom marketingowym.

Raporty dostawców automatyzacji marketingu opartego na crowdsourcingu

Plusy: Jako potencjalny użytkownik produktu, niezwykle pomocne jest zwracanie się o opinie obecnych użytkowników – naszych rówieśników – w celu dzielenia się z dostawcami dobrem, złem i wszystkim pomiędzy nimi. Typowe wzorce wśród ostatnich recenzji to złote bryłki wiedzy, takie jak to, czy oprogramowanie jest wystarczająco zaawansowane, aby rozwijać się wraz z dojrzałością marketingową firmy, jak przyjazne dla użytkownika są jego możliwości marketingu e-mailowego lub przydatność wsparcia onboardingowego.

Minusy: Czy kiedykolwiek sprawdziłeś swoją ulubioną restaurację na Yelp, zauważyłeś kilka jednogwiazdkowych recenzji i zastanawiałeś się, jak mogli dojść do tak odmiennych wniosków? Pojedyncza recenzja (dobra lub zła) nie powinna dyktować decyzji o zakupie oprogramowania, tak jak w przypadku każdego innego produktu. Pamiętaj: opinie użytkowników będą miały różne poziomy rzeczywistego zrozumienia automatyzacji marketingu – to znaczy, tylko dlatego, że ktoś pisze recenzję, nie czyni go ekspertem w tej dziedzinie.

Dodatkowo, jak wspomniałem wcześniej, te rankingi raportów są uzależnione od jakości i ilości recenzji użytkowników. Jeśli firma ma kilkaset recenzji z wysoką średnią ocen, a inna kilka tysięcy opinii z ponadprzeciętnymi ocenami, prawdopodobnie ta ostatnia będzie lepiej pozycjonować się w raporcie ze względu na samą liczbę recenzji. Jest to ogromna zaleta dla większych firm zajmujących się oprogramowaniem, które działają na rynku od dłuższego czasu i prawdopodobnie mają przegląd programów motywacyjnych, aby poprawić swoją pozycję w rankingu.

Wgląd na wynos: kiedy patrzysz na opinie użytkowników, które są kuratorami raportu, zidentyfikuj zarówno pozytywne, jak i negatywne wzorce w ich doświadczeniach, aby rozpoznać wspólne tematy. Miej na uwadze swoje cele biznesowe, aby nie dać się złapać w wir tego, co robią i mówią inni — ich strategie biznesowe i cele, które napędzają doświadczenie dostawcy automatyzacji marketingu, są specyficzne dla ich potrzeb, a nie Twoich.

Raporty dotyczące doświadczeń użytkownika przeprowadzone przez analityków

Zalety: Raporty Złotowłosa dostawców automatyzacji marketingu, ten typ zapewnia wyselekcjonowane widoki klientów w połączeniu z wiedzą analityków, aby uzyskać dobrze zaokrągloną perspektywę. Przeprowadzane przez niezależnych analityków branżowych, którzy mają dużą wiedzę w swojej dziedzinie (i mogą być weteranami uznanych gigantów badawczych), raporty te w dużej mierze zawierają ankiety użytkowników, wywiady i/lub wyniki recenzji, oprócz obszernych badań dostawców przeprowadzanych przez analityka, w tym pogłębione prezentacje i spotkania z dostawcami.

Minusy: Tylko dlatego, że ten rodzaj raportu znajduje się pośrodku dwóch krańców spektrum, nie musi oznaczać, że jest „zwycięzcą” z trzech. Każdy rodzaj raportu ma różne cele, a rankingi są określane przez różnych odbiorców, więc nie jest w twoim najlepszym interesie skupianie się wyłącznie na Złotowłosej. Podobnie jak raporty POV analityków, są one często licencjonowane i nie są rozpowszechniane na szeroką skalę, co oznacza, że ​​prawdopodobnie będziesz musiał uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem jednego z dostawców uczestniczących w raporcie.

Insight Takeaways: Analityk nie musi pracować pod nadzorem Gartners lub Forresters firm badawczych, aby mieć wiarygodne, świadome opinie i dedykowane badania (zarówno z dostawcami, jak i użytkownikami). Mając to na uwadze, przeprowadź badania dotyczące głównych analityków, aby zweryfikować ich kwalifikacje i dowiedzieć się, jaka jest waga rozłożona między doświadczeniami użytkowników a ich ekspertyzą. Ogólnie rzecz biorąc, jest to rodzaj raportu, który pomaga zebrać wszystkie informacje zwrotne od dostawców, zapewniając dobrze zaokrąglony zakres strategii i wykonania, a także sukces klienta. Bez wątpienia potrzeba czasu i badań, aby wybrać platformę automatyzacji marketingu, która jest odpowiednia dla Twojej firmy, zespołu i celów marketingowych. Zrozumienie wielkości firmy, tempa wzrostu, innych potrzeb związanych z integracją oprogramowania i niezbędnych funkcji, gdy jesteś w fazie badań, pomoże w podejmowaniu decyzji, a także pomoże w utrzymaniu jasnego kierunku, gdy zaczyna się docierać tak wiele informacji przytłaczający. Wspaniale jest znaleźć przynajmniej jeden raport w każdej z tych trzech kategorii i zamiast skupiać się tylko na rankingach, zwracaj szczególną uwagę na podsumowania dostawców, w których znajdują się najbardziej przydatne informacje.