3 أنواع من تقارير البائعين لأتمتة التسويق

يمكن أن تكون تقارير البائع مصدرًا ممتازًا للمعلومات للاستفادة منها عند اتخاذ قرار برنامج أتمتة التسويق. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يؤخذ كل تقرير في ظاهره. من المهم فهم ما يدخل في إنشاء أنواع مختلفة من تقارير بائع أتمتة التسويق ، وكيف يمكنهم توفير مستويات مختلفة من التفاصيل والمعلومات.

في حين أن هناك العديد من أنواع تقارير موردي أتمتة التسويق ، فلنصنفها على أعلى مستوى. في أحد طرفي الطيف ، توجد تقارير المحللين التي تستند إلى الخبرة الصناعية والبحث المتعمق. من ناحية أخرى ، لدينا تقارير من مصادر جماعية يتم فيها ترتيب التصنيفات حسب جودة وكمية مراجعات المستخدمين. في مكان ما في منتصف هذين النقيضين ، ستجد تقارير توفر وزنًا متوازنًا لكل من خبرة المحلل وتجارب المستخدم.

تقارير محلل بائع أتمتة التسويق

الإيجابيات: لا يمكن التقليل من عمليات البحث والتقييم بالنسبة لهذه التقارير - محللو الصناعة "المستوى الأول" الذين ينشرون هذه التقارير هم خبراء في مجالهم ويعرفون أمورهم بجدية. لا يفضل المحللون بشكل شخصي بائعي أتمتة التسويق ؛ يتم تحديد تصنيفاتها من خلال العروض التوضيحية للمنتج والمناقشات والتعليقات الواردة من العملاء المشار إليهم وفهم استراتيجية البائع ورؤيته. تذهب مئات ، إن لم يكن آلاف ، من الساعات إلى هذه التقارير السنوية أو حتى نصف السنوية ، ويتم صياغة الاستنتاجات بعناية ومدروس.

السلبيات: في معظم الحالات ، يمكن الوصول إلى هذه التقارير من خلال مجموعة البحث المضيفة ، مثل Gartner أو Forrester أو SiriusDecisions ، وليست متاحة بسهولة لعامة الناس. يجب على البائعين شراء حقوق الترخيص (وهي ليست رخيصة ، أيها الناس) ، حيث يمكنك تنزيل التقرير من خلال أحدهم. من المهم ملاحظة أن تقارير POV للمحللين يمكن أن تحتوي على درجات مختلفة ومقاييس الأهلية ، حتى بين التقارير السنوية نفسها ، لذلك اقرأ المعايير وعمليات التقييم بعناية لفهم السياق الكامل.

Insight Takeaways: هذا هو قلب المكان الذي ستجد فيه تصنيفات خبراء موضوعية بناءً على وظائف المنتج والاستراتيجية المبتكرة وتنفيذ الرؤية. تستند نتائج التقرير إلى بحث مكثف بين جميع كبار بائعي أتمتة التسويق ، وهي مصممة لمساعدة الشركات على معرفة أيهما أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم التسويقية الفريدة.

تقارير بائعي أتمتة التسويق من مصادر الحشد

الإيجابيات: بصفتك مستخدمًا محتملاً لمنتج ما ، من المفيد للغاية البحث عن تعليقات من المستخدمين الحاليين - نظرائنا - لمشاركة الخير والشر وكل شيء بينهما فيما يتعلق بتجاربهم مع البائعين. الأنماط الشائعة بين المراجعات الأخيرة هي شذرات ذهبية من البصيرة ، مثل ما إذا كان البرنامج متقدمًا بما يكفي لينمو مع نضج تسويق الشركة ، أو مدى سهولة استخدام إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو فائدة الدعم الداخلي.

السلبيات: هل سبق لك أن بحثت عن مطعمك المفضل على Yelp ، ولاحظت بعض التقييمات بنجمة واحدة ، وتساءلت كيف يمكن أن يتوصلوا إلى مثل هذه الاستنتاجات المتناقضة؟ يجب ألا تملي مراجعة واحدة (جيدة أو سيئة) قرار شراء البرنامج ، تمامًا كما هو الحال مع أي منتج آخر. تذكر: سيكون لآراء المستخدمين مستويات مختلفة من فهم أتمتة التسويق الفعلي - وهذا يعني ، فقط لأن شخصًا ما يكتب مراجعة لا يجعله خبيرًا في هذا المجال.

بالإضافة إلى ذلك ، ذكرت سابقًا أن تصنيفات التقارير هذه تستند إلى جودة وكمية مراجعات المستخدمين. إذا كان لدى شركة ما بضع مئات من المراجعات بمتوسط ​​تقييم عالٍ ، وأخرى لديها بضعة آلاف من المراجعات بتصنيفات أعلى من المتوسط ​​، فمن المحتمل أن تكون الأخيرة أفضل في التقرير بسبب العدد الهائل من المراجعات. هذه ميزة كبيرة لشركات البرمجيات الكبيرة التي كانت موجودة في السوق لفترة طويلة ، ومن المحتمل أن يكون لديهم مراجعة لبرامج الحوافز لتعزيز تصنيفهم.

Insight Takeaway: عندما تنظر إلى مراجعات المستخدمين التي تنظم التقرير ، حدد الأنماط الإيجابية والسلبية في تجاربهم للتعرف على الموضوعات المشتركة. احتفظ بأهداف عملك في مقدمة اهتماماتك ، حتى تمتنع عن الوقوع في دوامة ما يفعله الآخرون ويقولونه - استراتيجيات وأهداف أعمالهم التي تدفع تجربة بائع أتمتة التسويق الخاصة بهم مخصصة لاحتياجاتهم ، وليس احتياجاتك.

أجرى المحلل تقارير تجربة المستخدم

الإيجابيات: تقارير Goldilocks الخاصة بموردي أتمتة التسويق ، يوفر هذا النوع آراء العملاء المنسقة المقترنة بخبرة المحللين لمنظور شامل. يتم إجراؤها من قبل محللين مستقلين في الصناعة يتمتعون بمعرفة كبيرة في مجال عملهم (وربما يكونون قدامى المحاربين في مجال الأبحاث العملاقة) ، وتتضمن هذه التقارير بشكل كبير استطلاعات رأي المستخدمين و / أو المقابلات و / أو نتائج المراجعة ، بالإضافة إلى أبحاث البائعين المكثفة التي أجراها المحلل ، بما في ذلك العروض التقديمية المتعمقة والاجتماعات مع البائعين.

السلبيات: فقط لأن هذا النوع من التقارير يقع في منتصف طرفي النطاق ، لا يعني بالضرورة أنه "الفائز" من الثلاثة. يحتوي كل نوع من التقارير على نقاط تركيز مختلفة ويتم تحديد التصنيفات حسب جماهير مختلفة ، لذلك ليس من مصلحتك أن تركز فقط على Goldilocks. على غرار تقارير POV للمحللين ، غالبًا ما تكون مرخصة وليست للتوزيع على نطاق واسع ، مما يعني أنه ربما يتعين عليك الوصول إليها عبر أحد البائعين المشاركين في التقرير.

Insight Takeaways: لا يتعين على المحلل العمل تحت Gartners أو Forresters لشركات الأبحاث للحصول على آراء موثوقة ومستنيرة وأبحاث مخصصة (مع كل من البائعين والمستخدمين). مع ذلك ، قم ببحثك عن المحلل (المحللين) الرئيسيين للتحقق من بيانات اعتمادهم ، واكتشف الوزن الموزع بين تجارب المستخدم ورؤيتهم الخبيرة. بشكل عام ، هذا هو نوع التقرير الذي يساعد على جمع كل تعليقات البائع معًا ، مما يوفر نطاقًا شاملاً للاستراتيجية والتنفيذ ، إلى جانب نجاح العميل. ليس هناك شك في أن الأمر يستغرق وقتًا وبحثًا لاتخاذ قرار بشأن منصة أتمتة التسويق المناسبة لعملك وفريقك وأهدافك التسويقية. سيساعدك فهم حجم شركتك ومعدل نموها وضرورات تكامل البرامج الأخرى والوظائف الضرورية عندما تكون في مرحلة البحث في توجيه عملية اتخاذ القرار ، بالإضافة إلى مساعدتك في الحفاظ على اتجاه واضح عندما يبدأ الحصول على الكثير من المعلومات ساحق. من الرائع العثور على تقرير واحد على الأقل في كل فئة من هذه الفئات الثلاث ، وبدلاً من التركيز فقط على التصنيفات ، انتبه بشكل خاص لملخصات البائعين حيث تكون المعلومات الأكثر فائدة.