3 tipuri de rapoarte ale furnizorilor de automatizare a marketingului

Rapoartele furnizorilor pot fi o sursă excelentă de informații pe care să o accesați atunci când luați decizia software-ului de automatizare a marketingului. Cu toate acestea, fiecare raport nu ar trebui să fie luat la valoarea nominală. Este important să înțelegeți ce implică crearea diferitelor tipuri de rapoarte ale furnizorilor de automatizare a marketingului și modul în care acestea pot oferi diferite niveluri de detaliu și informații.

Deși există o multitudine de tipuri de rapoarte ale furnizorilor de automatizare a marketingului, haideți să le clasificam la cel mai înalt nivel. La un capăt al spectrului, există rapoartele analiștilor care se bazează pe expertiza în industrie și pe cercetări aprofundate. Pe de altă parte, avem rapoarte aglomerate în care clasamentele sunt determinate de calitatea și cantitatea recenziilor utilizatorilor. Undeva în mijlocul acestor două extreme, veți găsi rapoarte care oferă o pondere echilibrată atât a experienței analiștilor, cât și a experiențelor utilizatorilor.

Rapoarte analiștilor furnizorilor de automatizare de marketing

Pro: Procesele de cercetare și evaluare nu pot fi subestimate pentru aceste rapoarte – analiștii din industrie „Tier One” care publică aceste rapoarte sunt experți în domeniul lor și își cunosc cu seriozitate lucrurile. Analiștii nu favorizează în mod subiectiv furnizorii de automatizări de marketing; Clasamentul lor este determinat de demonstrații și discuții despre produse, feedback de la clienții referiți și înțelegerea strategiei și viziunii furnizorului. Aceste rapoarte anuale sau chiar bianuale trec sute, dacă nu mii de ore, iar concluziile sunt elaborate cu atenție și atent.

Contra: În cele mai multe cazuri, aceste rapoarte sunt accesibile prin intermediul grupului de cercetare gazdă, cum ar fi Gartner, Forrester sau SiriusDecisions, și nu sunt ușor accesibile publicului larg. Furnizorii trebuie să achiziționeze drepturile de licență (și nu este ieftin, oameni buni), în care puteți descărca raportul printr-unul dintre ei. Este important de remarcat că aceste rapoarte POV analiștilor pot avea diferite scări de calificare și eligibilitate, chiar și între aceleași rapoarte anuale, deci citiți cu atenție criteriile și procesele de evaluare pentru a înțelege contextul complet.

Insight Takeaways: Acesta este centrul unde veți găsi clasamente obiective ale experților bazate pe funcționalitatea produsului, strategia inovatoare și execuția viziunii. Rezultatele raportului se bazează pe cercetări ample între toți furnizorii de top de automatizare a marketingului și sunt concepute pentru a ajuta companiile să descopere care este cel mai potrivit pentru nevoile lor unice de marketing.

Rapoarte ale furnizorilor de automatizare de marketing aglomerate

Pro: în calitate de utilizator potențial al unui produs, este extrem de util să căutați feedback de la utilizatorii actuali – colegii noștri – pentru a împărtăși despre experiențele lor cu vânzătorii ce sunt bune, rele și tot ce se află între ele. Tiparele comune printre recenziile recente sunt pepite de aur de perspectivă, cum ar fi dacă software-ul este suficient de avansat pentru a crește odată cu maturitatea de marketing a unei companii sau cât de ușor de utilizat sunt capabilitățile sale de marketing prin e-mail sau utilitatea suportului de integrare.

Contra: V-ați căutat vreodată restaurantul dvs. preferat pe Yelp, ați observat câteva recenzii de o stea și v-ați întrebat cum ar putea ajunge la concluzii atât de contrastante? O singură recenzie (bună sau rea) nu ar trebui să vă dicteze decizia de cumpărare a software-ului, la fel ca în cazul oricărui alt produs. Rețineți: opiniile utilizatorilor vor avea diferite niveluri de înțelegere reală a automatizării marketingului – adică doar pentru că cineva scrie o recenzie nu îl face un expert în domeniu.

În plus, am menționat mai devreme că aceste clasamente ale rapoartelor sunt determinate de calitatea și cantitatea recenziilor utilizatorilor. Dacă o companie are câteva sute de recenzii cu o medie de rating ridicată, iar alta are câteva mii de recenzii cu evaluări peste medie, este probabil că aceasta din urmă se va poziționa mai bine în raport datorită numărului mare de recenzii. Acesta este un avantaj imens pentru companiile de software mai mari care sunt pe piață de mult timp și este probabil că au programe de stimulare pentru a-și îmbunătăți clasamentul.

Perspectivă: atunci când vă uitați la recenziile utilizatorilor care organizează raportul, identificați atât modele pozitive, cât și negative în experiențele lor pentru a recunoaște temele comune. Păstrați -vă în minte obiectivele de afaceri, pentru a vă abține de la a fi prins în vârtejul a ceea ce fac și spun alții – strategiile și obiectivele lor de afaceri care conduc experiența furnizorilor de automatizare a marketingului sunt specifice nevoilor lor , nu ale dumneavoastră.

Analistul a realizat rapoarte privind experiența utilizatorului

Pro: Rapoartele Goldilocks ale furnizorilor de automatizare a marketingului, acest tip oferă vederi curate ale clienților asociate cu experiența analiștilor pentru o perspectivă completă. Realizate de analiști independenți din industrie care sunt foarte cunoscători în spațiul lor (și ar putea fi veterani ai giganților de cercetare consacrați), aceste rapoarte încorporează în mare măsură sondaje ale utilizatorilor, interviuri și/sau constatări de revizuire, în plus față de cercetarea amplă a furnizorilor de către analist, inclusiv prezentări aprofundate și întâlniri cu vânzătorii.

Contra: Doar pentru că acest tip de raport se află la mijlocul celor două capete ale spectrului, nu înseamnă neapărat că este „câștigătorul” celor trei. Fiecare tip de raport are focalizări diferite, iar clasamentele sunt determinate de audiențe diferite, așa că nu este în interesul tău să te concentrezi exclusiv pe Goldilocks. Similar cu rapoartele POV ale analiștilor, acestea sunt adesea licențiate și nu pentru distribuție pe scară largă, ceea ce înseamnă că probabil că trebuie să le accesați prin intermediul unuia dintre furnizorii participanți la raport.

Insight Takeaways: Un analist nu trebuie să lucreze sub Gartners sau Forresters ai firmelor de cercetare pentru a avea opinii credibile, informate și cercetare dedicată (atât cu furnizorii, cât și cu utilizatorii). Acestea fiind spuse, faceți-vă cercetări cu privire la analiștii principali pentru a verifica acreditările lor și aflați ponderea distribuită între experiențele utilizatorilor și cunoștințele lor de experți. În general, acesta este tipul de raport care ajută la reunirea tuturor feedback-ului furnizorilor, oferind un domeniu complet de strategie și execuție, împreună cu succesul clienților. Fără îndoială, este nevoie de timp și de cercetare pentru a decide asupra platformei de automatizare a marketingului potrivită pentru afacerea, echipa și obiectivele dvs. de marketing. Înțelegerea dimensiunii companiei dvs., a ratei de creștere, a altor necesități de integrare a software-ului și a funcționalităților obligatorii atunci când vă aflați în faza de cercetare vă va ajuta să vă ghidați luarea deciziilor și vă va ajuta să mențineți o direcție clară atunci când atât de multe informații încep să primească copleșitoare. Este grozav să găsești cel puțin un raport în fiecare dintre aceste trei categorii și, în loc să te concentrezi doar pe clasamente, să acorde o atenție deosebită rezumatelor furnizorilor unde se află cele mai utile informații.