3 шага, которые помогут вам найти лучшее время для отправки сообщений электронной почты

Когда дело доходит до электронного маркетинга, время действительно решает все. У вас может быть убедительное сообщение, которое полностью персонализировано и точно соответствует цели. Но если вы отправите его в неподходящее время, он не будет открыт, а тем более прочитан или кликнут.

  Очень важно найти правильные дни и часы для отправки ; так выясняет правильный каденс и частоту. Если вы отправляете слишком много писем слишком часто или слишком мало писем слишком далеко друг от друга, вы можете быстро потерять людей. Первая тактика может привести к тому, что ваши благонамеренные сообщения будут помечены как спам. Второй может заставить вашу аудиторию задуматься о том, кто вы такой, поскольку они могут не помнить, что подписывались на электронные письма от вас. А это значит, что они отпишутся, удалят или просто проигнорируют ваши кампании.

Время также важно, когда речь идет о том, как быстро приходит сообщение после определенного действия со стороны клиента или потенциального клиента. Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, сообщение с подтверждением должно прийти сразу, а не через месяц. Если они что-то покупают на вашем веб-сайте, они должны немедленно (или очень быстро) получить квитанцию. Итак, давайте взглянем на лучшие способы победить зуммер в почтовом маркетинге, доставив правильное сообщение нужному человеку и в нужное время.

Как найти лучшее время для отправки электронной почты?

Давайте начнем с извечного вопроса, который беспокоил маркетологов по электронной почте с давних времен (вы знаете, когда люди все еще радовались каждому полученному сообщению). И этот вопрос:

Когда лучше всего отправить электронное письмо?

Здравый смысл подсказывает, что вы никогда не должны отправлять сообщения в понедельник, потому что в это время все перегружены и слишком заняты, чтобы щелкнуть по каждому электронному письму, которое находится непрочитанным в их почтовом ящике. Вторники — это прекрасно, потому что люди потушили пожары, наверстали упущенное в работе и готовы справиться с горой непрочитанных сообщений. Среды тоже хороши, потому что они как вторник, только днем ​​позже. Но к тому времени, когда наступает четверг, все снова становится беспокойным. Пятница? Забудь это. Люди выгорают и удаляют все, что не является критически важным. Суббота и воскресенье — мертвые зоны для большинства маркетинговых сообщений.

На самом деле, это в значительной степени то, что MarketingSherpa обнаружил в своем маркетинговом исследовании по этой теме. Они спросили маркетологов по электронной почте: «Насколько эффективны электронные письма, рассылаемые каждый день недели?» в сравнительном отчете MarketingSherpa по электронному маркетингу за 2013 год. Результаты? Респонденты сказали, что воскресенье было наименее эффективным, а суббота — вторым. По мнению маркетологов, вторник был самым эффективным днем ​​для отправки электронных писем. Но правы ли они? Или данные говорят о другом?

Ответ заключается в том, что это зависит от аудитории, типа сообщения, которое вы отправляете, и множества других вещей. Поэтому, если вы действительно хотите знать правильное «когда», вы должны начать с других вопросов, прежде чем погрузиться в них.

1. Во-первых, поймите «кто»

Исследования ценны, равно как и мнения экспертов. Но нет ничего важнее знания, чем то, что работает для вашей аудитории или для определенных сегментов вашей аудитории. Потому что, конечно, один размер не подходит всем. Люди становятся гораздо более подвижными в том, как они открывают и читают электронную почту. Кому вы пишете по электронной почте? Это горячие перспективы, неактивные лиды или давние клиенты? Это сообщение B2B или вы обращаетесь к потребителям? В каком часовом поясе они находятся? «Кто» поможет сообщить «когда», а также «как часто».

2. Затем определите «что»

«Что» так же важно, как и «кто», во многих случаях. Какой контент вы рекламируете в своей электронной почте? Это реклама вебинара? Потому что, если это так, выходные — не лучшее время для отправки, согласно анализу данных ON24. Они обнаружили, что середина недели лучше всего подходит для рекламных электронных писем вебинаров, а вторник, среда и четверг значительно превосходят остальную часть недели.

Здесь, в Act-On, мы использовали тестирование, чтобы определить, что электронное письмо с кратким изложением сообщений в блоге Marketing Action работало лучше в субботу, чем в пятницу. Это просто имеет смысл. У занятых людей не всегда есть время читать более длинные посты в блогах в течение недели, а то, что они делают на выходных, — это то, как многие из нас имеют дело с нашими перерасписанными днями. (Кстати, вы можете зарегистрироваться, чтобы получить его в этом поле в правом верхнем углу страницы.)

3. Наконец, поставить на голосование

Это приводит нас к тестированию — идеальному способу определить, какой день недели и время суток подходят для вашей электронной почты. Если у вас достаточно большой список, вы можете использовать сплит-тест, чтобы определить, какой день работает лучше всего. Разделите свой список на семь однородных групп. Отправьте одно и то же письмо каждой группе в одно и то же время, меняя только день отправки для каждой группы. Ваша цель — сравнить дни друг с другом, при этом все остальные факторы — размер и тип группы, сообщения, время суток и т. д. — одинаковы. Конечно, вы захотите повторить этот процесс несколько раз, чтобы убедиться, что у вас достаточно данных, чтобы увидеть четкую тенденцию, и вы можете повторить его, используя другое время (например, утром или днем).

Вы также можете проанализировать свой список и найти тенденции в том, как люди реагировали на ваши сообщения в прошлом. Если вы обнаружите большой сегмент, который, кажется, всегда отвечает после полудня в воскресенье, попробуйте персонализировать время отправки в соответствии с их поведением. Вы также можете отмечать онлайн-тенденции и смотреть, влияет ли отправка электронных писем, когда люди наиболее активны на вашем веб-сайте или на вашей странице в Facebook, на результаты.

То же самое касается времени суток. Опять же, здравый смысл подсказывает, что отправить электронное письмо в 14:00 лучше, чем в 2:00. Но кто ваша аудитория? Они подростки? Вампиры? Они работают в ночную смену? Здесь также применимо понимание привычек и поведения сегментов вашего списка. С стремительным ростом использования мобильных устройств многие из нас проверяют электронную почту везде, в любое время дня и ночи. Тестирование времени отправки — единственный способ убедиться, как отреагирует ваш список.

Помните, что предпочтения вашей аудитории со временем могут измениться. Отправка электронного письма в полдень в субботу может быть лучшим вариантом в этом году, но в следующем году все может быть по-другому. Постоянно проверяйте время отправки ваших сообщений и отслеживайте открытые тенденции. Таким образом, вы всегда будете отправлять сообщения в лучшее время.

Только начинаете работать с электронным маркетингом?

Получите преимущество с помощью этого бесплатного набора инструментов: