이메일 메시지를 보내기에 가장 좋은 시간을 찾는 데 도움이 되는 3단계

게시 됨: 2014-10-02

달력 페이지 및 시계 이메일 마케팅의 경우 타이밍이 가장 중요합니다. 완전히 개인화되고 대상에 맞는 매력적인 메시지가 있을 수 있습니다. 그러나 잘못된 시간에 보내면 열리지 않습니다. 읽거나 클릭하는 것은 훨씬 적습니다.

  보낼 올바른 요일과 시간을 찾는 것이 중요합니다. 올바른 케이던스와 빈도를 파악하는 것도 마찬가지입니다. 너무 자주 이메일을 너무 많이 보내거나 너무 멀리 떨어진 이메일을 너무 적게 보내면 사람들을 빨리 잃을 수 있습니다. 첫 번째 전략은 선의의 메시지를 스팸으로 표시할 수 있습니다. 두 번째는 청중이 귀하의 이메일에 가입한 것을 기억하지 못할 수 있으므로 귀하가 누구인지 궁금하게 만들 수 있습니다. 즉, 캠페인 구독을 취소하거나 삭제하거나 그냥 무시할 것입니다.

고객 또는 잠재 고객 측에서 특정 작업을 수행한 후 메시지가 얼마나 빨리 도착하는지 타이밍도 중요합니다. 누군가 귀하의 뉴스레터에 가입하면 확인 메시지가 지금부터 한 달 후가 아니라 바로 도착해야 합니다. 고객이 웹사이트에서 무언가를 구매하면 즉시(또는 매우 빠르게) 영수증을 받아야 합니다. 이제 올바른 메시지를 적시에 올바른 사람에게 전달하여 이메일 마케팅에서 초인종을 이기는 가장 좋은 방법을 살펴보겠습니다 .

이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 어떻게 찾으십니까?

옛날부터 이메일 마케터를 괴롭혀 온 오래된 질문부터 시작하겠습니다(사람들이 메시지를 받을 때마다 여전히 흥분했던 시절). 그 질문은 다음과 같습니다.

이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 언제입니까?

승 일반적인 통념에 따르면 월요일에는 보내지 말아야 합니다. 월요일에는 모든 사람이 정신이 없고 너무 바빠서 받은 편지함에 읽지 않은 채로 있는 모든 이메일을 클릭할 수 없기 때문입니다. 화요일은 사람들이 불을 끄고 작업량을 따라잡았으며 읽지 않은 메시지 산더미를 처리할 준비가 되었다고 느끼기 때문에 좋습니다. 수요일도 좋아요. 하루만 지나면 화요일 같거든요. 그러나 목요일이 되면 상황은 다시 바빠집니다. 금요일? 잊어 버려. 사람들은 소진되어 미션 크리티컬하지 않은 모든 것을 삭제합니다. 토요일과 일요일은 대부분의 마케팅 메시지가 전달되지 않는 데드존입니다.

사실, 이것은 MarketingSherpa가 해당 주제에 대한 마케팅 조사에서 발견한 것과 거의 같습니다. 그들은 이메일 마케터들에게 "매일 보내는 이메일이 얼마나 효과적입니까?"라고 물었습니다. MarketingSherpa 2013 이메일 마케팅 벤치마크 보고서에서. 결과는? 응답자들은 일요일이 가장 효과가 적고 토요일이 그 다음이라고 말했습니다. 이메일 마케팅 담당자에 따르면 화요일은 이메일을 보내는 데 가장 효과적인 날이었습니다. 그러나 그들이 맞습니까? 아니면 데이터가 다른 이야기를 말합니까?

대답은 청중, 보내는 메시지 유형 및 기타 여러 가지에 달려 있다는 것입니다. 따라서 올바른 "언제"를 정말로 알고 싶다면 시작하기 전에 몇 가지 다른 질문을 먼저 해야 합니다.

1. 먼저 "누가"를 이해하십시오.

연구는 가치가 있으며 전문가의 의견도 가치가 있습니다. 그러나 청중 또는 청중의 특정 부분에 적합한 것이 무엇인지 아는 것만큼 중요한 것은 없습니다. 물론 하나의 크기가 모두에게 맞지는 않습니다. 사람들은 이메일을 열고 읽는 방식이 훨씬 더 유연해지고 있습니다. 누구에게 이메일을 보내고 있습니까? 관심 있는 잠재 고객, 비활성 리드 또는 장기 고객입니까? B2B 메시지입니까, 아니면 소비자에게 다가가고 있습니까? 그들은 어떤 시간대에 있습니까? "누가"는 "언제"와 "얼마나 자주"를 알려주는 데 도움이 됩니다.

활동
이 Act-On 고객 세그먼트는 토요일과 일요일에 전송되는 특정 유형의 이메일에 잘 응답합니다.

2. 그런 다음 "무엇"을 결정하십시오.

많은 경우에 "무엇"이 "누구"만큼 중요합니다. 이메일에서 어떤 종류의 콘텐츠를 광고하고 있습니까? 웨비나 프로모션인가요? 그렇다면 ON24의 벤치마크 데이터 분석에 따르면 주말은 보내기에 가장 좋은 시간이 아니기 때문입니다. 그들은 주중이 웨비나 홍보 이메일에 가장 적합하며 화요일, 수요일, 목요일이 나머지 주중보다 월등히 우수하다는 사실을 발견했습니다.

여기 Act-On에서는 Marketing Action 블로그 게시물 요약이 포함된 이메일이 금요일보다 토요일에 더 잘 수행되는지 확인하기 위해 테스트를 사용했습니다. 그것은 단지 의미가 있습니다. 바쁜 사람들은 주중에 더 긴 블로그 게시물을 읽을 시간이 항상 있는 것은 아니며, 우리 중 많은 사람들이 과도한 일정을 처리하는 방식으로 주말에 일에 몰두합니다. (그런데 페이지 오른쪽 상단의 해당 상자에 가입하면 받을 수 있습니다.)

3. 마지막으로 투표에 참여

이는 이메일에 적합한 요일과 시간을 결정하는 이상적인 방법인 테스트로 이어집니다. 목록이 충분히 큰 경우 분할 테스트를 사용하여 가장 적합한 요일을 결정할 수 있습니다. 목록을 7개의 동질 그룹으로 나눕니다. 정확히 같은 이메일을 각 그룹에 동시에 보내세요. 각 그룹에 보내는 날짜만 다릅니다. 귀하의 목표는 그룹의 크기와 유형, 메시지, 시간 등 다른 모든 요소를 ​​동일하게 사용하여 날짜를 서로 테스트하는 것입니다. 물론 이 프로세스를 몇 번 반복하여 명확한 추세를 볼 수 있는 충분한 데이터가 있는지 확인하고 다른 시간(예: 오전 대 오후)을 사용하여 반복할 수 있습니다.

집에서 야간근무 또한 목록을 분석하고 사람들이 과거에 메시지에 응답한 방식의 경향을 찾을 수 있습니다. 일요일 정오 이후에 항상 응답하는 것처럼 보이는 큰 세그먼트를 찾으면 전송 시간을 해당 동작에 맞게 개인화하십시오. 또한 온라인 트렌드를 기록하고 사람들이 웹사이트에서 가장 활동적일 때 이메일을 보내거나 Facebook 페이지가 결과에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

시간도 마찬가지입니다. 다시 한 번, 상식은 오후 2시에 이메일을 보내는 것이 오전 2시에 보내는 것보다 낫다는 것을 제안합니다. 하지만 귀하의 청중은 누구입니까? 그들은 십대입니까? 뱀파이어? 그들은 야간 근무를 합니까? 목록 세그먼트의 습관과 행동에 대한 이해는 여기에도 적용됩니다. 모바일 사용이 급격히 증가함에 따라 우리 중 많은 사람들이 밤낮으로 언제 어디서나 이메일을 확인하고 있습니다. 전송 시간 테스트는 목록이 어떻게 응답하는지 확인하는 유일한 방법입니다.

청중의 선호도는 시간이 지남에 따라 변할 수 있음을 기억하십시오. 올해는 토요일 정오에 이메일을 보내는 것이 최선의 선택일 수 있지만 내년에는 다를 수 있습니다. 메시지 타이밍을 지속적으로 테스트하고 공개 추세를 추적하십시오. 이렇게 하면 항상 최적의 시간에 메시지를 보낼 수 있습니다.

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