メール メッセージを送信するのに最適な時間を見つけるための 3 つのステップ
公開: 2014-10-02
メールマーケティングに関しては、タイミングがすべてです。 完全にパーソナライズされた、的を射た説得力のあるメッセージがあるかもしれません。 しかし、間違ったタイミングで送信すると、開封されず、ましてや読まれたりクリックされたりすることはありません。
送信する適切な日時を見つけることが重要です。 正しいケイデンスと頻度を把握することも同様です。 メールを頻繁に送信しすぎたり、送信するメールの数が少なすぎたりすると、すぐに人を失う可能性があります。 最初の戦術では、善意のメッセージにスパムのフラグが立てられる可能性があります。 2 つ目は、聴衆があなたからのメールにサインアップしたことを覚えていない可能性があるため、あなたが誰なのか不思議に思うかもしれません。 つまり、彼らはあなたのキャンペーンを登録解除したり、削除したり、単に無視したりします。
顧客や見込み客が特定のアクションを実行した後、メッセージが届くまでの時間も重要です。 誰かがニュースレターにサインアップすると、今から 1 か月後ではなく、すぐに確認メッセージが届くはずです。 彼らがあなたのウェブサイトで何かを購入した場合、すぐに (または非常に迅速に) 領収書を受け取る必要があります。 それでは、適切なメッセージを適切な人に、適切なタイミングで配信することで、メール マーケティングのブザーを打ち負かす最善の方法を見てみましょう。
メールを送信するのに最適な時間をどのように見つけますか?
昔からメール マーケティング担当者を悩ませてきた昔からの質問から始めましょう (メッセージを受信するたびに興奮していた頃のことです)。 その質問は次のとおりです。
メールを送信するのに最適な時期はいつですか?
月曜日はみんな忙しすぎて、受信トレイに未読のメールをすべてクリックする余裕がないためです。 火を消し、仕事に追いつき、未読メッセージの山に取り組む準備ができているので、火曜日は素晴らしいです。 水曜日も良いです。火曜日のように 1 日後だからです。 しかし、木曜日が回る頃には、事態は再び多忙を極めています。 金曜日？ 忘れてください。 人々は燃え尽きており、ミッション クリティカルではないものはすべて削除しています。 土曜日と日曜日は、ほとんどのマーケティング メッセージのデッド ゾーンです。
実際、これは、MarketingSherpa がこのトピックに関するマーケティング調査で見つけたものとほとんど同じです。 彼らはメールマーケティング担当者に、「毎日送信されるメールはどのくらい効果的ですか?」と尋ねました。 MarketingSherpa 2013 メール マーケティング ベンチマーク レポートで。 結果？ 回答者は、日曜日が最も効果が低く、土曜日が僅差で 2 番目であると述べました。 メールマーケティング担当者によると、火曜日はメールを送信するのに最も効果的な日でした。 しかし、彼らは正しいですか？ それとも、データは別の話をしていますか?
答えは、聴衆、送信するメッセージの種類、およびその他の多くの要素に依存するということです。 したがって、正しい「いつ」を本当に知りたい場合は、飛び込む前に他の質問をすることから始めてください.
1. まず「誰」を理解する
研究は価値があり、専門家の意見も価値があります。 しかし、視聴者にとって、または視聴者の特定のセグメントにとって何が効果的かを知ることほど重要なことはありません。 もちろん、1 つのサイズですべての人に合うわけではありません。 人々は、電子メールを開いたり読んだりする方法がより流動的になっています。 誰にメールしていますか？ 彼らは有望な見込み客ですか、非アクティブなリードですか、それとも長年の顧客ですか? それは B2B メッセージですか、それとも消費者に手を差し伸べていますか? 彼らはどのタイムゾーンにいますか？ 「誰が」は、「いつ」と「どのくらいの頻度」を知らせるのに役立ちます。
2.次に、「何」を決定します
多くの場合、「何を」は「誰が」と同じくらい重要です。 メールで宣伝しているコンテンツの種類は何ですか? ウェビナーのプロモーションですか？ その場合、ON24 によるベンチマーク データ分析によると、週末は送信するのに最適な時期ではないためです。 彼らは、週の半ばがウェビナー プロモーション メールに最適であり、火曜日、水曜日、木曜日が他の週よりも大幅に優れていることを発見しました。
Act-On では、テストを使用して、Marketing Action ブログ投稿の要約を含む電子メールのパフォーマンスが金曜日よりも土曜日の方が優れていることを確認しました。 それは理にかなっています。 忙しい人は、平日に長いブログ記事を読む時間が常にあるとは限りません。 （ちなみに、ページの右上にあるそのボックスでサインアップして受け取ることができます。）
3. 最後に投票にかける
これはテストにつながります。これは、メールに適した曜日と時刻を判断するための理想的な方法です。 リストが十分に大きい場合は、分割テストを使用して、どの日が最も効果的かを判断できます。 リストを 7 つの均質なグループに分けます。 各グループにまったく同じメールを同時に送信します。各グループの送信日のみを変更します。 あなたの目標は、他のすべての要因 (グループのサイズとタイプ、メッセージ、時刻など) を同じにして、日を相互にテストすることです。 もちろん、このプロセスを数回繰り返して、明確な傾向を確認するのに十分なデータがあることを確認し、別の時間 (たとえば、朝と午後) を使用して繰り返すことをお勧めします。
また、リストを分析して、過去のメッセージに対する人々の反応の傾向を調べることもできます。 日曜日の正午以降に常に反応しているように見える大規模なセグメントを見つけた場合は、その行動に合わせて送信時間をパーソナライズしてみてください。 また、オンラインの傾向に注目し、ウェブサイトや Facebook ページで人々が最もアクティブなときにメールを送信することが結果に影響するかどうかを確認することもできます。
時刻についても同様です。 繰り返しになりますが、一般的な知恵として、メールは午前 2 時に送信するよりも午後 2 時に送信する方がよいとされています。 彼らはティーンエイジャーですか？ 吸血鬼？ 彼らは夜勤をしていますか？ リスト セグメントの習慣と行動を理解することは、ここでも当てはまります。 モバイルの使用が急激に増加したことで、私たちの多くは昼夜を問わず、いつでもどこでもメールをチェックしています。 送信時間をテストすることは、リストがどのように応答するかを確認する唯一の方法です。
視聴者の好みは時間の経過とともに変化する可能性があることを忘れないでください。 今年は土曜日の正午にメールを送信するのが最善の選択肢かもしれませんが、来年は違うかもしれません。 メッセージのタイミングを継続的にテストし、未解決の傾向を追跡します。 そうすれば、常に最適なタイミングでメッセージを送信できます。
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