3 passaggi per aiutarti a trovare il momento migliore per inviare messaggi di posta elettronica

Quando si tratta di email marketing, il tempismo è davvero tutto. Potresti avere un messaggio convincente che è completamente personalizzato e mirato. Ma se lo invii nel momento sbagliato, non verrà aperto, tanto meno letto o cliccato.

  Trovare i giorni e le ore giuste per inviare è fondamentale; così è capire la cadenza e la frequenza corrette. Se invii troppe e-mail troppo spesso o troppo poche e-mail troppo distanti, puoi perdere persone rapidamente. La prima tattica potrebbe far contrassegnare i tuoi messaggi ben intenzionati come spam. Il secondo potrebbe far sì che il tuo pubblico si chieda chi sei, dal momento che potrebbero non ricordare di essersi registrati per le tue e-mail. Ciò significa che annulleranno l'iscrizione, elimineranno o semplicemente ignoreranno le tue campagne.

Il tempismo è importante anche quando si tratta di quanto velocemente arriva un messaggio dopo una particolare azione da parte di un cliente o potenziale cliente. Quando qualcuno si iscrive alla tua newsletter, dovrebbe arrivare subito un messaggio di conferma, non tra un mese. Se acquistano qualcosa sul tuo sito web dovrebbero ricevere una ricevuta immediatamente (o molto rapidamente). Quindi diamo un'occhiata ai modi migliori per battere il cicalino nell'e-mail marketing consegnando il messaggio giusto, alla persona giusta, al momento giusto.

Come trovi il momento migliore per inviare e-mail?

Cominciamo con l'annosa domanda che ha assillato gli e-mail marketer sin dai tempi passati (sai, quando le persone si entusiasmavano ancora ogni volta che ricevevano un messaggio). E quella domanda è:

Qual è il momento migliore per inviare un'e-mail?

La saggezza comune suggerisce che non dovresti mai inviare il lunedì, perché è quando tutti sono sommersi e troppo occupati per fare clic su ogni e-mail che rimane non letta nella loro casella di posta. I martedì sono fantastici perché le persone hanno spento gli incendi, recuperato i loro carichi di lavoro e si sentono pronte ad affrontare la montagna di messaggi non letti. Anche il mercoledì va bene, perché è come il martedì, solo un giorno dopo. Ma quando arriva giovedì, le cose sono di nuovo frenetiche. Venerdì? Lasci perdere. Le persone sono esaurite e cancellano tutto ciò che non è mission-critical. Il sabato e la domenica sono zone morte per la maggior parte dei messaggi di marketing.

In effetti, questo è più o meno ciò che MarketingSherpa ha trovato nella sua ricerca di marketing sull'argomento. Hanno chiesto agli e-mail marketer: "Quanto sono efficaci le e-mail inviate ogni giorno della settimana?" nel rapporto sul benchmark di marketing via e-mail 2013 di MarketingSherpa. I risultati? Gli intervistati hanno affermato che la domenica è stata la meno efficace, con sabato al secondo posto. Martedì è stato il giorno più efficace per l'invio di e-mail, secondo gli e-mail marketer. Ma hanno ragione? O i dati raccontano una storia diversa?

La risposta è che dipende dal pubblico, dal tipo di messaggio che stai inviando e da una miriade di altre cose. Quindi, se vuoi davvero sapere il "quando" giusto, dovresti iniziare facendo qualche altra domanda prima di immergerti.

1. Innanzitutto, capisci il "chi"

La ricerca è preziosa, così come le opinioni degli esperti. Ma non c'è niente di così importante sapere quanto funziona per il tuo pubblico o per particolari segmenti del tuo pubblico. Perché, ovviamente, una taglia non va bene per tutti. Le persone stanno diventando molto più fluide nel modo in cui aprono e leggono la posta elettronica. A chi stai inviando un'e-mail? Sono potenziali clienti interessanti, lead inattivi o clienti di lunga data? È un messaggio B2B o stai raggiungendo i consumatori? In che fuso orario si trovano? Il "chi" aiuterà a informare il "quando" così come il "quanto spesso".

2. Quindi, determina il "cosa"

Il "cosa" è importante quanto il "chi", in molti casi. Che tipo di contenuto stai pubblicizzando nella tua email? È una promozione per un webinar? Perché in tal caso, i fine settimana non sono il momento migliore per inviare, secondo l'analisi dei dati di riferimento di ON24. Hanno scoperto che la metà della settimana è la migliore per le e-mail promozionali dei webinar, con martedì, mercoledì e giovedì che superano significativamente il resto della settimana.

Qui ad Act-On, abbiamo utilizzato i test per determinare che l'e-mail con un riepilogo dei post del blog di Marketing Action ha avuto un rendimento migliore il sabato rispetto al venerdì. Ha senso. Le persone impegnate non hanno sempre il tempo di leggere post di blog più lunghi durante la settimana e farsi prendere durante il fine settimana è il modo in cui molti di noi affrontano i nostri giorni fuori programma. (A proposito, puoi registrarti per riceverlo in quella casella in alto a destra della pagina.)

3. Infine, mettilo ai voti

Questo ci porta al test, il modo ideale per determinare quale giorno della settimana e l'ora del giorno è giusto per la tua email. Se hai un elenco abbastanza grande, puoi utilizzare uno split test per determinare quale giorno funziona meglio. Dividi la tua lista in sette gruppi omogenei. Invia la stessa identica e-mail a ciascun gruppo alla stessa ora, variando solo il giorno di invio per ciascun gruppo. Il tuo obiettivo è mettere alla prova i giorni l'uno contro l'altro con tutti gli altri fattori – dimensioni e tipo di gruppo, messaggio, ore del giorno, ecc. – lo stesso. Naturalmente, ti consigliamo di ripetere questo processo alcune volte per assicurarti di disporre di dati sufficienti per vedere una tendenza chiara e potresti volerlo ripetere utilizzando un orario diverso (mattina contro pomeriggio, ad esempio).

Puoi anche analizzare il tuo elenco e cercare le tendenze nel modo in cui le persone hanno risposto ai tuoi messaggi in passato. Se trovi un segmento ampio che sembra rispondere sempre dopo mezzogiorno di domenica, prova a personalizzare l'orario di invio in base ai loro comportamenti. Puoi anche notare le tendenze online e vedere se l'invio di e-mail quando le persone sono più attive sul tuo sito Web o sulla tua pagina Facebook influisce sui risultati.

Lo stesso vale per l'ora del giorno. Ancora una volta, la saggezza comune suggerisce che inviare un'e-mail alle 14:00 sia un'idea migliore che inviarla alle 2:00 Ma chi è il tuo pubblico? Sono adolescenti? Vampiri? Fanno il turno di notte? Comprendere le abitudini e i comportamenti dei segmenti della tua lista si applica anche qui. Con il vertiginoso aumento dell'utilizzo dei dispositivi mobili, molti di noi controllano la posta elettronica ovunque, a qualsiasi ora del giorno o della notte. Testare i tempi di invio è l'unico modo per essere sicuri di come risponderà la tua lista.

Ricorda, è probabile che le preferenze del tuo pubblico cambino nel tempo. L'invio di un'e-mail a mezzogiorno di sabato potrebbe essere l'opzione migliore quest'anno, ma l'anno prossimo potrebbe essere diverso. Testa continuamente i tempi dei tuoi messaggi e monitora le tendenze aperte. In questo modo, invierai sempre i tuoi messaggi al momento migliore.

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