3 خطوات لمساعدتك في العثور على أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني
نشرت: 2014-10-02
عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التوقيت حقًا هو كل شيء. قد يكون لديك رسالة مقنعة ومخصصة تمامًا وموجهة نحو الهدف. ولكن إذا قمت بإرسالها في الوقت الخطأ ، فلن يتم فتحها - ناهيك عن القراءة أو النقر فوقها.
يعد العثور على الأيام والساعات المناسبة للإرسال أمرًا بالغ الأهمية ؛ لذلك هو معرفة الإيقاع والتردد الصحيحين. إذا كنت ترسل عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني كثيرًا ، أو إذا كان هناك عدد قليل جدًا من رسائل البريد الإلكتروني متباعدة ، فقد تفقد الأشخاص بسرعة. قد يؤدي الأسلوب الأول إلى وضع علامة على رسائلك ذات النوايا الحسنة كرسائل غير مرغوب فيها. قد يجعل الثاني جمهورك يتساءل من أنت ، لأنهم قد لا يتذكرون الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني منك. وهذا يعني أنهم سيقومون بإلغاء الاشتراك أو حذف أو تجاهل حملاتك فقط.
يعد التوقيت مهمًا أيضًا عندما يتعلق الأمر بمدى سرعة وصول الرسالة بعد إجراء معين من جانب العميل أو العميل المحتمل. عندما يشترك شخص ما في رسالتك الإخبارية ، يجب أن تصل رسالة تأكيد على الفور - وليس بعد شهر من الآن. إذا قاموا بشراء شيء ما على موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يحصلوا على إيصال على الفور (أو بسرعة كبيرة). لذلك دعونا نلقي نظرة على أفضل الطرق للتغلب على الجرس في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب - في الوقت المناسب.
كيف تجد أفضل وقت لإرسال البريد الإلكتروني؟
لنبدأ بالسؤال القديم الذي كان يزعج مسوقي البريد الإلكتروني منذ زمن بعيد (كما تعلم ، عندما كان الناس لا يزالون متحمسين في كل مرة يتلقون فيها رسالة). وهذا السؤال هو:
ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟
تشير الحكمة الشائعة إلى أنه لا يجب عليك الإرسال يوم الاثنين أبدًا ، لأن هذا هو الوقت الذي يكون فيه الجميع غارقين في الانشغال ومشغولين للغاية بحيث لا يمكنهم النقر فوق كل بريد إلكتروني غير مقروء في صندوق الوارد الخاص بهم. أيام الثلاثاء رائعة لأن الناس قد أخمدوا الحرائق ، ووقعوا في أعباء عملهم ، ويشعرون بالاستعداد لمعالجة جبل الرسائل غير المقروءة. الأربعاء جيدة أيضًا ، لأنها مثل الثلاثاء ، بعد يوم واحد فقط. ولكن بحلول الوقت الذي يحل فيه يوم الخميس ، كانت الأمور محمومة مرة أخرى. جمعة؟ انسى ذلك. يشعر الناس بالإرهاق وحذف كل ما لا يمثل مهمة حرجة. أيام السبت والأحد مناطق ميتة لمعظم الرسائل التسويقية.
في الواقع ، هذا ما وجده MarketingSherpa إلى حد كبير في أبحاثهم التسويقية حول هذا الموضوع. سألوا مسوقي البريد الإلكتروني ، "ما مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني المرسلة كل يوم من أيام الأسبوع؟" في تقرير أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني MarketingSherpa 2013. النتائج؟ قال المشاركون في الاستطلاع إن يوم الأحد هو الأقل فعالية ، ويأتي يوم السبت في المرتبة الثانية. كان يوم الثلاثاء هو اليوم الأكثر فعالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وفقًا لمسوقين عبر البريد الإلكتروني. لكن هل هم على حق؟ أم أن البيانات تحكي قصة مختلفة؟
الجواب هو أنه يعتمد على الجمهور ونوع الرسالة التي ترسلها ومجموعة من الأشياء الأخرى. لذا ، إذا كنت تريد حقًا معرفة "متى" ، فعليك أن تبدأ بطرح بعض الأسئلة الأخرى قبل الغوص.
1. أولاً ، افهم "من"
البحث قيم وكذلك آراء الخبراء. ولكن ليس هناك ما هو مهم مثل معرفة ما يصلح لجمهورك - أو لشرائح معينة من جمهورك. لأن حجم واحد لا يناسب الجميع بالطبع. أصبح الناس أكثر مرونة في طرق فتحهم وقراءتهم للبريد الإلكتروني. من الذي تراسله عبر البريد الإلكتروني؟ هل هم عملاء محتملون مثيرون أم عملاء محتملون غير نشطين أم عملاء منذ فترة طويلة؟ هل هي رسالة B2B أم أنك تتواصل مع المستهلكين؟ في أي منطقة زمنية هم؟ سيساعد "من" في إعلام "متى" وكذلك "كم مرة".
2. بعد ذلك ، حدد "ماذا"
"ماذا" لا يقل أهمية عن "من" في كثير من الحالات. ما نوع المحتوى الذي تعلن عنه في بريدك الإلكتروني؟ هل هي ترقية لندوة عبر الإنترنت؟ لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فإن عطلات نهاية الأسبوع ليست أفضل وقت للإرسال ، وفقًا لتحليل البيانات المعيارية بواسطة ON24. ووجدوا أن منتصف الأسبوع هو الأفضل لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية للندوة عبر الإنترنت ، حيث تفوق أداء أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس بشكل كبير على بقية أيام الأسبوع.
هنا في Act-On ، استخدمنا الاختبار لتحديد أداء البريد الإلكتروني الذي يحتوي على ملخص لمشاركات مدونة Action Action أفضل يوم السبت من يوم الجمعة. إنه أمر منطقي. ليس لدى الأشخاص المشغولين دائمًا الوقت لقراءة منشورات المدونة الطويلة خلال الأسبوع ، والوقوع في فخ نهاية الأسبوع هو عدد الأشخاص الذين يتعاملون مع أيامنا التي تجاوزت جدولتها. (يمكنك الاشتراك لاستلامها في هذا المربع أعلى يمين الصفحة ، بالمناسبة.)
3. أخيرا ، طرحه للتصويت
يقودنا ذلك إلى الاختبار - الطريقة المثالية لتحديد أي يوم من أيام الأسبوع ووقت من اليوم يكون مناسبًا لبريدك الإلكتروني. إذا كانت لديك قائمة كبيرة بما يكفي ، فيمكنك استخدام اختبار الانقسام لتحديد اليوم الذي يعمل بشكل أفضل. قسّم قائمتك إلى سبع مجموعات متجانسة. أرسل نفس البريد الإلكتروني بالضبط إلى كل مجموعة في نفس الوقت - تختلف فقط في يوم الإرسال لكل مجموعة. هدفك هو اختبار الأيام ضد بعضها البعض مع جميع العوامل الأخرى - حجم ونوع المجموعة ، والرسالة ، وأوقات اليوم ، وما إلى ذلك - نفس الشيء. بالطبع ، سترغب في تكرار هذه العملية عدة مرات للتأكد من أن لديك بيانات كافية لرؤية اتجاه واضح ، وقد ترغب في تكراره باستخدام وقت مختلف (الصباح مقابل بعد الظهر ، على سبيل المثال).
يمكنك أيضًا تحليل قائمتك والبحث عن الاتجاهات حول كيفية استجابة الأشخاص لرسائلك في الماضي. إذا وجدت شريحة كبيرة يبدو أنها تستجيب دائمًا بعد ظهر يوم الأحد ، فحاول تخصيص وقت الإرسال وفقًا لسلوكياتهم. يمكنك أيضًا ملاحظة الاتجاهات عبر الإنترنت ومعرفة ما إذا كان إرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون الأشخاص أكثر نشاطًا على موقع الويب الخاص بك أو صفحتك على Facebook يؤثر على النتائج.
الشيء نفسه ينطبق على الوقت من اليوم. مرة أخرى ، تشير الحكمة الشائعة إلى أن إرسال بريد إلكتروني في الساعة 2 ظهرًا هو فكرة أفضل من إرسالها في الساعة 2 صباحًا. ولكن من هو جمهورك؟ هل هم مراهقون؟ مصاصي دماء؟ هل يعملون في النوبة الليلية؟ ينطبق هنا أيضًا فهم عادات وسلوكيات شرائح قائمتك. مع الارتفاع السريع في استخدام الهاتف المحمول ، يقوم الكثير منا بفحص البريد الإلكتروني في كل مكان ، في أي وقت ، ليلاً أو نهارًا. اختبار أوقات الإرسال هو الطريقة الوحيدة للتأكد من كيفية استجابة قائمتك.
تذكر أنه من المرجح أن تتغير تفضيلات جمهورك بمرور الوقت. قد يكون إرسال بريد إلكتروني ظهر يوم السبت هو الخيار الأفضل هذا العام ، ولكن العام المقبل قد يكون مختلفًا. اختبر باستمرار توقيت رسائلك وتتبع الاتجاهات المفتوحة. بهذه الطريقة ، سترسل دائمًا رسائلك في أفضل وقت.
هل بدأت للتو في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
احصل على القفز عليها باستخدام مجموعة الأدوات المجانية هذه:
