3 pași pentru a vă ajuta să găsiți cel mai bun moment pentru a trimite mesaje de e-mail

Când vine vorba de marketing prin e-mail, calendarul este cu adevărat totul. S-ar putea să aveți un mesaj convingător, care este complet personalizat și chiar la țintă. Dar dacă îl trimiteți la momentul nepotrivit, nu se va deschide – cu atât mai puțin citit sau făcut clic pe.

  Găsirea zilelor și orelor potrivite pentru a trimite este esențială; la fel și a afla cadența și frecvența corecte. Dacă trimiteți prea multe e-mailuri prea des sau prea puține e-mailuri prea îndepărtate, puteți pierde rapid oameni. Prima tactică s-ar putea ca mesajele dumneavoastră bine-intenționate să fie semnalate ca spam. Al doilea ar putea face publicul să se întrebe cine ești, deoarece s-ar putea să nu-și amintească că s-au înscris pentru e-mailuri de la tine. Și asta înseamnă că se vor dezabona, vor șterge sau pur și simplu vor ignora campaniile dvs.

Timpul este important și când vine vorba de cât de repede sosește un mesaj după o anumită acțiune din partea unui client sau a unui prospect. Când cineva se înscrie pentru buletinul dvs. informativ, un mesaj de confirmare ar trebui să sosească imediat - nu peste o lună. Dacă cumpără ceva de pe site-ul dvs., ar trebui să primească o chitanță imediat (sau foarte repede). Așa că haideți să aruncăm o privire la cele mai bune modalități de a învinge buzzer-ul în marketingul prin e-mail prin livrarea mesajului potrivit, persoanei potrivite - la momentul potrivit.

Cum găsești cel mai bun moment pentru a trimite e-mail?

Să începem cu întrebarea veche care i-a deranjat pe agenții de marketing prin e-mail încă din vremuri (știi, când oamenii încă erau entuziasmați de fiecare dată când primeau un mesaj). Și acea întrebare este:

Când este cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail?

Înțelepciunea comună sugerează că nu ar trebui să trimiteți niciodată luni, pentru că atunci toată lumea este copleșită și prea ocupată pentru a face clic pe fiecare e-mail care este necitit în căsuța lor de e-mail. Zilele de marți sunt grozave pentru că oamenii au stins incendiile, și-au prins sarcinile de lucru și se simt pregătiți să abordeze muntele de mesaje necitite. Și miercurea este bună, pentru că sunt ca marți, doar o zi mai târziu. Dar, până joi, lucrurile sunt din nou agitate. Vineri? Uită-l. Oamenii sunt epuizați și șterg tot ceea ce nu este esențial pentru misiune. Sâmbăta și duminica sunt zone moarte pentru majoritatea mesajelor de marketing.

De fapt, cam asta a găsit MarketingSherpa în cercetările lor de marketing pe această temă. Ei au întrebat agenții de marketing prin e-mail: „Cât de eficiente sunt e-mailurile trimise în fiecare zi a săptămânii?” în Raportul de referință MarketingSherpa 2013 de marketing prin e-mail. Rezultatele? Respondenții au spus că duminica a fost cea mai puțin eficientă, sâmbăta fiind pe locul doi. Marți a fost cea mai eficientă zi pentru trimiterea de e-mailuri, potrivit agenților de marketing prin e-mail. Dar au dreptate? Sau datele spun o poveste diferită?

Răspunsul este că depinde de public, de tipul de mesaj pe care îl trimiteți și de o mulțime de alte lucruri. Deci, dacă doriți cu adevărat să știți „când” potrivit, ar trebui să începeți prin a pune alte întrebări înainte de a vă scufunda.

1. În primul rând, înțelegeți „cine”

Cercetarea este valoroasă, la fel și opiniile experților. Dar nimic nu este la fel de important să știi ca ceea ce funcționează pentru publicul tău – sau pentru anumite segmente ale publicului tău. Pentru că, desigur, o singură mărime nu se potrivește tuturor. Oamenii devin mult mai fluidi în modul în care deschid și citesc e-mailurile. Cui trimiți e-mail? Sunt potențiali interesați, clienți potențiali inactivi sau clienți de lungă durată? Este un mesaj B2B sau vă adresați consumatorilor? În ce fus orar sunt? „Cine” va ajuta la informarea „când”, precum și „cât de des”.

2. Apoi, determinați „ce”

„Ce” este la fel de important ca și „cine”, în multe cazuri. Ce fel de conținut promovați în e-mailul dvs.? Este o promovare pentru un webinar? Pentru că, dacă este cazul, weekend-urile nu sunt cel mai bun moment pentru a trimite, conform analizei datelor de referință realizate de ON24. Ei au descoperit că mijlocul săptămânii este cel mai bun pentru e-mailurile promoționale de webinar, marți, miercuri și joi depășind semnificativ restul săptămânii.

Aici, la Act-On, am folosit testarea pentru a determina că e-mailul cu un rezumat al postărilor de blog Marketing Action a avut rezultate mai bune sâmbătă decât vineri. Pur și simplu are sens. Oamenii ocupați nu au întotdeauna timp să citească postări mai lungi pe blog în timpul săptămânii, iar să fim prinși în weekend este cât de mulți dintre noi se confruntă cu zilele noastre supraprogramate. (Apropo, vă puteți înscrie pentru a-l primi în acea casetă din dreapta sus a paginii.)

3. În cele din urmă, puneți-l la vot

Acest lucru ne conduce la testare – modalitatea ideală de a determina care zi a săptămânii și ora din zi sunt potrivite pentru e-mailul dvs. Dacă aveți o listă suficient de mare, puteți utiliza un test împărțit pentru a determina care zi funcționează cel mai bine. Împărțiți lista în șapte grupuri omogene. Trimiteți exact același e-mail fiecărui grup în același timp - variind doar ziua trimiterii pentru fiecare grup. Scopul dvs. este să testați zilele unul față de celălalt, cu toți ceilalți factori – dimensiunea și tipul grupului, mesajul, orele din zi etc. – la fel. Desigur, veți dori să repetați acest proces de câteva ori pentru a vă asigura că aveți suficiente date pentru a vedea o tendință clară și poate doriți să-l repetați utilizând o altă oră (dimineața versus după-amiaza, de exemplu).

De asemenea, puteți să vă analizați lista și să căutați tendințe în ceea ce privește modul în care oamenii au răspuns la mesajele dvs. în trecut. Dacă găsiți un segment mare care pare să răspundă întotdeauna după prânz duminică, încercați să vă personalizați timpul de trimitere la comportamentele lor. De asemenea, puteți observa tendințele online și puteți vedea dacă trimiterea de e-mailuri atunci când oamenii sunt cei mai activi pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. de Facebook afectează rezultatele.

Același lucru este valabil și pentru timpul zilei. Încă o dată, înțelepciunea comună sugerează că trimiterea unui e-mail la 14:00 este o idee mai bună decât trimiterea lui la 2:00. Dar cine este publicul tău? Sunt adolescenți? Vampiri? Lucrează în tura de noapte? Înțelegerea obiceiurilor și comportamentelor segmentelor din listă se aplică și aici. Odată cu creșterea fulgerătoare a utilizării dispozitivelor mobile, mulți dintre noi verifică e-mailurile peste tot, la orice oră, zi sau noapte. Testarea timpilor de trimitere este singura modalitate de a fi sigur cum va răspunde lista dvs.

Amintiți-vă, preferințele audienței dvs. se pot schimba în timp. Trimiterea unui e-mail sâmbătă la prânz ar putea fi cea mai bună opțiune anul acesta, dar anul viitor ar putea fi diferit. Testați continuu sincronizarea mesajelor dvs. și urmăriți tendințele deschise. În acest fel, îți vei trimite întotdeauna mesajele la cel mai bun moment.

Tocmai ai început cu marketingul prin e-mail?

Începeți-vă cu acest set de instrumente gratuit: