3 Langkah untuk Membantu Anda Menemukan Waktu Terbaik untuk Mengirim Pesan Email

Dalam hal pemasaran email, waktu adalah segalanya. Anda mungkin memiliki pesan menarik yang sepenuhnya dipersonalisasi dan tepat sasaran. Tetapi jika Anda mengirimkannya pada waktu yang salah, itu tidak akan dibuka – apalagi dibaca atau diklik.

  Menemukan hari dan jam yang tepat untuk mengirim sangat penting; begitu juga mencari tahu irama dan frekuensi yang benar. Jika Anda mengirim terlalu banyak email terlalu sering, atau terlalu sedikit email yang terpisah terlalu jauh, Anda dapat kehilangan orang dengan cepat. Taktik pertama mungkin membuat pesan Anda yang bermaksud baik ditandai sebagai spam. Yang kedua mungkin membuat audiens Anda bertanya-tanya siapa Anda, karena mereka mungkin tidak ingat mendaftar email dari Anda. Dan itu berarti mereka akan berhenti berlangganan, menghapus, atau mengabaikan kampanye Anda.

Pengaturan waktu juga penting dalam kaitannya dengan seberapa cepat sebuah pesan tiba setelah tindakan tertentu dari pihak pelanggan atau prospek. Ketika seseorang mendaftar untuk buletin Anda, pesan konfirmasi akan segera tiba – bukan sebulan dari sekarang. Jika mereka membeli sesuatu di situs web Anda, mereka harus segera menerima tanda terima (atau sangat cepat). Jadi mari kita lihat cara terbaik untuk mengalahkan bel dalam pemasaran email dengan mengirimkan pesan yang tepat, kepada orang yang tepat – pada waktu yang tepat.

Bagaimana Anda menemukan waktu terbaik untuk mengirim email?

Mari kita mulai dengan pertanyaan kuno yang telah menjengkelkan pemasar email sejak dulu (Anda tahu, ketika orang masih bersemangat setiap kali mereka mendapat pesan). Dan pertanyaan itu adalah:

Kapan waktu terbaik untuk mengirim email?

Kebijaksanaan umum menunjukkan bahwa Anda tidak boleh mengirim pada hari Senin, karena saat itulah semua orang sibuk dan terlalu sibuk untuk mengklik setiap email yang belum dibaca di kotak masuk mereka. Hari Selasa sangat bagus karena orang-orang telah memadamkan api, sibuk dengan beban kerja mereka, dan merasa siap untuk mengatasi tumpukan pesan yang belum dibaca. Hari Rabu juga bagus, karena seperti hari Selasa, hanya berselang sehari. Tetapi pada saat Kamis tiba, segalanya menjadi sibuk lagi. Jumat? Lupakan. Orang-orang kelelahan dan menghapus segala sesuatu yang tidak penting bagi misi. Sabtu dan Minggu adalah zona mati untuk sebagian besar pesan pemasaran.

Faktanya, itulah yang ditemukan MarketingSherpa dalam riset pemasaran mereka tentang topik tersebut. Mereka bertanya kepada pemasar email, "Seberapa efektif email dikirim setiap hari dalam seminggu?" dalam Laporan Tolok Ukur Pemasaran Email MarketingSherpa 2013. Hasil? Responden mengatakan bahwa hari Minggu adalah yang paling tidak efektif, dengan hari Sabtu di urutan kedua. Selasa adalah hari paling efektif untuk mengirim email, menurut pemasar email. Tapi apakah mereka benar? Atau apakah data menceritakan kisah yang berbeda?

Jawabannya adalah tergantung pada audiens, jenis pesan yang Anda kirim, dan banyak hal lainnya. Jadi jika Anda benar-benar ingin mengetahui "kapan" yang tepat, Anda harus mulai dengan mengajukan beberapa pertanyaan lain sebelum menyelam.

1. Pertama, pahami “siapa”

Penelitian itu berharga, begitu pula pendapat para ahli. Tapi tidak ada yang lebih penting daripada mengetahui apa yang berhasil untuk audiens Anda – atau untuk segmen tertentu dari audiens Anda. Karena tentunya satu ukuran tidak cocok untuk semua. Orang menjadi lebih cair dalam cara mereka membuka dan membaca email. Siapa yang Anda kirimi email? Apakah mereka prospek panas, prospek tidak aktif, atau pelanggan lama? Apakah ini pesan B2B atau apakah Anda menjangkau konsumen? Mereka berada di zona waktu apa? "Siapa" akan membantu menginformasikan "kapan" serta "seberapa sering".

2. Kemudian, tentukan “apa”

"Apa" sama pentingnya dengan "siapa", dalam banyak kasus. Jenis konten apa yang Anda iklankan di email Anda? Apakah ini promosi untuk webinar? Karena jika demikian, akhir pekan bukanlah waktu terbaik untuk mengirim, menurut analisis data benchmark oleh ON24. Mereka menemukan bahwa pertengahan minggu adalah yang terbaik untuk email promosi webinar, dengan Selasa, Rabu, dan Kamis secara signifikan mengungguli sisa minggu itu.

Di sini, di Act-On, kami menggunakan pengujian untuk menentukan bahwa email dengan ringkasan postingan blog Tindakan Pemasaran berperforma lebih baik pada hari Sabtu daripada hari Jumat. Itu masuk akal. Orang-orang sibuk tidak selalu punya waktu untuk membaca posting blog yang lebih panjang selama seminggu, dan terjebak di akhir pekan adalah berapa banyak dari kita yang berurusan dengan hari-hari kita yang terlalu padat. (Ngomong-ngomong, Anda dapat mendaftar untuk menerimanya di kotak di kanan atas halaman.)

3. Akhirnya, berikan suara

Itu membawa kami ke pengujian – cara ideal untuk menentukan hari mana dalam seminggu dan waktu yang tepat untuk email Anda. Jika Anda memiliki daftar yang cukup besar, Anda dapat menggunakan tes terpisah untuk menentukan hari mana yang terbaik. Bagilah daftar Anda menjadi tujuh kelompok homogen. Kirim email yang sama persis ke setiap grup pada waktu yang sama – hanya berbeda hari pengiriman untuk setiap grup. Tujuan Anda adalah untuk menguji hari satu sama lain dengan semua faktor lainnya – ukuran dan jenis grup, pesan, waktu, dll. – sama. Tentu saja, Anda ingin mengulangi proses ini beberapa kali untuk memastikan Anda memiliki cukup data untuk melihat tren yang jelas, dan Anda mungkin ingin mengulanginya menggunakan waktu yang berbeda (misalnya pagi versus sore).

Anda juga dapat menganalisis daftar Anda dan mencari tren tentang bagaimana orang menanggapi pesan Anda di masa lalu. Jika Anda menemukan segmen besar yang sepertinya selalu merespons setelah tengah hari pada hari Minggu, coba sesuaikan waktu kirim Anda dengan perilaku mereka. Anda juga dapat mencatat tren online dan melihat apakah mengirim email saat orang paling aktif di situs web atau halaman Facebook Anda memengaruhi hasil.

Hal yang sama berlaku untuk waktu hari. Sekali lagi, kebijaksanaan umum menunjukkan bahwa mengirim email pada jam 2 siang adalah ide yang lebih baik daripada mengirimkannya pada jam 2 pagi. Tapi siapa audiens Anda? Apakah mereka remaja? Vampir? Apakah mereka bekerja shift malam? Memahami kebiasaan dan perilaku segmen daftar Anda juga berlaku di sini. Dengan meroketnya penggunaan ponsel, banyak dari kita memeriksa email di mana saja, kapan saja, siang atau malam. Menguji waktu pengiriman adalah satu-satunya cara untuk memastikan bagaimana daftar Anda akan merespons.

Ingat, preferensi audiens Anda cenderung berubah seiring waktu. Mengirim email pada siang hari pada hari Sabtu mungkin merupakan opsi terbaik tahun ini, tetapi tahun depan bisa berbeda. Terus uji waktu pesan Anda dan lacak tren terbuka. Dengan begitu, Anda akan selalu mengirim pesan pada waktu terbaik.

Baru memulai dengan pemasaran email?

Dapatkan lompatan dengan toolkit gratis ini: