3 pasos para ayudarlo a encontrar el mejor momento para enviar mensajes de correo electrónico

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, el tiempo realmente lo es todo. Es posible que tenga un mensaje convincente que sea completamente personalizado y justo en el objetivo. Pero si lo envía en el momento equivocado, no se abrirá, y mucho menos se leerá o se hará clic en él.

  Encontrar los días y horas correctos para enviar es fundamental; también lo es averiguar la cadencia y la frecuencia correctas. Si envía demasiados correos electrónicos con demasiada frecuencia, o muy pocos correos electrónicos demasiado separados, puede perder personas rápidamente. La primera táctica podría hacer que sus mensajes bien intencionados se marquen como spam. El segundo podría hacer que su audiencia se pregunte quién es usted, ya que es posible que no recuerden haberse registrado para recibir correos electrónicos suyos. Y eso significa que cancelarán la suscripción, eliminarán o simplemente ignorarán sus campañas.

El tiempo también es importante cuando se trata de qué tan rápido llega un mensaje después de una acción particular por parte de un cliente o prospecto. Cuando alguien se suscribe a su boletín informativo, debería llegar un mensaje de confirmación de inmediato, no dentro de un mes. Si compran algo en su sitio web, deberían obtener un recibo de inmediato (o muy rápidamente). Así que echemos un vistazo a las mejores formas de ganarle al timbre en el marketing por correo electrónico entregando el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto.

¿Cómo encuentras el mejor momento para enviar un correo electrónico?

Comencemos con la antigua pregunta que ha estado desconcertando a los especialistas en marketing por correo electrónico desde hace mucho tiempo (ya sabes, cuando la gente todavía se emocionaba cada vez que recibía un mensaje). Y esa pregunta es:

¿Cuál es el mejor momento para enviar un correo electrónico?

La sabiduría común sugiere que nunca debe enviar el lunes, porque es cuando todos están abrumados y demasiado ocupados para hacer clic en cada correo electrónico que está sin leer en su bandeja de entrada. Los martes son geniales porque las personas apagaron incendios, se pusieron al día con sus cargas de trabajo y se sienten listas para abordar la montaña de mensajes no leídos. Los miércoles también son buenos porque son como los martes, solo que un día después. Pero cuando llega el jueves, las cosas vuelven a estar agitadas. ¿Viernes? Olvídalo. La gente está agotada y eliminando todo lo que no es de misión crítica. Los sábados y domingos son zonas muertas para la mayoría de los mensajes de marketing.

De hecho, eso es más o menos lo que MarketingSherpa encontró en su investigación de mercado sobre el tema. Preguntaron a los especialistas en marketing por correo electrónico: "¿Qué tan efectivos son los correos electrónicos que se envían todos los días de la semana?" en el Informe comparativo de marketing por correo electrónico de MarketingSherpa 2013. ¿Los resultados? Los encuestados dijeron que el domingo fue el menos efectivo, con el sábado en segundo lugar. El martes fue el día más efectivo para enviar correos electrónicos, según los especialistas en marketing por correo electrónico. ¿Pero tienen razón? ¿O los datos cuentan una historia diferente?

La respuesta es que depende de la audiencia, el tipo de mensaje que estás enviando y muchas otras cosas. Entonces, si realmente desea saber el "cuándo" correcto, debe comenzar por hacer algunas otras preguntas antes de sumergirse.

1. Primero, entiende el “quién”

La investigación es valiosa, al igual que las opiniones de los expertos. Pero nada es tan importante saber como lo que funciona para su audiencia, o para segmentos particulares de su audiencia. Porque, por supuesto, una talla no sirve para todos. Las personas se están volviendo mucho más fluidas en la forma en que abren y leen el correo electrónico. ¿A quién estás enviando un correo electrónico? ¿Son prospectos atractivos, prospectos inactivos o clientes de mucho tiempo? ¿Es un mensaje B2B o se está acercando a los consumidores? ¿En qué zona horaria están? El "quién" ayudará a informar el "cuándo" y la "frecuencia".

2. Luego, determina el “qué”

El “qué” es tan importante como el “quién”, en muchos casos. ¿Qué tipo de contenido está publicitando en su correo electrónico? ¿Es una promoción para un webinar? Porque si ese es el caso, los fines de semana no son el mejor momento para enviar, según el análisis de datos de referencia de ON24. Descubrieron que la mitad de la semana es la mejor para los correos electrónicos promocionales de seminarios web, con martes, miércoles y jueves superando significativamente el resto de la semana.

Aquí en Act-On, usamos pruebas para determinar que el correo electrónico con un resumen de las publicaciones del blog de Marketing Action funcionó mejor el sábado que el viernes. Simplemente tiene sentido. Las personas ocupadas no siempre tienen tiempo para leer publicaciones de blog más largas durante la semana, y ponernos al día durante el fin de semana es cómo muchos de nosotros lidiamos con nuestros días sobrecargados. (Puede registrarse para recibirlo en ese cuadro en la parte superior derecha de la página, por cierto).

3. Por último, someterlo a votación

Eso nos lleva a las pruebas: la forma ideal de determinar qué día de la semana y qué hora del día es adecuado para su correo electrónico. Si tiene una lista lo suficientemente grande, puede usar una prueba dividida para determinar qué día funciona mejor. Divide tu lista en siete grupos homogéneos. Envíe exactamente el mismo correo electrónico a cada grupo al mismo tiempo, variando solo el día de envío para cada grupo. Su objetivo es comparar los días entre sí con todos los demás factores (tamaño y tipo de grupo, mensaje, horas del día, etc.) iguales. Por supuesto, querrá repetir este proceso varias veces para asegurarse de que tiene suficientes datos para ver una tendencia clara, y es posible que desee repetirlo en un momento diferente (por la mañana o por la tarde, por ejemplo).

También puede analizar su lista y buscar tendencias en cómo las personas han respondido a sus mensajes en el pasado. Si encuentra un segmento grande que siempre parece responder después del mediodía del domingo, intente personalizar su tiempo de envío a sus comportamientos. También puede observar las tendencias en línea y ver si enviar correos electrónicos cuando las personas están más activas en su sitio web o en su página de Facebook afecta los resultados.

Lo mismo ocurre con la hora del día. Una vez más, la sabiduría común sugiere que enviar un correo electrónico a las 2 p. m. es una mejor idea que enviarlo a las 2 a. m. Pero, ¿quién es su audiencia? ¿Son adolescentes? vampiros? ¿Trabajan en el turno de noche? La comprensión de los hábitos y comportamientos de los segmentos de su lista también se aplica aquí. Con el aumento meteórico del uso de dispositivos móviles, muchos de nosotros revisamos el correo electrónico en todas partes, en cualquier momento, de día o de noche. Probar los tiempos de envío es la única forma de estar seguro de cómo responderá su lista.

Recuerde, es probable que las preferencias de su audiencia cambien con el tiempo. Enviar un correo electrónico el sábado al mediodía puede ser la mejor opción este año, pero el próximo año podría ser diferente. Pruebe continuamente la sincronización de sus mensajes y rastree las tendencias abiertas. De esa manera, siempre enviarás tus mensajes en el mejor momento.

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