3 ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความอีเมล
เผยแพร่แล้ว: 2014-10-02 เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล เวลาคือทุกสิ่งอย่างแท้จริง คุณอาจมีข้อความที่น่าสนใจซึ่งปรับให้เป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์และตรงตามเป้าหมาย แต่ถ้าคุณส่งไปผิดเวลา มันจะไม่ถูกเปิด อ่านหรือคลิกน้อยลงมาก
การค้นหาวันและเวลาที่เหมาะสมในการส่ง เป็นสิ่งสำคัญ การหาจังหวะและความถี่ที่ถูกต้องก็เช่นกัน หากคุณส่งอีเมลมากเกินไป บ่อยเกินไป หรืออีเมลน้อยเกินไปที่อยู่ห่างกันเกินไป คุณจะสูญเสียผู้คนอย่างรวดเร็ว วิธีแรกอาจทำให้ข้อความที่มีความหมายดีของคุณถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปม ประการที่สองอาจทำให้ผู้ชมสงสัยว่าคุณเป็นใคร เนื่องจากพวกเขาอาจจำไม่ได้ว่าลงชื่อสมัครรับอีเมลจากคุณ และนั่นหมายความว่าพวกเขาจะยกเลิกการสมัคร ลบ หรือเพิกเฉยต่อแคมเปญของคุณ
จังหวะเวลายังมีความสำคัญเมื่อพูดถึงความรวดเร็วในการส่งข้อความหลังจากการดำเนินการบางอย่างในส่วนของลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เมื่อมีคนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ข้อความยืนยันควรมาถึงทันที ไม่ใช่หนึ่งเดือนนับจากนี้ หากพวกเขาซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาควรได้รับใบเสร็จทันที (หรืออย่างเร็ว) ลองมาดูวิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะเสียงฮือฮาในตลาดอีเมลด้วยการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม
คุณจะหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลได้อย่างไร
เรามาเริ่มกันที่คำถามเก่า ๆ ที่กวนใจนักการตลาดทางอีเมลมาตั้งแต่สมัยก่อน (คุณรู้ไหม ย้อนกลับไปเมื่อผู้คนยังคงตื่นเต้นทุกครั้งที่ได้รับข้อความ) และคำถามนั้นคือ:
เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด
ภูมิปัญญาทั่วไปแนะนำว่าคุณไม่ควรส่งในวันจันทร์เพราะนั่นคือเวลาที่ทุกคนมีงานล้นมือและยุ่งเกินกว่าจะคลิกอีเมลทุกฉบับที่ยังไม่ได้อ่านในกล่องจดหมาย วันอังคารเป็นวันที่ดีเพราะผู้คนได้ดับไฟ สะสางภาระงาน และรู้สึกพร้อมที่จะรับมือกับข้อความที่ยังไม่ได้อ่านกองโต วันพุธก็ดีเหมือนกันเพราะเป็นวันต่อมาเหมือนวันอังคาร แต่เมื่อถึงวันพฤหัส สิ่งต่าง ๆ ก็วุ่นวายอีกครั้ง วันศุกร์? ลืมมันไป ผู้คนหมดไฟและลบทุกอย่างที่ไม่สำคัญต่อภารกิจ วันเสาร์และวันอาทิตย์เป็นพื้นที่ว่างสำหรับข้อความทางการตลาดส่วนใหญ่
อันที่จริงแล้ว นั่นคือสิ่งที่ MarketingSherpa พบในการวิจัยการตลาดในหัวข้อนี้ พวกเขาถามนักการตลาดทางอีเมลว่า “อีเมลที่ส่งในแต่ละวันของสัปดาห์มีประสิทธิภาพเพียงใด” ในรายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล MarketingSherpa 2013 ผลลัพธ์? ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าวันอาทิตย์มีผลน้อยที่สุด โดยวันเสาร์เป็นวินาทีสุดท้าย วันอังคารเป็นวันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการส่งอีเมล ตามที่นักการตลาดอีเมลระบุ แต่พวกเขาใช่มั้ย? หรือข้อมูลบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกัน?
คำตอบคือ ขึ้นอยู่กับผู้ฟัง ประเภทของข้อความที่คุณส่ง และโฮสต์ของสิ่งอื่นๆ ดังนั้นหากคุณต้องการทราบ “เวลา” ที่ถูกต้องจริงๆ คุณควรเริ่มต้นด้วยการถามคำถามอื่นๆ ก่อนลงมือ
1. ขั้นแรก ทำความเข้าใจกับ "ใคร"
การวิจัยเป็นสิ่งที่มีค่า และความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญก็เช่นกัน แต่ไม่มีอะไรสำคัญเท่ากับการรู้ว่าอะไรเหมาะกับผู้ชมของคุณ – หรือสำหรับกลุ่มผู้ชมเฉพาะของคุณ เพราะแน่นอนว่าขนาดเดียวไม่เหมาะกับทุกขนาด ผู้คนมีความคล่องตัวมากขึ้นในการเปิดและอ่านอีเมล คุณกำลังส่งอีเมลถึงใคร พวกเขาคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่น่าสนใจ ลีดที่ไม่ใช้งาน หรือลูกค้าขาประจำหรือไม่? มันเป็นข้อความ B2B หรือคุณกำลังเข้าถึงผู้บริโภคหรือไม่? พวกเขาอยู่ในเขตเวลาใด “ใคร” จะช่วยแจ้งว่า “เมื่อไหร่” และ “บ่อยแค่ไหน”


2. จากนั้นกำหนด “อะไร”
"อะไร" มีความสำคัญพอๆ กับ "ใคร" ในหลายกรณี คุณกำลังโฆษณาเนื้อหาประเภทใดในอีเมลของคุณ เป็นการส่งเสริมการขายสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหรือไม่? เนื่องจากหากเป็นเช่นนั้น วันหยุดสุดสัปดาห์ไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการส่ง ตามการวิเคราะห์ข้อมูลมาตรฐานโดย ON24 พวกเขาพบว่าช่วงกลางสัปดาห์เป็นช่วงที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายผ่านเว็บ โดยวันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีมีประสิทธิภาพดีกว่าส่วนที่เหลือของสัปดาห์อย่างมาก
ที่ Act-On เราใช้การทดสอบเพื่อพิจารณาว่าอีเมลที่มีบทสรุปของบล็อกโพสต์ Marketing Action ทำงานได้ดีกว่าในวันเสาร์มากกว่าวันศุกร์ มันสมเหตุสมผลแล้ว คนที่ไม่ว่างมักจะไม่มีเวลาอ่านบล็อกโพสต์ที่ยาวขึ้นในระหว่างสัปดาห์ และการจมอยู่กับงานในช่วงสุดสัปดาห์คือวิธีที่พวกเราหลายคนจัดการกับวันที่เกินกำหนดการของเรา (คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับได้ในกล่องนั้นที่ด้านบนขวาของหน้า)
3. สุดท้าย นำไปลงคะแนนเสียง
ซึ่งนำเราไปสู่การทดสอบ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าวันใดในสัปดาห์และช่วงเวลาใดที่เหมาะกับอีเมลของคุณ หากคุณมีรายการที่มากพอ คุณสามารถใช้การทดสอบแยกเพื่อกำหนดว่าวันใดทำงานได้ดีที่สุด แบ่งรายการของคุณออกเป็นเจ็ดกลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกัน ส่งอีเมลเดียวกันถึงแต่ละกลุ่มพร้อมกัน - ต่างกันเพียงวันที่ส่งสำหรับแต่ละกลุ่ม เป้าหมายของคุณคือการทดสอบวันเทียบกับปัจจัยอื่นๆ ทั้งหมด – ขนาดและประเภทของกลุ่ม ข้อความ ช่วงเวลาของวัน ฯลฯ – เหมือนกัน แน่นอน คุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้สองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเพียงพอที่จะเห็นแนวโน้มที่ชัดเจน และคุณอาจต้องการทำซ้ำโดยใช้เวลาอื่น (เช่น เช้ากับบ่าย)
คุณยังสามารถวิเคราะห์รายการของคุณและค้นหาแนวโน้มว่าผู้คนตอบสนองต่อข้อความของคุณในอดีตอย่างไร หากคุณพบกลุ่มขนาดใหญ่ที่มักจะตอบกลับหลังเที่ยงวันอาทิตย์ ให้ลองปรับเปลี่ยนเวลาส่งของคุณให้เข้ากับพฤติกรรมของพวกเขา คุณยังสามารถสังเกตแนวโน้มออนไลน์และดูว่าการส่งอีเมลเมื่อมีคนใช้งานเว็บไซต์ของคุณมากที่สุดหรือหน้า Facebook ของคุณส่งผลต่อผลลัพธ์หรือไม่
เช่นเดียวกับช่วงเวลาของวัน ภูมิปัญญาทั่วไปแนะนำว่าการส่งอีเมลตอน 14.00 น. เป็นความคิดที่ดีกว่าการส่งตอนตี 2 แต่ใครคือผู้ฟังของคุณ? พวกเขาเป็นวัยรุ่นหรือไม่? แวมไพร์? พวกเขาทำงานกะกลางคืนหรือไม่? การทำความเข้าใจนิสัยและพฤติกรรมของกลุ่มรายการของคุณมีผลใช้ที่นี่เช่นกัน ด้วยการใช้มือถือที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว พวกเราหลายคนกำลังเช็คอีเมลทุกที่ ทุกเวลา ทั้งกลางวันและกลางคืน การทดสอบเวลาส่งเป็นวิธีเดียวที่จะแน่ใจได้ว่ารายการของคุณจะตอบสนองอย่างไร
โปรดจำไว้ว่าความชอบของผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป การส่งอีเมลตอนเที่ยงวันเสาร์อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในปีนี้ แต่ปีหน้าอาจแตกต่างออกไป ทดสอบระยะเวลาของข้อความของคุณอย่างต่อเนื่องและติดตามแนวโน้มที่เปิดอยู่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะส่งข้อความของคุณในเวลาที่ดีที่สุดเสมอ
เพิ่งเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมลใช่ไหม
ก้าวกระโดดด้วยชุดเครื่องมือฟรีนี้: