3 kroki, które pomogą Ci znaleźć najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail

Jeśli chodzi o e-mail marketing, wyczucie czasu jest naprawdę wszystkim. Możesz mieć przekonujący przekaz, który jest całkowicie spersonalizowany i trafny. Ale jeśli wyślesz go w niewłaściwym czasie, nie zostanie otwarty – nie mówiąc już o przeczytaniu lub kliknięciu.

  Znalezienie odpowiednich dni i godzin do wysłania ma kluczowe znaczenie; podobnie jak ustalenie właściwej kadencji i częstotliwości. Jeśli wysyłasz zbyt wiele e-maili zbyt często lub zbyt mało e-maili w zbyt dużych odstępach czasu, możesz szybko stracić ludzi. Pierwsza taktyka może spowodować, że wiadomości o dobrych intencjach zostaną oznaczone jako spam. Drugi może sprawić, że Twoi odbiorcy będą się zastanawiać, kim jesteś, ponieważ mogą nie pamiętać, że rejestrowali się, aby otrzymywać od Ciebie e-maile. A to oznacza, że ​​anulują subskrypcję, usuną lub po prostu zignorują Twoje kampanie.

Czas jest również ważny, jeśli chodzi o to, jak szybko pojawia się wiadomość po określonej akcji ze strony klienta lub potencjalnego klienta. Kiedy ktoś zapisze się do Twojego newslettera, wiadomość z potwierdzeniem powinna dotrzeć od razu – nie za miesiąc. Jeśli kupią coś w Twojej witrynie, powinni natychmiast (lub bardzo szybko) otrzymać paragon. Przyjrzyjmy się więc najlepszym sposobom na pokonanie szumu w e-mail marketingu poprzez dostarczanie właściwej wiadomości do właściwej osoby – we właściwym czasie.

Jak znaleźć najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail?

Zacznijmy od odwiecznego pytania, które dręczyło marketerów e-mailowych od dawna (wiesz, kiedy ludzie wciąż byli podekscytowani za każdym razem, gdy otrzymywali wiadomość). A to pytanie brzmi:

Kiedy najlepiej wysłać wiadomość e-mail?

Powszechna mądrość sugeruje, że nigdy nie należy wysyłać w poniedziałek, ponieważ wtedy wszyscy są zawaleni i zbyt zajęci, aby kliknąć każdy nieprzeczytany e-mail w skrzynce odbiorczej. Wtorki są świetne, ponieważ ludzie ugasili pożary, nadrobili zaległości w pracy i czują się gotowi do uporania się z górą nieprzeczytanych wiadomości. Środy też są dobre, bo są jak wtorek, tylko dzień później. Ale zanim nadejdzie czwartek, sytuacja znów jest gorączkowa. Piątek? Zapomnij o tym. Ludzie są wypaleni i usuwają wszystko, co nie jest krytyczne. Soboty i niedziele to martwe strefy dla większości komunikatów marketingowych.

W rzeczywistości to właśnie odkrył MarketingSherpa w swoich badaniach marketingowych na ten temat. Zapytali sprzedawców poczty e-mail: „Jak skuteczne są wiadomości e-mail wysyłane każdego dnia tygodnia?” w raporcie MarketingSherpa 2013 Email Marketing Benchmark Report. Wyniki? Respondenci stwierdzili, że niedziela była najmniej efektywna, a sobota była na drugim miejscu. Wtorek był najskuteczniejszym dniem na wysyłanie e-maili, według marketerów e-mailowych. Ale czy mają rację? A może dane mówią coś innego?

Odpowiedź brzmi: zależy to od odbiorców, rodzaju wysyłanej wiadomości i wielu innych rzeczy. Więc jeśli naprawdę chcesz wiedzieć „kiedy”, powinieneś zacząć od zadania kilku innych pytań, zanim zaczniesz nurkować.

1. Najpierw zrozum „kto”

Badania są cenne, podobnie jak opinie ekspertów. Ale nic nie jest tak ważne, jak wiedza o tym, co działa dla odbiorców – lub dla poszczególnych segmentów odbiorców. Ponieważ oczywiście jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich. Ludzie stają się coraz bardziej płynni w sposobach otwierania i czytania wiadomości e-mail. Do kogo wysyłasz e-maile? Czy są gorącymi kandydatami, nieaktywnymi potencjalnymi klientami lub długoletnimi klientami? Czy to komunikat B2B, czy docierasz do konsumentów? W jakiej strefie czasowej się znajdują? „Kto” pomoże poinformować „kiedy” oraz „jak często”.

2. Następnie ustal „co”

W wielu przypadkach „co” jest równie ważne jak „kto”. Jakiego rodzaju treści reklamujesz w swoim e-mailu? Czy to promocja webinaru? Ponieważ w takim przypadku weekendy nie są najlepszym czasem na wysyłanie, zgodnie z analizą danych porównawczych przeprowadzoną przez ON24. Okazało się, że środek tygodnia jest najlepszy na e-maile promocyjne dotyczące webinarów, a wtorek, środa i czwartek znacznie przewyższają resztę tygodnia.

W Act-On przeprowadziliśmy testy, aby stwierdzić, że e-mail z podsumowaniem postów na blogu Marketing Action działał lepiej w sobotę niż w piątek. To po prostu ma sens. Zapracowani ludzie nie zawsze mają czas na czytanie dłuższych postów na blogu w ciągu tygodnia, a nadrobienie zaległości w weekend to sposób, w jaki wielu z nas radzi sobie z przepracowanymi dniami. (Nawiasem mówiąc, możesz zarejestrować się, aby otrzymać go w tym polu w prawym górnym rogu strony).

3. Na koniec poddaj to pod głosowanie

To prowadzi nas do testów – idealnego sposobu na określenie, który dzień tygodnia i pora dnia są odpowiednie dla Twojego e-maila. Jeśli masz wystarczająco dużą listę, możesz użyć testu podziału, aby określić, który dzień działa najlepiej. Podziel swoją listę na siedem jednorodnych grup. Wyślij dokładnie ten sam e-mail do każdej grupy w tym samym czasie – zmieniając tylko dzień wysłania dla każdej grupy. Twoim celem jest porównanie dni ze wszystkimi innymi czynnikami – wielkością i typem grupy, przesłaniem, porami dnia itp. – takimi samymi. Oczywiście będziesz chciał powtórzyć ten proces kilka razy, aby upewnić się, że masz wystarczająco dużo danych, aby zobaczyć wyraźny trend, i możesz chcieć powtórzyć to w innym czasie (na przykład rano lub po południu).

Możesz także przeanalizować swoją listę i poszukać trendów w tym, jak ludzie reagowali na Twoje wiadomości w przeszłości. Jeśli znajdziesz duży segment, który wydaje się odpowiadać zawsze po południu w niedzielę, spróbuj dostosować czas wysyłania do ich zachowań. Możesz także obserwować trendy online i sprawdzać, czy wysyłanie e-maili, gdy ludzie są najbardziej aktywni w Twojej witrynie lub na Twojej stronie na Facebooku, wpływa na wyniki.

To samo dotyczy pory dnia. Po raz kolejny powszechna mądrość podpowiada, że ​​wysłanie e-maila o 14:00 jest lepszym pomysłem niż wysłanie go o 2:00. Ale kim są twoi odbiorcy? Czy to nastolatki? Wampiry? Czy oni pracują na nocną zmianę? Zrozumienie nawyków i zachowań segmentów listy ma zastosowanie również tutaj. Wraz z błyskawicznym wzrostem korzystania z urządzeń mobilnych wielu z nas sprawdza pocztę e-mail w dowolnym miejscu, o każdej porze dnia i nocy. Testowanie czasów wysyłania to jedyny sposób, aby upewnić się, jak zareaguje Twoja lista.

Pamiętaj, że preferencje odbiorców mogą zmieniać się z czasem. Wysłanie e-maila w sobotę w południe może być najlepszą opcją w tym roku, ale w przyszłym roku może być inaczej. Nieustannie sprawdzaj czas wysyłania wiadomości i śledź otwarte trendy. W ten sposób zawsze będziesz wysyłać wiadomości w najlepszym momencie.

Dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem?

Skorzystaj z tego bezpłatnego zestawu narzędzi: