Primul tău e-mail este cel mai important e-mail al tău

Procesul de dezvoltare și distribuire a primului e-mail într-un program automat poate fi dificil. Uneori este greu să știi de unde să începi, ce linie de subiect și CTA să folosești și cum să vorbești cu prospectul într-un mod care să-l mențină implicat pe tot parcursul ciclului de vânzări - cu speranța de a-i transforma în cele din urmă dintr-un prospect promițător într-un client fidel și ambasador al mărcii.

Astăzi vom discuta despre modul în care trimiterea unui prim e-mail convingător poate crește ratele de deschidere cu până la 200% și ratele medii de conversie de aproximativ 45%. Dar înainte de a intra în specificul redactării și trimiterii e-mailului introductiv perfect, vom acoperi câteva bune practici privind asigurarea livrării e-mailului și evitarea folderului „Spam”.

Cum să vă asigurați că e-mailurile dvs. nu sunt etichetate „Spam”

Așa cum a scris recent colega mea, Helen Veyna, „E-mailul este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le avem la dispoziție pe care le avem specialiștii în marketing, dar ne poate ajuta să obținem rezultate doar dacă mesajele noastre ajung în căsuța de e-mail și, mai important, nu sunt disponibile. dosarul spam.” Așadar, cum ne asigurăm că e-mailurile noastre sunt livrate în căsuța de e-mail a destinatarilor vizați atunci când vrem să le facă? Să examinăm cele mai importante trei elemente implicate în ajungerea la destinația dorită de e-mail.

Utilizarea datelor de calitate

Conținutul captivant, inteligent și convingător al e-mailurilor dvs. nu va vedea niciodată lumina zilei dacă nu implementați cele mai bune practici de colectare a datelor atunci când vă organizați listele de e-mail. Aceasta înseamnă dezvoltarea organică a listelor prin practici SEO de calitate, campanii de generare a cererii și sensibilizare pe rețelele sociale - spre deosebire de păcatul principal al automatizării marketingului digital: achiziționarea listelor de la terți.

Pentru a asigura mesajele primite, toți cei din lista dvs. trebuie să se fi înscris în mod voluntar (mai bine, dublu opt-in - discutat mai jos) pentru a primi mesaje de la organizația dvs. și fiecare dintre acele adrese trebuie să fie activă, ceea ce înseamnă că e-mailul este încă în uz . De asemenea, ar trebui să aveți opțiuni clare și directe de „Dezabonare” listate vizibil pe fiecare dintre e-mailurile dvs. pentru a oferi destinatarilor șansa de a înceta să vă mai primească mesajele. Dacă nu, vor începe doar să vă marcheze e-mailurile ca „Spam”, ceea ce este o situație fără câștig pentru toată lumea.

Segmentarea publicului dvs

Reputația expeditorului tău este foarte influențată de implicare și ajută la atingerea obiectivelor tale de inboxing, așa că trebuie să te asiguri că trimiți mesaje direcționate către anumite audiențe care sunt interesate în mod legitim de ceea ce ai de spus. Dacă trimiteți informații irelevante către părți dezinteresate, acele e-mailuri sunt condamnate înainte de a fi trimise. În schimb, trebuie să-ți segmentezi publicul, astfel încât să poți crea și trimite mesaje personalizate persoanelor care doresc cu adevărat să afle mai multe despre produsele și serviciile tale.

Optând pentru a primi mesaje de la organizația dvs., segmentele dvs. de public au fost implicit de acord cu o așteptare stabilită că acest lucru le-ar aduce beneficii. Nu-i dezamăgi. Segmentează-ți audiența utilizând o platformă puternică de automatizare a marketingului, adaptează-ți mesajele pentru a răspunde așteptărilor respectivelor audiențe și stimulează implicarea cu e-mailuri consistente care beneficiază atât expeditorul, cât și destinatarul.

Furnizați o cale clară pentru a renunța la e-mailuri

Am menționat acest lucru mai sus, dar merită repetat: trebuie să faceți clar și ușor pentru destinatarii nemulțumiți să renunțe la e-mailurile dvs. Menținerea în captivitate îți irosește resursele, îți dăunează reputației și îi obligă pe destinatari să ia măsuri drastice (adică, etichetează-ți e-mailurile drept „Spam”). Când ratele de spam cresc, reputația ta este afectată, iar repararea unei reputații deteriorate este extrem de dificilă și necesită timp, așa că cel mai bine este să urmezi cele mai bune practici încă de la început pentru a evita durerile de cap în continuare.

În unele cazuri, destinatarii ar putea să nu dorească neapărat să înceteze orice comunicare; au nevoie doar de o mică pauză – sau ar putea dori doar să primească informații despre anumite produse sau servicii. O soluție dovedită care aduce beneficii tuturor este să ofere un link către o pagină de destinație unde destinatarul obosit își poate actualiza preferințele cu privire la tipul și frecvența e-mailurilor pe care dorește să le primească. Odată ce aveți aceste informații, continuați să segmentați în consecință - dacă faceți corect, veți reveni la binele lor în curând.

Cele mai bune practici pentru primul e-mail dintr-o campanie de picurare (program automatizat)

Bine, acum că toate acele afaceri murdare sunt lămurite, să ne concentrăm pe motivarea acestui nou public dornic. Cu alte cuvinte, ne vom concentra discuția pe jogging-ul amintirilor potențialilor dvs., stabilirea așteptărilor de la început și asigurându-ne absolut că trimiteți e-mailuri unui public interesat.

Verificați dacă potențialii dvs. doresc cu adevărat să audă de la dvs

După cum am discutat mai sus, lista dvs. de persoane de contact ar trebui să includă numai adrese care au fost generate organic și cu o declinare explicită de participare. Dacă da, probabil că ai de-a face cu o listă curată de 95% de persoane care chiar doresc să audă de la tine - ceea ce este grozav! Dar dacă doriți să împingeți acest număr la 100%, trebuie să includeți o casetă de selectare dublă opt-in în primul dvs. e-mail. Acest lucru va confirma identitatea fiecărei persoane de contact, oferindu-le, de asemenea, posibilitatea de a confirma că doresc să audă mai multe de la tine.

Pe lângă adăugarea unei casete de selectare proeminente și directe, ar trebui să includeți și instrucțiuni scurte despre ce să faceți dacă e-mailul a fost, de fapt, trimis din greșeală. De exemplu, „Dacă ați primit acest mesaj din eroare, puteți fie să ignorați, fie să faceți clic aici pentru a indica că ați primit acest e-mail în mod eronat.”

Amintește-ți publicului cine ești și de ce le trimiți prin e-mail

Chiar dacă trimiteți e-mailul dvs. în câteva minute de la completarea unui formular și de adăugarea lui în listă, probabil că nu va recunoaște cine sunteți sau de ce îi trimiteți un e-mail dacă nu furnizați puțin context. Aceasta înseamnă să menționezi în mod explicit aceste detalii în subiectul tău (de exemplu, „Mulțumesc pentru interesul tău în Act-On!”), folosind un identificator clar în adresa și numele afișat „De la” și oferind informații pertinente în textul de previzualizare al e-mail, de exemplu, „A fost atât de plăcut să vă cunosc la conferința noastră anuală „Marketing Automation” weekendul trecut!”).

După secțiunea de înscriere dublă (a se vedea mai sus), ar trebui să furnizați detalii de bază despre compania dvs., misiunea acesteia și produsele și serviciile sale în primele câteva paragrafe ale e-mailului în sine. Fără să vă devansați prea mult, este posibil să doriți să adăugați un link către pagina dvs. de pornire sau „Despre noi”. Sau, dacă aveți deja o idee bună despre tipul de conținut de care sunt interesați pe baza informațiilor pe care le-au furnizat atunci când au completat formularul de înscriere, este posibil să doriți să le trimiteți către o carte electronică sau o pagină relevantă din zona de servicii.

Nu-i copleși cu conținut, ci reamintește-le cu ușurință cine ești, de ce apelezi și cum poate compania ta să ofere soluții la problemele cu care se confruntă.

Pregătiți-vă destinatarii de e-mail pentru ceea ce urmează

Un alt element important al primului e-mail, și unul care va plăti dividende serioase pe durata de viață a campaniei, este pregătirea audienței pentru tipul de conținut pe care îl veți trimite în următoarele săptămâni, luni sau chiar ani. . Ce ar trebui să se aștepte să vadă? Bloguri? cărți electronice? Studii de caz? Vor primi oferte speciale, promoții sau invitații la evenimente digitale și în persoană? Și ce subiecte vei discuta? Asigurați-vă că vă stabiliți mai întâi ca lider de gândire în spațiul dvs. înainte de a întoarce discuția către cine sunteți și ce oferiți. Asigurați-vă audiența că veți trimite informații relevante și utile care îi vor ajuta să vă înțeleagă mai bine industria, nu doar ofertele dvs.

De asemenea, ar trebui să le oferiți o idee aproximativă despre cât de des le veți trimite mesaje, astfel încât să știe când să își verifice căsuțele de e-mail și să nu fie surprinși când au auzit de la dvs. Cadențele vor varia în funcție de industrie, scop și strategia generală de marketing de conținut, dar nu vă depărtați prea mult e-mailurile sau va trebui să vă reintroduceți complet și să începeți să construiți din nou încrederea. Dacă au de gând să audă de la tine săptămânal, anunță-le! Dacă ar putea fi mai puțin frecvent (ceea ce este în regulă), dar spuneți-le asta, astfel încât să nu fie surprinși sau confuzi când mesajele dvs. ajung în căsuța lor de e-mail. Regula generală aici este să fii cât mai transparent și deschis posibil. Prin stabilirea unor așteptări clare, îl descurajați pe destinatar să vă arunce e-mailurile în dosarul „Spam” din cauza oricăror deconectări legate de intenție, frecvență sau valoare.

Dacă mai aveți întrebări despre cele mai bune practici, sfaturi și tehnici pentru trimiterea primului e-mail, vă rugăm să descărcați al șaselea capitol din seria noastră Livrabilitate 101, Nu există o a doua șansă la o primă impresie .

Sau, dacă doriți să începeți de la început, puteți descărca primul capitol aici .