您的第一封電子郵件是您最重要的電子郵件

在自動化程序中開發和分發第一封電子郵件的過程可能很困難。 有時很難知道從哪裡開始，使用哪個主題行和 CTA，以及如何以一種讓他們在整個銷售週期中保持參與的方式與潛在客戶交談——希望最終將他們從有希望的潛在客戶轉變為忠實的客戶和品牌大使。

今天我們將討論如何發送一封引人注目的第一封電子郵件可以將打開率提高多達 200%，並將平均轉化率提高大約 45%。 但在我們深入了解起草和發送完美介紹性電子郵件的細節之前，我們將介紹一些關於確保電子郵件可傳遞性和避免“垃圾郵件”文件夾的最佳實踐。

如何確保您的電子郵件不被標記為“垃圾郵件”

正如我的同事Helen Veyna 最近寫道：“電子郵件是我們營銷人員可以使用的最強大的工具之一，但它只能幫助我們產生結果，如果我們的信息能夠進入收件箱，更重要的是，它不會被垃圾郵件文件夾。” 那麼我們如何確保我們的電子郵件在我們希望的時候被發送到我們的目標收件人的收件箱呢？ 讓我們檢查一下到達您想要的電子郵件目的地所涉及的三個最關鍵的元素。

使用質量數據

如果您在整理電子郵件列表時沒有實施數據收集最佳實踐，那麼您的電子郵件中令人興奮、聰明和引人入勝的內容將永遠不會出現。 這意味著通過高質量的 SEO 實踐、需求生成活動和社交媒體外展有機地開發列表——而不是數字營銷自動化的主要罪惡：從第三方購買列表。

為了確保收件箱，您列表中的每個人都必須自願選擇加入（更好的是，雙重選擇加入 - 下文將進一步討論）接收來自您組織的郵件，並且每個地址都必須處於活動狀態，這意味著電子郵件仍在使用中. 您還應該在每封電子郵件的顯著位置列出明確而直接的“取消訂閱”選項，讓您的收件人有機會停止接收您的郵件。 如果沒有，他們只會開始將您的電子郵件標記為“垃圾郵件”，這對每個人來說都是一個雙贏的局面。

細分受眾

您的發件人聲譽受參與度的影響很大，並且在實現收件箱目標方面還有很長的路要走，因此您需要確保將有針對性的消息發送給對您所說的內容合法感興趣的特定受眾。 如果您向不感興趣的各方發送不相關的信息，那麼這些電子郵件在發送之前就注定要失敗。 相反，您需要細分您的受眾，以便您可以創建個性化消息並將其發送給真正想要了解更多關於您的產品和服務的人。

通過選擇接收來自您的組織的消息，您的受眾群體隱含地同意這樣做會使他們受益的既定期望。 不要讓他們失望。 使用強大的營銷自動化平台細分您的受眾，定制您的消息傳遞以滿足這些受眾的期望，並通過一致的電子郵件推動參與，使發件人和收件人都受益。

提供退出電子郵件的明確路徑

我們在上面提到了這一點，但需要重複一遍：您必須明確且容易讓不滿意的收件人選擇退出您的電子郵件。 俘虜他們會浪費您的資源，損害您的聲譽，並迫使收件人採取嚴厲措施（即，將您的電子郵件標記為“垃圾郵件”）。 當垃圾郵件率增加時，您的聲譽就會受到打擊，而修復受損的聲譽非常困難且耗時，因此最好從一開始就遵循最佳實踐，以免日後令人頭疼。

在某些情況下，收件人可能不一定要停止所有通信； 他們只是需要休息一下——或者可能只想接收有關特定產品或服務的信息。 一種有益於所有人的行之有效的解決方案是提供一個登錄頁面的鏈接，疲勞的收件人可以在該頁面上更新他們關於他們想要接收的電子郵件類型和頻率的偏好。 一旦你掌握了這些信息，繼續進行相應的細分——如果做得正確，你很快就會重新獲得他們的青睞。

滴灌活動中第一封電子郵件的最佳實踐（自動化程序）

好的，既然所有骯髒的事情都已經清理完畢，讓我們專注於激勵這個新的、熱切的觀眾。 也就是說，我們將集中討論如何喚起潛在客戶的記憶，從一開始就設定期望，並絕對確保您正在向感興趣的受眾發送電子郵件。

驗證您的潛在客戶是否真的想收到您的來信

正如我們上面所討論的，您的聯繫人列表應僅包含自然生成的地址並帶有明確的選擇加入免責聲明。 如果是這樣，您可能會處理 95% 的真正想收到您消息的個人名單——這太棒了！ 但是，如果您想將該數字提高到 100%，則需要在您的第一封電子郵件中包含一個雙重選擇複選框。 這將確認每個聯繫人的身份，同時也讓他們有機會確認他們希望收到您的更多信息。

除了添加一個突出且直接的雙重選擇複選框外，您還應該包含有關如果電子郵件實際上是錯誤發送的該怎麼辦的簡要說明。 例如，“如果您錯誤地收到了這封郵件，您可以忽略或單擊此處表明您錯誤地收到了這封電子郵件。”

提醒您的聽眾您是誰以及您向他們發送電子郵件的原因

即使您在潛在客戶填寫表格並將自己添加到您的列表中的幾分鐘內發送電子郵件，如果您不提供一點上下文，他們也不太可能識別您是誰或為什麼要向他們發送電子郵件。 這意味著在您的主題行中明確說明這些詳細信息（例如，“感謝您對 Act-On 的興趣！”），在您的“發件人”地址和顯示名稱中使用明確的標識符，並在預覽文本中提供相關信息電子郵件，例如“很高興在上週末在我們的年度‘營銷自動化’會議上見到你！”）。

在雙重選擇部分（見上文）之後，您應該在電子郵件本身的前幾段中提供有關您的公司、其使命以及產品和服務的基線詳細信息。 在不超越自己的情況下，您可能希望添加指向您的主頁或“關於我們”頁面的鏈接。 或者，如果您已經根據他們在填寫選擇加入表格時提供的信息對他們感興趣的內容有一個很好的了解，您可能希望將他們發送到相關的電子書或服務區域頁面。

不要用內容壓倒他們，而是輕輕地提醒他們你是誰，你為什麼要接觸，以及你的公司如何為他們遇到的問題提供解決方案。

讓您的電子郵件收件人為即將發生的事情做好準備

第一封電子郵件的另一個重要元素，並且將在整個活動的整個生命週期中帶來可觀的紅利，是讓您的受眾為您將在接下來的幾週、幾個月甚至幾年內發送給他們的內容做好準備. 他們應該期待看到什麼？ 博客？ 電子書？ 實例探究？ 他們會收到特別優惠、促銷或數字和麵對面活動的邀請嗎？ 您將討論哪些主題？ 確保首先將自己確立為您所在領域的思想領袖，然後再將討論轉回您是誰以及您提供什麼。 讓您的聽眾放心，您將發送相關的有用信息，幫助他們更好地了解您的行業，而不僅僅是您的產品。

您還應該讓他們大致了解您多久向他們發送一次消息，以便他們知道何時檢查收件箱並且當他們收到您的消息時不會感到驚訝。 節奏會因行業、目的和整體內容營銷策略而異，但不要將您的電子郵件間隔太遠，否則您將不得不完全重新介紹自己並重新開始建立信任。 如果他們每週都會收到您的來信，請告訴他們！ 如果它可能不那麼頻繁（這完全沒問題），但是告訴他們，這樣當您的郵件到達他們的收件箱時他們就不會感到驚訝或困惑。 這裡的一般經驗法則是盡可能透明和開放。 通過設定明確的期望，您可以勸阻收件人不要因為在意圖、頻率或價值方面存在任何脫節而將您的電子郵件扔進“垃圾郵件”文件夾。

如果您對發送第一封電子郵件的最佳實踐、提示和技術仍有疑問，請下載我們的交付能力 101 系列的第 6 章，第一印像沒有第二次機會。

或者，如果您想從頭開始，可以在此處下載第一章。