첫 번째 이메일은 가장 중요한 이메일입니다

자동화된 프로그램에서 첫 번째 이메일을 개발하고 배포하는 프로세스는 어려울 수 있습니다. 때로는 어디서부터 시작해야 하는지, 어떤 제목과 CTA를 사용해야 하는지, 그리고 잠재 고객을 영업 주기 전반에 걸쳐 계속 참여시킬 수 있는 방식으로 어떻게 이야기해야 하는지 알기가 어려울 때가 있습니다. 충성 고객 및 브랜드 대사.

오늘 우리는 설득력 있는 첫 번째 이메일을 보내는 것이 어떻게 오픈율을 200%까지 높이고 평균 전환율을 대략 45%까지 높일 수 있는지 논의할 것입니다. 그러나 완벽한 소개 이메일을 작성하고 전송하는 구체적인 방법에 대해 설명하기 전에 이메일 전달 가능성을 보장하고 "스팸" 폴더를 피하는 것과 관련된 몇 가지 모범 사례를 다룰 것입니다.

이메일에 "스팸" 레이블이 지정되지 않았는지 확인하는 방법

내 동료인 Helen Veyna는 최근에 이렇게 썼습니다 . “이메일은 마케팅 담당자가 마음대로 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나이지만 메시지가 받은편지함에 도착하고 더 중요하게는 스팸 메세지 함." 그렇다면 이메일이 원하는 수신자의 받은 편지함으로 배달되도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 원하는 이메일 목적지에 도달하는 데 관련된 가장 중요한 세 가지 요소를 살펴보겠습니다.

품질 데이터 사용

이메일 목록을 선별할 때 데이터 수집 모범 사례를 구현하지 않으면 이메일의 흥미롭고 영리하며 매력적인 콘텐츠는 결코 빛을 보지 못할 것입니다. 이는 디지털 마케팅 자동화의 기본 죄악인 제3자로부터 목록을 구매하는 것과는 대조적으로 양질의 SEO 관행, 수요 창출 캠페인 및 소셜 미디어 지원을 통해 목록을 유기적으로 개발하는 것을 의미합니다.

받은편지함을 보장하려면 목록에 있는 모든 사람이 조직에서 메시지를 수신하도록 자발적으로 선택해야 하고(더 좋은 방법은 이중 선택 - 아래에서 자세히 설명) 해당 주소 각각이 활성 상태여야 합니다. 즉, 이메일이 계속 사용 중이어야 합니다. . 또한 수신자가 메시지 수신을 중단할 수 있도록 각 이메일에 명확하고 직접적인 "구독 취소" 옵션이 눈에 띄게 나열되어야 합니다. 그렇지 않은 경우, 그들은 귀하의 이메일을 "스팸"으로 표시하기 시작할 것입니다. 이는 모두에게 이득이 될 수 없는 상황입니다.

잠재고객 세분화

발신자 평판은 참여도의 영향을 많이 받고 받은 편지함 목표에 도달하는 데 큰 영향을 미치므로 자신의 말에 합법적으로 관심이 있는 특정 청중에게 대상 메시지를 보내고 있는지 확인해야 합니다. 무관심한 당사자에게 관련 없는 정보를 보내는 경우 해당 이메일은 전송되기 전에 파기됩니다. 대신 고객을 세분화하여 제품 및 서비스에 대해 실제로 더 자세히 알고 싶어하는 사람들에게 개인화된 메시지를 만들고 보낼 수 있도록 해야 합니다.

조직에서 메시지를 수신하도록 선택함으로써 잠재고객 세그먼트는 그렇게 하면 자신에게 도움이 될 것이라는 정해진 기대에 암묵적으로 동의했습니다. 실망시키지 마세요. 강력한 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 청중을 분류하고, 해당 청중의 기대에 맞게 메시징을 조정하고, 발신자와 수신자 모두에게 유익한 일관된 이메일로 참여를 유도하십시오.

이메일 수신 거부에 대한 명확한 경로 제공

위에서 언급했지만 반복 해야 합니다 . 불만족스러운 수신자가 이메일을 수신 거부할 수 있도록 명확하고 쉽게 해야 합니다. 그들을 사로잡으면 리소스가 낭비되고 평판이 손상되며 받는 사람이 과감한 조치를 취해야 합니다(예: 이메일에 "스팸" 레이블 지정). 스팸 비율이 증가하면 평판이 타격을 받고 손상된 평판을 복구하는 것은 매우 어렵고 시간이 많이 걸리므로 처음부터 모범 사례를 따르는 것이 나중에 골치 아픈 일을 피하는 것이 가장 좋습니다.

어떤 경우에는 수신자가 반드시 모든 통신을 중단하기를 원하지 않을 수도 있습니다. 그들은 단지 약간의 휴식이 필요하거나 특정 제품이나 서비스에 대한 정보만 받기를 원할 수 있습니다. 모두에게 도움이 되는 검증된 솔루션 중 하나는 피곤한 수신자가 수신하려는 이메일의 유형 및 빈도에 대한 기본 설정을 업데이트할 수 있는 랜딩 페이지에 대한 링크를 제공하는 것입니다. 이 정보를 얻었으면 그에 따라 계속해서 분류하십시오. 올바르게 수행하면 머지 않아 좋은 은총으로 돌아올 것입니다.

Drip 캠페인의 첫 번째 이메일 모범 사례(자동 프로그램)

자, 이제 모든 더러운 문제가 해결되었으므로 이 새롭고 열성적인 청중에게 동기를 부여하는 데 집중하겠습니다. 즉, 잠재 고객의 추억을 조깅하고, 처음부터 기대치를 설정하고, 관심 있는 청중에게 이메일을 전달하고 있는지 확인하는 데 집중할 것입니다.

잠재 고객이 진정으로 귀하의 의견을 듣고 싶어하는지 확인하십시오.

위에서 논의한 바와 같이 연락처 목록에는 유기적으로 생성된 주소와 명시적인 옵트인 면책 조항만 포함되어야 합니다. 그렇다면 실제로 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 95%의 깨끗한 개인 목록을 처리하고 있을 가능성이 큽니다. 그러나 이 수치를 100%로 늘리려면 첫 번째 이메일에 이중 선택 확인란을 포함해야 합니다. 이렇게 하면 각 연락처의 신원이 확인되는 동시에 그들이 귀하로부터 더 많은 정보를 듣고 싶어하는지 확인할 수 있습니다.

눈에 잘 띄고 직접적인 이중 선택 확인란을 추가하는 것 외에도 이메일이 실제로 오류로 전송된 경우 수행할 작업에 대한 간단한 지침도 포함해야 합니다. 예를 들어, "이 메시지를 잘못 수신한 경우 무시하거나 여기를 클릭하여 이 이메일을 잘못 수신했음을 나타낼 수 있습니다."

청중에게 당신이 누구이며 왜 이메일을 보내는지 상기시키십시오.

잠재 고객이 양식을 작성하고 목록에 자신을 추가한 후 몇 분 이내에 이메일을 보내더라도 약간의 컨텍스트를 제공하지 않으면 잠재 고객은 귀하가 누구인지 또는 왜 이메일을 보내는지 인식하지 못할 것입니다. 이는 귀하의 제목 줄에 이러한 세부 사항을 명시적으로 명시하고(예: "Act-On에 관심을 가져주셔서 감사합니다!"), "보낸 사람" 주소 및 표시 이름에 명확한 식별자를 사용하고, 미리보기 텍스트에 관련 정보를 제공하는 것을 의미합니다. 이메일(예: "지난 주말 연례 '마케팅 자동화' 컨퍼런스에서 만나서 반가웠습니다!").

이중 옵트인 섹션(위 참조)에 이어 이메일 자체의 처음 몇 단락 내에 회사, 사명, 제품 및 서비스에 대한 기본 세부 정보를 제공해야 합니다. 너무 앞서지 않고 홈 또는 "회사 소개" 페이지에 대한 링크를 추가할 수 있습니다. 또는 옵트인 양식을 작성할 때 제공한 정보를 기반으로 어떤 종류의 콘텐츠에 관심이 있는지 이미 잘 알고 있는 경우 관련 eBook 또는 서비스 지역 페이지로 보낼 수 있습니다.

내용으로 그들을 압도하지 말고, 당신이 누구인지, 왜 당신이 연락하는지, 그리고 당신의 회사가 그들이 겪고 있는 문제에 대한 솔루션을 제공할 수 있는 방법을 부드럽게 상기시키십시오.

이메일 수신자에게 다가올 일에 대비하세요

첫 번째 이메일의 또 다른 중요한 요소이자 캠페인 기간 동안 상당한 이익을 가져다 줄 요소는 앞으로 몇 주, 몇 달 또는 몇 년 동안 보낼 콘텐츠 종류에 대해 잠재고객을 준비시키는 것입니다. . 그들은 무엇을 볼 것으로 예상해야 합니까? 블로그? 전자책? 사례 연구? 디지털 및 대면 이벤트에 대한 특별 제안, 프로모션 또는 초대를 받게 됩니까? 그리고 어떤 주제에 대해 논의할 예정입니까? 당신이 누구이고 무엇을 제공하는지에 대한 토론을 하기 전에 먼저 당신의 공간에서 생각하는 리더로 자신을 확립하십시오. 당신이 제공하는 것이 아니라 당신의 산업을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 관련성 있고 유용한 정보를 보낼 것이라고 청중을 안심시키십시오.

또한 얼마나 자주 메시지를 보낼 것인지 대략적인 정보를 제공하여 받은 편지함을 확인해야 하고 귀하의 소식을 들었을 때 놀라지 않도록 해야 합니다. 케이던스는 산업, 목적 및 전반적인 콘텐츠 마케팅 전략에 따라 다르지만 이메일 간격을 너무 멀리 두지 마십시오. 그렇지 않으면 자신을 완전히 다시 소개하고 처음부터 신뢰를 구축해야 합니다. 그들이 매주 당신의 소식을 들을 예정이라면 알려주세요! 빈도가 낮을 ​​수 있지만(완전히 괜찮음) 메시지가 받은 편지함에 도착했을 때 놀라거나 혼란스러워하지 않도록 알려주십시오. 여기서의 일반적인 경험 법칙은 가능한 한 투명하고 개방적입니다. 명확한 기대치를 설정함으로써 수신자가 의도, 빈도 또는 가치에 대한 연결 해제로 인해 "스팸" 폴더에 이메일을 던지지 않도록 설득합니다.

첫 번째 이메일을 보내기 위한 모범 사례, 팁 및 기술에 대해 여전히 질문이 있는 경우 배달 가능성 101 시리즈의 6번째 장인 첫인상에는 두 번째 기회는 없습니다 .

또는 처음부터 시작하려면 여기에서 첫 번째 장을 다운로드 할 수 있습니다 .