Email Pertama Anda Adalah Email Anda Yang Paling Penting

Proses mengembangkan dan mendistribusikan email pertama itu dalam program otomatis bisa jadi sulit. Terkadang sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai, baris subjek dan CTA mana yang digunakan, dan bagaimana berbicara dengan prospek dengan cara yang akan membuat mereka tetap terlibat sepanjang siklus penjualan — dengan harapan pada akhirnya mengubah mereka dari prospek yang menjanjikan menjadi prospek pelanggan setia dan duta merek.

Hari ini kita akan membahas bagaimana mengirim email pertama yang menarik dapat meningkatkan tingkat pembukaan sebanyak 200% dan tingkat konversi rata-rata sekitar 45%. Namun sebelum kita membahas secara spesifik tentang penyusunan dan pengiriman email pengantar yang sempurna, kita akan membahas beberapa praktik terbaik seputar memastikan pengiriman email dan menghindari folder "Spam".

Cara Memastikan Email Anda Tidak Diberi Label “Spam”

Seperti rekan saya, Helen Veyna, baru-baru ini menulis , “Email adalah salah satu alat paling ampuh yang dimiliki pemasar, tetapi itu hanya dapat membantu kami menghasilkan hasil jika pesan kami masuk ke kotak masuk dan, yang lebih penting, tetap berada di luar folder spam." Jadi bagaimana kami memastikan email kami terkirim ke kotak masuk penerima yang kami tuju saat kami menginginkannya? Mari kita periksa tiga elemen paling penting yang terlibat dalam mencapai tujuan email yang Anda inginkan.

Menggunakan Data Berkualitas

Konten email Anda yang menarik, cerdas, dan memikat tidak akan pernah terlihat jika Anda tidak menerapkan praktik terbaik pengumpulan data saat menyusun daftar email Anda. Ini berarti mengembangkan daftar secara organik melalui praktik SEO berkualitas, kampanye pembuatan permintaan, dan penjangkauan media sosial — yang bertentangan dengan dosa utama otomatisasi pemasaran digital: membeli daftar Anda dari pihak ketiga.

Untuk memastikan inboxing, semua orang di daftar Anda harus secara sukarela memilih (lebih baik lagi, memilih dua kali — dibahas lebih lanjut di bawah) untuk menerima pesan dari organisasi Anda, dan masing-masing alamat tersebut harus aktif, artinya email masih digunakan . Anda juga harus memiliki opsi "Berhenti Berlangganan" yang jelas dan langsung tercantum dengan jelas di setiap email Anda untuk memberi kesempatan kepada penerima Anda untuk berhenti menerima pesan Anda. Jika tidak, mereka akan mulai menandai email Anda sebagai "Spam", yang merupakan situasi yang tidak menguntungkan bagi semua orang.

Segmentasi Audiens Anda

Reputasi pengirim Anda sangat dipengaruhi oleh keterlibatan dan sangat membantu dalam mencapai tujuan kotak masuk Anda, jadi Anda perlu memastikan bahwa Anda mengirim pesan yang ditargetkan ke audiens tertentu yang secara sah tertarik dengan apa yang Anda katakan. Jika Anda mengirim informasi yang tidak relevan ke pihak yang tidak berkepentingan, email tersebut akan hancur sebelum dikirim. Sebagai gantinya, Anda perlu mengelompokkan audiens Anda sehingga Anda dapat membuat dan mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada orang-orang yang benar-benar ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan Anda.

Dengan memilih untuk menerima pesan dari organisasi Anda, segmen audiens Anda secara implisit menyetujui ekspektasi yang ditetapkan bahwa hal itu akan menguntungkan mereka. Jangan mengecewakan mereka. Segmentasikan audiens Anda menggunakan platform otomatisasi pemasaran yang kuat, sesuaikan pesan Anda untuk memenuhi harapan audiens tersebut, dan dorong keterlibatan dengan email yang konsisten yang menguntungkan pengirim dan penerima.

Berikan Jalur yang Jelas untuk Menyisih dari Email

Kami menyebutkan ini di atas, tetapi perlu diulang: Anda harus memperjelas dan memudahkan penerima yang tidak puas untuk memilih keluar dari email Anda. Menahan mereka membuang sumber daya Anda, merusak reputasi Anda, dan memaksa penerima untuk mengambil tindakan drastis (yaitu, memberi label email Anda sebagai "Spam"). Ketika tingkat spam meningkat, reputasi Anda terkena pukulan, dan memperbaiki reputasi yang rusak sangat sulit dan memakan waktu, jadi sebaiknya ikuti praktik terbaik dari awal untuk menghindari sakit kepala di kemudian hari.

Dalam beberapa kasus, penerima mungkin tidak ingin menghentikan semua komunikasi; mereka hanya perlu sedikit istirahat — atau mungkin hanya ingin menerima informasi tentang produk atau layanan tertentu. Salah satu solusi terbukti yang bermanfaat bagi semua orang adalah menyediakan tautan ke halaman arahan di mana penerima yang lelah dapat memperbarui preferensi mereka mengenai jenis dan frekuensi email yang ingin mereka terima. Setelah Anda memiliki informasi ini, lanjutkan untuk melakukan segmentasi yang sesuai — jika dilakukan dengan benar, Anda akan kembali seperti semula sebelum terlalu lama.

Praktik Terbaik untuk Email Pertama dalam Kampanye Drip (Program Otomatis)

Oke, sekarang setelah semua urusan kotor itu selesai, mari fokus memotivasi audiens baru yang bersemangat ini. Intinya, kami akan memusatkan diskusi kami pada ingatan prospek Anda, menetapkan harapan sejak awal, dan memastikan Anda benar-benar mengirimkan email ke audiens yang tertarik.

Verifikasi Bahwa Prospek Anda Benar-Benar Ingin Mendengar dari Anda

Seperti yang telah kami diskusikan di atas, daftar kontak Anda hanya boleh menyertakan alamat yang dibuat secara organik dan dengan penafian keikutsertaan yang eksplisit. Jika demikian, Anda mungkin berurusan dengan 95% daftar bersih individu yang benar-benar ingin mendengar dari Anda — yang sangat bagus! Tetapi jika Anda ingin mendorong angka itu menjadi 100%, Anda harus menyertakan kotak centang keikutsertaan ganda di email pertama Anda. Ini akan mengonfirmasi identitas setiap kontak sekaligus memberi mereka kesempatan untuk mengonfirmasi bahwa mereka ingin mendengar lebih banyak dari Anda.

Selain menambahkan kotak centang keikutsertaan ganda yang menonjol dan langsung, Anda juga harus menyertakan petunjuk singkat tentang apa yang harus dilakukan jika email tersebut, pada kenyataannya, dikirim karena kesalahan. Misalnya, “Jika Anda menerima pesan ini karena kesalahan, Anda dapat mengabaikan atau mengeklik di sini untuk menunjukkan bahwa Anda menerima email ini secara keliru.”

Ingatkan Audiens Anda Siapa Anda dan Mengapa Anda Mengirim Email kepada Mereka

Bahkan jika Anda mengirim email Anda hanya dalam beberapa menit setelah prospek Anda menyelesaikan formulir dan menambahkan diri mereka ke daftar Anda, mereka tidak akan mengenali siapa Anda atau mengapa Anda mengirim email kepada mereka jika Anda tidak memberikan sedikit konteks. Ini berarti secara eksplisit menyatakan detail tersebut di baris subjek Anda (misalnya, "Terima kasih atas Ketertarikan Anda pada Act-On!"), Menggunakan pengenal yang jelas di alamat "Dari" dan nama tampilan Anda, dan memberikan informasi terkait dalam teks pratinjau dari email misalnya, “Senang bertemu dengan Anda di konferensi tahunan 'Marketing Automation' akhir pekan lalu!”).

Mengikuti bagian double opt-in (lihat di atas), Anda harus memberikan detail dasar tentang perusahaan Anda, misinya, serta produk dan layanannya dalam beberapa paragraf pertama dari email itu sendiri. Tanpa terlalu jauh ke depan, Anda mungkin ingin menambahkan tautan ke beranda atau halaman “Tentang Kami”. Atau, jika Anda sudah memiliki gagasan bagus tentang jenis konten apa yang mereka minati berdasarkan informasi yang mereka berikan saat mereka melengkapi formulir keikutsertaan, Anda mungkin ingin mengarahkan mereka ke eBuku atau halaman area layanan yang relevan.

Jangan membanjiri mereka dengan konten, tetapi dengan lembut ingatkan mereka siapa Anda, mengapa Anda menjangkau, dan bagaimana perusahaan Anda dapat memberikan solusi untuk masalah yang mereka alami.

Siapkan Penerima Email Anda untuk Yang Akan Datang

Elemen penting lainnya dari email pertama itu, dan salah satu yang akan membayar dividen serius selama masa kampanye, adalah mempersiapkan audiens Anda untuk jenis konten yang akan Anda kirimkan kepada mereka selama beberapa minggu, bulan, atau bahkan tahun ke depan. . Apa yang harus mereka harapkan untuk dilihat? Blog? eBuku? Studi kasus? Apakah mereka akan menerima penawaran khusus, promosi, atau undangan ke acara digital dan tatap muka? Dan topik apa yang akan Anda diskusikan? Pastikan untuk terlebih dahulu memantapkan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran di ruang Anda sebelum melingkari diskusi kembali ke siapa Anda dan apa yang Anda berikan. Yakinkan audiens Anda bahwa Anda akan mengirimkan informasi yang relevan dan berguna yang akan membantu mereka lebih memahami industri Anda, bukan hanya penawaran Anda.

Anda juga harus memberi mereka gambaran kasar tentang seberapa sering Anda akan mengirim pesan kepada mereka sehingga mereka tahu kapan harus memeriksa kotak masuk mereka dan tidak terkejut ketika mereka mendengar kabar dari Anda. Irama akan bervariasi berdasarkan industri, tujuan, dan strategi pemasaran konten secara keseluruhan, tetapi jangan memisahkan email Anda terlalu jauh, atau Anda harus benar-benar memperkenalkan kembali diri Anda dan mulai membangun kepercayaan dari awal lagi. Jika mereka akan mendengar kabar dari Anda setiap minggu, beri tahu mereka! Jika mungkin lebih jarang (tidak apa-apa), tetapi beri tahu mereka agar mereka tidak terkejut atau bingung ketika pesan Anda masuk ke kotak masuk mereka. Aturan umum di sini adalah bersikap setransparan dan seterbuka mungkin. Dengan menetapkan harapan yang jelas, Anda menghalangi penerima untuk membuang email Anda di folder "Spam" karena ada pemutusan tentang maksud, frekuensi, atau nilai.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang praktik terbaik, tip, dan teknik untuk mengirim email pertama itu, silakan unduh bab ke-6 dalam seri Deliverability 101 kami, Tidak Ada Kesempatan Kedua untuk Kesan Pertama .

Atau, jika Anda ingin memulai dari awal, Anda dapat mengunduh bab pertama di sini .