อีเมลฉบับแรกของคุณคืออีเมลที่สำคัญที่สุดของคุณ

กระบวนการพัฒนาและแจกจ่ายอีเมลฉบับแรกในโปรแกรมอัตโนมัติอาจเป็นเรื่องยาก บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด ใช้หัวเรื่องและ CTA ใด และวิธีพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในลักษณะที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดวงจรการขาย โดยหวังว่าจะเปลี่ยนจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายในที่สุด ลูกค้าประจำและแบรนด์แอมบาสเดอร์

วันนี้เราจะมาพูดคุยกันว่าการส่งอีเมลฉบับแรกที่น่าดึงดูดสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้มากถึง 200% และอัตราการแปลงเฉลี่ยประมาณ 45% แต่ก่อนที่เราจะเจาะจงในการร่างและส่งอีเมลแนะนำที่สมบูรณ์แบบ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อเกี่ยวกับการรับรองความสามารถในการส่งอีเมลและการหลีกเลี่ยงโฟลเดอร์ "สแปม"

วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ได้ถูกระบุว่าเป็น "สแปม"

ในฐานะเพื่อนร่วมงานของฉัน Helen Veyna เพิ่งเขียนว่า “อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่นักการตลาดมีให้เราใช้ แต่มันจะช่วยให้เราสร้างผลลัพธ์ได้ก็ต่อเมื่อข้อความของเราส่งไปถึงกล่องจดหมาย และที่สำคัญกว่านั้นคือ หลีกเลี่ยง โฟลเดอร์สแปม” แล้วเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าอีเมลของเราถูกส่งไปยังกล่องขาเข้าของผู้รับที่ต้องการเมื่อเราต้องการ มาตรวจสอบสามองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงปลายทางอีเมลที่คุณต้องการ

การใช้ข้อมูลคุณภาพ

เนื้อหาอีเมลของคุณที่น่าตื่นเต้น ชาญฉลาด และน่าสนใจจะไม่มีวันลืมหากคุณไม่ได้นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเก็บรวบรวมข้อมูลมาใช้ในการดูแลรายชื่ออีเมลของคุณ นี่หมายถึงการพัฒนารายการแบบออร์แกนิกผ่านแนวทางปฏิบัติ SEO ที่มีคุณภาพ แคมเปญสร้างความต้องการ และการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย ตรงข้ามกับบาปที่สำคัญของระบบการตลาดดิจิทัลแบบอัตโนมัติ: การซื้อรายการของคุณจากบุคคลที่สาม

เพื่อให้แน่ใจว่ามีกล่องจดหมายเข้า ทุกคนในรายการของคุณจะต้องสมัครใจสมัครรับข้อความจากองค์กรของคุณ (แต่ก็ยังดีกว่า เลือกใช้สองครั้ง — อธิบายเพิ่มเติมด้านล่าง) เพื่อรับข้อความจากองค์กรของคุณ และแต่ละที่อยู่เหล่านั้นจะต้องเปิดใช้งานอยู่ ซึ่งหมายความว่าอีเมลยังคงถูกใช้งานอยู่ . คุณควรมีตัวเลือก “ยกเลิกการสมัคร” ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนในอีเมลแต่ละฉบับของคุณ เพื่อให้ผู้รับมีโอกาสหยุดรับข้อความของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะเริ่มทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็น "สแปม" ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ไม่ชนะสำหรับทุกคน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการมีส่วนร่วมและไปไกลในการบรรลุเป้าหมายในกล่องจดหมายของคุณ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่สนใจสิ่งที่คุณจะพูดโดยชอบด้วยกฎหมาย หากคุณกำลังส่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องไปยังบุคคลที่ไม่สนใจ อีเมลเหล่านั้นจะถึงวาระก่อนที่จะส่ง แต่คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อให้คุณสามารถสร้างและส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

โดยการเลือกรับข้อความจากองค์กรของคุณ กลุ่มผู้ชมของคุณตกลงโดยปริยายต่อความคาดหวังที่กำหนดไว้ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา อย่าปล่อยให้พวกเขาลง แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความคาดหวังของผู้ชมเหล่านั้น และกระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยอีเมลที่สอดคล้องกันซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ส่งและผู้รับ

ระบุเส้นทางที่ชัดเจนในการเลือกไม่รับอีเมล

เราได้กล่าวถึงสิ่งนี้ข้างต้น แต่ยังคงมีการทำซ้ำ คุณ ต้อง ทำให้ชัดเจนและง่ายสำหรับผู้รับที่ไม่พอใจในการเลือกไม่รับอีเมลของคุณ การกักขังพวกเขาไว้เป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรของคุณ สร้างความเสียหายให้กับชื่อเสียงของคุณ และบังคับให้ผู้รับใช้มาตรการที่รุนแรง (เช่น ติดป้ายกำกับอีเมลของคุณว่า "สแปม") เมื่ออัตราสแปมเพิ่มขึ้น ชื่อเสียงของคุณจะได้รับผลกระทบ และการซ่อมแซมชื่อเสียงที่เสียหายนั้นยากและใช้เวลานานอย่างยิ่ง ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาปวดหัวอีกต่อไป

ในบางกรณี ผู้รับอาจไม่ต้องการยุติการสื่อสารทั้งหมด พวกเขาแค่ต้องการเวลาพักสักหน่อย หรืออาจต้องการเพียงแค่รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น โซลูชันหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์ต่อทุกคนคือการจัดเตรียมลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ซึ่งผู้รับที่เหนื่อยล้าสามารถอัปเดตการตั้งค่าของตนเกี่ยวกับประเภทและความถี่ของอีเมลที่ต้องการรับได้ เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว ให้แบ่งส่วนตามนั้น ถ้าทำถูกต้อง คุณจะกลับมาอยู่ในความโปรดปรานของพวกเขาก่อนจะนานเกินไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลฉบับแรกในแคมเปญแบบหยด (โปรแกรมอัตโนมัติ)

เอาล่ะ เมื่อเคลียร์ธุรกิจสกปรกทั้งหมดแล้ว มามุ่งเน้นที่การจูงใจผู้ฟังใหม่ที่กระตือรือร้น เพื่อความฉลาด เราจะเน้นการสนทนาของเราในการเขย่าความทรงจำของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตั้งความคาดหวังตั้งแต่เริ่มแรก และทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลไปยังผู้ชมที่สนใจ

ตรวจสอบว่าอนาคตของคุณต้องการได้ยินจากคุณจริงๆ

ตามที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น รายชื่อผู้ติดต่อของคุณควรรวมเฉพาะที่อยู่ที่สร้างขึ้นเองและมีข้อจำกัดความรับผิดชอบอย่างชัดเจน ถ้าเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับรายชื่อบุคคลที่ไม่ต้องการฟังจากคุณจริงๆ ถึง 95% ซึ่งเยี่ยมมาก! แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มจำนวนนั้นเป็น 100% คุณต้องใส่กล่องกาเครื่องหมายการเลือกรับสองครั้งในอีเมลฉบับแรกของคุณ สิ่งนี้จะยืนยันตัวตนของผู้ติดต่อแต่ละรายพร้อมทั้งเปิดโอกาสให้พวกเขายืนยันว่าพวกเขาต้องการรับฟังเพิ่มเติมจากคุณ

นอกจากการเพิ่มช่องทำเครื่องหมายการเลือกรับแบบคู่โดยตรงที่เด่นชัดแล้ว คุณควรระบุคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำหากว่าที่จริงแล้วอีเมลนั้นส่งโดยผิดพลาด ตัวอย่างเช่น “หากคุณได้รับข้อความนี้โดยความผิดพลาด คุณสามารถเพิกเฉยหรือคลิกที่นี่เพื่อระบุว่าคุณได้รับอีเมลนี้อย่างผิดพลาด”

เตือนผู้ชมของคุณว่าคุณเป็นใครและทำไมคุณจึงส่งอีเมลถึงพวกเขา

แม้ว่าคุณจะส่งอีเมลภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มและเพิ่มตัวเองลงในรายชื่อ พวกเขามักจะไม่รู้จักว่าคุณเป็นใครหรือทำไมคุณจึงส่งอีเมลถึงพวกเขา หากคุณไม่ได้ให้บริบทเพียงเล็กน้อย นี่หมายถึงการระบุรายละเอียดเหล่านั้นอย่างชัดเจนในหัวเรื่องของคุณ (เช่น "ขอบคุณที่ให้ความสนใจในการดำเนินการ!") โดยใช้ตัวระบุที่ชัดเจนในที่อยู่ "จาก" และชื่อที่แสดงของคุณ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในข้อความแสดงตัวอย่างของ อีเมลเช่น “ยินดีที่ได้พบคุณในการประชุมประจำปี 'Marketing Automation' เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา!”)

ตามส่วนการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง (ดูด้านบน) คุณควรให้รายละเอียดพื้นฐานเกี่ยวกับบริษัทของคุณ พันธกิจ และผลิตภัณฑ์และบริการภายในสองสามย่อหน้าแรกของอีเมล คุณอาจต้องการเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าแรกหรือหน้า "เกี่ยวกับเรา" โดยไม่ทำให้ตัวเองล้ำหน้าเกินไป หรือถ้าคุณมีความคิดที่ดีอยู่แล้วว่าพวกเขาสนใจเนื้อหาประเภทใดโดยพิจารณาจากข้อมูลที่พวกเขาให้ไว้เมื่อกรอกแบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วม คุณอาจต้องการส่งไปยัง eBook หรือหน้าพื้นที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

อย่าครอบงำพวกเขาด้วยเนื้อหา แต่ค่อยๆ เตือนพวกเขาว่าคุณเป็นใคร เหตุใดคุณจึงเข้าถึง และบริษัทของคุณสามารถให้วิธีแก้ไขปัญหาที่พวกเขาประสบได้อย่างไร

เตรียมผู้รับอีเมลของคุณให้พร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะมาถึง

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการของอีเมลฉบับแรกนั้น และอีกประการหนึ่งที่จะจ่ายเงินปันผลอย่างจริงจังตลอดอายุของแคมเปญ คือการเตรียมผู้ชมของคุณสำหรับเนื้อหาประเภทที่คุณจะส่งให้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ เดือน หรือปีถัดไป . พวกเขาควรคาดหวังที่จะเห็นอะไร? บล็อก? อีบุ๊ก? กรณีศึกษา? พวกเขาจะได้รับข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น หรือคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมดิจิทัลและแบบตัวต่อตัวหรือไม่ และหัวข้อใดที่คุณจะอภิปราย? คุณต้องสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ของคุณเสียก่อน ก่อนที่จะเริ่มการสนทนากลับไปว่าคุณเป็นใครและให้อะไร สร้างความมั่นใจให้กับผู้ชมของคุณว่าคุณจะส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเข้าใจอุตสาหกรรมของคุณได้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่เฉพาะข้อเสนอของคุณ

คุณควรให้แนวคิดคร่าวๆ แก่พวกเขาด้วยว่าคุณจะส่งข้อความถึงพวกเขาบ่อยแค่ไหน เพื่อให้พวกเขารู้ว่าควรตรวจสอบกล่องจดหมายของตนเมื่อใด และไม่ต้องแปลกใจเมื่อได้รับข่าวสารจากคุณ จังหวะจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม วัตถุประสงค์ และกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโดยรวม แต่อย่าเว้นวรรคอีเมลของคุณให้ห่างกันเกินไป ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องแนะนำตัวเองใหม่ทั้งหมดและเริ่มสร้างความไว้วางใจอีกครั้ง หากพวกเขาจะได้ยินจากคุณทุกสัปดาห์ ให้พวกเขารู้! ถ้ามันอาจจะไม่บ่อยนัก (ซึ่งก็ไม่เป็นไร) แต่บอกพวกเขาว่าพวกเขาจะไม่แปลกใจหรือสับสนเมื่อข้อความของคุณมาถึงกล่องจดหมายของพวกเขา หลักการทั่วไปในที่นี้คือต้องโปร่งใสและเปิดกว้างที่สุด การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน จะทำให้ผู้รับไม่สามารถทิ้งอีเมลของคุณในโฟลเดอร์ "สแปม" ได้ เนื่องจากการยกเลิกการเชื่อมต่อเกี่ยวกับความตั้งใจ ความถี่ หรือคุณค่า

หากคุณยังคงมีคำถามเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ เคล็ดลับ และเทคนิคที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมลฉบับแรก โปรดดาวน์โหลดบทที่ 6 ในชุด ความสามารถในการส่งมอบ 101 ของเรา ไม่มีโอกาสครั้งที่สองสำหรับความประทับใจแรก พบ

หรือหากต้องการเริ่มต้นตั้งแต่ต้น คุณสามารถ ดาวน์โหลดบทแรก ได้ ที่นี่