Marketingul prin e-mail eficient folosește datele, comportamentul și personalitatea clienților

Cei mai mulți dintre noi știm că e-mailul este unul dintre cele mai eficiente instrumente pe care le au marketerii pentru a-și hrăni audiența, a obține noi clienți potențiali și a genera conversii. Pentru a profita la maximum de e-mail, totuși, necesită o strategie de marketing prin e-mail potrivită, iar dezvoltarea acestei strategii implică mai multă muncă decât doar stabilirea obiectivelor de afaceri și determinarea subiectelor.

Abordarea de marketing prin e-mail care funcționează cel mai bine pentru organizația dvs. va varia în funcție de numeroși factori care influențează implicarea publicului și capacitatea de livrare. De asemenea, trebuie să treceți dincolo de o abordare universală pentru a vă asigura că vă adresați diferitelor persoane implicate în procesul de cumpărare. Menținerea acestor persoane multiple este esențială pentru a vă ajuta să vă adaptați eforturile pentru a satisface nevoile lor specifice, îmbunătățind în același timp șansele ca e-mailurile dvs. să fie livrate, deschise și citite.

Deoarece cele mai bune practici de livrare și preferințele publicului sunt fluide, găsirea căii corecte către succesul marketingului prin e-mail poate fi descurajantă. Astăzi, avem misiunea de a înlătura misterul implicat în crearea unei strategii eficiente de marketing prin e-mail și de a vă dota cu instrumentele și cunoștințele de care aveți nevoie pentru a găsi o rețetă care dă rezultate.

Continuați să citiți pentru a afla cum să utilizați datele, comportamentul și personajele clienților pentru a dezvolta o strategie de marketing prin e-mail care îmbunătățește plasarea în căsuța de e-mail și atrage atenția publicului dvs.

Segmentează-ți publicul pentru a îmbunătăți personalizarea și a oferi conținut relevant

Personalizarea eforturilor de marketing este necesară dacă doriți să maximizați implicarea și, la rândul său, să vă îmbunătățiți plasarea în căsuța de e-mail. Nu vă puteți aștepta ca toate persoanele dvs. de contact să fie în aceeași etapă de decizie sau să împărtășească puncte similare de durere, iar trimiterea unui e-mail care nu rezonează poate duce la o implicare slabă sau, mai rău, poate fi trimis în dosarul de spam. Furnizarea de conținut care se potrivește nevoilor și preferințelor destinatarului va dovedi valoarea companiei dvs. și îl va ajuta să progreseze de la o etapă la următoarea a călătoriei cumpărătorului.

Segmentarea adecvată a persoanelor de contact este primul pas către oferirea unei experiențe client mai personalizate. Deși segmentarea a fost mult timp privită ca o activitate uriașă de către specialiști în marketing, gruparea persoanelor de contact în liste nu trebuie să fie laborioasă și consumatoare de timp. Instrumentul potrivit de automatizare a marketingului (cum ar fi Act-On), elimină o mare parte din munca implicată, permițându-vă să vă segmentați automat contactele în funcție de comportamentul acestora, precum și de informațiile pe care le-ați adunat prin completarea formularelor.

Deși există zeci de moduri de a-ți segmenta contactele, un loc bun pentru a începe este poziția lor în organizația lor și etapa din ciclul de vânzări. Odată ce începeți să interacționați cu persoanele de contact și aflați mai multe despre preferințele lor specifice, puteți utiliza aceste informații pentru a le segmenta într-o nouă listă și a le introduce într-o nouă campanie automată de e-mail.

Privește datele tale pentru a vedea ce funcționează (și ce nu)

Persoanele exacte și detaliate ale clienților oferă un bun punct de plecare pentru livrarea de e-mailuri personalizate care rezonează cu publicul dvs. și motivează implicarea. Cu toate acestea, datele vă permit să faceți eforturi suplimentare și să deveniți și mai detaliat cu eforturile dvs., oferind vizibilitate și perspectivă asupra faptului dacă subiectul, CTA, graficele și alte elemente de e-mail rezonează cu destinatarii dvs.

Puteți începe să colectați date și să obțineți informații și mai detaliate despre preferințele clienților dvs. efectuând teste A/B pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Trimiteți cel puțin două versiuni ale fiecărui e-mail pentru a măsura ce componente vă inspiră publicul să deschidă și să dea clic. Odată ce a trecut suficient timp și ați adunat suficiente date, utilizați aceste informații pentru a vă revizui e-mailurile pentru a evidenția componentele care par să stimuleze implicarea publicului dvs.

Există o mulțime de instrumente de analiză disponibile, așa că nu trebuie să fii un cercetător de date pentru a măsura în detaliu performanța e-mailurilor tale. Dacă utilizați Act-On, Data Studio vă permite să vizualizați ratele de livrare, respingere și deschidere și hărți de clic, astfel încât să puteți obține o idee mai detaliată a modului în care conținutul dvs. influențează capacitatea de livrare și implicarea e-mailurilor dvs.

Evitați oboseala prin e-mail monitorizând comportamentul publicului

Oboseala prin e-mail este un lucru real și (pe lângă impactul negativ asupra angajamentului) poate duce la o creștere a renunțărilor și a reclamațiilor de spam, care sunt cele mai rapide și mai comune căi către o reputație de e-mail deteriorată. Monitorizarea comportamentului audienței pentru a detecta creșteri ale reclamațiilor de spam, e-mailurilor și lipsei de implicare vă poate ajuta să vă ajustați timpul și cadența pentru a evita bombardarea audienței cu e-mailuri nedorite în viitor.

Pe lângă faptul că luați în considerare preferințele și implicarea publicului, puteți evita oboseala prin e-mail limitând trimiterea în anumite perioade ale anului, când publicul dvs. este probabil să primească un aflux de e-mailuri, cum ar fi sezonul sărbătorilor. O altă regulă de bază bună pentru a preveni oboseala prin e-mail este evitarea trimiterii excesive în primul rând. Chiar dacă persoanele dvs. de contact se înscriu la lista dvs. de e-mail și aleg să primească comunicări de la dvs., s-ar putea răzgândi dacă începeți să le inundați căsuța de e-mail. Prin urmare, este cea mai bună practică să folosiți formulare pentru a afla mai multe despre ce și cât de des doresc să audă de la dvs.

Revizuiți-vă în mod continuu strategia pentru cele mai bune rezultate

Ca și în cazul tuturor eforturilor tale de marketing, strategia ta de marketing prin e-mail nu ar trebui să rămână niciodată stagnantă. Clienții dvs. și cele mai bune practici pentru livrare se schimbă în mod constant, așa că cel mai bine este să vă revizuiți periodic strategia de marketing prin e-mail pentru a reflecta aceste modificări pentru rezultate optime. Acest lucru vă va ajuta să rămâneți în fața concurenței și să vă asigurați că obțineți întotdeauna cel mai bun profit pentru banii dvs. atunci când vine vorba de eforturile dvs. de marketing prin e-mail.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum puteți utiliza datele, comportamentul și personajele pentru a dezvolta o strategie eficientă de marketing prin e-mail, consultați eBook Deliverability 101: Ghidul dvs. pentru dezvoltarea unei strategii de e-mail care îmbunătățește livrarea și generează rezultate (de asemenea, linkul de mai jos).