بريدك الإلكتروني الأول هو بريدك الإلكتروني الأكثر أهمية

قد تكون عملية تطوير وتوزيع هذا البريد الإلكتروني الأول في برنامج آلي صعبة. في بعض الأحيان يكون من الصعب معرفة من أين نبدأ ، وسطر الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب استخدامها ، وكيفية التحدث إلى العملاء المحتملين بطريقة تجعلهم مشاركين طوال دورة المبيعات - على أمل تحويلهم في النهاية من عميل متوقع واعد إلى عميل محتمل. العميل المخلص وسفير العلامة التجارية.

سنناقش اليوم كيف يمكن أن يؤدي إرسال بريد إلكتروني أول مقنع إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 200٪ ومتوسط ​​معدلات التحويل بنسبة 45٪ تقريبًا. ولكن قبل أن ندخل في تفاصيل صياغة البريد الإلكتروني التمهيدي المثالي وإرساله ، سنغطي بعض أفضل الممارسات حول ضمان إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وتجنب مجلد "البريد العشوائي".

كيفية التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لم يتم تصنيفها على أنها "بريد عشوائي"

كما كتبت زميلتي ، Helen Veyna ، مؤخرًا ، "يعد البريد الإلكتروني أحد أقوى الأدوات المتاحة لنا نحن المسوقون ، ولكنه يمكن أن يساعدنا فقط في تحقيق النتائج إذا وصلت رسائلنا إلى البريد الوارد ، والأهم من ذلك ، البقاء بعيدًا عن ملف سبام." إذن كيف نتأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلمين المقصودين عندما نريدهم أن يفعلوا ذلك؟ دعنا نفحص العناصر الثلاثة الأكثر أهمية في الوصول إلى وجهة البريد الإلكتروني التي تريدها.

استخدام بيانات الجودة

المحتوى المثير والذكي والجذاب لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لن يرى النور أبدًا إذا كنت لا تطبق أفضل ممارسات جمع البيانات عند تنسيق قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. وهذا يعني تطوير القوائم بشكل طبيعي من خلال ممارسات تحسين محركات البحث عالية الجودة ، وحملات إنشاء الطلب ، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي - على عكس الخطيئة الأساسية لأتمتة التسويق الرقمي: شراء قوائمك من أطراف ثالثة.

لضمان البريد الوارد ، يجب أن يكون كل فرد في قائمتك قد اشترك طواعية (الأفضل من ذلك ، الاشتراك المزدوج - تمت مناقشته بمزيد من التفصيل أدناه) لتلقي الرسائل من مؤسستك ، ويجب أن يكون كل عنوان من هذه العناوين نشطًا ، مما يعني أن البريد الإلكتروني لا يزال قيد الاستخدام . يجب أن يكون لديك أيضًا خيارات واضحة ومباشرة لـ "إلغاء الاشتراك" مدرجة بشكل بارز في كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمنح المستلمين فرصة التوقف عن تلقي رسائلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيبدأون فقط في تمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها "بريد عشوائي" ، وهو وضع غير مربح للجميع.

تقسيم جمهورك

تتأثر سمعة المرسل بشكل كبير بالمشاركة وتقطع شوطًا طويلاً نحو الوصول إلى أهداف البريد الوارد الخاصة بك ، لذلك تحتاج إلى التأكد من أنك ترسل رسائل مستهدفة إلى جماهير محددة مهتمة بشكل مشروع بما تريد قوله. إذا كنت ترسل معلومات غير ذات صلة إلى أطراف غير مهتمة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني هذه محكوم عليها بالفشل قبل إرسالها. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى تقسيم جمهورك حتى تتمكن من إنشاء وإرسال رسائل مخصصة إلى الأشخاص الذين يرغبون بالفعل في معرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك.

من خلال الاشتراك في تلقي الرسائل من مؤسستك ، كانت شرائح جمهورك توافق ضمنيًا على توقع محدد يفيدهم القيام بذلك. لا تخذلهم. قسّم جمهورك باستخدام نظام أساسي قوي للتشغيل الآلي للتسويق ، وصمم رسائلك لتلبية توقعات هؤلاء الجمهور ، وحفز المشاركة من خلال رسائل البريد الإلكتروني المتسقة التي تفيد كلاً من المرسل والمستلم.

وفر مسارًا واضحًا لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني

لقد ذكرنا هذا أعلاه ، لكن الأمر يستحق التكرار: يجب أن تجعل الأمر واضحًا وسهلاً على المستلمين غير الراضين لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يؤدي احتجازهم في الأسر إلى إهدار مواردك ، والإضرار بسمعتك ، وإجبار المستلمين على اتخاذ إجراءات صارمة (على سبيل المثال ، تسمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها "بريد عشوائي"). عندما تزداد معدلات البريد العشوائي ، تتضرر سمعتك ، ويكون إصلاح السمعة التالفة أمرًا صعبًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً ، لذلك من الأفضل اتباع أفضل الممارسات من البداية لتجنب الصداع في المستقبل.

في بعض الحالات ، قد لا يرغب المستلمون بالضرورة في وقف جميع الاتصالات ؛ يحتاجون فقط إلى استراحة قصيرة - أو قد يرغبون فقط في تلقي معلومات حول منتجات أو خدمات معينة. أحد الحلول التي أثبتت جدواها والتي تفيد الجميع هو توفير رابط إلى صفحة مقصودة حيث يمكن للمستلم المنهك تحديث تفضيلاته فيما يتعلق بنوع وتكرار رسائل البريد الإلكتروني التي يريد تلقيها. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، استمر في التقسيم وفقًا لذلك - إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، فستعود إلى النعم الجيد قبل وقت طويل جدًا.

أفضل الممارسات لأول بريد إلكتروني في حملة بالتنقيط (برنامج آلي)

حسنًا ، الآن بعد أن تم توضيح كل هذه الأعمال القذرة ، دعنا نركز على تحفيز هذا الجمهور الجديد المتلهف. للذكاء ، سنركز مناقشتنا على تنشيط ذكريات العملاء المحتملين ، وتحديد التوقعات من البداية ، والتأكد تمامًا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجمهور المهتم.

تحقق من أن العملاء المحتملين يرغبون حقًا في الاستماع إليك

كما ناقشنا أعلاه ، يجب أن تتضمن قائمة جهات الاتصال الخاصة بك فقط العناوين التي تم إنشاؤها بشكل طبيعي وبإخلاء مسؤولية صريح عن الاشتراك. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع قائمة نظيفة بنسبة 95٪ من الأفراد الذين يريدون بالفعل أن يسمعوا منك - وهو أمر رائع! ولكن إذا كنت تريد دفع هذا الرقم إلى 100٪ ، فأنت بحاجة إلى تضمين مربع اختيار مزدوج للاشتراك في بريدك الإلكتروني الأول. سيؤدي هذا إلى تأكيد هوية كل جهة اتصال مع منحهم أيضًا الفرصة لتأكيد رغبتهم في سماع المزيد منك.

بالإضافة إلى إضافة مربع اختيار مزدوج واضح ومباشر ، يجب عليك أيضًا تضمين توجيهات موجزة حول ما يجب فعله إذا تم إرسال البريد الإلكتروني ، في الواقع ، عن طريق الخطأ. على سبيل المثال ، "إذا تلقيت هذه الرسالة عن طريق الخطأ ، فيمكنك إما تجاهلها أو النقر هنا للإشارة إلى أنك تلقيت هذه الرسالة الإلكترونية عن طريق الخطأ."

ذكّر جمهورك من أنت ولماذا تراسلهم عبر البريد الإلكتروني

حتى إذا قمت بإرسال بريدك الإلكتروني في غضون دقائق فقط من قيام العميل المحتمل بإكمال نموذج وإضافة نفسه إلى قائمتك ، فمن غير المرجح أن يتعرف على هويتك أو سبب مراسلته عبر البريد الإلكتروني إذا لم تقدم سياق بسيط. يعني هذا توضيح تلك التفاصيل صراحة في سطر الموضوع (على سبيل المثال ، "شكرًا لاهتمامك بالتنفيذ!") ، باستخدام معرّف واضح في العنوان "من" واسم العرض ، وتقديم المعلومات ذات الصلة في نص معاينة البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، "كان من اللطيف مقابلتك في مؤتمر" أتمتة التسويق "السنوي في نهاية الأسبوع الماضي!").

بعد قسم الاشتراك المزدوج (انظر أعلاه) ، يجب عليك تقديم تفاصيل أساسية حول شركتك ومهمتها ومنتجاتها وخدماتها في أول فقرتين من البريد الإلكتروني نفسه. قد ترغب في إضافة ارتباط إلى منزلك أو صفحة "نبذة عنا" دون أن تسبق نفسك كثيرًا. أو ، إذا كانت لديك بالفعل فكرة جيدة عن نوع المحتوى الذي يهتمون به بناءً على المعلومات التي قدموها عند إكمال نموذج الاشتراك ، فقد ترغب في إرسالها إلى كتاب إلكتروني أو صفحة منطقة خدمة ذات صلة.

لا ترهقهم بالمحتوى ، ولكن ذكّرهم بلطف من أنت ، ولماذا تتواصل معهم ، وكيف يمكن لشركتك تقديم حلول للمشاكل التي يواجهونها.

جهز مستلمي بريدك الإلكتروني لما سيأتي

عنصر آخر مهم في هذا البريد الإلكتروني الأول ، والذي سيحقق أرباحًا جادة على مدار عمر الحملة ، هو إعداد جمهورك لنوع المحتوى الذي سترسله إليهم خلال الأسابيع أو الأشهر أو حتى السنوات القليلة القادمة . ما الذي يجب أن يتوقعوا رؤيته؟ المدونات؟ كتب إلكترونية؟ دراسات الحالة؟ هل سيتلقون عروضًا خاصة أو عروض ترويجية أو دعوات لحضور أحداث رقمية وشخصية؟ وما هي المواضيع التي ستناقشها؟ تأكد أولاً من ترسيخ نفسك كقائد فكري في مساحتك قبل إعادة المناقشة إلى هويتك وما تقدمه. طمأن جمهورك بأنك سترسل معلومات مفيدة وذات صلة ستساعدهم على فهم صناعتك بشكل أفضل ، وليس فقط عروضك.

يجب أيضًا أن تمنحهم فكرة تقريبية عن عدد المرات التي ستراسلهم فيها حتى يعرفوا متى يتحققون من البريد الوارد ولا يتفاجأون عندما يسمعون منك. ستختلف الإيقاع بناءً على الصناعة والغرض واستراتيجية تسويق المحتوى بشكل عام ، ولكن لا تفرغ بين رسائل البريد الإلكتروني كثيرًا ، أو سيتعين عليك إعادة تقديم نفسك تمامًا والبدء في بناء الثقة من جديد. إذا كانوا سيستمعون إليك على أساس أسبوعي ، فأخبرهم بذلك! إذا كان الأمر أقل تكرارًا (وهذا أمر جيد تمامًا) ، لكن أخبرهم بذلك حتى لا يتفاجأوا أو يرتبكوا عند وصول رسائلك إلى صندوق الوارد الخاص بهم. القاعدة العامة هنا هي أن تكون شفافًا ومنفتحًا قدر الإمكان. من خلال تحديد توقعات واضحة ، فإنك تثني المستلم عن إلقاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد "البريد العشوائي" بسبب أي انقطاع في الاتصال بشأن النية أو التكرار أو القيمة.

إذا كان لا يزال لديك أسئلة حول أفضل الممارسات والنصائح والتقنيات لإرسال هذا البريد الإلكتروني الأول ، فيرجى تنزيل الفصل السادس من سلسلة Deliverability 101 ، لا توجد فرصة ثانية عند الانطباع الأول .

أو ، إذا كنت ترغب في البدء من البداية ، يمكنك تنزيل الفصل الأول من هنا .