Ce îi face pe oameni să facă clic? 5 cele mai bune practici pentru mai bune linii de subiect ale e-mailului

Crearea unor subiecte convingătoare este dificilă, mai ales când trebuie să vii cu idei noi în fiecare săptămână. Ce va atrage atenția publicului dvs.? Ce le va face să se deschidă și să facă clic? Și cum poți crea o linie de subiect captivantă care face toate acestea și, de asemenea, reușește să creeze așteptările potrivite pentru ceea ce vor găsi oamenii înăuntru? Nu este de mirare că mulți specialiști în marketing încearcă să găsească reguli stricte pentru ce să facă (și să nu facă) atunci când scriu subiecte mai bune. Dar acele reguli se schimbă tot timpul.

De exemplu, ca agent de marketing prin e-mail, una dintre cele mai frecvente întrebări pe care mi le pun este „Cât de lungi ar trebui să fie rândurile de subiect?” Este o întrebare grozavă. Introduceți-l pe Google și veți obține milioane de rezultate de căutare. Există o mulțime de studii – și o mulțime de opinii – despre cât de lungă ar trebui să fie subiectul „ideal”. Părerea mea este simplă: la ce răspunde publicul tău? Ați testat subiecte lungi versus scurte? De câte ori? Ce spun datele? Pentru că este sfârșitul, asta contează cel mai mult.

Acestea fiind spuse, există câteva bune practici importante de reținut pentru a crea linii de subiect mai bune pentru e-mail. Iată doar câteva dintre ele.

1. Optimizați pentru mobil

Potrivit Litmus, aproape jumătate din e-mailuri sunt deschise pe smartphone-uri și tablete – aceasta este o creștere cu 500% în doar patru ani. Aplicațiile mobile de e-mail afișează aproximativ 35 de caractere dintr-o linie de subiect în vizualizarea căsuței primite. Orice mai mult decât atât este probabil să fie întrerupt. Acum, rezultatele tale pot varia. Știți câte dintre e-mailurile dvs. sunt deschise pe smartphone-uri și pe mese? Acum este un moment bun pentru a afla, deoarece mai scurt este mai bine dacă mulți dintre destinatarii dvs. deschid e-mailurile pe un dispozitiv mobil.

De asemenea, veți dori să optimizați textul care este vizibil în căsuțele primite de pe telefonul mobil imediat după linia de subiect. Se numește antet sau preheader, iar dacă îl completați cu o copie de genul „Probleme în citirea acestui e-mail? Faceți clic pentru a vizualiza într-un browser,” irosești proprietăți imobiliare valoroase pentru jumătate din publicul tău. În mod ideal, linia de subiect al e-mailului și antetul ar trebui să funcționeze împreună pentru a crea un mesaj convingător. Salvați copia de menaj pentru altă parte a mesajului.

2. Folosiți simboluri – dar numai dacă cititorii dvs. le au

Simbolurile pot face un e-mail să iasă în evidență în căsuța de e-mail aglomerată. Unele mărci de consum, cum ar fi Home Depot, par să nu se sature de ele. Devine enervant pentru că atunci când toată lumea o face, subiectul nu iese în evidență, ci doar adaugă la dezordine.

Dacă folosiți simboluri (și noi facem aici, la Act-On, dar în general doar pentru a promova conferința Imarketing, și ei, așa se numește de fapt), asigurați-vă că le testați și asigurați-vă că apar corect. Dacă nu, s-ar putea să primești niște personaje ciudate care fac mesajul tău să arate ca spam. (Sau poate că echipa de marketing prin e-mail de la Pottery Barn a fost preluată de Riddler.)

Și într-adevăr, prea multe fețe zâmbitoare, chiar dacă apar corect, ar putea determina cititorii să semnaleze un e-mail ca spam.

3. Faceți-l personal – Calea corectă

Observați că în exemplul de mai sus, trei din cinci e-mailuri folosesc numele meu în ele. Personalizarea are rezultate, așa că nu este de mirare. Dar, la fel ca adăugarea de simboluri, utilizarea unui nume în linia de subiect din nou și din nou poate face ca ochii cititorilor tăi să strălucească. La fel sunt toate acele semne de exclamare (!!) Sincer să fiu, e-mailul pe care cel mai probabil îl dau clic este de la ModCloth. Subiectul este amuzant, este discret și este o reamintire că am lăsat acel costum de baie drăguț în geantă și nu m-am mai întors să-l cumpăr. Acum asta e personalizarea pe care o pot folosi.

4. Folosiți cu moderație tacticile ȚIGATE și sperieți

Din când în când vizitez site-ul web Rejuvenation. Îmi plac corpurile lor de iluminat. Am cateva. Și eu sunt un fan al corpurilor lor de baie. Poți spune? Pentru că sigur și-au dat seama.

De fapt, acesta este un exemplu grozav de program de nutrire. Mi-au trimis mesajul „Vrei să-ți actualizezi baia?” mesaj de ceva vreme. Când am dat clic în sfârșit pe el, mi-au oferit o ofertă de livrare gratuită. Ispititor! Numai că... locuiesc la aproximativ două mile distanță de magazinul lor, așa că nu mă ajută cu adevărat. Ceea ce nu -mi place este faptul că mi-au spus că a fost „ULTIMA ŞANSA!” pentru „LIVRARE GRATUITĂ” într-o zi și din nou a doua zi. Încetează să țipe la mine (și să amenințe că o să închei o înțelegere care oricum nu mă interesează) și află ce vreau cu adevărat. (Ceea ce aș putea folosi cu adevărat este o reducere la acel suport pentru prosoape de 100 USD!)

În orice caz, da, ofertele cu durată limitată și mesajele „timpul se scurge” obțin rezultate, dar când treci peste bord, clienții tăi nu mai ascultă. În ceea ce privește toate majusculele, ei bine, încă o dată, testarea este cheia. Dacă funcționează pentru tine să strigi la clienții și potențialii tăi cu majuscule, mergi. Nu uitați că nu este întotdeauna cel mai bun mod de a vă reprezenta marca.

5. Spune ceva o dată, de ce să spui din nou?

Acest lucru îmi amintește de un alt lucru care mă înnebunește - să primesc din nou și din nou același subiect. Da, pentru Rejuvenation, în cele din urmă a condus la logodna (am dat clic în sfârșit pe ea, dar numai pentru că vechea mea bară de prosoape s-a rupt în acea săptămână.) Deci, a funcționat, dar numai din întâmplare.

Pentru a fi clar, au făcut o treabă grozavă creând un program automat și oferind o ofertă bazată pe interacțiunea cu clientul. Buna treaba! Dar nu-mi trimite din nou și din nou aceeași combinație de e-mail/linie de subiect. Se amestecă puțin. Încercați o altă ofertă. Încercați un nou subiect. Ceva. Orice.

Același lucru este valabil și pentru e-mailurile de marketing care risipesc bunuri imobiliare din linia de subiect prin repetarea adresei De la. Dacă știu de la cine vine, nu trebuie să aud cine îl trimite din nou în linia de subiect. McMenamins, un lanț de berări și teatre din Northwest, este un recidivător. Folosesc aceeași linie de subiect, în fiecare lună, și nu îl fac în niciun fel informativ.

Aproape că am dat clic pe cel care includea [beta 4] pentru că era diferit de tot ce am primit vreodată de la ei. M-am întrebat dacă există o trupă indie rock numită [beta 4] pe care ar trebui să o verific. Totuși, m-a făcut și să cred că este posibil – doar posibil – ca în fiecare lună, echipa de marketing să testeze efectiv acest subiect cu mai multe opțiuni (de la beta 1 la 3, poate) și că versiunea generică să câștige întotdeauna. Dacă este cazul, sunt corectat. Pentru că datele nu mint, iar dacă testele arată că funcționează, funcționează.

Amintiți-vă, marketingul prin e-mail este cel mai eficient atunci când este adaptat publicului dvs. Și liniile de subiect sunt o modalitate excelentă de a vă personaliza mesajul. Dar nu adăugați doar câteva inimi, flori și prenume pentru a face o legătură personală cu clienții. Înțelegeți dispozitivele pe care le folosesc, locația lor geografică, locurile pe care le-au vizitat pe site-ul dvs., achizițiile pe care le-au făcut și ceea ce îi face să dea clic cu adevărat și îi veți putea determina să vă deschidă e-mailurile la fiecare timp.

După ce v-ați dat seama de subiectele, asigurați-vă că consultați Ghidul de e-mail uimitor de eficient pentru a obține și mai multe sfaturi pentru a crea campanii de e-mail de succes și profitabile.