อะไรทำให้คนคลิก? แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่ดีขึ้น

การสร้างหัวเรื่องให้น่าสนใจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องคิดไอเดียใหม่ๆ ทุกสัปดาห์ อะไรจะดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณ? อะไรจะทำให้พวกเขาเปิดและคลิก? และคุณจะสร้างหัวเรื่องที่ฉับไวที่ทำทั้งหมดนั้นได้อย่างไร และยังจัดการเพื่อสร้างความคาดหวังที่ถูกต้องสำหรับสิ่งที่ผู้คนจะพบภายใน ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดจำนวนมากพยายามหากฎที่เข้มงวดและรวดเร็วสำหรับสิ่งที่ต้องทำ (และไม่ควรทำ) เมื่อเขียนหัวเรื่องที่ดีขึ้น แต่กฎเหล่านั้นมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ตัวอย่างเช่น ในฐานะนักการตลาดทางอีเมล คำถามหนึ่งที่ฉันมักถูกถามมากที่สุดคือ “หัวเรื่องควรยาวแค่ไหน” เป็นคำถามที่ดี พิมพ์ลงใน Google และคุณจะได้รับผลการค้นหานับล้าน มีการศึกษาจำนวนมาก - และความคิดเห็นมากมาย - เกี่ยวกับความยาวของหัวเรื่อง "ในอุดมคติ" ควรเป็นอย่างไร ความคิดเห็นของฉันเป็นเรื่องง่าย: ผู้ชมของคุณตอบสนองต่ออะไร? คุณเคยทดสอบหัวเรื่องแบบยาวกับแบบสั้นหรือไม่? กี่ครั้ง? ข้อมูลพูดว่าอย่างไร? เพราะท้ายที่สุดแล้ว นั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุด

ที่กล่าวว่ามีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงในการสร้างหัวเรื่องอีเมลที่ดีขึ้น นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น

1. เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ

จากข้อมูลของ Litmus อีเมลเกือบครึ่งหนึ่งถูกเปิดบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ซึ่งเพิ่มขึ้น 500% ในเวลาเพียงสี่ปี แอพอีเมลบนมือถือแสดงบรรทัดเรื่องประมาณ 35 อักขระในมุมมองกล่องจดหมาย อะไรที่มากกว่านั้นมีแนวโน้มที่จะถูกตัดออก ตอนนี้ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลของคุณถูกเปิดบนสมาร์ทโฟนและโต๊ะกี่ฉบับ? ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการค้นหา เพราะยิ่งสั้นยิ่งดีหากผู้รับหลายคนเปิดอีเมลของคุณบนอุปกรณ์พกพา

นอกจากนี้ คุณจะต้องปรับข้อความที่มองเห็นในกล่องจดหมายของโทรศัพท์มือถือหลังบรรทัดเรื่องให้เหมาะสมด้วย เรียกว่าส่วนหัวหรือส่วนนำ และถ้าคุณกรอกข้อความเช่น “มีปัญหาในการอ่านอีเมลนี้? คลิกเพื่อดูในเบราว์เซอร์” คุณกำลังสูญเสียอสังหาริมทรัพย์อันมีค่าสำหรับผู้ชมครึ่งหนึ่งของคุณ ตามหลักการแล้ว หัวเรื่องอีเมลและส่วนหัวควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างข้อความที่น่าสนใจ บันทึกสำเนาการดูแลทำความสะอาดไว้ที่อื่นในข้อความ

2. ใช้สัญลักษณ์ - แต่ถ้าผู้อ่านของคุณใช้เท่านั้น

สัญลักษณ์สามารถทำให้อีเมลโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคบางอย่างเช่น Home Depot ดูเหมือนจะไม่เพียงพอ มันน่ารำคาญเพราะเมื่อทุกคนทำ หัวข้อเรื่องไม่โดดเด่นจริง ๆ - มันแค่เพิ่มความยุ่งเหยิง

หากคุณใช้สัญลักษณ์ (และเราทำที่นี่ที่ Act-On แต่โดยทั่วไปใช้เพื่อโปรโมตการประชุม Imarketing เท่านั้น และนั่นคือสิ่งที่เรียกว่าจริงๆ) อย่าลืมทดสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแสดงอย่างถูกต้อง หากไม่มี คุณอาจได้รับอักขระแปลกๆ ที่ทำให้ข้อความของคุณดูเหมือนสแปม (หรือบางทีทีมการตลาดทางอีเมลที่ Pottery Barn ถูก Riddler เข้าควบคุม)

และแน่นอนว่าการมีหน้ายิ้มมากเกินไป แม้ว่าจะแสดงอย่างถูกต้อง อาจทำให้ผู้อ่านตั้งค่าสถานะอีเมลว่าเป็นสแปมได้

3. ทำให้เป็นส่วนตัว – วิธีที่ถูกต้อง

โปรดสังเกตว่าในตัวอย่างข้างต้น อีเมลสามในห้าฉบับใช้ชื่อของฉันในอีเมลนั้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้รับผลลัพธ์ จึงไม่น่าแปลกใจ แต่ก็เหมือนกับการเพิ่มสัญลักษณ์ การใช้ชื่อในบรรทัดเรื่องซ้ำไปซ้ำมาอาจทำให้ผู้อ่านของคุณตาสว่างได้ เครื่องหมายอัศเจรีย์ทั้งหมดก็เหมือนกัน (!!) พูดตามตรง อีเมลที่ฉันมักจะคลิกนั้นมาจาก ModCloth หัวเรื่องตลก ไม่สำคัญ และเป็นเครื่องเตือนใจว่าฉันทิ้งชุดว่ายน้ำน่ารักนั่นไว้ในกระเป๋าและไม่กลับไปซื้ออีก ตอนนี้ฉันสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้แล้ว

4. ใช้กลยุทธ์ตะโกนและทำให้ตกใจเท่าที่จำเป็น

ทุกครั้งที่ฉันเยี่ยมชมเว็บไซต์ Rejuvenation ฉันชอบโคมไฟของพวกเขา ฉันมีหลาย ฉันเป็นแฟนตัวยงของอุปกรณ์อาบน้ำของพวกเขาด้วย บอกได้ไหม? เพราะพวกเขาคิดออกแล้ว

อันที่จริง นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของโปรแกรมการเลี้ยงดู พวกเขาส่ง "กำลังปรับปรุงอ่างอาบน้ำของคุณหรือไม่" มาให้ฉัน ข้อความบางครั้งในขณะนี้ ในที่สุดเมื่อฉันคลิกที่มัน พวกเขาให้ข้อเสนอการจัดส่งฟรี ดึงดูด! ยกเว้น… ฉันอยู่ห่างจากร้านค้าของพวกเขาประมาณสองไมล์ ดังนั้นมันจึงช่วยอะไรฉันไม่ได้มาก สิ่งที่ฉัน ไม่ ชอบคือความจริงที่ว่าพวกเขาบอกฉันว่านี่เป็น "โอกาสสุดท้ายของฉัน!" สำหรับ “จัดส่งฟรี” ในวันเดียว และอีกครั้งในวันถัดไป เลิกตะคอกใส่ฉัน (และขู่ว่าจะตัดข้อตกลงที่ฉันไม่สนใจอยู่แล้ว) และค้นหาว่าฉันต้องการอะไรจริงๆ (สิ่งที่ฉันสามารถใช้ได้จริง ๆ คือส่วนลดสำหรับชั้นวางผ้าขนหนู $100!)

ไม่ว่าในกรณีใด ใช่ ข้อเสนอพิเศษที่มีเวลาจำกัดและข้อความ "เวลากำลังจะหมดลง" จะได้รับผลลัพธ์ แต่เมื่อคุณทำเกินเลย ลูกค้าของคุณจะหยุดฟัง สำหรับตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด การทดสอบเป็นกุญแจสำคัญอีกครั้ง ถ้ามันได้ผลสำหรับคุณที่จะตะคอกใส่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ไปเลย เพียงจำไว้ว่านั่นไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงแบรนด์ของคุณเสมอไป

5. พูดครั้งเดียวทำไมต้องพูดอีก

สิ่งนี้ทำให้ฉันนึกถึงอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันคลั่งไคล้ นั่นคือการใช้หัวเรื่องเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก ใช่ สำหรับ Rejuvenation ในที่สุด มันกระตุ้นการมีส่วนร่วม (ในที่สุดฉันก็คลิกมัน แต่เพียงเพราะราวตากผ้าเก่าของฉันพังในสัปดาห์นั้น) ดังนั้น มันจึงได้ผล แต่โดยบังเอิญเท่านั้น

พูดให้ชัดเจนคือ พวกเขาสร้างโปรแกรมอัตโนมัติและเสนอข้อเสนอตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม การทำงานที่ดี! แต่อย่าส่งคอมโบอีเมล/หัวเรื่องเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก ผสมให้เข้ากันเล็กน้อย ลองใช้ข้อเสนออื่น ลองใช้หัวเรื่องใหม่ บางสิ่งบางอย่าง. อะไรก็ตาม.

เช่นเดียวกับอีเมลทางการตลาดที่ทำให้เสียชื่อเรื่องอสังหาริมทรัพย์โดยการใช้ที่อยู่ "จาก" ซ้ำ ถ้าฉันรู้ว่าใครมาจาก ฉันไม่ต้องฟังว่าใครเป็นคนส่งมาอีกในบรรทัดเรื่อง McMenamins ผับเบียร์และเครือโรงหนังภาคตะวันตกเฉียงเหนือเป็นผู้กระทำความผิดซ้ำ พวกเขาใช้หัวเรื่องเดียวกันทุกเดือนและไม่ได้ให้ข้อมูลในทางใดทางหนึ่ง

ฉันเกือบคลิกอันที่มี [เบต้า 4] เพราะมันแตกต่างจากอย่างอื่นที่ฉันเคยได้รับจากพวกเขา ฉันสงสัยว่ามีวงอินดี้ร็อกวงหนึ่งที่ชื่อว่า [เบต้า 4] หรือไม่ ฉันควรจะลองดู อย่างไรก็ตาม มันทำให้ฉันคิดว่าเป็นไปได้ – เป็นไปได้ – ที่ทุกๆ เดือน ทีมการตลาดจะทดสอบหัวข้อนี้กับตัวเลือกต่างๆ (เบต้า 1 ถึง 3 หรือบางที) และเวอร์ชันทั่วไปจะชนะเสมอ หากเป็นกรณีนี้ฉันยืนหยัดแก้ไข เนื่องจากข้อมูลไม่โกหก และถ้าการทดสอบแสดงว่าได้ผล มันก็ใช้ได้

โปรดจำไว้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ และหัวเรื่องเป็นวิธีที่ดีในการปรับแต่งข้อความของคุณ แต่อย่าเพิ่งเพิ่มหัวใจ ดอกไม้ และชื่อเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้า ทำความเข้าใจเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ สถานที่ที่พวกเขาเคยเยี่ยมชมบนไซต์ของคุณ การซื้อที่พวกเขาทำ และสิ่งที่ทำให้พวกเขาคลิก และคุณจะสามารถทำให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณทุกๆ เวลา.

เมื่อคุณทราบหัวเรื่องแล้ว อย่าลืมอ่าน คู่มืออีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่ง เพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการสร้างแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จและให้ผลกำไร