Co sprawia, że ​​ludzie klikają? 5 najlepszych praktyk dotyczących lepszych wierszy tematu wiadomości e-mail

Tworzenie atrakcyjnych tematów jest trudne, zwłaszcza gdy co tydzień musisz wymyślać nowe pomysły. Co przyciągnie uwagę odbiorców? Co sprawi, że będą się otwierać i klikać? I jak stworzyć zgrabny temat, który spełni wszystkie te wymagania, a także stworzy odpowiednie oczekiwania co do tego, co ludzie znajdą w środku? Nic dziwnego, że tak wielu marketerów próbuje znaleźć twarde i szybkie zasady dotyczące tego, co robić (a czego nie robić), pisząc lepsze tematy. Ale te zasady cały czas się zmieniają.

Na przykład, jako e-marketer, jednym z najczęściej zadawanych mi pytań jest: „Jak długie powinny być wiersze tematu?” To świetne pytanie. Wpisz go w Google, a otrzymasz miliony wyników wyszukiwania. Istnieje wiele badań – i wiele opinii – na temat tego, jak długi powinien być „idealny” temat. Moja opinia jest prosta: na co reagują twoi odbiorcy? Czy testowałeś długie i krótkie tematy? Ile razy? Co mówią dane? Bo to koniec, to jest najważniejsze.

To powiedziawszy, istnieje kilka ważnych najlepszych praktyk, o których należy pamiętać przy tworzeniu lepszych wierszy tematu wiadomości e-mail. Oto tylko kilka z nich.

1. Zoptymalizuj dla urządzeń mobilnych

Według firmy Litmus prawie połowa e-maili jest otwierana na smartfonach i tabletach – to wzrost o 500% w ciągu zaledwie czterech lat. Mobilne aplikacje poczty e-mail wyświetlają około 35 znaków wiersza tematu w widoku skrzynki odbiorczej. Wszystko ponad to może zostać odcięte. Twoje wyniki mogą się różnić. Czy wiesz, ile Twoich e-maili jest otwieranych na smartfonach i tabletach? Teraz jest dobry czas, aby się o tym przekonać, ponieważ krótszy jest lepszy, jeśli wielu odbiorców otwiera Twoje wiadomości e-mail na urządzeniu mobilnym.

Warto również zoptymalizować tekst widoczny w skrzynkach odbiorczych telefonów komórkowych zaraz po wierszu tematu. Nazywa się to nagłówkiem lub nagłówkiem wstępnym, a jeśli wypełnisz go tekstem typu „Masz problem z odczytaniem tego e-maila? Kliknij, aby wyświetlić w przeglądarce”, marnujesz cenne zasoby dla potencjalnie połowy odbiorców. Idealnie byłoby, gdyby temat i nagłówek e-maila współgrały ze sobą, tworząc atrakcyjną wiadomość. Zachowaj kopię porządkową do wykorzystania w innym miejscu wiadomości.

2. Używaj symboli – ale tylko wtedy, gdy Twoi czytelnicy ich używają

Symbole mogą sprawić, że wiadomość e-mail będzie się wyróżniać w zatłoczonej skrzynce odbiorczej. Niektóre marki konsumenckie, takie jak Home Depot, nie wydają się mieć ich dość. Staje się to irytujące, ponieważ kiedy wszyscy to robią, temat właściwie nie wyróżnia się – po prostu zwiększa bałagan.

Jeśli używasz symboli (a robimy to tutaj, w Act-On, ale generalnie tylko w celu promowania konferencji Imarketing, a hej, tak to się właściwie nazywa), przetestuj je i upewnij się, że wyświetlają się poprawnie. Jeśli tego nie zrobisz, możesz otrzymać dziwnie wyglądające znaki, które sprawią, że Twoja wiadomość będzie wyglądać jak spam. (A może zespół marketingu e-mailowego w Pottery Barn został przejęty przez Człowieka-Zagadkę.)

Rzeczywiście, zbyt wiele uśmiechniętych buźek, nawet jeśli wyświetlają się poprawnie, może spowodować, że czytelnicy oznaczą e-mail jako spam.

3. Uczyń to osobistym — we właściwy sposób

Zauważ, że w powyższym przykładzie trzy z pięciu e-maili zawierają moje imię i nazwisko. Personalizacja przynosi rezultaty, więc nic dziwnego. Ale podobnie jak dodawanie symboli, wielokrotne używanie imienia i nazwiska w wierszu tematu może spowodować, że oczy czytelników zaszkli się. Tak jak wszystkie te wykrzykniki (!!) Szczerze mówiąc, e-mail, który najprawdopodobniej kliknę, pochodzi od ModCloth. Temat jest zabawny, dyskretny i przypomina, że ​​zostawiłem ten śliczny kostium kąpielowy w torbie i nigdy nie wróciłem, żeby go kupić. To jest personalizacja, której mogę użyć.

4. Oszczędnie używaj taktyki krzyczenia i zastraszania

Od czasu do czasu odwiedzam stronę internetową Rejuvenation. Uwielbiam ich oprawy oświetleniowe. Mam kilka. Też jestem fanem ich armatury łazienkowej. Możesz mi powiedzieć? Bo oni na pewno to wymyślili.

Właściwie jest to świetny przykład programu wychowawczego. Wysyłają mi wiadomość „Chcesz zaktualizować swoją wannę?” wiadomość już od jakiegoś czasu. Kiedy w końcu go kliknąłem, zaoferowali bezpłatną wysyłkę. Kuszący! Tyle że… Mieszkam jakieś dwie mile od ich sklepu, więc to mi nie pomaga. Nie podoba mi się to, że powiedzieli mi, że to moja „OSTATNIA SZANSA!” za „DARMOWĄ WYSYŁKĘ” jednego dnia i następnego dnia. Przestań na mnie krzyczeć (i grozić zerwaniem umowy, która i tak mnie nie interesuje) i dowiedz się, czego naprawdę chcę. (To, co naprawdę przydałoby mi się, to zniżka na ten wieszak na ręczniki za 100 USD!)

W każdym razie tak, oferty ograniczone czasowo i komunikaty „czas ucieka” przynoszą rezultaty, ale kiedy przesadzisz, Twoi klienci przestaną słuchać. Jeśli chodzi o wszystkie czapki, cóż, po raz kolejny kluczem jest testowanie. Jeśli możesz krzyczeć na swoich klientów i potencjalnych klientów wielkimi literami, zrób to. Pamiętaj tylko, że nie zawsze jest to najlepszy sposób na reprezentowanie Twojej marki.

5. Powiedz coś raz, po co powtarzać?

Przypomina mi to inną rzecz, która doprowadza mnie do szału – powtarzanie tego samego tematu w kółko. Tak, w przypadku Odmłodzenia ostatecznie doprowadziło to do zaangażowania (w końcu kliknąłem, ale tylko dlatego, że mój stary wieszak na ręczniki zepsuł się w tamtym tygodniu). Tak więc zadziałało, ale tylko przez przypadek.

Żeby było jasne, wykonali świetną robotę, tworząc zautomatyzowany program i dostarczając ofertę opartą na interakcji z klientem. Dobra robota! Ale nie wysyłaj mi w kółko tej samej kombinacji e-mail/temat. Wymieszaj to trochę. Wypróbuj inną ofertę. Wypróbuj nowy temat. Coś. Wszystko.

To samo dotyczy e-maili marketingowych, które marnują nieruchomości poprzez powtarzanie adresu nadawcy. Jeśli wiem, od kogo pochodzi, nie muszę ponownie słyszeć, kto ją wysyła w wierszu tematu. McMenamins, sieć pubów browarniczych i teatrów w Northwest, to recydywista. Używają tego samego tematu co miesiąc i nie czynią tego w żaden sposób informacyjnym.

Prawie kliknąłem na ten, który zawierał [beta 4], ponieważ różnił się od wszystkiego, co kiedykolwiek od nich dostałem. Zastanawiałem się, czy istnieje zespół indie rockowy o nazwie [beta 4], który powinienem sprawdzić. Jednak sprawiło to również, że pomyślałem, że jest możliwe – po prostu możliwe – że co miesiąc zespół marketingowy faktycznie testuje ten temat pod kątem kilku opcji (być może od wersji beta 1 do 3) i że wersja generyczna zawsze wygrywa. Jeśli tak jest, to się poprawiam. Ponieważ dane nie kłamią, a jeśli testy pokazują, że to działa, to działa.

Pamiętaj, e-mail marketing jest najskuteczniejszy, gdy jest dostosowany do odbiorców. A wiersze tematu to świetny sposób na dostosowanie wiadomości. Ale nie wystarczy dodać kilka serc, kwiatów i imion, aby nawiązać osobisty kontakt z klientami. Poznaj urządzenia, z których korzystają, ich położenie geograficzne, miejsca, które odwiedzili w Twojej witrynie, dokonane zakupy i to, co naprawdę sprawia, że ​​klikają, a będziesz w stanie nakłonić ich do otwierania Twoich e-maili co czas.

Gdy już ustalisz tematy, zapoznaj się z Niesamowicie skutecznym przewodnikiem po e-mailach, aby uzyskać jeszcze więcej wskazówek dotyczących tworzenia udanych – i dochodowych – kampanii e-mailowych.