Apa yang Membuat Orang Klik? 5 Praktik Terbaik untuk Baris Subjek Email yang Lebih Baik

Membuat baris subjek yang menarik itu sulit, terutama ketika Anda harus memunculkan ide-ide segar setiap minggu. Apa yang akan menarik perhatian audiens Anda? Apa yang akan membuat mereka terbuka dan mengklik? Dan bagaimana Anda bisa membuat baris subjek tajam yang melakukan semua itu dan juga mengatur ekspektasi yang tepat untuk apa yang akan ditemukan orang di dalamnya? Tidak heran begitu banyak pemasar mencoba menemukan aturan yang tegas tentang apa yang harus dilakukan (dan tidak boleh dilakukan) saat menulis baris subjek yang lebih baik. Tapi aturan itu berubah setiap saat.

Misalnya, sebagai pemasar email, salah satu pertanyaan paling umum yang diajukan kepada saya adalah, “Berapa panjang seharusnya baris subjek?” Ini pertanyaan yang bagus. Ketik ke Google dan Anda akan mendapatkan jutaan hasil pencarian. Ada banyak penelitian – dan banyak pendapat – tentang seberapa panjang seharusnya baris subjek yang “ideal”. Pendapat saya sederhana: Apa tanggapan audiens Anda? Sudahkah Anda menguji baris subjek yang panjang versus pendek? Berapa kali? Apa yang dikatakan datanya? Karena itu akhirnya, itulah yang paling penting.

Yang mengatakan, ada beberapa praktik terbaik penting yang perlu diingat untuk membuat baris subjek email yang lebih baik. Berikut ini beberapa di antaranya.

1. Optimalkan untuk Seluler

Menurut Litmus, hampir setengah dari email dibuka di smartphone dan tablet – itu meningkat 500% hanya dalam empat tahun. Aplikasi email seluler menampilkan sekitar 35 karakter baris subjek dalam tampilan kotak masuk. Apa pun yang lebih dari itu kemungkinan besar akan terputus. Sekarang, hasil Anda mungkin berbeda. Tahukah Anda berapa banyak email Anda yang dibuka di ponsel cerdas dan tabel? Sekarang adalah saat yang tepat untuk mengetahuinya, karena lebih pendek lebih baik jika banyak penerima Anda membuka email Anda di perangkat seluler.

Anda juga ingin mengoptimalkan teks yang terlihat di kotak masuk ponsel tepat setelah baris subjek. Namanya header atau preheader, dan jika diisi dengan copy seperti “Trouble reading this email? Klik untuk melihat di browser,” Anda menyia-nyiakan real estat yang berharga untuk kemungkinan setengah dari audiens Anda. Idealnya, baris subjek dan tajuk email harus bekerja sama untuk membuat pesan yang menarik. Simpan salinan tata graha untuk tempat lain dalam pesan.

2. Gunakan Simbol – Tetapi Hanya Jika Pembaca Anda Menggunakannya

Simbol dapat membuat email menonjol di kotak masuk yang ramai. Beberapa merek konsumen seperti Home Depot sepertinya tidak pernah merasa cukup. Itu menjengkelkan karena ketika semua orang melakukannya, baris subjek tidak benar-benar menonjol – itu hanya menambah kekacauan.

Jika Anda memang menggunakan simbol (dan kami melakukannya, di sini di Act-On, tetapi umumnya hanya untuk mempromosikan konferensi Imarketing, dan hei, itulah namanya sebenarnya) pastikan untuk mengujinya dan memastikannya muncul dengan benar. Jika tidak, Anda mungkin mendapatkan beberapa karakter yang tampak aneh yang membuat pesan Anda terlihat seperti spam. (Atau mungkin tim pemasaran email di Pottery Barn telah diambil alih oleh Riddler.)

Dan memang, terlalu banyak wajah smiley, meskipun ditampilkan dengan benar, dapat menyebabkan pembaca menandai email sebagai spam.

3. Jadikan Pribadi – Cara yang Benar

Perhatikan bahwa dalam contoh di atas, tiga dari lima email menggunakan nama saya di dalamnya. Personalisasi mendapatkan hasil, jadi tidak heran. Tapi seperti menambahkan simbol, menggunakan nama di baris subjek berulang kali cenderung membuat mata pembaca Anda berkaca-kaca. Begitu juga semua tanda seru itu (!!) Sejujurnya, email yang paling mungkin saya klik adalah dari ModCloth. Baris subjeknya lucu, sederhana, dan mengingatkan bahwa saya meninggalkan baju renang lucu itu di tas saya dan tidak pernah kembali untuk membelinya. Nah, itu personalisasi yang bisa saya gunakan.

4. Gunakan Taktik BERTERIAK dan Menakut-nakuti dengan Hemat

Sesekali saya mengunjungi situs web Rejuvenation. Saya suka lampu mereka. Saya punya beberapa. Saya juga penggemar perlengkapan mandi mereka. Dapatkah Anda mengatakannya? Karena mereka pasti sudah menemukannya.

Sebenarnya, ini adalah contoh yang bagus dari program pengasuhan. Mereka mengirimi saya pesan "Ingin Memperbarui Kamar Mandi Anda?" pesan untuk beberapa waktu sekarang. Ketika saya akhirnya mengkliknya, mereka memberikan penawaran pengiriman gratis. Menggoda! Kecuali… Saya tinggal sekitar dua mil jauhnya dari toko mereka, jadi itu tidak terlalu membantu saya. Apa yang saya tidak suka adalah kenyataan bahwa mereka mengatakan kepada saya itu adalah "KESEMPATAN TERAKHIR!" untuk "GRATIS ONGKOS KIRIM" pada satu hari, dan lagi pada hari berikutnya. Berhentilah meneriaki saya (dan mengancam untuk memutuskan kesepakatan yang sebenarnya tidak saya minati) dan cari tahu apa yang sebenarnya saya inginkan. (Yang benar-benar bisa saya gunakan adalah diskon untuk rak handuk seharga $100 itu!)

Bagaimanapun, ya, penawaran waktu terbatas dan pesan "waktu hampir habis" mendapatkan hasil, tetapi ketika Anda berlebihan, pelanggan Anda berhenti mendengarkan. Adapun semua topi, sekali lagi, pengujian adalah kuncinya. Jika berhasil bagi Anda untuk meneriaki pelanggan dan prospek Anda dengan huruf besar semua, lakukanlah. Ingatlah bahwa itu tidak selalu merupakan cara terbaik untuk mewakili merek Anda.

5. Katakan Sesuatu Sekali, Mengapa Katakan Lagi?

Ini mengingatkan saya pada hal lain yang membuat saya gila – mendapatkan baris subjek yang sama berulang kali. Ya, untuk Peremajaan, akhirnya mendorong pertunangan (akhirnya saya mengkliknya, tetapi hanya karena gantungan handuk lama saya rusak minggu itu.) Jadi, itu berhasil, tetapi hanya karena kebetulan.

Agar jelas, mereka melakukan pekerjaan yang hebat dengan membuat program otomatis dan memberikan penawaran berdasarkan interaksi pelanggan. Kerja bagus! Tapi jangan kirimi saya kombo email/baris subjek yang sama lagi dan lagi. Campur sedikit. Coba tawaran lain. Coba baris subjek baru. Sesuatu. Apa pun.

Hal yang sama berlaku untuk email pemasaran yang menyia-nyiakan real estat baris subjek dengan mengulangi alamat Dari. Jika saya tahu dari siapa itu berasal, saya tidak perlu mendengar siapa yang mengirimkannya lagi di baris subjek. McMenamins, sebuah pub bir dan rantai teater Northwest, adalah pelanggar berulang. Mereka menggunakan baris subjek yang sama, setiap bulan, dan mereka sama sekali tidak membuatnya informatif.

Saya hampir mengklik yang menyertakan [beta 4] karena itu berbeda dari semua yang pernah saya dapatkan dari mereka. Saya bertanya-tanya apakah ada band rock indie di luar sana bernama [beta 4] yang harus saya periksa. Namun, itu juga membuat saya berpikir bahwa itu mungkin – hanya mungkin – bahwa setiap bulan, tim pemasaran benar-benar menguji baris subjek ini terhadap beberapa opsi (beta 1 hingga 3, mungkin) dan versi generik selalu menang. Jika itu masalahnya, saya dikoreksi. Karena datanya tidak bohong, dan jika pengujian menunjukkan itu berhasil, itu berhasil.

Ingat, pemasaran email adalah yang paling efektif jika disesuaikan dengan audiens Anda. Dan baris subjek adalah cara yang bagus untuk menyesuaikan pesan Anda. Tapi jangan hanya menambahkan hati, bunga, dan nama depan untuk membuat hubungan pribadi dengan pelanggan. Pahami perangkat yang mereka gunakan, lokasi geografis mereka, tempat yang mereka kunjungi di situs Anda, pembelian yang mereka lakukan, dan apa yang benar-benar membuat mereka mengklik, dan Anda akan dapat membuat mereka membuka email Anda setiap waktu.

Setelah Anda mengetahui baris subjek, pastikan untuk memeriksa Panduan Email yang Luar Biasa Efektif untuk mendapatkan lebih banyak tips untuk membuat kampanye email yang sukses – dan menguntungkan.