¿Qué hace que la gente haga clic? 5 mejores prácticas para mejores líneas de asunto de correo electrónico

Crear líneas de asunto convincentes es difícil, especialmente cuando tienes que generar ideas nuevas cada semana. ¿Qué va a llamar la atención de tu audiencia? ¿Qué hará que se abran y hagan clic? ¿Y cómo puede crear una línea de asunto ágil que haga todo eso y también logre establecer las expectativas correctas de lo que la gente encontrará dentro? No es de extrañar que tantos especialistas en marketing traten de encontrar reglas estrictas sobre qué hacer (y qué no hacer) al escribir mejores líneas de asunto. Pero esas reglas están cambiando todo el tiempo.

Por ejemplo, como comercializador de correo electrónico, una de las preguntas más comunes que me hacen es: "¿Qué longitud deben tener las líneas de asunto?" Es una gran pregunta. Escríbalo en Google y obtendrá millones de resultados de búsqueda. Hay muchos estudios, y muchas opiniones, sobre la longitud que debería tener la línea de asunto “ideal”. Mi opinión es simple: ¿A qué responde tu audiencia? ¿Has probado líneas de asunto largas versus cortas? ¿Cuantas veces? ¿Qué dicen los datos? Porque es el final, eso es lo más importante.

Dicho esto, hay algunas mejores prácticas importantes a tener en cuenta para crear mejores líneas de asunto de correo electrónico. Éstos son sólo algunos de ellos.

1. Optimizar para dispositivos móviles

Según Litmus, casi la mitad de los correos electrónicos se abren en teléfonos inteligentes y tabletas, lo que representa un aumento del 500 % en solo cuatro años. Las aplicaciones de correo electrónico móvil muestran aproximadamente 35 caracteres de una línea de asunto en la vista de la bandeja de entrada. Cualquier cosa más que eso es probable que se corte. Ahora, sus resultados pueden variar. ¿Sabe cuántos de sus correos electrónicos se abren en teléfonos inteligentes y tabletas? Ahora es un buen momento para averiguarlo, porque más corto es mejor si muchos de sus destinatarios abren sus correos electrónicos en un dispositivo móvil.

También querrá optimizar el texto que se ve en las bandejas de entrada de los teléfonos móviles justo después de la línea de asunto. Se llama encabezado o preencabezado, y si lo completa con una copia como “¿Problemas para leer este correo electrónico? Haga clic para ver en un navegador”, está desperdiciando bienes raíces valiosos para potencialmente la mitad de su audiencia. Idealmente, la línea de asunto y el encabezado del correo electrónico deberían funcionar juntos para crear un mensaje convincente. Guarde la copia de limpieza para otra parte del mensaje.

2. Use símbolos, pero solo si sus lectores los usan

Los símbolos pueden hacer que un correo electrónico se destaque en la bandeja de entrada llena de gente. Algunas marcas de consumo como Home Depot parecen no tener suficiente de ellos. Se vuelve molesto porque cuando todos lo hacen, la línea de asunto en realidad no se destaca, solo se suma al desorden.

Si usa símbolos (y lo hacemos, aquí en Act-On, pero generalmente solo para promocionar la conferencia de Imarketing, y bueno, así es como se llama en realidad) asegúrese de probarlos y asegurarse de que se muestren correctamente. Si no lo hace, es posible que obtenga algunos caracteres de aspecto extraño que hagan que su mensaje parezca spam. (O tal vez Riddler se ha hecho cargo del equipo de marketing por correo electrónico de Pottery Barn).

Y, de hecho, demasiadas caritas sonrientes, incluso si se muestran correctamente, podrían hacer que los lectores marquen un correo electrónico como spam.

3. Hágalo personal: de la manera correcta

Tenga en cuenta que en el ejemplo anterior, tres de cada cinco correos electrónicos usan mi nombre en ellos. La personalización obtiene resultados, por lo que no es de extrañar. Pero al igual que agregar símbolos, es probable que usar un nombre en la línea de asunto una y otra vez haga que los ojos de sus lectores se nublen. También lo son todos esos signos de exclamación (!!) Para ser honesto, es más probable que haga clic en el correo electrónico de ModCloth. La línea de asunto es graciosa, es discreta y es un recordatorio de que dejé ese lindo traje de baño en mi bolso y nunca volví a comprarlo. Esa es la personalización que puedo usar.

4. Use GRITOS y tácticas de miedo con moderación

De vez en cuando visito el sitio web de Rejuvenecimiento. Me encantan sus lámparas. Yo tengo varias. También soy fanático de sus accesorios de baño. ¿Puedes decir? Porque seguro que lo han descubierto.

En realidad, este es un gran ejemplo de un programa de crianza. Me han estado enviando el "¿Buscas actualizar tu baño?" mensaje desde hace algún tiempo. Cuando finalmente hice clic en él, me dieron una oferta de envío gratis. ¡Tentador! Excepto... vivo a unas dos millas de su tienda, así que realmente no me ayuda. Lo que no me gusta es el hecho de que me dijeron que era mi ¡ÚLTIMA OPORTUNIDAD! para "ENVÍO GRATIS" en un día, y nuevamente al día siguiente. Deja de gritarme (y de amenazar con cortar un trato que de todos modos no me interesa) y descubre lo que realmente quiero. (¡Lo que realmente podría usar es un descuento en ese toallero de $ 100!)

En cualquier caso, sí, las ofertas por tiempo limitado y los mensajes de “el tiempo se acaba” dan resultado, pero cuando te pasas de la raya, tus clientes dejan de escuchar. En cuanto a las mayúsculas, bueno, una vez más, la prueba es clave. Si le funciona gritar a sus clientes y prospectos en mayúsculas, hágalo. Solo recuerda que no siempre es la mejor manera de representar tu marca.

5. Di algo una vez, ¿por qué decirlo de nuevo?

Esto me recuerda otra cosa que me vuelve loco: obtener el mismo asunto una y otra vez. Sí, para el Rejuvenecimiento, eventualmente impulsó el compromiso (finalmente hice clic en él, pero solo porque mi viejo toallero se rompió esa semana). Así que funcionó, pero solo por accidente.

Para ser claros, hicieron un gran trabajo al crear un programa automatizado y brindar una oferta basada en la interacción con el cliente. ¡Buen trabajo! Pero no me envíes la misma combinación de correo electrónico/asunto una y otra vez. Mézclalo un poco. Pruebe una oferta diferente. Pruebe con una nueva línea de asunto. Algo. Cualquier cosa.

Lo mismo ocurre con los correos electrónicos de marketing que desperdician espacio en la línea de asunto repitiendo la dirección De. Si sé de quién proviene, no necesito volver a escuchar quién lo envía en la línea de asunto. McMenamins, una cadena de cervecerías y teatros del noroeste, es un infractor reincidente. Usan la misma línea de asunto, todos los meses, y no la hacen informativa de ninguna manera.

Casi hice clic en el que incluía [beta 4] porque era diferente de todo lo que había recibido de ellos. Me preguntaba si había una banda de indie rock llamada [beta 4] a la que debería echarle un vistazo. Sin embargo, también me hizo pensar que es posible, solo posible, que cada mes, el equipo de marketing realmente pruebe esta línea de asunto con varias opciones (beta 1 a 3, quizás) y que la versión genérica siempre gane. Si ese es el caso, estoy corregido. Porque los datos no mienten, y si las pruebas demuestran que funcionan, funcionan.

Recuerde, el marketing por correo electrónico es más efectivo cuando se adapta a su audiencia. Y las líneas de asunto son una excelente manera de personalizar su mensaje. Pero no se limite a agregar algunos corazones, flores y nombres para crear una conexión personal con los clientes. Conozca los dispositivos que están usando, su ubicación geográfica, los lugares que han visitado en su sitio, las compras que han hecho y lo que realmente los hace hacer clic, y podrá hacer que abran sus correos electrónicos cada tiempo.

Una vez que haya descubierto las líneas de asunto, asegúrese de consultar la Guía de correo electrónico increíblemente eficaz para obtener aún más consejos para crear campañas de correo electrónico exitosas y rentables.