是什麼讓人們點擊？ 改善電子郵件主題行的 5 個最佳實踐
已發表: 2015-04-20
創建引人注目的主題行很困難，尤其是當您每週都必須提出新想法時。 什麼會引起觀眾的注意？ 是什麼讓它們打開並點擊？ 您如何創建一個活潑的主題行，既能做到所有這些，又能為人們在裡面找到的內容建立正確的期望？ 難怪如此多的營銷人員在編寫更好的主題行時試圖找到關於做什麼（和不做什麼）的硬性規定。 但這些規則一直在變化。
例如，作為電子郵件營銷人員，我最常被問到的問題之一是“主題行應該有多長？” 這是一個很好的問題。 將其輸入到 Google 中，您將獲得數百萬個搜索結果。 關於“理想”主題行應該有多長，有很多研究和很多意見。 我的意見很簡單：你的聽眾有什麼反應？ 您是否測試過長主題行和短主題行？ 多少次？ 數據說明了什麼？ 因為它結束了，這才是最重要的。
也就是說，要牢記一些重要的最佳實踐，以創建更好的電子郵件主題行。 這裡只是其中的一些。
1. 移動優化
根據 Litmus 的數據，將近一半的電子郵件是在智能手機和平板電腦上打開的——這在短短四年內增加了 500%。 移動電子郵件應用程序在收件箱視圖中顯示大約 35 個字符的主題行。 超出此範圍的任何內容都可能被切斷。 現在，您的結果可能會有所不同。 您知道有多少電子郵件是在智能手機和桌面上打開的嗎？ 現在是找出答案的好時機，因為如果您的許多收件人在移動設備上打開您的電子郵件，則越短越好。
您還需要優化在手機收件箱中顯示在主題行之後的文本。 它被稱為標頭或預標頭，如果您在其中填充類似“閱讀此電子郵件時遇到問題？ 單擊以在瀏覽器中查看”，您正在為可能一半的觀眾浪費寶貴的空間。 理想情況下，電子郵件主題行和標題應該一起使用以創建引人注目的消息。 將內務副本保存到消息的其他地方。
2. 使用符號——但前提是你的讀者使用它們
符號可以使電子郵件在擁擠的收件箱中脫穎而出。 Home Depot 等一些消費品牌似乎對它們的需求量還不夠大。 這很煩人，因為當每個人都這樣做時，主題行實際上並不突出——它只會增加混亂。
如果您確實使用符號（我們確實在 Act-On 上這樣做，但通常只是為了宣傳 Imarketing 會議，嘿，這就是它的實際名稱）一定要測試它們並確保它們正確顯示。 如果不這樣做，您可能會收到一些看起來很奇怪的字符，使您的郵件看起來像垃圾郵件。 （或者 Pottery Barn 的電子郵件營銷團隊可能已被 Riddler 接管。）
事實上，太多的笑臉，即使它們正確顯示，也可能導致讀者將電子郵件標記為垃圾郵件。
3. 個性化——正確的方式
請注意，在上面的示例中，五分之三的電子郵件中使用了我的名字。 個性化得到結果，所以這不足為奇。 但就像添加符號一樣，在主題行中反複使用名稱可能會使讀者的眼睛呆滯。 所有這些感嘆號也是如此 (!!) 老實說，我最有可能點擊的電子郵件來自 ModCloth。 主題行很有趣，很低調，它提醒我我把那件可愛的泳衣放在包裡了，再也沒有回去買過。 現在這是我可以使用的個性化設置。
4. 謹慎使用大喊大叫和恐嚇策略
每隔一段時間我就會訪問 Rejuvenation 網站。 我喜歡他們的燈具。 我有一些。 我也是他們衛浴設備的粉絲。 你能告訴？ 因為他們肯定想通了。
實際上，這是培養計劃的一個很好的例子。 他們一直在向我發送“想要更新您的浴缸？” 消息已經有一段時間了。 當我最終點擊它時，他們提供了免費送貨服務。 誘人！ 除了……我住的地方離他們的店大約兩英里，所以這對我沒什麼幫助。 我不喜歡的是他們告訴我這是我的“最後機會！” 一天“免費送貨”，第二天又一次。 停止對我大喊大叫（並威脅要切斷我不感興趣的交易）並找出我真正想要的東西。 （我真正可以使用的是那個 100 美元毛巾架的折扣！）
在任何情況下，是的，限時優惠和“時間不多了”的消息會收到效果，但當你做得太過分時，你的客戶就會停止傾聽。 至於全部大寫，好吧，再一次，測試是關鍵。 如果對你的客戶和潛在客戶大喊大叫對你有用，那就去做吧。 請記住，這並不總是代表您品牌的最佳方式。
5. 說一次，為什麼要說一遍？
這讓我想起了另一件讓我發瘋的事情——一遍又一遍地使用相同的主題行。 是的，對於 Rejuvenation，它最終推動了參與（我終於點擊了它，但只是因為那週我的舊毛巾桿壞了。）所以，它奏效了，但只是偶然。
需要明確的是，他們在創建自動化程序並根據客戶互動提供報價方面做得很好。 幹得好！ 但不要一次又一次地向我發送相同的電子郵件/主題行組合。 稍微混合一下。 嘗試不同的報價。 嘗試新的主題行。 某物。 任何事物。
通過重複發件人地址浪費主題行空間的營銷電子郵件也是如此。 如果我知道它來自誰，我就不需要在主題行中再次聽到是誰發送的。 McMenamins 是西北釀酒酒吧和劇院連鎖店，是屢犯者。 他們每個月都使用相同的主題行，而且他們不會以任何方式提供信息。
我幾乎點擊了包含 [beta 4] 的那個，因為它與我從他們那裡得到的所有其他東西都不一樣。 我想知道是否有一支名為 [beta 4] 的獨立搖滾樂隊我應該去看看。 然而，這也讓我覺得有可能——只是有可能——每個月，營銷團隊實際上都會根據幾個選項（可能是 beta 1 到 3）測試這個主題行，並且通用版本總是獲勝。 如果是這樣的話，我的立場是正確的。 因為數據不會說謊，如果測試表明它有效，那麼它就有效。
請記住，針對您的受眾量身定制的電子郵件營銷是最有效的。 主題行是定制信息的好方法。 但不要只是添加一些愛心、鮮花和名字來與客戶建立個人聯繫。 
了解他們使用的設備、他們的地理位置、他們在您網站上訪問過的地方、他們進行的購買以及真正讓他們點擊的是什麼，您將能夠讓他們每次都打開您的電子郵件時間。
一旦您確定了主題行，請務必查看《驚人有效的電子郵件指南》以獲得更多創建成功且有利可圖的電子郵件活動的技巧。