Was bringt Menschen zum Klicken? 5 Best Practices für bessere E-Mail-Betreffzeilen

Es ist schwierig, überzeugende Betreffzeilen zu erstellen, besonders wenn Sie jede Woche mit neuen Ideen aufwarten müssen. Was wird die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen? Was lässt sie öffnen und klicken? Und wie können Sie eine knackige Betreffzeile erstellen, die all dies tut und es schafft, die richtigen Erwartungen für das zu wecken, was die Leute darin finden werden? Es ist kein Wunder, dass so viele Vermarkter versuchen, feste Regeln dafür zu finden, was zu tun (und zu lassen) ist, wenn sie bessere Betreffzeilen schreiben. Aber diese Regeln ändern sich ständig.

Eine der häufigsten Fragen, die mir als E-Mail-Marketer zum Beispiel gestellt werden, lautet: „Wie lang sollten Betreffzeilen sein?“ Es ist eine großartige Frage. Geben Sie es bei Google ein und Sie erhalten Millionen von Suchergebnissen. Es gibt viele Studien – und viele Meinungen – darüber, wie lang die „ideale“ Betreffzeile sein sollte. Meine Meinung ist einfach: Worauf reagiert Ihr Publikum? Haben Sie lange versus kurze Betreffzeilen getestet? Wie oft? Was sagen die Daten? Denn es ist das Ende, das zählt am meisten.

Allerdings gibt es einige wichtige Best Practices, die Sie beachten sollten, um bessere E-Mail-Betreffzeilen zu erstellen. Hier sind nur einige davon.

1. Für Mobilgeräte optimieren

Laut Lackmus wird fast die Hälfte aller E-Mails auf Smartphones und Tablets geöffnet – das ist eine Steigerung von 500 % in nur vier Jahren. Mobile E-Mail-Apps zeigen etwa 35 Zeichen einer Betreffzeile in der Posteingangsansicht an. Alles darüber hinaus wird wahrscheinlich abgeschnitten. Jetzt können Ihre Ergebnisse variieren. Wissen Sie, wie viele Ihrer E-Mails auf Smartphones und Tablets geöffnet werden? Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, das herauszufinden, denn kürzer ist besser, wenn viele Ihrer Empfänger Ihre E-Mails auf einem mobilen Gerät öffnen.

Sie sollten auch den Text optimieren, der in den Posteingängen von Mobiltelefonen direkt nach der Betreffzeile angezeigt wird. Es wird Header oder Preheader genannt, und wenn Sie es mit Text wie „Probleme beim Lesen dieser E-Mail? Click to view in a browser“ verschwenden Sie wertvollen Platz für potenziell die Hälfte Ihres Publikums. Idealerweise sollten die Betreffzeile und der Header der E-Mail zusammenarbeiten, um eine überzeugende Nachricht zu erstellen. Bewahren Sie die Haushaltskopie für eine andere Stelle in der Nachricht auf.

2. Verwenden Sie Symbole – aber nur, wenn Ihre Leser sie verwenden

Symbole können eine E-Mail im überfüllten Posteingang hervorheben. Einige Verbrauchermarken wie Home Depot können anscheinend nicht genug davon bekommen. Es wird ärgerlich, denn wenn alle es tun, sticht die Betreffzeile nicht wirklich hervor – es trägt nur zur Unordnung bei.

Wenn Sie Symbole verwenden (und das tun wir hier bei Act-On, aber im Allgemeinen nur, um für die Imarketing-Konferenz zu werben, und hey, so heißt sie eigentlich), sollten Sie sie unbedingt testen und sicherstellen, dass sie richtig angezeigt werden. Wenn Sie dies nicht tun, erhalten Sie möglicherweise einige seltsam aussehende Zeichen, die Ihre Nachricht wie Spam aussehen lassen. (Oder vielleicht wurde das E-Mail-Marketing-Team drüben bei Pottery Barn vom Riddler übernommen.)

Und in der Tat könnten zu viele Smileys, selbst wenn sie korrekt angezeigt werden, dazu führen, dass Leser eine E-Mail als Spam markieren.

3. Machen Sie es persönlich – der richtige Weg

Beachten Sie, dass im obigen Beispiel drei von fünf E-Mails meinen Namen verwenden. Personalisierung führt zu Ergebnissen, also ist es kein Wunder. Aber wie das Hinzufügen von Symbolen wird die wiederholte Verwendung eines Namens in der Betreffzeile wahrscheinlich dazu führen, dass die Augen Ihrer Leser glasig werden. So sind all diese Ausrufezeichen (!!) Um ehrlich zu sein, die E-Mail, auf die ich am ehesten klicke, ist von ModCloth. Die Betreffzeile ist lustig, zurückhaltend und erinnert mich daran, dass ich diesen süßen Badeanzug in meiner Tasche gelassen habe und ihn nie wieder gekauft habe. Das ist die Personalisierung, die ich verwenden kann.

4. Gehen Sie sparsam mit SCHREIEN und Schreckenstaktiken um

Hin und wieder besuche ich die Rejuvenation-Website. Ich liebe ihre Leuchten. Ich habe mehrere. Ich bin auch ein Fan ihrer Badewannenarmaturen. Können Sie sagen? Weil sie es sicher herausgefunden haben.

Tatsächlich ist dies ein großartiges Beispiel für ein Pflegeprogramm. Sie haben mir die Frage „Möchten Sie Ihr Bad aktualisieren?“ geschickt. Nachricht seit einiger Zeit. Als ich schließlich darauf klickte, boten sie einen kostenlosen Versand an. Verlockend! Außer … ich wohne ungefähr zwei Meilen von ihrem Laden entfernt, also hilft es mir nicht wirklich. Was ich nicht mag, ist die Tatsache, dass sie mir sagten, es sei meine „LETZTE CHANCE!“ für „KOSTENLOSEN VERSAND“ an einem Tag und am nächsten Tag erneut. Hören Sie auf, mich anzuschreien (und zu drohen, einen Deal abzubrechen, an dem ich ohnehin nicht interessiert bin) und finden Sie heraus, was ich wirklich will. (Was ich wirklich gebrauchen könnte, ist ein Rabatt auf diesen 100-Dollar-Handtuchhalter!)

Auf jeden Fall, ja, zeitlich begrenzte Angebote und „Die Zeit läuft ab“-Meldungen führen zu Ergebnissen, aber wenn Sie es übertreiben, hören Ihre Kunden nicht mehr zu. Was die Großbuchstaben betrifft, so ist auch hier das Testen der Schlüssel. Wenn es für Sie funktioniert, Ihre Kunden und Interessenten in Großbuchstaben anzuschreien, tun Sie es. Denken Sie nur daran, dass dies nicht immer die beste Art ist, Ihre Marke zu repräsentieren.

5. Sagen Sie etwas einmal, warum sagen Sie es noch einmal?

Das erinnert mich an eine andere Sache, die mich verrückt macht – immer wieder die gleiche Betreffzeile zu bekommen. Ja, für Rejuvenation hat es schließlich zu Engagement geführt (ich habe schließlich darauf geklickt, aber nur, weil mein alter Handtuchhalter in dieser Woche kaputt gegangen ist). Es hat also funktioniert, aber nur aus Versehen.

Um es klar zu sagen, sie haben großartige Arbeit geleistet, indem sie ein automatisiertes Programm erstellt und ein Angebot basierend auf der Kundeninteraktion bereitgestellt haben. Gute Arbeit! Aber senden Sie mir nicht immer wieder die gleiche Kombination aus E-Mail und Betreff. Mischen Sie es ein wenig. Versuchen Sie es mit einem anderen Angebot. Versuchen Sie es mit einer neuen Betreffzeile. Etwas. Irgendetwas.

Dasselbe gilt für Marketing-E-Mails, die Platz in der Betreffzeile verschwenden, indem sie die Absenderadresse wiederholen. Wenn ich weiß, von wem es kommt, muss ich nicht noch einmal in der Betreffzeile hören, wer es sendet. McMenamins, eine Brauhaus- und Theaterkette im Nordwesten, ist ein Wiederholungstäter. Sie verwenden jeden Monat dieselbe Betreffzeile und machen sie in keiner Weise informativ.

Ich hätte fast auf die geklickt, die die [Beta 4] enthielt, weil sie anders war als alles andere, was ich je von ihnen bekommen hatte. Ich habe mich gefragt, ob es da draußen eine Indie-Rock-Band namens [beta 4] gibt, die ich mir ansehen sollte. Es ließ mich jedoch auch denken, dass es möglich – nur möglich – ist, dass das Marketingteam diese Betreffzeile jeden Monat tatsächlich mit mehreren Optionen (beta 1 bis 3, vielleicht) testet und dass die generische Version immer gewinnt. Wenn das der Fall ist, stehe ich korrigiert. Denn die Daten lügen nicht, und wenn Tests zeigen, dass es funktioniert, funktioniert es.

Denken Sie daran, dass E-Mail-Marketing am effektivsten ist, wenn es auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist. Und Betreffzeilen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Nachricht anzupassen. Aber fügen Sie nicht nur ein paar Herzen, Blumen und Vornamen hinzu, um eine persönliche Bindung zu den Kunden herzustellen. Verstehen Sie die Geräte, die sie verwenden, ihren geografischen Standort, die Orte, die sie auf Ihrer Website besucht haben, die Einkäufe, die sie getätigt haben, und was sie wirklich zum Klicken bringt, und Sie können sie dazu bringen, Ihre E-Mails jeden Tag zu öffnen Zeit.

Wenn Sie die Betreffzeilen herausgefunden haben, lesen Sie unbedingt den erstaunlich effektiven E-Mail-Leitfaden, um noch mehr Tipps für die Erstellung erfolgreicher – und profitabler – E-Mail-Kampagnen zu erhalten.