是什么让人们点击？ 改善电子邮件主题行的 5 个最佳实践
已发表: 2015-04-20
创建引人注目的主题行很困难，尤其是当您每周都必须提出新想法时。 什么会引起观众的注意？ 是什么让它们打开并点击？ 你如何创建一个活泼的主题行，既能做到所有这些，又能为人们在里面找到的内容建立正确的期望？ 难怪如此多的营销人员在编写更好的主题行时试图找到关于做什么（和不做什么）的硬性规定。 但这些规则一直在变化。
例如，作为电子邮件营销人员，我最常被问到的问题之一是“主题行应该有多长？” 这是一个很好的问题。 将其输入到 Google 中，您将获得数百万个搜索结果。 关于“理想”主题行应该有多长，有很多研究和很多意见。 我的意见很简单：你的听众有什么反应？ 您是否测试过长主题行和短主题行？ 多少次？ 数据说明了什么？ 因为它结束了，这才是最重要的。
也就是说，要牢记一些重要的最佳实践，以创建更好的电子邮件主题行。 这里只是其中的一些。
1. 移动优化
根据 Litmus 的数据，将近一半的电子邮件是在智能手机和平板电脑上打开的——这在短短四年内增加了 500%。 移动电子邮件应用程序在收件箱视图中显示大约 35 个字符的主题行。 超出此范围的任何内容都可能被切断。 现在，您的结果可能会有所不同。 您知道有多少电子邮件是在智能手机和桌面上打开的吗？ 现在是找出答案的好时机，因为如果您的许多收件人在移动设备上打开您的电子邮件，则越短越好。
您还需要优化在手机收件箱中显示在主题行之后的文本。 它被称为标头或预标头，如果您在其中填充类似“阅读此电子邮件时遇到问题？ 单击以在浏览器中查看”，您正在为可能一半的观众浪费宝贵的空间。 理想情况下，电子邮件主题行和标题应该一起使用以创建引人注目的消息。 将内务副本保存到消息的其他地方。
2. 使用符号——但前提是你的读者使用它们
符号可以使电子邮件在拥挤的收件箱中脱颖而出。 Home Depot 等一些消费品牌似乎对它们的需求量还不够大。 这很烦人，因为当每个人都这样做时，主题行实际上并不突出——它只会增加混乱。
如果您确实使用符号（我们确实在 Act-On 上这样做，但通常只是为了宣传 Imarketing 会议，嘿，这就是它的实际名称）一定要测试它们并确保它们正确显示。 如果不这样做，您可能会收到一些看起来很奇怪的字符，使您的邮件看起来像垃圾邮件。 （或者 Pottery Barn 的电子邮件营销团队可能已被 Riddler 接管。）
事实上，太多的笑脸，即使它们正确显示，也可能导致读者将电子邮件标记为垃圾邮件。
3. 个性化——正确的方式
请注意，在上面的示例中，五分之三的电子邮件中使用了我的名字。 个性化得到结果，所以这不足为奇。 但就像添加符号一样，在主题行中反复使用名称可能会使读者的眼睛呆滞。 所有这些感叹号也是如此 (!!) 老实说，我最有可能点击的电子邮件来自 ModCloth。 主题行很有趣，很低调，它提醒我我把那件可爱的泳衣放在包里了，再也没有回去买过。 现在这是我可以使用的个性化设置。
4. 谨慎使用大喊大叫和恐吓策略
每隔一段时间我就会访问 Rejuvenation 网站。 我喜欢他们的灯具。 我有一些。 我也是他们卫浴设备的粉丝。 你能告诉？ 因为他们肯定想通了。
实际上，这是培养计划的一个很好的例子。 他们一直在向我发送“想要更新您的浴缸？” 消息已经有一段时间了。 当我最终点击它时，他们提供了免费送货服务。 诱人！ 除了……我住的地方离他们的店大约两英里，所以这对我没什么帮助。 我不喜欢的是他们告诉我这是我的“最后机会！” 一天“免费送货”，第二天又一次。 停止对我大喊大叫（并威胁要切断我不感兴趣的交易）并找出我真正想要的东西。 （我真正可以使用的是那个 100 美元毛巾架的折扣！）
在任何情况下，是的，限时优惠和“时间不多了”的消息会得到结果，但当你过火时，你的客户就会停止倾听。 至于全部大写，好吧，再一次，测试是关键。 如果对你的客户和潜在客户大喊大叫对你有用，那就去做吧。 请记住，这并不总是代表您品牌的最佳方式。
5. 说一次，为什么要说一遍？
这让我想起了另一件让我发疯的事情——一遍又一遍地使用相同的主题行。 是的，对于 Rejuvenation，它最终推动了参与（我终于点击了它，但只是因为那周我的旧毛巾杆坏了。）所以，它奏效了，但只是偶然。
需要明确的是，他们在创建自动化程序并根据客户互动提供报价方面做得很好。 干得好！ 但不要一次又一次地向我发送相同的电子邮件/主题行组合。 稍微混合一下。 尝试不同的报价。 尝试新的主题行。 某物。 任何事物。
通过重复发件人地址浪费主题行空间的营销电子邮件也是如此。 如果我知道它来自谁，我就不需要在主题行中再次听到是谁发送的。 McMenamins 是西北酿酒酒吧和剧院连锁店，是屡犯者。 他们每个月都使用相同的主题行，而且他们不会以任何方式提供信息。
我几乎点击了包含 [beta 4] 的那个，因为它与我从他们那里得到的所有其他东西都不一样。 我想知道是否有一支名为 [beta 4] 的独立摇滚乐队我应该去看看。 然而，这也让我觉得有可能——只是有可能——每个月，营销团队实际上都会根据几个选项（可能是 beta 1 到 3）测试这个主题行，并且通用版本总是获胜。 如果是这样的话，我的立场是正确的。 因为数据不会说谎，如果测试表明它有效，那么它就有效。
请记住，针对您的受众量身定制的电子邮件营销是最有效的。 主题行是定制信息的好方法。 但不要只是添加一些爱心、鲜花和名字来与客户建立个人联系。 
了解他们使用的设备、他们的地理位置、他们在您网站上访问过的地方、他们进行的购买以及真正让他们点击的是什么，您将能够让他们每次都打开您的电子邮件时间。
弄清楚主题行后，请务必查看《惊人有效的电子邮件指南》以获得更多创建成功且有利可图的电子邮件活动的技巧。