Cele mai bune practici pentru automatizarea marketingului prin e-mail

Marketingul omnicanal atent și eficient este cel mai bun mod de a ajunge și de a intra în legătură cu publicul țintă, dar e-mailul rămâne cel mai important element de rulare din mașina de marketing digital. Pentru a sublinia acest aspect, jumătate dintre companii folosesc o anumită formă de automatizare a marketingului prin e-mail, iar rentabilitatea medie a investiției pentru marketing prin e-mail este de aproape 4.000 la sută! În plus, e-mailurile B2B au ca rezultat rate de clic cu 47% mai mari decât e-mailurile B2C.

Deci, dacă faceți parte din acea mulțime tot mai mică de companii care nu folosesc încă automatizarea marketingului prin e-mail, pierdeți deja oportunități valoroase și pierdeți teren în fața concurenților dvs. Dar nu vă sugerăm să investiți în orice platformă, să începeți să combinați mesaje aleatorii și să vă aruncați potențialii și clienții cu aceleași e-mailuri. În schimb, adunați părțile interesate cheie din organizația dvs. pentru a alege un furnizor cu o platformă puternică și asistență pentru clienți dovedită.

Odată ce v-ați decis asupra unei platforme de automatizare a marketingului, următorul pas este să construiți o strategie cuprinzătoare de marketing prin e-mail, ținând cont de cele patru bune practici de automatizare de marketing prin e-mail prezentate mai jos.

Trimiteți numai destinatarilor verificați

Pe măsură ce reglementările de marketing digital devin din ce în ce mai stricte, este esențial să înțelegeți unde și cum vă colectați datele și să vă asigurați că trimiteți doar destinatarilor care au solicitat în mod activ să primească comunicări de la compania dvs. Iată o listă bună a informațiilor esențiale pe care ar trebui să le adunați înainte de a trimite e-mail potențialilor și clienților dvs. (deși cu siguranță nu toate odată - cu cât sunt mai puține câmpuri în formularele de conversie, cu atât mai bine.)

• Adresa de e-mail (ai fi surprins)
• Numele și prenumele
• Sursă specifică de înscriere
• Ora și data la care a acceptat destinatarul
• Numele Companiei
• Poziția în cadrul companiei

Ori de câte ori încercați să captați noi clienți potențiali, ar trebui să includeți întotdeauna o casetă de selectare nebifată care le cere acordul pentru a trimite e-mailuri de marketing. Formularele dvs. ar trebui să aibă funcționalitatea reCAPTCHA pentru a minimiza sau chiar elimina potențialii roboți. Și ar trebui să trimiteți imediat un e-mail de urmărire prin care le mulțumiți pentru interesul manifestat și le cereți să-și confirme încă o dată identitatea și dorința de a primi e-mailuri de la compania dumneavoastră.

Pe lângă respectarea acestor bune practici, există două surse de date pe care nu ar trebui să le utilizați niciodată, deoarece vă pot decima rapid reputația și capacitatea de livrare a e-mailului.

1) Date răzuite

Scraping data implică adăugarea de e-mailuri care sunt vizibile online într-o bază de date și este ilegală în anumite locații, inclusiv UE și Canada. Trimiterea de e-mail la aceste adrese este definiția e-mailului comercial nesolicitat, care va duce rapid la lista neagră a expeditorilor de către majoritatea furnizorilor de servicii de internet (ISP). Este, de asemenea, cea mai rapidă modalitate de a introduce capcane de spam impecabile într-o bază de date, așa că rămâneți la strângerea datelor prin conținut grozav și campanii de marketing inteligente.

2) Date achiziționate (sau închiriate).

Achiziționarea datelor rămâne o practică surprinzător de comună și este una care vă poate afecta grav eforturile de livrare a e-mailului. În timp ce multe dintre aceste surse de date terță parte pretind că vând numai e-mailuri înscrise, înscrierea este de obicei realizată prin denaturare sau termeni ascunși. În unele cazuri, datele au fost de fapt răzuite pentru revânzare. Achiziționarea datelor și trimiterea la aceste adrese ar putea părea o modalitate ușoară de a obține un salt în fața concurenței, dar vă asigurăm că este mai multă problemă decât merită și ar trebui evitat cu orice preț.

Menține calitatea igienei datelor

Menținerea unei liste de e-mail curate este esențială pentru o mașină de automatizare a marketingului prin e-mail bine uns. Examinați și curățați periodic lista dvs. de e-mail pentru a elimina opțiunile de renunțare, respingerile grele și destinatarii neangajați. Acest lucru va crește viteza sistemului, va crea liste și rezultate mai precise și va spori reputația prin eliminarea destinatarilor neangajați care scad reputația e-mailului prin inacțiune.

Cu toate acestea, aveți grijă să nu vă grăbiți atunci când eliminați adresele de e-mail neangajate (AKA „Apus de soare”). Ar trebui să anunțați acele e-mailuri în funcție de cadența de trimitere și nivelul de contact. De exemplu, clienții potențiali neangajați care nu au atins pragul pentru un client potențial calificat în marketing (MQL) ar trebui tratați diferit față de acei clienți potențiali care au interacționat anterior cu marca și proprietățile web - și cu siguranță diferit față de clienții existenți care au tăcut recent.

Echipa dvs. de marketing și vânzări ar trebui să lucreze împreună pentru a stabili limitele de implicare care vor defini momentul în care să se oprească un e-mail. Similar cu scorul potențial, limitele de implicare ar trebui să se bazeze pe mai mulți factori, inclusiv pe industrie, poziția canalului de vânzări și perioada de inacțiune, printre alții.

Segmentați-vă listele și furnizați conținut personalizat de e-mail

Segmentarea listelor este unul dintre principalele beneficii ale automatizării marketingului prin e-mail și separă platformele de automatizare a marketingului de furnizorii de servicii de e-mail (ESP). Segmentarea în funcție de nivelul de implicare, zonele de interes și datele demografice permite agenților de marketing prin e-mail să își adapteze mesajele pentru a-și viza publicul cu conținut convingător când și unde îl caută.

În comparație cu abordarea tradițională batch-and-blast folosită de ESP-uri, trimiterea segmentată produce rate de deschidere excepționale, implicare și rentabilitate a investiției. De asemenea, rezultă mai puține dezabonări și reclamații de spam, deoarece conținutul trimis prin e-mail a fost scris pentru fiecare public specific - iar relevanța crescută duce la o rezonanță sporită de fiecare dată.

Cu toate acestea, deși segmentarea este crucială în mediul digital modern, multe companii continuă să se lupte să își grupeze publicul în mod corespunzător. Iată trei moduri de a asigura o segmentare corectă a publicului și o implicare sporită prin conținut personalizat.

1) Aflați punctele dureroase ale publicului dvs

Ca marketeri, uneori avem tendința de a supracomplica lucrurile, ceea ce este firesc având în vedere instrumentele de care dispunem. Cu toate acestea, o modalitate dovedită de a afla mai multe despre provocările și interesele publicului dvs. este să le întrebați pur și simplu! Când căutați înscrierea inițială sau ulterioară, includeți o listă de verificare cu 5-10 puncte dure sau zone de interes pe care să le completeze. Odată înarmat cu aceste informații valoroase, segmentați listele în consecință și lucrați la dezvoltarea conținutului relevant pentru toate etapele canalului de vânzări.

2) Colectați datele vizitatorilor site-ului web

Lucrul grozav despre marketingul digital este că specialiștii în marketing sunt capabili să adune tone de date semnificative și apoi să le folosească pentru a-și segmenta listele de marketing și pentru a oferi conținut care împinge clienții potențiali și clienții prin ciclul de vânzări. În primul rând, va trebui să creați tablouri de bord intuitive de raportare a e-mailurilor în platforma dvs. de automatizare a marketingului, astfel încât să puteți vedea cu ce e-mailuri deschid, citesc și interacționează anumiți destinatari. De acolo, pur și simplu împărțiți și cuceriți cu conținut convingător livrat în căsuța de e-mail corespunzătoare.

3) Bazat pe piață pe locație

În funcție de tipul și dimensiunea companiei dvs., a ști unde locuiesc, lucrează și cumpără clienții dvs. poate fi un avantaj competitiv major, deoarece, de cele mai multe ori, geografia influențează modelele de cumpărare. Marketingul prin e-mail bazat pe locație îi ajută, de asemenea, pe expeditori să optimizeze pentru mai multe fusuri orare, să execute promoții regionale și să livreze conținut direcționat geografic către diferite segmente de public. O modalitate deosebit de puternică de a face acest lucru este să trimiteți e-mailuri cu mărturii de la clienți mulțumiți care locuiesc aproape de destinatarii dvs. Înțelegerea locului în care locuiesc clienții și potențialii dvs. vă va ajuta să înțelegeți ce îi face să fie bine și vă va da putere să promovați încrederea și să cultivați relațiile.

Testați-vă e-mailurile de marketing pentru o îmbunătățire constantă

Dacă nu testați, urmăriți și optimizați campaniile de automatizare a marketingului prin e-mail, nu vă veți îmbunătăți. Cum ai putea - nu ai ști de unde să începi? În funcție de public, produse și servicii sau climatul general al industriei, ceea ce funcționează într-o săptămână ar putea eșua total în următoarea. Prin urmare, pentru a asigura un succes continuu și sporit, trebuie să testați și să vă optimizați campaniile de marketing prin e-mail în mod constant.

Cea mai eficientă metodă este testarea A/B, cunoscută și sub denumirea de testare divizată. Procesul este simplu: împărțiți aleatoriu un anumit segment de public în două grupuri distincte și trimiteți-le fiecăruia un e-mail cu o variabilă distinctivă. Oricare e-mail produce rezultate mai bune (rata de deschidere, clicuri, conversii, venit atribuibil etc.) este câștigătorul și trece în următoarea rundă de testare, în care veți alege o nouă versiune a variantei alese. Linia de subiect este cea mai comună variabilă, dar puteți testa orice număr de componente de e-mail - cum ar fi de la adresă, copie, CTA, orele de trimitere sau chiar elemente de design. (Shameless plug: Act-On are încorporate funcții de testare A/B concepute pentru optimizare consecventă.)

Testarea e-mailurilor nu numai că vă ajută să determinați ce funcționează; mai important, vă ajută să înțelegeți ce nu funcționează. Consolidându-vă punctele forte de-a lungul timpului și sporind implicarea, veți minimiza reclamațiile de spam și renunțările, ceea ce vă va ajuta să vă consolidați reputația și capacitatea de livrare a e-mailului.

Aflați mai multe despre livrarea e-mailului pentru a accesa de fiecare dată mesajele primite!

Urmărirea celor mai bune practici prezentate mai sus va îmbunătăți mesajele și rezultatele e-mailurilor dvs., dar dacă doriți să vă asigurați absolut că comunicările dvs. de marketing ajung în căsuța de e-mail, trebuie să aprofundați capacitatea de livrare a e-mailului.

Descărcați cartea electronică de mai jos pentru a afla elementele fundamentale ale livrării e-mailului și pentru a revizui lista noastră de verificare a trimiterii e-mailurilor. După ce ați citit această resursă utilă, veți avea în sfârșit cunoștințele, abilitățile și instrumentele necesare pentru a vă lua rămas bun din dosarul Spam!