Vrei să obții pacea mondială? Aliniați-vă strategia de vânzări și marketing
Publicat: 2022-11-08Confruntarea este una dintre cele mai rele părți ale mediului profesional. Uneori este necesar, dar atunci când strategia ta de vânzări și marketing suferă din cauza problemelor de comunicare între departamente, poate fi o situație dificil de abordat.
Activarea vânzărilor este o disciplină strategică, interfuncțională, concepută pentru a crește rezultatele vânzărilor și productivitatea prin furnizarea de conținut integrat, instruire și servicii de coaching pentru agenții de vânzări de-a lungul întregii călătorii de cumpărare a clientului. Dacă doriți să aflați cum vă poate transforma afacerea, atunci citiți blogul nostru „Vânzările și armonia de marketing vor fi moartea vânzărilor calificate”
Cu cât există mai multă fragmentare în cadrul unei afaceri, cu atât este mai probabil ca tu sau un tip de management slab să aduni oamenii într-o sală de consiliu și să ieși cu analogii îngrozitoare de afaceri. Mai grav decât atât, fragmentarea între departamente vă poate pune îndoieli în cap și vă poate pune la îndoială eficiența strategiei dvs. de afaceri.
Dacă oamenii nu vâslesc în aceeași direcție, atunci barca nu va ajunge la țărm.
Este una dintre cele mai îndrăznețe analogii de afaceri de acolo, dar este atât de populară și folosită pe scară largă pentru că există adevăr în acele cuvinte. Dacă toate departamentele, angajații și colegii dvs. sunt pe aceeași pagină, atunci este posibil să vă atingeți obiectivele mult mai repede decât dacă departamentele sunt împărțite.
Vorbim în special despre departamentele de vânzări și marketing aici. Este destul de simplu - cu cât strategia dvs. de vânzări și marketing este mai aliniată, cu atât potențialul dvs. de creștere a afacerii este mai bun.
S-ar putea să aveți cea mai bună strategie de vânzări și marketing din lume în teorie, dar nu va însemna nimic dacă angajații și departamentele separate nu acceptă asta. Din fericire, majoritatea problemelor pot fi rezolvate destul de ușor.
Două lumi diferite
Este important să rețineți că un departament de vânzări și un departament de marketing funcționează în moduri complet diferite, în ciuda faptului că au același scop. Marketingul se înclină spre unghiuri creative și – în era internetului – conversaționale. Pe de altă parte, departamentul de vânzări este de obicei bazat pe rezultate.
Marketingul este și a fost întotdeauna cunoscut ca un departament care produce pierderi, dar unul care este esențial pentru a face publicitate cine sunteți și ceea ce sunteți pe cale noilor clienți potențiali. Ei sunt apoi direcționați către departamentul dvs. de vânzări, care câștigă banii.
Este un echilibru delicat între departamente, totuși. Unul nu poate exista fără celălalt și ambele pot beneficia de o abordare mai colaborativă la locul de muncă.
Cum să aliniați departamentele la strategia dvs. de vânzări și marketing
Obiective similare, moduri total diferite de lucru. Este ușor de înțeles cum și de ce cele două departamente pot deveni puțin dezarticulate. Este esențial totuși să nu o facă, deoarece sunt esențiale pentru a genera venituri și a atrage afaceri viitoare. Din fericire, platforma de inbound marketing HubSpot poate ajuta la eliminarea acestor probleme și poate pune baze solide pentru viitor.
Suntem parteneri HubSpot la Six & Flow și credem că platforma este o modalitate fantastică de a debloca întregul potențial al unei strategii creative de vânzări și marketing pentru întreprinderile mici, mijlocii și mari. HubSpot colectează date cheie din campaniile dvs. de marketing și din canalul de vânzări pentru a alinia activitățile ambelor departamente și pentru a vedea ce părți funcționează sau care pot fi îmbunătățite.
HubSpot, completat cu cunoștințele noastre inbound și unghiul creativ, a ajutat clienții din industriile de nișă să genereze mai multe clienți potențiali prin marketing, să introducă clienții potențiali în canalul de vânzări, să convertească acele vânzări și să le ajute să crească.
Cunoștințele și experiența noastră cu privire la platformă permit, de asemenea, să oferim clienților instruire pentru instrumentele de vânzări HubSpot. Acest lucru îi ajută să-și eficientizeze bucla de feedback intern, să îmbunătățească comunicarea între departamente și să creeze strategii care să permită echipei de marketing să atragă clienți potențiali mai buni, cu o șansă mai mare de conversie în mâinile echipei de vânzări.
Acest lucru poate suna tehnic, dar nu este atât de înfricoșător pe cât ați putea crede. O parte din motivul acestui lucru este că HubSpot este, de asemenea, axat pe comunitate și îi place să ofere sfaturi în special cu privire la chestiuni precum alinierea departamentelor. Multe dintre ele se rezumă la bunul simț de bază.
Fi social
În afară de software-ul de marketing, cel mai bun mod de a face față oricăror probleme de strategie de vânzări și de marketing și comunicări greșite sunt de obicei soluții personale, sociale, umane. Creșterea frecvenței întâlnirilor interne la toate nivelurile, de exemplu, sau lăsarea departamentelor să se amestece la nivel personal și profesional și permițând oamenilor să-și contribuie cu opiniile mai liber.
Pe lângă nivelul personal, există și alte modificări interne pe care le puteți face pentru a alinia mai bine departamentele. Puteți obține feedback de la ambele departamente evaluând apelurile de vânzări înregistrate și puteți îmbunătăți măsurile de instruire dacă oamenii nu sunt familiarizați cu software-ul pe care îl utilizați. De asemenea, recomandăm ca ambele departamente să folosească un calendar online comun pentru a alinia mai bine mișcările echipelor.
Vânzările pot pune în comun datele pe care le colectează cu marketingul pentru a crea o strategie de marketing de conținut mai bună, sau oamenii de vânzări pot fi profilați pe site-ul dvs. pentru a le oferi o abordare mai personală a persoanelor pe care le vizați. Există tot felul de moduri creative de a lucra împreună și de a îmbunătăți relațiile interdepartamentale; odată ce ai găsit formula perfectă, succesul va urma cu siguranță.
UPDATE: Procesele de afaceri pot conduce vânzările și alinierea marketingului
Cel mai recent raport HubSpot privind starea inbound marketingului a constatat că unitatea de conducere a unei companii și managerii săi au adesea opinii extrem de diferite cu privire la relația dintre echipele de vânzări și de marketing.
În mod evident, există loc de îmbunătățire, deoarece doar 44% dintre cei chestionați au susținut că echipele lor de marketing și vânzări nici măcar nu erau „în general aliniate”. Doar 22% dintre respondenți au spus că echipele lor sunt strâns aliniate cu acordurile de nivel de servicii de vânzări și marketing (SLA).
Interesant însă, în timp ce doar 17% dintre manageri spun că echipele lor sunt strâns aliniate, 31% dintre directorii de nivel C cred că acesta este cazul. Deci, managementul superior are tendința de a avea ochelari nuanțați de trandafir atunci când vine vorba de alinierea vânzărilor și a marketingului? Și dacă da, de ce?
„Am descoperit că directorii care stabilesc viziunea pentru companiile lor au perspective foarte diferite asupra stării afacerii lor, în comparație cu colaboratorii individuali însărcinați cu executarea acestei viziuni”, a spus CEO-ul HubSpot, Brian Halligan.
„Directivii au nevoie de o mai bună înțelegere a provocărilor de zi cu zi cu care se confruntă angajații, iar angajații trebuie să comunice mai clar obstacolele în calea succesului.”
Atât echipele de vânzări, cât și echipele de marketing încă se luptă adesea cu desfășurarea de zi cu zi a campaniilor. Sondajul HubSpot a constatat că 40% dintre respondenți au considerat că asigurarea rentabilității investiției activităților de marketing este principala provocare de marketing. În mod similar, 32% dintre respondenți au spus că echipa lor de vânzări petrece mai mult de o oră efectuând introducerea datelor și alte sarcini manuale.
Fără procese adecvate pentru a gestiona clienții potențiali de vânzări sau pentru a urmări rentabilitatea investiției în marketing, alinierea vânzărilor și a marketingului este o mare cerință. Dacă ambele echipe se luptă să realizeze aceste două sarcini vitale, este puțin probabil să aibă timp și energie să se așeze și să colaboreze în moduri inovatoare.
Activarea vânzărilor este o disciplină strategică, interfuncțională, concepută pentru a crește rezultatele vânzărilor și productivitatea prin furnizarea de conținut integrat, instruire și servicii de coaching pentru agenții de vânzări de-a lungul întregii călătorii de cumpărare a clientului. Dacă doriți să aflați cum vă poate transforma afacerea, citiți blogul nostru „Vânzările și armonia de marketing vor fi moartea vânzărilor calificate”