想要实现世界和平? 调整您的销售和营销策略
已发表: 2022-11-08对抗是职业环境中最糟糕的部分之一。 有时这是必要的,但是当您的销售和营销策略由于部门之间的沟通问题而受到影响时,这可能是一个棘手的情况。
销售支持是一项战略性的跨职能学科,旨在通过在整个客户购买过程中为销售人员提供集成内容、培训和辅导服务来提高销售业绩和生产力。 如果您想了解它如何改变您的业务,请阅读我们的博客“销售和营销的和谐是否会成为合格销售人员的死亡”
企业内部的碎片化程度越高,您或管理不善的人就越有可能不得不将人们聚集在会议室中,并得出糟糕的业务类比。 比这更严重的是,部门之间的碎片化会让你产生怀疑,让你质疑业务战略的有效性。
如果人们没有朝同一个方向划船,那么船就不会到达岸边。
这是最俗气的商业类比之一,但它如此受欢迎和广泛使用,因为这些话中有道理。 如果您的所有部门、员工和同事都在同一个页面上,那么您实现目标的速度可能会比拆分部门快得多。
我们在这里专门谈论销售和营销部门。 这很简单——您的销售和营销策略越一致,您的潜在业务增长就越好。
理论上,您可能拥有世界上最好的销售和营销策略,但如果您的员工和独立部门不接受它,那将毫无意义。 幸运的是,大多数问题都可以很容易地解决。
两个不同的世界
重要的是要注意,尽管目标相同,但销售部门和营销部门的工作方式完全不同。 营销倾向于创造性和——在互联网时代——对话的角度。 另一方面,销售部门通常是结果驱动的。
市场营销一直被认为是一个亏损部门,但它对于向新的潜在客户宣传你是谁以及你将要做什么至关重要。 然后他们会被引向你的销售部门,他们会赚钱。
不过,这是部门之间的微妙平衡。 一个人离不开另一个人,两者都可以从工作场所中更加协作的方法中受益。
如何使部门与您的销售和营销策略保持一致
相似的目标,完全不同的工作方式。 很容易看出这两个部门如何以及为什么会变得有点脱节。 但他们不这样做是必不可少的,因为它们对于产生收入和吸引未来的业务至关重要。 幸运的是,入境营销平台 HubSpot 可以帮助消除这些问题并为未来奠定坚实的基础。
我们是 Six & Flow 的 HubSpot 合作伙伴,我们认为该平台是为中小型企业释放创意销售和营销策略的全部潜力的绝佳方式。 HubSpot 从您的营销活动和销售漏斗中收集关键数据,以协调两个部门的活动,并查看哪些部分正在工作或可以改进。
HubSpot 与我们的入站知识和创意角度相辅相成,帮助利基行业的客户通过营销产生更多潜在客户,将潜在客户引入销售漏斗,转化这些销售并帮助他们成长。
我们对该平台的知识和经验还能够为客户提供 HubSpot 销售工具培训。 这有助于他们简化内部反馈循环,改善部门之间的沟通,并制定策略,使营销团队能够吸引更好的潜在客户,从而更有可能在销售团队手中实现转化。
这可能听起来很技术,但它并不像你想象的那么可怕。 部分原因是因为 HubSpot 也以社区为中心,并且喜欢专门针对部门协调等问题提供提示。 其中很多归结为基本常识。

获得社交
远离营销软件,处理任何销售和营销策略问题和沟通不畅的最佳方法通常是个人、社会、人的解决方案。 例如,增加各级内部会议的频率,或者让部门在个人和专业层面上混合,让人们更自由地发表意见。
除了个人层面,您还可以进行其他内部调整以更好地协调部门。 您可以通过评估记录的销售电话从两个部门获得反馈,并在人们不熟悉您使用的软件时改进您的培训措施。 我们还建议让两个部门使用共享的在线日历,以便更好地协调团队的行动。
销售人员可以将他们收集的数据与市场营销合并,以制定更好的内容营销策略,或者可以在您的网站上对销售人员进行分析,从而为他们提供更个性化的方法来接触您的目标人群。 有各种创造性的方式可以协同工作,改善部门间的关系; 一旦你找到了完美的公式,成功肯定会随之而来。
更新:业务流程可以推动销售和营销协调
HubSpot 最新的入站营销状况报告发现,公司的最高管理层及其经理对销售和营销团队之间的关系经常有截然不同的看法。
显然还有改进的空间,因为只有 44% 的受访者声称他们的营销和销售团队甚至没有“大体一致”。 只有 22% 的受访者表示他们的团队严格遵守销售和营销服务水平协议 (SLA)。
有趣的是,虽然只有 17% 的经理表示他们的团队紧密合作,但 31% 的 C 级高管认为情况确实如此。 那么,在销售和营销协调方面,高级管理人员是否倾向于佩戴玫瑰色眼镜? 如果是这样,为什么?
“我们发现,与负责执行该愿景的个人贡献者相比,为公司设定愿景的高管对其业务状况的看法截然不同,”HubSpot 首席执行官布赖恩·哈利根 (Brian Halligan) 说。
“高管需要更好地了解员工面临的日常挑战,员工需要更清楚地沟通成功之路上的障碍。”
销售和营销团队仍然经常为日常活动的运行而苦苦挣扎。 HubSpot 的调查发现,40% 的受访者认为提供营销活动的投资回报率是他们面临的最大营销挑战。 同样,32% 的受访者表示他们的销售团队花费一个多小时来执行数据输入和其他手动任务。
如果没有合适的流程来管理销售线索或跟踪营销投资回报率,销售和营销的一致性是一个很大的问题。 如果两个团队都在努力完成这两项至关重要的任务,他们不太可能有时间和精力坐下来以创新的方式进行协作。
销售支持是一项战略性的跨职能学科,旨在通过在整个客户购买过程中为销售人员提供集成内容、培训和辅导服务来提高销售业绩和生产力。 如果您想了解它如何改变您的业务,请阅读我们的博客“销售和营销的和谐是否会成为合格销售人员的死亡”