Хотите достичь мира во всем мире? Согласуйте свою стратегию продаж и маркетинга
Опубликовано: 2022-11-08Конфронтация — одна из худших частей профессиональной среды. Иногда это необходимо, но когда ваша стратегия продаж и маркетинга страдает из-за проблем со связью между отделами, это может быть сложной ситуацией.
Обеспечение продаж — это стратегическая межфункциональная дисциплина, предназначенная для повышения результатов продаж и производительности за счет предоставления интегрированного контента, услуг по обучению и коучингу для продавцов на протяжении всего пути клиента к покупке. Если вы хотите узнать, как это может трансформировать ваш бизнес, прочитайте наш блог «Гармония продаж и маркетинга станет смертью квалифицированных продаж».
Чем больше раздробленность в бизнесе, тем больше вероятность того, что вам или плохому руководителю придется собирать людей вместе в зале заседаний и проводить ужасные аналогии с бизнесом. Более того, фрагментация между отделами может посеять в вашей голове сомнения и заставить усомниться в эффективности вашей бизнес-стратегии.
Если люди не гребут в одном направлении, то лодка не достигнет берега.
Это одна из самых глупых аналогий с бизнесом, но она так популярна и широко используется, потому что в этих словах есть доля правды. Если все ваши отделы, сотрудники и коллеги находятся на одной волне, вы, скорее всего, достигнете своих целей намного быстрее, чем если бы отделы были разделены.
Мы конкретно говорим об отделах продаж и маркетинга. Это довольно просто: чем более согласована ваша стратегия продаж и маркетинга, тем лучше будет ваш потенциальный рост бизнеса.
Теоретически у вас может быть лучшая в мире стратегия продаж и маркетинга, но она ничего не будет значить, если ваши сотрудники и отдельные отделы не купятся на нее. К счастью, большинство проблем можно довольно легко исправить.
Два разных мира
Важно отметить, что отдел продаж и отдел маркетинга работают совершенно по-разному, несмотря на то, что преследуют одну и ту же цель. Маркетинг склоняется к творчеству и — в эпоху Интернета — к диалогу. С другой стороны, отдел продаж обычно ориентирован на результат.
Маркетинг всегда был известен как убыточный отдел, но он необходим для рекламы того, кто вы и что вы собираетесь делать, новым потенциальным клиентам. Затем они направляются в ваш отдел продаж, который зарабатывает деньги.
Однако это тонкий баланс между отделами. Одно не может существовать без другого, и оба могут извлечь выгоду из более тесного сотрудничества на рабочем месте.
Как привести отделы в соответствие с вашей стратегией продаж и маркетинга
Похожие цели, совершенно разные методы работы. Легко понять, как и почему два отдела могут стать немного разрозненными. Однако важно, чтобы они этого не делали, потому что они необходимы для получения дохода и привлечения будущего бизнеса. К счастью, платформа входящего маркетинга HubSpot может помочь решить эти проблемы и заложить прочную основу для будущего.
Мы партнеры HubSpot в Six & Flow, и мы считаем, что платформа — это фантастический способ раскрыть весь потенциал креативной стратегии продаж и маркетинга для малого, среднего и крупного бизнеса. HubSpot собирает ключевые данные по всем вашим маркетинговым кампаниям и воронке продаж, чтобы согласовать деятельность обоих отделов и увидеть, какие части работают или могут быть улучшены.
HubSpot, дополненный нашими знаниями и творческим подходом, помог клиентам в нишевых отраслях привлечь больше потенциальных клиентов с помощью маркетинга, представить потенциальных клиентов в воронке продаж, преобразовать эти продажи и помочь им расти.
Наши знания и опыт работы с платформой также позволяют проводить обучение клиентов инструментам продаж HubSpot. Это помогает им оптимизировать внутреннюю петлю обратной связи, улучшить взаимодействие между отделами и создать стратегии, которые позволяют маркетинговой команде привлекать лучших лидов с большей вероятностью конвертации в руках отдела продаж.
Это может показаться техническим, но это не так страшно, как вы думаете. Частично это связано с тем, что HubSpot также ориентирован на сообщество и любит давать советы конкретно по таким вопросам, как согласование отделов. Многие из них сводятся к элементарному здравому смыслу.
Получить социального
Помимо маркетингового программного обеспечения, лучший способ справиться с любыми проблемами в области продаж и маркетинговой стратегии, а также с недопониманием, как правило, — это личные, социальные, человеческие решения. Например, увеличить частоту внутренних совещаний на всех уровнях или позволить отделам общаться как на личном, так и на профессиональном уровнях, а также позволить людям более свободно высказывать свое мнение.
Помимо личного уровня, есть и другие внутренние настройки, которые вы можете сделать, чтобы лучше согласовать отделы. Вы можете получить обратную связь от обоих отделов, проанализировав записанные звонки по продажам, и усовершенствовать свои меры по обучению, если люди не знакомы с используемым вами программным обеспечением. Мы также рекомендуем обоим отделам использовать общий онлайн-календарь, чтобы лучше согласовывать перемещения команд.
Продажи могут объединить данные, которые они собирают, с маркетингом, чтобы создать лучшую стратегию контент-маркетинга, или продавцы могут быть профилированы на вашем сайте, чтобы дать им более индивидуальный подход к людям, на которых вы ориентируетесь. Существуют всевозможные творческие способы совместной работы и улучшения отношений между отделами; как только вы найдете идеальную формулу, успех обязательно последует.
ОБНОВЛЕНИЕ: бизнес-процессы могут способствовать согласованию продаж и маркетинга
Последний отчет HubSpot о состоянии входящего маркетинга показал, что высшее руководство компании и ее менеджеры часто имеют совершенно разные мнения об отношениях между отделами продаж и маркетинга.
Очевидно, есть возможности для улучшения, так как только 44% опрошенных заявили, что их отделы маркетинга и продаж даже «в целом не согласованы». Только 22% респондентов заявили, что их команды строго соблюдают соглашения об уровне обслуживания (SLA) по продажам и маркетингу.
Интересно, однако, что хотя только 17% менеджеров говорят, что их команды тесно связаны, 31% руководителей высшего звена считают, что это так. Так неужели высшее руководство, как правило, использует розовые очки, когда дело доходит до согласования продаж и маркетинга? И если да, то почему?
«Мы обнаружили, что руководители, которые определяют видение своих компаний, имеют совершенно разные взгляды на состояние своего бизнеса по сравнению с отдельными участниками, которым поручено реализовать это видение», — сказал генеральный директор HubSpot Брайан Халлиган.
«Руководителям необходимо лучше понимать повседневные проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники, а сотрудники должны более четко сообщать о препятствиях на пути к успеху».
Команды по продажам и маркетингу по-прежнему часто сталкиваются с трудностями в повседневном проведении кампаний. Опрос HubSpot показал, что 40% респондентов считают обеспечение рентабельности маркетинговой деятельности своей главной маркетинговой задачей. Аналогичным образом, 32% респондентов заявили, что их отдел продаж тратит более часа на ввод данных и другие ручные задачи.
Без подходящих процессов для управления потенциальными клиентами или отслеживания рентабельности инвестиций в маркетинг согласование продаж и маркетинга становится большой проблемой. Если обе команды изо всех сил пытаются решить эти две жизненно важные задачи, у них вряд ли будет время и энергия, чтобы сесть и сотрудничать новаторскими способами.
Обеспечение продаж — это стратегическая кросс-функциональная дисциплина, предназначенная для повышения результатов продаж и производительности за счет предоставления интегрированного контента, услуг по обучению и коучингу для продавцов на протяжении всего пути клиента к покупке. Если вы хотите узнать, как это может изменить ваш бизнес, прочитайте наш блог «Смогут ли гармония продаж и маркетинга стать смертью квалифицированных продаж».