Top 5 provocări de afaceri anticipate ale firmelor de tehnologie și software

În lumea în mișcare rapidă a tehnologiei și a software-ului, noi tendințe apar și dispar mereu, iar firmele sunt provocate să-și dea seama pe care să le abordeze față de pe care să lase în urmă. Anul 2020 a fost unic, totuși... Nu numai că pandemia globală de COVID-19 a perturbat peisajul afacerilor din întreaga lume, dar a accelerat și adoptarea de soluții digitale la nivel mondial.

Amenințările și oportunitățile abundă.

Ca parte a studiului de mare creștere al Hinge Research Institute, peste 120 de lideri de afaceri și agenți de marketing din companii de tehnologie și software, reprezentând 175 de miliarde de dolari în venituri combinate, au fost chestionați despre provocările lor de afaceri de top și prioritățile de marketing pentru 2021.

Deși există multe oportunități pe piață, acest articol se va concentra pe primele cinci provocări de afaceri ale companiilor de tehnologie și software. Rezultatele sunt menite să ofere o perspectivă asupra celor mai bune abordări pentru a conduce succesul în anul viitor.

Primele cinci provocări de afaceri anticipate ale firmelor de tehnologie și software

Pentru firmele de tehnologie și software care doresc să rămână competitive și să se dezvolte în aceste vremuri solicitante, este esențial să ai o înțelegere bazată pe cercetare a modului în care colegii și concurenții tăi privesc piața. Deci, care sunt aceste provocări de afaceri de top anticipate? În figura 1, vedem că provocările de top sunt destul de diferite în acest an față de 2020.

Figura 1: Principalele provocări de afaceri anticipate ale firmelor de tehnologie și software în 2021

Primele trei provocări din 2021 au înregistrat fiecare o creștere de cel puțin 44%, în timp ce ultimele două, care s-au situat pe locul al patrulea, au coborât de pe locurile 1 și 2 în studiul de anul trecut.

Să dezvăluim aceste provocări de afaceri de top anticipate din Studiul de creștere înaltă din 2021: ediția tehnologie și software una câte una.

1) Imprevizibilitatea pe piață

În industriile de servicii profesionale, am văzut o temă comună atunci când a venit vorba de cea mai mare provocare de afaceri anticipată din 2021: imprevizibilitatea pe piață. Cu toate acestea, rezultatul de aici pentru firmele de tehnologie și software iese în evidență încă. Dintre toate celelalte industrii de servicii profesionale chestionate, nicio altă industrie nu a avut un consens atât de ridicat cu privire la problema principală.

Cu o creștere uluitoare de 80% față de 2020, respondenții au experimentat în mod clar schimbările pe scară largă introduse de pandemia COVID-19. Mai mult decât atât, zgomote de politici publice și schimbări de reglementare se profilează puternic în mintea liderilor de afaceri și a agenților de marketing din spațiul tehnologic.

Pentru a lupta în mod adecvat cu imprevizibilitatea în creștere de pe piață, este mai important ca niciodată ca firmele să-și înțeleagă clienții. Atunci când concurează pentru oportunități de afaceri, este important ca firmele să se diferențieze – să găsească modalități de a te deosebi din punct de vedere cultural sau tehnologic. Ca și în cazul inovației, găsirea celor mai buni diferențieri necesită cercetare și o perspectivă profundă asupra modului în care firma dvs. iese în evidență față de ceilalți. Firmele trebuie să discute cu clienții, angajații și partenerii lor pentru a afla ce le-a diferențiat în ochii colaboratorilor lor și ce nu.

2) Modificări în modul în care cumpărătorii îți cumpără serviciile

În urma incertitudinii de pe piață, 56,8% dintre firmele de tehnologie și software au identificat modurile în care cumpărătorii cumpără servicii ca fiind o provocare de top. Din nou, vedem o creștere semnificativă față de studiul din anul precedent, deoarece această categorie nu a fost nici măcar în primele cinci provocări ale anului 2020.

Majoritatea firmelor înțeleg că tot mai mulți cumpărători apelează la canalele digitale pentru a găsi soluții pentru problemele lor de afaceri legate de muncă. De fapt, acest sentiment este susținut de un alt studiu al Hinge Research Institute, Inside the Buyer's Brain, unde s-a descoperit că apelarea la motoarele de căutare a fost metoda numărul unu folosită de cumpărătorii de tehnologie. Cu toate acestea, câte firme au continuat să neglijeze îmbunătățirile site-urilor lor web, SEO și strategiile de marketing de conținut? Destul de putine.

În Figura 2, vedem cele mai importante metode pe care cumpărătorii de tehnologie și software le folosesc pentru a evalua diferiți furnizori de servicii. Observați cum metoda numărul unu folosită pentru a evalua un furnizor de servicii este prin examinarea cunoștințelor și expertizei din domeniu. Când cumpărătorii caută probleme pe care le ajutați să le rezolvați, va fi găsită firma dvs.? Site-ul dvs. web include un centru de resurse care demonstrează expertiza dvs. specifică? Și, în sfârșit, experții companiei dvs. sunt activi în a-și prezenta cunoștințele la conferințe specifice industriei, evenimente virtuale sau podcasturi? Folosesc activ rețelele sociale?

Pentru a ține pasul cu piața din ce în ce mai competitivă, firma dvs. trebuie să fie găsită unde caută cumpărătorii dvs. Din nou, cercetarea clienților și concurenților dvs. vă poate ghida asupra modului în care cumpărătorii se schimbă astăzi.

Figura 2: Top 5 metode pe care le folosesc cumpărătorii pentru a evalua firmele de tehnologie și software

3) Automatizare și inteligență artificială

De asemenea, trecând în primele cinci provocări anticipate de afaceri pentru prima dată, și menționate de 52,3% dintre firmele de tehnologie și software, sunt tehnologiile emergente din spatele automatizării și inteligenței artificiale (AI). Această provocare nu este exclusivă pentru industria tehnologică. De fapt, automatizarea și inteligența artificială au fost a treia cea mai mare provocare de afaceri anticipată, clasată de firme din spectrul serviciilor profesionale.

Am descoperit în studiul nostru de mare creștere că tehnologia care permite firmelor să automatizeze aspecte ale activității lor de bază sau inițiativelor de marketing și vânzări s-a remarcat ca un exemplu grăitor al faptului în care firmele cu creștere mare dețin un avantaj competitiv față de colegii lor cu creștere mai lentă. Aprofundând în Studiul de creștere înaltă din 2021: Ediția tehnologie și software , vedem mai jos în Figura 3 că firmele cu creștere mare sunt mai susceptibile de a utiliza automatizarea într-un mod mai sofisticat.

Figura 3: Firme cu creștere mare față de firme fără creștere cu maturitate automată

Produsele inovatoare care oferă firmelor cu creștere ridicată acest avantaj competitiv sunt dezvoltate chiar aici în industria tehnologiei și a software-ului. Dar pentru unele firme, există încă un munte mare de urcat în ceea ce privește maturizarea adoptării acestor tehnologii.

4 și 5) Concurență sporită din partea concurenților mai mari și a noilor concurenți

Spațiul de tehnologie și software este una dintre industriile cu cea mai rapidă schimbare în toate serviciile profesionale - văzând un aflux constant de noi concurenți care intră pe piață sau mari concurenți care se ramifică în noi zone de servicii. În studiul din acest an, a existat o egalitate pe locul al patrulea, 47,7% dintre respondenți selectând atât o concurență crescută din partea concurenților mai mari, cât și o concurență crescută din partea noilor concurenți. Aceste două provocări au fost primele două provocări din Studiul de mare creștere din 2020: ediția tehnologie și software.

Când segmentăm acești respondenți în firme cu creștere mare și firme fără creștere (a se vedea figura 4), există o distincție interesantă, firmele cu creștere mare fiind mai preocupate de noii concurenți (56,4%), în timp ce nicio firmă cu creștere nu percep concurenții mai mari ca o provocare (64,3% ).

Figura 4: Creșterea concurenței față de distincția concurenților noi și mai mari

Ambele provocări care rămân în primele cinci de la an la an indică natura hiper-competitivă a industriei. Noii concurenți pot reprezenta adesea o amenințare din cauza unor tehnologii proprietare, în timp ce firmele mai mari care operează deja la scară au o capacitate crescută de a-și depăși și depăși concurenții mai mici. Fuziunile și achizițiile (M&A) joacă, de asemenea, un rol important pe piață, peste 50% dintre firmele cu creștere ridicată văd că o parte din venituri provine din activitatea de fuziuni și achiziții.

Combinați aceste provocări cu mai multe date din studiul nostru Inside the Buyer's Brain , că cumpărătorii de tehnologie și software sunt cu 44% mai puțin loiali față de furnizorii lor actuali de servicii decât în ​​2018 și aveți o rețetă pentru un stres excepțional de afaceri.

Pentru multe firme există presiune pentru a-și spori investițiile în marketing. Dar creșterea investițiilor în sine nu este calea către creștere. Cu atât de mulți concurenți care se învârte în jurul acelorași cumpărători, firmele de tehnologie și software trebuie să se diferențieze și să aibă instrumente de automatizare a marketingului care să le ajute să se conecteze rapid cu potențialii potențiali pentru a încheia mai multe tranzacții.

Concluzie

A spune că piața de tehnologie și software este competitivă este mai mult decât o subestimare. Principalele provocări anticipate ale anului 2021 vorbesc despre o piață care este imprevizibilă și inundată de concurență. Mai mult decât oricând, firmele trebuie să-și concentreze eforturile pe o strategie de marketing strategică care să includă o analiză de sus în jos a clienților și potențialilor cumpărători. O astfel de cercetare poate ghida firmele pe măsură ce își măresc investițiile în marketing și își perfecționează poziționarea pe piață.