テクノロジーおよびソフトウェア企業の予想されるビジネス上の課題トップ5

テクノロジーとソフトウェアの急速に変化する世界では、新しいトレンドが常に出現し、消滅しています。企業は、どのトレンドに対処するのか、どのトレンドを残すのかを判断する必要があります。 しかし、2020年はユニークな年でした…COVID-19の世界的大流行は、世界中のビジネス環境を混乱させただけでなく、デジタルソリューションの世界的な採用を加速させました。

脅威と機会はたくさんあります。

ヒンジ研究所の進行中の高成長調査の一環として、テクノロジーおよびソフトウェア企業の120人を超えるビジネスリーダーとマーケターが、2021年のビジネス上の最大の課題とマーケティングの優先事項について調査されました。

市場には多くの機会がありますが、この記事では、テクノロジーおよびソフトウェア企業の上位5つのビジネス上の課題に焦点を当てます。 結果は、来年の成功を促進するための最良のアプローチへの洞察を提供することを目的としています。

テクノロジーおよびソフトウェア企業の予想されるビジネス上の課題トップ5

これらの厳しい時代に競争力を維持し、成長しようとしているテクノロジーおよびソフトウェア企業にとって、同業者や競合他社が市場をどのように見ているかを調査に基づいて理解することが不可欠です。 では、これらの最も予想されるビジネス上の課題は何ですか？ 図1では、今年の上位の課題が2020年とはかなり異なっていることがわかります。

図1：2021年にテクノロジーおよびソフトウェア企業が予想するビジネス上の最大の課題

2021年の上位3つの課題は、それぞれ少なくとも44％の増加が見られましたが、4位に終わった最後の2つは、昨年の調査で1位と2位から下がっています。

2021年のHighGrowthStudy：Technology＆Software Editionから、これらの予想されるビジネス上の課題を1つずつ解き明かしましょう。

1）マーケットプレイスでの予測不可能性

専門サービス業界全体で、2021年に予想されるビジネス上の最大の課題である市場での予測不可能性に関して、共通のテーマがありました。 それでも、ここでのテクノロジーおよびソフトウェア会社の結果は依然として際立っています。 調査した他のすべての専門サービス業界の中で、他の業界は、その最大の問題についてこれほど高いコンセンサスを持っていませんでした。

2020年以来驚異的な80％の増加で、回答者はCOVID-19パンデミックによってもたらされた広範な変化を明らかに経験しました。 さらに、公共政策や規制の変更の轟音は、テクノロジー分野のビジネスリーダーやマーケターの心に大きく浮かび上がっています。

市場で高まる予測不可能性と適切に戦うためには、企業がクライアントを理解することがこれまで以上に重要になります。 ビジネスチャンスを競うとき、企業が自分自身を差別化すること、つまり文化的または技術的に自分を際立たせる方法を見つけることが重要です。 イノベーションと同様に、トップの差別化要因を見つけるには、自分の会社が他の会社からどのように際立っているかについての調査と深い洞察が必要です。 企業は、クライアント、従業員、およびパートナーと話し合って、協力者の目から見て何が彼らを際立たせているのか、何がそうでないのかを知る必要があります。

2）購入者がサービスを購入する方法の変更

市場の不確実性に続いて、テクノロジーおよびソフトウェア会社の56.8％が、購入者がサービスを購入する方法を最大の課題として特定した方法があります。 ここでも、このカテゴリは2020年の上位5つの課題にさえ含まれていなかったため、前年の調査から大幅に増加しています。

ほとんどの企業は、仕事に関連するビジネス上の問題の解決策を見つけるために、ますます多くの購入者がデジタルチャネルを利用することを理解しています。 実際、この感情は、検索エンジンに目を向けることがテクノロジーバイヤーによって使用される一番の方法であることがわかった、バイヤーズブレイン内の別のヒンジ研究所の調査によって裏付けられています。 それでも、ウェブサイト、SEO、コンテンツマーケティング戦略の改善を怠り続けている企業はいくつありますか？ かなりの数。

図2に、テクノロジーとソフトウェアの購入者がさまざまなサービスプロバイダーを評価するために使用する主要な方法を示します。 業界の知識と専門知識を調べることにより、サービスプロバイダーを評価するために使用される一番の方法に注目してください。 購入者があなたが解決するのに役立つ問題を検索するとき、あなたの会社は見つかりますか？ あなたのウェブサイトには、あなたの特定の専門知識を示すリソースハブが含まれていますか？ そして最後に、あなたの会社の専門家は、業界固有の会議、仮想イベント、またはポッドキャストで知識を披露することに積極的ですか？ 彼らはソーシャルメディアを積極的に利用していますか？

ますます競争が激化する市場に追いつくために、あなたの会社はあなたのバイヤーが探している場所を見つける必要があります。 繰り返しになりますが、クライアントと競合他社を調査することで、バイヤーが今日どのように変化しているかを知ることができます。

図2：購入者がテクノロジーとソフトウェア会社を評価するために使用する上位5つの方法

3）自動化と人工知能

また、テクノロジーおよびソフトウェア企業の52.3％が言及している、予想されるビジネス上の課題の上位5つに初めて飛び込んだのは、自動化と人工知能（AI）の背後にある新しいテクノロジーです。 この課題は、テクノロジー業界に固有のものではありません。 実際、自動化とAIは、専門サービスの分野全体で企業によってランク付けされた3番目に予想されるビジネス上の課題でした。

高成長調査全体で、企業がコアビジネスまたはマーケティングおよび販売イニシアチブの側面を自動化できるテクノロジーが、高成長企業が成長の遅い同業他社に対して競争上の優位性を保持していることを示す例として際立っていることがわかりました。 2021年の高成長研究：テクノロジーとソフトウェア版をさらに深く掘り下げてみると、下の図3で、高成長企業はより洗練された方法で自動化を使用する可能性が高いことがわかります。

図3：自動化の成熟度を備えた高成長企業と成長企業なし

高成長企業にこの競争上の優位性をもたらす革新的な製品は、ここテクノロジーおよびソフトウェア業界で開発されています。 しかし、一部の企業にとっては、これらのテクノロジーの採用を成熟させるという点で、まだ登る大きな山があります。

4＆5）より大きな競合他社および新しい競合他社との競争の激化

テクノロジーとソフトウェアの分野は、すべての専門サービスの中で最も急速に変化している業界の1つです。市場に参入する新しい競合他社や、新しいサービス分野に参入する大規模な競合他社が絶えず流入しています。 今年の調査では、回答者の47.7％が、より大きな競合他社との競争の激化と新しい競合他社との競争の激化の両方を選択して、4位になりました。 これらの2つの課題は、2020年の高成長調査の上位2つの課題であるテクノロジーとソフトウェアエディションでした。

これらの回答者を高成長企業と成長企業なしに分割すると（図4を参照）、高成長企業が新しい競合他社に関心を持っているのに対し（56.4％）、成長企業はより大きな競合他社を課題として認識していない（64.3％）という興味深い違いがあります。 ）。

図4：新規および大規模な競合他社との競争の激化

前年比で上位5位に残っているこれらの課題は両方とも、業界の非常に競争の激しい性質を物語っています。 新しい競合他社は、独自のテクノロジーが原因で脅威となることがよくありますが、すでに大規模に事業を展開している大企業は、小規模な競合他社を上回り、打ち負かす能力が向上しています。 M＆Aも市場で重要な役割を果たしており、高成長企業の50％以上が、収益の一部がM＆A活動によるものであると考えています。

これらの課題と、 Inside the Buyer's Brainの調査から得られたより多くのデータを組み合わせると、テクノロジーとソフトウェアの購入者は、2018年よりも現在のサービスプロバイダーへの忠誠心が44％低くなり、並外れたビジネスストレスのレシピが得られます。

多くの企業にとって、マーケティングへの投資を増やすよう圧力がかかっています。 しかし、投資の増加だけでは成長への道ではありません。 非常に多くの競合他社が同じ購入者の周りを渦巻いているため、テクノロジー企業とソフトウェア企業は差別化を図り、見込み客と迅速につながり、より多くの取引を成立させるのに役立つマーケティング自動化ツールを用意する必要があります。

結論

テクノロジーとソフトウェアの市場が競争力があると言うのは控えめな表現ではありません。 2021年に予想される最大の課題は、予測不可能で競争に満ちた市場を物語っています。 これまで以上に、企業はクライアントと将来の購入者のトップツーボトム分析を含む戦略的マーケティング戦略に力を注ぐ必要があります。 このような調査は、企業がマーケティング投資を増やし、市場での位置付けを改善する際の指針となります。