기술 및 소프트웨어 회사의 예상되는 상위 5가지 비즈니스 과제

빠르게 변화하는 기술 및 소프트웨어 세계에서 새로운 트렌드는 항상 등장하고 사라지고 있습니다. 기업은 해결해야 할 트렌드와 남겨야 할 트렌드를 파악해야 하는 과제를 안고 있습니다. 2020년은 독특했지만… COVID-19 세계적 대유행은 전 세계 비즈니스 환경을 혼란에 빠뜨렸을 뿐만 아니라 전 세계의 디지털 솔루션 채택을 가속화했습니다.

위협과 기회가 많습니다.

Hinge Research Institute의 지속적인 고성장 연구의 일환으로 기술 및 소프트웨어 회사의 120명 이상의 비즈니스 리더와 마케터를 대상으로 2021년 최고의 비즈니스 과제와 마케팅 우선순위에 대해 설문조사를 진행했습니다.

시장에는 많은 기회가 있지만 이 기사에서는 기술 및 소프트웨어 회사의 상위 5가지 비즈니스 과제에 중점을 둘 것입니다. 이 결과는 내년에 성공을 이끄는 최선의 접근 방식에 대한 통찰력을 제공하기 위한 것입니다.

기술 및 소프트웨어 회사의 예상되는 상위 5가지 비즈니스 과제

이러한 어려운 시기에 경쟁력을 유지하고 성장 하고자 하는 기술 및 소프트웨어 회사 의 경우 동료 및 경쟁업체가 시장을 어떻게 보는지에 대한 연구 기반 이해가 필수적입니다. 그렇다면 가장 기대되는 비즈니스 과제는 무엇입니까? 그림 1에서 우리는 올해의 주요 과제가 2020년과 상당히 다르다는 것을 알 수 있습니다.

그림 1: 2021년 기술 및 소프트웨어 기업의 예상되는 최고 비즈니스 과제

2021년의 상위 3개 도전 과제는 각각 최소 44% 증가한 반면 4위를 차지한 마지막 2개 과제는 작년 조사에서 1위와 2위에서 하락했습니다.

2021년 고성장 연구: 기술 및 소프트웨어 에디션 에서 가장 기대되는 비즈니스 과제를 하나씩 살펴보겠습니다.

1) 시장의 예측 불가능성

전문 서비스 산업 전반에 걸쳐 우리는 2021년 가장 기대되는 비즈니스 과제인 시장의 예측 불가능성과 관련하여 공통된 주제를 보았습니다. 그러나 여기에서 기술 및 소프트웨어 회사의 결과는 여전히 두드러집니다. 조사된 다른 모든 전문 서비스 산업 중에서 가장 중요한 문제에 대해 그렇게 높은 합의를 보인 산업은 없었습니다.

2020년 이후 80%라는 놀라운 증가로 응답자는 COVID-19 전염병에 의해 도입된 광범위한 변화를 분명히 경험했습니다. 더욱이, 공공 정책과 규제 변화의 요란한 소리는 기술 분야의 비즈니스 리더와 마케터의 마음에 크게 어렴풋이 떠오릅니다.

시장에서 증가하는 예측 불가능성과 적절하게 싸우기 위해서는 기업이 고객을 이해하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 비즈니스 기회를 놓고 경쟁할 때 기업은 문화적으로나 기술적으로 자신을 차별화하는 방법을 찾기 위해 자신을 차별화하는 것이 중요합니다. 혁신과 마찬가지로 최고의 차별화 요소를 찾기 위해서는 연구와 귀사가 다른 회사와 차별화되는 방식에 대한 깊은 통찰력이 필요합니다. 기업은 협력자의 눈에 무엇이 차별화되고 무엇이 그렇지 않은지 알아내기 위해 고객, 직원 및 파트너와 이야기해야 합니다.

2) 구매자가 귀하의 서비스를 구매하는 방식의 변경

시장의 불확실성 다음은 기술 및 소프트웨어 회사의 56.8%가 구매자가 서비스를 구매하는 방식을 가장 큰 문제로 식별한 방법입니다. 여기에서 우리는 이 범주가 2020년의 상위 5개 과제에도 포함되지 않았기 때문에 전년도 연구에서 급격히 증가한 것을 볼 수 있습니다.

대부분의 기업은 점점 더 많은 구매자가 업무 관련 비즈니스 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 디지털 채널로 전환한다는 것을 이해합니다. 사실, 이러한 감정은 기술 구매자가 사용하는 최고의 방법이 검색 엔진인 것으로 밝혀진 구매자의 두뇌 내부 에 있는 또 다른 Hinge Research Institute의 연구에 의해 뒷받침됩니다 . 그러나 얼마나 많은 기업이 웹사이트, SEO 및 콘텐츠 마케팅 전략의 개선을 계속 무시해 왔습니까? 꽤 많은 수.

그림 2에서는 기술 및 소프트웨어 구매자가 다양한 서비스 공급자를 평가하는 데 사용하는 최고의 방법을 볼 수 있습니다. 서비스 제공업체를 평가하는 데 가장 많이 사용되는 방법은 업계 지식과 전문성을 조사하는 것입니다. 구매자가 귀하가 해결하는 데 도움이 되는 문제를 검색할 때 귀하의 회사를 찾을 수 있습니까? 귀하의 웹사이트에는 귀하의 특정 전문 지식을 보여주는 리소스 허브가 포함되어 있습니까? 마지막으로, 귀사의 전문가들이 산업별 컨퍼런스, 가상 이벤트 또는 팟캐스트에서 자신의 지식을 적극적으로 선보이고 있습니까? 그들은 소셜 미디어를 적극적으로 사용하고 있습니까?

점점 더 경쟁이 치열해지는 시장을 따라잡기 위해서는 구매자가 찾고 있는 곳에서 회사를 찾아야 합니다. 다시 말하지만, 고객과 경쟁업체에 대한 연구는 오늘날 구매자가 어떻게 변화하고 있는지에 대한 지침이 될 수 있습니다.

그림 2: 구매자가 기술 및 소프트웨어 회사를 평가하는 데 사용하는 상위 5가지 방법

3) 자동화 및 인공지능

또한 기술 및 소프트웨어 기업의 52.3%가 언급한 5대 예상 비즈니스 과제에 처음으로 진입한 것은 자동화 및 인공 지능(AI) 이면의 신흥 기술입니다. 이러한 도전은 기술 산업에만 국한된 것이 아닙니다. 실제로 자동화 및 AI는 전문 서비스 스펙트럼 전반에 걸쳐 기업이 순위를 매긴 세 번째로 높은 예상 비즈니스 과제였습니다.

우리는 고성장 연구를 통해 기업이 핵심 비즈니스 또는 마케팅 및 판매 이니셔티브의 측면을 자동화할 수 있도록 하는 기술이 고성장 기업이 성장 속도가 느린 동료보다 경쟁 우위를 점하는 사례로 두드러진다는 것을 발견했습니다. 2021년 고성장 연구: 기술 및 소프트웨어 에디션 에 대해 자세히 알아보면 아래 그림 3에서 고성장 기업이 자동화를 보다 정교한 방식으로 사용할 가능성이 더 높다는 것을 알 수 있습니다.

그림 3: 자동화 성숙도가 높은 고성장 기업과 무성장 기업

고성장 기업에 이러한 경쟁 우위를 제공하는 혁신적인 제품은 바로 여기 기술 및 소프트웨어 산업에서 개발되었습니다. 그러나 일부 기업의 경우 이러한 기술의 채택을 성숙시키는 측면에서 아직 넘어야 할 큰 산이 있습니다.

4 & 5) 더 큰 경쟁자와 새로운 경쟁자로부터의 경쟁 증가

기술 및 소프트웨어 공간은 모든 전문 서비스에서 가장 빠르게 변화하는 산업 중 하나입니다. 새로운 경쟁자가 시장에 지속적으로 유입되거나 대규모 경쟁자가 새로운 서비스 영역으로 분기하는 것을 볼 수 있습니다. 올해의 연구에서는 47.7%의 응답자가 더 큰 경쟁업체의 증가된 경쟁과 새로운 경쟁업체의 증가된 경쟁을 모두 선택하여 공동 4위를 차지했습니다. 이 두 가지 과제는 2020년 고성장 연구: 기술 및 소프트웨어 에디션의 상위 두 가지 과제였습니다.

이러한 응답자를 고성장 기업과 무성장 기업으로 분류하면(그림 4 참조) 고성장 기업은 새로운 경쟁자(56.4%)에 더 관심이 있는 반면 성장 기업은 더 큰 경쟁자를 도전 과제로 인식하지 않는(64.3%) 흥미로운 차이가 있습니다. ).

그림 4: 신규 및 대형 경쟁업체와의 경쟁 심화

전년 대비 상위 5위 안에 남아 있는 이 두 가지 과제는 업계의 경쟁이 매우 치열함을 말해줍니다. 새로운 경쟁자는 종종 일부 독점 기술로 인해 위협이 될 수 있지만 이미 대규모로 운영되고 있는 대기업은 소규모 경쟁자보다 지출을 늘리고 기습할 수 있는 능력이 향상되었습니다. 인수합병(M&A)도 시장에서 중요한 역할을 하며 고성장 기업의 50% 이상이 수익의 일부가 M&A 활동에서 나온다고 보고 있습니다.

이러한 과제를 구매자의 두뇌 내부 연구에서 얻은 더 많은 데이터와 결합하면 기술 및 소프트웨어 구매자가 2018년보다 현재 서비스 제공업체에 대한 충성도가 44% 감소했으며 비즈니스 스트레스에 대한 비법이 있습니다.

많은 기업의 경우 마케팅에 대한 투자를 늘려야 한다는 압력이 있습니다. 그러나 투자를 늘리는 것만으로는 성장의 길이 아닙니다. 동일한 구매자를 둘러싸고 있는 수많은 경쟁자들과 함께 기술 및 소프트웨어 회사는 스스로를 차별화하고 더 많은 거래를 성사시키기 위해 잠재 고객과 신속하게 연결하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 도구를 보유해야 합니다.

결론

기술 및 소프트웨어 시장이 경쟁적이라는 말은 과소평가된 것이 아닙니다. 2021년에 가장 기대되는 과제는 예측할 수 없고 경쟁이 넘쳐나는 시장을 말해줍니다. 그 어느 때보다 기업은 고객과 잠재 구매자에 대한 하향식 분석을 포함하는 전략적 마케팅 전략에 노력을 집중해야 합니다. 이러한 조사는 기업이 마케팅 투자를 늘리고 시장에서 입지를 개선할 수 있도록 안내할 수 있습니다.