Teknoloji ve Yazılım Firmalarının Öngörülen İlk 5 İş Zorluğu

Hızla hareket eden teknoloji ve yazılım dünyasında, yeni trendler her zaman ortaya çıkıyor ve kayboluyor ve firmalar hangilerini ele alacaklarını ve hangilerini geride bırakacaklarını bulmakta zorlanıyorlar. Yine de 2020 yılı benzersizdi… COVID-19 küresel salgını yalnızca dünyadaki iş ortamını bozmakla kalmadı, aynı zamanda dünyanın dijital çözümleri benimsemesini de hızlandırdı.

Tehditler ve fırsatlar boldur.

Menteşe Araştırma Enstitüsü'nün devam eden Yüksek Büyüme Çalışmasının bir parçası olarak, teknoloji ve yazılım firmalarından 175 milyar dolarlık birleşik geliri temsil eden 120'den fazla iş lideri ve pazarlamacıya, 2021 için en önemli ticari zorlukları ve pazarlama öncelikleri hakkında anket yapıldı.

Piyasada birçok fırsat olmasına rağmen, bu makale teknoloji ve yazılım şirketlerinin en önemli beş ticari zorluğuna odaklanacaktır. Sonuçlar, önümüzdeki yıl başarıyı artırmak için en iyi yaklaşımlar hakkında fikir vermeyi amaçlıyor.

Teknoloji ve Yazılım Firmalarının Öngörülen İlk Beş İş Zorluğu

Bu zorlu zamanlarda rekabetçi kalmak ve büyümek isteyen teknoloji ve yazılım firmaları için , meslektaşlarınızın ve rakiplerinizin pazarı nasıl gördüğüne dair araştırmaya dayalı bir anlayışa sahip olmak çok önemlidir. Peki, bu en çok beklenen ticari zorluklar nelerdir? Şekil 1'de, en önemli zorlukların bu yıl 2020'den oldukça farklı olduğunu görüyoruz.

Şekil 1: 2021'de Teknoloji ve Yazılım Firmalarının En Çok Beklenen İş Zorlukları

2021'in ilk üç mücadelesinin her biri en az %44'lük bir artış görürken, dördüncü sırayı paylaşan son ikisi geçen yılki çalışmada 1. ve 2. sıradaki konumlarından düştü.

2021 Yüksek Büyüme Çalışması: Teknoloji ve Yazılım Sürümü'nden beklenen bu en önemli iş zorluklarını tek tek açalım .

1) Piyasada Öngörülemezlik

Profesyonel hizmet sektörlerinde, 2021'in en çok beklenen iş zorluğuna geldiğinde ortak bir tema gördük: pazarda öngörülemezlik. Ancak burada teknoloji ve yazılım firmaları için sonuç hala göze çarpıyor. Ankete katılan tüm diğer profesyonel hizmet sektörleri arasında, başka hiçbir sektör bir numaralı konuda bu kadar yüksek bir fikir birliğine sahip değildi.

Ankete katılanlar, 2020'den bu yana %80'lik şaşırtıcı bir artışla COVID-19 pandemisinin getirdiği yaygın değişiklikleri açıkça deneyimlediler. Ayrıca, teknoloji alanındaki iş dünyası liderlerinin ve pazarlamacıların kafasında kamu politikası ve düzenleyici değişikliklerle ilgili gümbürtüler büyük görünüyor.

Pazarda artan öngörülemezlikle yeterince mücadele edebilmek için firmaların müşterilerini anlamaları her zamankinden daha önemli. İş fırsatları için rekabet ederken, firmaların kendinizi farklılaştırması, kültürel veya teknolojik olarak kendinizi farklı kılmanın yollarını bulması önemlidir. İnovasyonda olduğu gibi, en iyi farklılaştırıcıları bulmak, firmanızın diğerlerinden nasıl ayrıldığına dair araştırma ve derinlemesine bilgi gerektirir. Firmalar, işbirlikçilerinin gözünde onları neyin farklı kıldığını ve neyin olmadığını öğrenmek için müşterileri, çalışanları ve ortaklarıyla konuşmalıdır.

2) Alıcıların Hizmetlerinizi Satın Alma Şeklindeki Değişiklikler

Pazardaki belirsizliğin ardından, teknoloji ve yazılım firmalarının %56,8'inin alıcıların hizmet satın alırken nasıl bir yol izlediğini en büyük zorluk olarak tanımladı. Bu kategori 2020'nin ilk beş mücadelesinde bile olmadığı için burada yine bir önceki yılın çalışmasına göre keskin bir artış görüyoruz.

Çoğu firma, giderek daha fazla alıcının işle ilgili iş sorunlarına çözüm bulmak için dijital kanallara yöneldiğini anlıyor. Aslında, bu duygu, arama motorlarına dönmenin teknoloji alıcıları tarafından kullanılan bir numaralı yöntem olduğu tespit edilen Alıcının Beyni İçinde başka bir Menteşe Araştırma Enstitüsü çalışması tarafından desteklenmektedir. Yine de kaç firma web sitelerinde, SEO'larında ve içerik pazarlama stratejilerinde iyileştirmeleri ihmal etmeye devam etti? Epeyce.

Şekil 2'de, farklı hizmet sağlayıcıları değerlendirmek için teknoloji ve yazılım alıcılarının kullandığı en iyi yöntemleri görüyoruz. Bir hizmet sağlayıcıyı değerlendirmek için kullanılan bir numaralı yöntemin, sektör bilgisi ve uzmanlıklarını incelemek olduğuna dikkat edin. Alıcılar sizin çözmenize yardımcı olduğunuz sorunları aradıklarında firmanız bulunacak mı? Web siteniz, özel uzmanlığınızı gösteren bir kaynak merkezi içeriyor mu? Son olarak, firmanızın uzmanları sektöre özel konferanslarda, sanal etkinliklerde veya podcast'lerde bilgilerini sergileme konusunda aktif mi? Sosyal medyayı aktif olarak kullanıyorlar mı?

Giderek artan rekabetçi pazara ayak uydurmak için firmanızın alıcılarınızın aradığı yerde bulunması gerekir. Yine, müşterileriniz ve rakipleriniz hakkında araştırma yapmak, alıcıların bugün nasıl değiştiği konusunda size rehberlik edebilir.

Şekil 2: Alıcıların Teknoloji ve Yazılım Firmalarını Değerlendirmek İçin Kullandığı İlk 5 Yöntem

3) Otomasyon ve Yapay Zeka

Ayrıca, teknoloji ve yazılım firmalarının %52,3'ü tarafından bahsedilen ve ilk kez beklenen ilk beş iş zorluğuna da giren, otomasyon ve yapay zekanın (AI) arkasında gelişen teknolojilerdir. Bu zorluk, teknoloji endüstrisine özgü değildir. Aslında, otomasyon ve yapay zeka, profesyonel hizmetler yelpazesindeki firmalar tarafından sıralanan en yüksek beklenen üçüncü iş zorluğuydu.

Yüksek Büyüme Çalışmamızda, firmaların ana işlerinin veya pazarlama ve satış inisiyatiflerinin özelliklerini otomatikleştirmelerine olanak tanıyan teknolojinin, yüksek büyüme gösteren firmaların daha yavaş büyüyen emsallerine göre nerede rekabet avantajına sahip olduklarının çarpıcı bir örneği olarak öne çıktığını gördük. 2021 Yüksek Büyüme Çalışması: Teknoloji ve Yazılım Sürümü'nü derinlemesine incelersek , aşağıdaki Şekil 3'te yüksek büyüme gösteren firmaların otomasyonu daha karmaşık bir şekilde kullanma olasılığının daha yüksek olduğunu görüyoruz.

Şekil 3: Otomasyon Vadesine Sahip Büyümeyen Firmalara Karşı Yüksek Büyüme

Yüksek büyüme gösteren firmalara bu rekabet avantajını sağlayan yenilikçi ürünler, tam burada teknoloji ve yazılım endüstrisinde geliştirilmektedir. Ancak bazı firmalar için, bu teknolojileri benimsemelerinin olgunlaşması açısından hala tırmanması gereken büyük bir dağ var.

4 & 5) Daha Büyük Rakiplerden ve Yeni Rakiplerden Artan Rekabet

Teknoloji ve yazılım alanı, tüm profesyonel hizmetlerde en hızlı değişen endüstrilerden biridir - pazara giren yeni rakiplerin veya yeni hizmet alanlarına dallanan büyük rakiplerin sürekli akışını görmek. Bu yılki çalışmada, katılımcıların %47,7'sinin hem daha büyük rakiplerden artan rekabeti hem de yeni rakiplerden artan rekabeti seçmesiyle dördüncü sıra için bir bağ vardı. Bu iki zorluk, 2020 Yüksek Büyüme Çalışması: Teknoloji ve Yazılım Sürümü'nün en önemli iki zorluğuydu.

Bu katılımcıları yüksek büyüyen ve büyümeyen firmalar olarak bölümlere ayırdığımızda (bkz. Şekil 4) yüksek büyüme gösteren firmaların yeni rakiplerle daha fazla ilgilenmesi (%56.4) ile ilginç bir ayrım varken, hiçbir büyüme firması daha büyük rakipleri bir meydan okuma olarak algılamamaktadır (%64,3). ).

Şekil 4: Yeni ve daha büyük rakipler ayrımından artan rekabet

Yıldan yıla ilk beşte kalan bu zorlukların ikisi de endüstrinin aşırı rekabetçi doğasına işaret ediyor. Halihazırda geniş ölçekte faaliyet gösteren daha büyük firmalar, daha küçük rakiplerinden daha fazla harcama ve üstünlük sağlama yeteneğine sahipken, yeni rakipler genellikle bazı tescilli teknolojiler nedeniyle bir tehdit olabilir. Birleşme ve satın almalar (M&A) de yüksek büyüme gösteren firmaların %50'den fazlasının gelirlerinin bir kısmının M&A faaliyetinden geldiğini gördüğü pazarda önemli bir rol oynamaktadır.

Bu zorlukları , teknoloji ve yazılım alıcılarının mevcut hizmet sağlayıcılarına 2018'e göre %44 daha az sadık olduklarına dair Inside the Buyer's Brain araştırmamızdan elde edilen daha fazla veriyle birleştirin ve olağanüstü iş stresi için bir reçeteniz var.

Birçok firma için pazarlamalarına yatırımlarını artırma baskısı vardır. Ancak artan yatırım tek başına büyümeye giden yol değildir. Aynı alıcılar etrafında dönen çok sayıda rakiple, teknoloji ve yazılım firmaları kendilerini farklılaştırmalı ve daha fazla anlaşma yapmak için potansiyel müşterilerle hızla bağlantı kurmalarına yardımcı olan pazarlama otomasyon araçlarına sahip olmalıdır.

Çözüm

Teknoloji ve yazılım pazarının rekabetçi olduğunu söylemek, yetersiz bir ifadeden daha fazlasıdır. 2021'in en çok beklenen zorlukları, öngörülemeyen ve rekabetle dolu bir pazara işaret ediyor. Firmaların, müşterilerinin ve potansiyel alıcıların yukarıdan aşağıya analizini içeren stratejik bir pazarlama stratejisi üzerinde çabalarını her zamankinden daha fazla yoğunlaştırması gerekiyor. Bu tür araştırmalar, firmalara pazarlama yatırımlarını artırırken ve pazardaki konumlarını iyileştirirken rehberlik edebilir.