Top 5 provocări de afaceri pentru firmele de consultanță în management

Oricine din industria de consultanță în management știe că firmele de astăzi se confruntă cu o serie de provocări de afaceri, unele vechi, altele noi.

Forțele care conduc schimbarea sunt numeroase și variază. Tehnologia perturbatoare, creșterea noilor modele de afaceri și presiunile exercitate de concurența globală intensă transformă piața. Și acest lucru este cuplat cu dezordinea monumentală introdusă de pandemia COVID-19. La Hinge, ne-am dorit să dezvoltăm o înțelegere concentrată a principalelor probleme care ocupă firmele și a ceea ce înseamnă asta pentru industrie în general. Așa că am inclus acest lucru ca parte a studiului nostru de creștere înaltă din 2021 .

Scufundarea în cercetare

Pentru a găsi răspunsurile, am chestionat aproape 1.300 de firme de servicii profesionale, reprezentând peste 270 de miliarde de dolari în venituri combinate și aproape 1 milion de angajați. Studiul a acoperit o gamă largă de dimensiuni ale firmelor și industrii. În plus, am investigat un subset al acestor firme (mai mult de o treime din eșantionul complet) care oferă servicii de consultanță pentru a înțelege provocările și factorii de succes în acea industrie.

Într-o secțiune a studiului, respondenții au discutat despre perspectivele lor pentru industrie în următorii 3-5 ani, precum și despre modul în care au planificat să răspundă la aceste provocări.

Aceste perspective ne-au permis să înțelegem starea actuală atât a peisajului serviciilor profesionale în ansamblu, cât și a industriei de consultanță în management în special. În cele din urmă, am reușit să identificăm atât tendințele generale, cât și problemele specifice industriei.

În această postare, examinăm provocările și prioritățile de afaceri ale firmelor de consultanță în management. Deci, care sunt acele priorități și ce înseamnă ele pentru industrie?

Cele mai importante provocări de afaceri

Primele cinci provocări generale de afaceri pentru firmele de consultanță în management prezintă o imagine uimitoare a pieței de astăzi. Chiar dacă patru dintre primele cinci provocări au fost aceleași cu studiul din 2019, ceea ce este interesant este că în Figura 1 ordinea priorităților s-a schimbat complet.

Figura 1: Principalele provocări anticipate de afaceri ale firmelor de consultanță

Să discutăm aceste provocări una câte una.

1. Imprevizibilitate pe piață

Sunt vremuri tulburi și aproape 49% dintre respondenți sunt de acord că imprevizibilitatea pe piață este o provocare de top în afaceri. Cu o creștere remarcabilă de 30% față de 2019, respondenții au simțit cu siguranță valurile de noi schimbări provocate de pandemia globală de COVID-19.

Cu toate acestea, imprevizibilitatea este o provocare pentru firmele de consultanță în management de mulți ani. Piața de consultanță evoluează rapid de la una care s-a bazat în primul rând pe contactul interpersonal pentru a dezvolta noi afaceri (gândiți-vă la rețele sau recomandări personale) la un teren de joc online larg deschis. Din ce în ce mai mult, acolo se joacă jocul și cumpărătorii selectează câștigătorii.

Dar este mai mult să hrănească frenezia pieței decât schimbările de dezvoltare a afacerilor. Întregul peisaj evoluează, de asemenea, rapid – fuziunile și achizițiile au loc într-un ritm record, iar noi firme bine finanțate, cu diferite modele de afaceri, apar cu o frecvență dezgustătoare. Această piață agitată este aici pentru a rămâne, iar cele mai de succes firme vor învăța să se adapteze la incertitudine.

2. Schimbări în modul în care cumpărătorii achiziționează servicii

Urmărind doar puțin sub incertitudinea de pe piață a fost modul în care 47% dintre firmele de consultanță în management sunt îngrijorate de schimbarea modului în care cumpărătorii cumpără servicii. Deși datele noastre nu includ detalii specifice, bănuim că această îngrijorare este determinată de utilizarea sporită a căutării online, a rețelelor sociale și a altor canale netradiționale pentru a găsi și evalua firme de consultanță.

Chiar și modul în care oamenii primesc recomandări s-a schimbat. Multe recomandări astăzi sunt făcute de oameni care nici măcar nu ți-au angajat niciodată firma, dar știu despre tine din alte surse. Din ce în ce mai mult, firmele își construiesc reputația online - prin programe sofisticate de marketing de conținut la fața locului și offsite și prin implicarea directă în rețelele sociale. Fără îndoială, unele firme se simt nepregătite să se adapteze la aceste schimbări. Dar timpul se scurge! Firmele de consultanță trebuie să îmbrățișeze revoluția digitală dacă doresc să concureze pe această piață în schimbare rapidă

Ghid de planificare de marketing - Ediția a treia

Ghidul de planificare a marketingului pentru firmele de servicii profesionale

Descarcă acum

3. Concurență sporită

Reducerea unei poziții față de anul trecut, dar încă pe locul trei, a fost provocarea unei concurențe sporite. Respondenții de la firmele de consultanță în management sunt îngrijorați de concurența care vine atât de la firmele noi (42%), cât și de la concurenți mai mari (35,4%), cu un avantaj față de amenințarea firmelor emergente. De fapt, aceste amenințări au apărut în primele cinci provocări ale fiecărui segment de industrie pe care l-am studiat.

Ce înseamnă această constatare? Multe firme care nu sunt jucători mari, consacrați în industrie și care nu au un model de afaceri perturbator în lucru sunt îngrijorate de capacitatea lor de a rămâne competitive. La urma urmei, în industria de consultanță are loc o mare consolidare, iar noile tehnologii amenință să comercializeze servicii lucrative de tip bread and unt. Nu e de mirare că firmele care nu fac parte din niciuna dintre aceste tendințe se simt îngrijorate de viitor.

4. Nevoia de noi abilități

Încă o provocare de top în 2020, aproape 40% dintre firme au identificat nevoia de noi competențe ca fiind o provocare semnificativă pentru firmele de consultanță în management. Pe măsură ce noi tehnologii și tehnici apar pe piață, firmele simt o presiune neîncetată pentru a ține pasul cu schimbarea constantă. Dacă nu, un concurent o va face. Și pentru a ține pasul, necesită oamenii potriviți, cu setul de abilități potrivite.

Există două moduri principale prin care firmele pot dobândi noi competențe: 1) îmbunătățirea și recalificarea forței de muncă existente; și 2) angajarea de noi talente care posedă deja acele abilități. Majoritatea firmelor folosesc ambele abordări, dar fiecare vine cu provocări. De exemplu, pregătirea personalului existent îi îndepărtează pe oameni de munca lucrativă facturabilă. Și angajarea de noi talente într-un mediu extrem de competitiv poate fi foarte costisitoare. Firmele pricepute recunosc că, dacă doresc să concureze pentru cea mai bună afacere, trebuie mai întâi să aibă talent cu setul de abilități potrivite.

5. Automatizare și inteligență artificială

Intrând în primele 5 provocări anticipate de afaceri pentru prima dată, și menționate de 36,2% dintre firmele de consultanță în management, sunt tehnologiile emergente din spatele automatizării și inteligenței artificiale (AI). Această preocupare nu este exclusivă pentru firmele de consultanță în management. De fapt, automatizarea și inteligența artificială au fost a treia cea mai mare provocare de afaceri anticipată, clasată de firme din spectrul serviciilor profesionale.

Tehnologia care permite firmelor de consultanță să automatizeze aspecte ale activității lor de bază sau ale inițiativelor de marketing și vânzări s-a remarcat ca un exemplu grăitor al faptului în care firmele cu creștere mare au un avantaj competitiv față de colegii lor cu creștere mai lentă. Aprofundând în Studiul privind creșterea înaltă din 2021: Ediția de consultanță, vedem mai jos în Figura 2 că firmele cu creștere mare au cu 42,2% mai multe șanse de a utiliza automatizarea într-un mod mai sofisticat.

Figura 2: Firme cu creștere mare vs. firme fără creștere cu niveluri ridicate de automatizare de marketing/vânzări

Concluzie

Vremurile tulburi generează schimbări extraordinare și tocmai aceasta este realitatea cu care se confruntă firmele de consultanță în management astăzi. Pentru a se adapta la presiunile în creștere ale pieței, pentru a merge înainte și a rămâne acolo, ei vor trebui să adopte o serie de tehnici de marketing. Dar în adversitate se află oportunitatea - de a construi mărci rezistente și robuste.