5 Tantangan Bisnis Teratas yang Diantisipasi Perusahaan Teknologi dan Perangkat Lunak

Dalam dunia teknologi dan perangkat lunak yang bergerak cepat, tren baru selalu muncul dan menghilang—dan perusahaan ditantang untuk menentukan mana yang harus ditangani vs. mana yang harus ditinggalkan. Tahun 2020 memang unik… Pandemi global COVID-19 tidak hanya mengganggu lanskap bisnis di seluruh dunia, tetapi juga mempercepat adopsi solusi digital dunia.

Ancaman dan peluang berlimpah.

Sebagai bagian dari Studi Pertumbuhan Tinggi Hinge Research Institute yang sedang berlangsung, lebih dari 120 pemimpin bisnis dan pemasar dari perusahaan teknologi dan perangkat lunak, yang mewakili $175 miliar dalam pendapatan gabungan, disurvei tentang tantangan bisnis utama dan prioritas pemasaran mereka untuk tahun 2021.

Meskipun ada banyak peluang di pasar, artikel ini akan berfokus pada lima tantangan bisnis teratas dari perusahaan teknologi dan perangkat lunak. Hasilnya dimaksudkan untuk menawarkan wawasan tentang pendekatan terbaik untuk mendorong kesuksesan di tahun mendatang.

Lima Tantangan Bisnis Teratas yang Diantisipasi Perusahaan Teknologi dan Perangkat Lunak

Untuk perusahaan teknologi dan perangkat lunak yang ingin tetap kompetitif dan tumbuh selama masa-masa sulit ini, memiliki pemahaman berbasis penelitian tentang bagaimana rekan dan pesaing Anda memandang pasar sangat penting. Jadi, apa tantangan bisnis teratas yang diantisipasi ini? Pada Gambar 1, kita melihat bahwa tantangan utama tahun ini cukup berbeda dengan tahun 2020.

Gambar 1: Tantangan Bisnis Teratas Perusahaan Teknologi & Perangkat Lunak pada tahun 2021

Tiga tantangan teratas tahun 2021 masing-masing mengalami peningkatan setidaknya 44% sementara dua tantangan terakhir, yang terikat untuk tempat keempat, turun dari posisi tempat 1 dan 2 mereka dalam studi tahun lalu.

Mari kita urai tantangan bisnis teratas yang diantisipasi ini dari Studi Pertumbuhan Tinggi 2021: Edisi Teknologi & Perangkat Lunak satu per satu.

1) Ketidakpastian di Marketplace

Di seluruh industri layanan profesional, kami melihat tema yang sama ketika membahas tantangan bisnis teratas yang diantisipasi pada tahun 2021—ketidakpastian di pasar. Namun hasil di sini untuk perusahaan teknologi dan perangkat lunak tetap menonjol. Dari semua industri jasa profesional lain yang disurvei, tidak ada industri lain yang memiliki konsensus tinggi tentang masalah nomor satu mereka.

Dengan peningkatan mengejutkan sebesar 80% sejak tahun 2020, responden jelas mengalami perubahan luas yang disebabkan oleh pandemi COVID-19. Selain itu, gemuruh perubahan kebijakan publik dan peraturan tampak besar di benak para pemimpin bisnis dan pemasar di ruang teknologi.

Untuk memerangi ketidakpastian yang meningkat di pasar, lebih penting dari sebelumnya bahwa perusahaan memahami klien mereka. Saat bersaing untuk mendapatkan peluang bisnis, penting bagi perusahaan untuk membedakan diri Anda—untuk menemukan cara membedakan diri Anda secara budaya atau teknologi. Seperti halnya inovasi, menemukan pembeda teratas membutuhkan penelitian dan wawasan mendalam tentang bagaimana perusahaan Anda menonjol dari yang lain. Perusahaan harus berbicara dengan klien, karyawan, dan mitra mereka untuk mengetahui apa yang membedakan mereka di mata kolaborator mereka, dan apa yang tidak.

2) Perubahan Cara Pembeli Membeli Layanan Anda

Mengikuti ketidakpastian di pasar adalah bagaimana 56,8% perusahaan teknologi dan perangkat lunak mengidentifikasi cara pembeli membeli layanan sebagai tantangan utama. Di sini sekali lagi kami melihat peningkatan tajam dari studi tahun sebelumnya karena kategori ini bahkan tidak masuk dalam lima besar tantangan tahun 2020.

Sebagian besar perusahaan memahami bahwa semakin banyak pembeli beralih ke saluran digital untuk menemukan solusi bagi masalah bisnis terkait pekerjaan mereka. Faktanya, sentimen ini didukung oleh penelitian lain dari Hinge Research Institute Inside the Buyer's Brain di mana ditemukan bahwa beralih ke mesin pencari adalah metode nomor satu yang digunakan oleh pembeli teknologi. Namun, berapa banyak perusahaan yang terus mengabaikan perbaikan situs web, SEO, dan strategi pemasaran konten mereka? Cukup sedikit.

Pada Gambar 2, kita melihat metode teratas yang digunakan pembeli perangkat lunak dan teknologi untuk mengevaluasi penyedia layanan yang berbeda. Perhatikan bagaimana metode nomor satu yang digunakan untuk mengevaluasi penyedia layanan adalah dengan memeriksa pengetahuan dan keahlian industri mereka. Ketika pembeli mencari masalah yang Anda bantu selesaikan, apakah perusahaan Anda akan ditemukan? Apakah situs web Anda menyertakan hub sumber daya yang menunjukkan keahlian khusus Anda? Dan terakhir, apakah pakar perusahaan Anda aktif dalam menampilkan pengetahuan mereka di konferensi khusus industri, acara virtual, atau podcast? Apakah mereka aktif menggunakan media sosial?

Untuk mengikuti pasar yang semakin kompetitif, perusahaan Anda perlu ditemukan di mana pembeli Anda mencari. Sekali lagi, penelitian tentang klien dan pesaing Anda dapat memandu Anda tentang bagaimana pembeli berubah hari ini.

Gambar 2: 5 Metode Teratas yang Digunakan Pembeli untuk Mengevaluasi Perusahaan Teknologi & Perangkat Lunak

3) Otomasi dan Kecerdasan Buatan

Juga melompat ke dalam lima besar tantangan bisnis yang diantisipasi untuk pertama kalinya, dan disebutkan oleh 52,3% perusahaan teknologi dan perangkat lunak, adalah teknologi yang muncul di balik otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI). Tantangan ini tidak unik untuk industri teknologi. Faktanya, otomatisasi dan AI adalah tantangan bisnis yang diantisipasi tertinggi ketiga yang diperingkat oleh perusahaan di seluruh spektrum layanan profesional.

Kami menemukan di seluruh Studi Pertumbuhan Tinggi kami bahwa teknologi yang memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi aspek bisnis inti atau inisiatif pemasaran dan penjualan mereka menonjol sebagai contoh jitu di mana perusahaan dengan pertumbuhan tinggi memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan rekan-rekan mereka yang tumbuh lebih lambat. Menyelam lebih dalam ke Studi Pertumbuhan Tinggi 2021: Edisi Teknologi dan Perangkat Lunak , kita melihat di bawah pada Gambar 3 bahwa perusahaan dengan pertumbuhan tinggi lebih cenderung menggunakan otomatisasi dengan cara yang lebih canggih.

Gambar 3: Pertumbuhan Tinggi vs. Tanpa Pertumbuhan Perusahaan dengan Kematangan Otomatisasi

Produk inovatif yang memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan dengan pertumbuhan tinggi ini dikembangkan di sini, di industri teknologi dan perangkat lunak. Tetapi untuk beberapa perusahaan, masih ada gunung besar yang harus didaki dalam hal mematangkan adopsi mereka terhadap teknologi ini.

4 & 5) Meningkatnya Persaingan dari Pesaing Besar dan Pesaing Baru

Ruang teknologi dan perangkat lunak adalah salah satu industri yang paling cepat berubah dalam semua layanan profesional—melihat masuknya pesaing baru yang terus-menerus memasuki pasar atau pesaing besar yang bercabang ke area layanan baru. Dalam studi tahun ini, ada seri untuk tempat keempat dengan 47,7% responden memilih peningkatan persaingan dari pesaing yang lebih besar dan peningkatan persaingan dari pesaing baru. Kedua tantangan ini adalah dua tantangan teratas dari Studi Pertumbuhan Tinggi 2020: Edisi Teknologi dan Perangkat Lunak.

Ketika kami mengelompokkan responden ini ke dalam perusahaan dengan pertumbuhan tinggi dan tidak ada perusahaan dengan pertumbuhan (lihat Gambar 4), ada perbedaan menarik dengan perusahaan dengan pertumbuhan tinggi yang lebih peduli dengan pesaing baru (56,4%) sementara tidak ada perusahaan berkembang yang menganggap pesaing yang lebih besar sebagai tantangan (64,3% ).

Gambar 4: Meningkatnya persaingan dari perbedaan pesaing baru dan yang lebih besar

Kedua tantangan yang tersisa di lima besar tahun ke tahun ini menunjukkan sifat industri yang sangat kompetitif. Pesaing baru sering kali dapat menjadi ancaman karena beberapa teknologi eksklusif, sementara perusahaan besar yang sudah beroperasi dalam skala besar memiliki kemampuan yang meningkat untuk membelanjakan dan mengungguli pesaing mereka yang lebih kecil. Merger dan akuisisi (M&A) juga memainkan peran penting di pasar dengan lebih dari 50% perusahaan dengan pertumbuhan tinggi melihat sebagian pendapatan berasal dari aktivitas M&A.

Padukan tantangan ini dengan lebih banyak data dari studi Inside the Buyer's Brain kami , bahwa pembeli teknologi dan perangkat lunak 44% kurang loyal kepada penyedia layanan mereka saat ini dibandingkan tahun 2018, dan Anda memiliki resep untuk menghadapi tekanan bisnis yang luar biasa.

Bagi banyak perusahaan, ada tekanan untuk meningkatkan investasi mereka ke dalam pemasaran mereka. Tetapi peningkatan investasi saja bukanlah jalan menuju pertumbuhan. Dengan begitu banyak pesaing berputar-putar di sekitar pembeli yang sama, perusahaan teknologi dan perangkat lunak harus membedakan diri mereka sendiri dan memiliki alat otomatisasi pemasaran yang membantu mereka terhubung dengan cepat dengan prospek untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan.

Kesimpulan

Mengatakan bahwa teknologi dan pasar perangkat lunak kompetitif lebih dari pernyataan yang meremehkan. Tantangan teratas yang diantisipasi pada tahun 2021 berbicara dengan pasar yang tidak dapat diprediksi dan dibanjiri persaingan. Lebih dari sebelumnya, perusahaan perlu memusatkan upaya mereka pada strategi pemasaran strategis yang mencakup analisis klien dan calon pembeli dari atas ke bawah. Penelitian semacam itu dapat memandu perusahaan saat mereka meningkatkan investasi pemasaran dan memperbaiki posisi mereka di pasar.