أهم 5 تحديات تجارية متوقعة لشركات التكنولوجيا والبرمجيات

في عالم التكنولوجيا والبرمجيات سريع الحركة ، تظهر اتجاهات جديدة وتختفي دائمًا - وتواجه الشركات تحديات لتحديد أيها يجب معالجتها مقابل أي منها يجب تركها وراءها. كان عام 2020 فريدًا على الرغم من ... لم يتسبب الوباء العالمي COVID-19 في تعطيل الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم فحسب ، بل أدى أيضًا إلى تسريع تبني العالم للحلول الرقمية.

التهديدات والفرص كثيرة.

كجزء من دراسة النمو المرتفع المستمرة لمعهد Hinge Research Institute ، تم إجراء استبيان على أكثر من 120 من قادة الأعمال والمسوقين من شركات التكنولوجيا والبرمجيات ، والتي تمثل 175 مليار دولار من الإيرادات المجمعة ، حول أهم تحديات الأعمال وأولويات التسويق لعام 2021.

في حين أن هناك العديد من الفرص في السوق ، ستركز هذه المقالة على تحديات الأعمال الخمسة الأولى لشركات التكنولوجيا والبرمجيات. تهدف النتائج إلى تقديم نظرة ثاقبة حول أفضل الأساليب لتحقيق النجاح في العام المقبل.

أهم خمسة تحديات تجارية متوقعة لشركات التكنولوجيا والبرمجيات

بالنسبة لشركات التكنولوجيا والبرمجيات التي تسعى إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية والنمو خلال هذه الأوقات الصعبة ، من الضروري وجود فهم قائم على البحث لكيفية رؤية أقرانك ومنافسيك للسوق. إذن ما هي أهم تحديات الأعمال المتوقعة؟ في الشكل 1 ، نرى أن التحديات الكبرى مختلفة تمامًا هذا العام عما كانت عليه في عام 2020.

الشكل 1: أهم تحديات الأعمال المتوقعة لشركات التكنولوجيا والبرمجيات في عام 2021

شهد كل من التحديات الثلاثة الأولى لعام 2021 زيادة بنسبة 44٪ على الأقل ، في حين أن التحديين الأخيرين ، اللذين تعادلا بالمركز الرابع ، انخفضا من موقعيهما الأول والثاني في دراسة العام الماضي.

دعنا نكشف عن أهم تحديات الأعمال المتوقعة من دراسة 2021 High Growth Study: Technology & Software Edition واحدًا تلو الآخر.

1) عدم القدرة على التنبؤ في السوق

عبر صناعات الخدمات المهنية ، رأينا موضوعًا مشتركًا عندما يتعلق الأمر بأعلى تحدٍ تجاري متوقع لعام 2021 - عدم القدرة على التنبؤ في السوق. ومع ذلك ، فإن النتيجة هنا بالنسبة لشركات التكنولوجيا والبرمجيات لا تزال بارزة. من بين جميع صناعات الخدمات المهنية الأخرى التي شملها الاستطلاع ، لم يكن لدى أي صناعة أخرى مثل هذا الإجماع الكبير على قضيتها الأولى.

مع زيادة مذهلة بنسبة 80٪ منذ عام 2020 ، من الواضح أن المشاركين شهدوا التغييرات الواسعة النطاق التي أحدثها جائحة COVID-19. علاوة على ذلك ، تلوح في الأفق صخب السياسات العامة والتغييرات التنظيمية في أذهان قادة الأعمال والمسوقين في مجال التكنولوجيا.

لمحاربة عدم القدرة على التنبؤ المتزايد في السوق بشكل مناسب ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تفهم الشركات عملائها. عند التنافس على فرص العمل ، من المهم للشركات أن تميز نفسك - لإيجاد طرق لتمييز نفسك ثقافيًا أو تقنيًا. كما هو الحال مع الابتكار ، فإن العثور على أفضل المميزات يتطلب البحث والرؤية العميقة حول كيفية تميز شركتك عن الآخرين. يجب على الشركات التحدث إلى عملائها وموظفيها وشركائها لمعرفة ما الذي يميزهم عن غيرهم في نظر المتعاونين معهم ، وما الذي لم يميزهم عن غيرهم.

2) التغييرات في كيفية شراء المشترين لخدماتك

بعد عدم اليقين في السوق هو كيف حددت 56.8 ٪ من شركات التكنولوجيا والبرمجيات الطرق التي يتبعها المشترون لشراء الخدمات باعتبارها التحدي الأكبر. هنا مرة أخرى ، نشهد زيادة حادة عن دراسة العام السابق لأن هذه الفئة لم تكن حتى ضمن أفضل خمسة تحديات لعام 2020.

تدرك معظم الشركات أن المزيد والمزيد من المشترين يلجأون إلى القنوات الرقمية لإيجاد حلول لمشاكل العمل المتعلقة بالعمل. في الواقع ، يتم دعم هذا الشعور من خلال دراسة أخرى لمعهد أبحاث Hinge Research Inside the Buyer's Brain حيث وجد أن اللجوء إلى محركات البحث كان الطريقة الأولى التي يستخدمها مشترو التكنولوجيا. ومع ذلك ، كم عدد الشركات التي استمرت في إهمال التحسينات على مواقعها على الويب وتحسين محركات البحث واستراتيجيات تسويق المحتوى؟ قليلا جدا.

في الشكل 2 ، نرى أفضل الأساليب التي يستخدمها مشترو البرامج والتكنولوجيا لتقييم مقدمي الخدمات المختلفين. لاحظ كيف أن الطريقة الأولى المستخدمة لتقييم مقدم الخدمة هي من خلال فحص معرفتهم وخبراتهم في المجال. عندما يبحث المشترون عن المشكلات التي تساعد في حلها ، هل سيتم العثور على شركتك؟ هل يشتمل موقع الويب الخاص بك على مركز موارد يوضح خبرتك المحددة؟ وأخيرًا ، هل خبراء شركتك نشيطون في عرض معرفتهم في المؤتمرات الخاصة بالصناعة أو الأحداث الافتراضية أو البودكاست؟ هل يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط؟

لمواكبة السوق التنافسية المتزايدة ، يجب أن تجد شركتك حيث يبحث المشترون. مرة أخرى ، يمكن أن يرشدك البحث عن عملائك ومنافسيك إلى كيفية تغير المشترين اليوم.

الشكل 2: أهم 5 طرق يستخدمها المشترون لتقييم شركات التكنولوجيا والبرامج

3) الأتمتة والذكاء الاصطناعي

تعد التقنيات الناشئة وراء الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI) ، التي قفزت أيضًا إلى أعلى خمس تحديات تجارية متوقعة لأول مرة ، والتي ذكرتها 52.3٪ من شركات التكنولوجيا والبرمجيات. هذا التحدي ليس فريدًا في صناعة التكنولوجيا. في الواقع ، كانت الأتمتة والذكاء الاصطناعي ثالث أكبر تحدٍ تجاري متوقع تصنفه الشركات عبر طيف الخدمات المهنية.

وجدنا من خلال دراستنا عالية النمو أن التكنولوجيا التي تسمح للشركات بأتمتة جوانب أعمالها الأساسية أو مبادرات التسويق والمبيعات برزت كمثال واضح على المكان الذي تتمتع فيه الشركات عالية النمو بميزة تنافسية على أقرانها الأبطأ نموًا. بالتعمق أكثر في دراسة النمو المرتفع لعام 2021: إصدار التكنولوجيا والبرامج ، نرى أدناه في الشكل 3 أن الشركات ذات النمو المرتفع من المرجح أن تستخدم الأتمتة بطريقة أكثر تعقيدًا.

الشكل 3: معدل نمو مرتفع مقابل عدم وجود شركات نمو ذات نضج أتمتة

تم تطوير المنتجات المبتكرة التي تمنح الشركات عالية النمو هذه الميزة التنافسية هنا في صناعة التكنولوجيا والبرمجيات. لكن بالنسبة لبعض الشركات ، لا يزال هناك جبل كبير لتسلقه من حيث نضوج اعتمادها لهذه التقنيات.

4 و 5) زيادة المنافسة من المنافسين الكبار والمنافسين الجدد

تعد مساحة التكنولوجيا والبرمجيات واحدة من أسرع الصناعات المتغيرة في جميع الخدمات المهنية - رؤية تدفق مستمر للمنافسين الجدد الذين يدخلون السوق أو المنافسون الكبار يتفرعون إلى مناطق خدمة جديدة. في دراسة هذا العام ، كان هناك التعادل للمركز الرابع حيث اختار 47.7٪ من المشاركين كلاً من المنافسة المتزايدة من المنافسين الأكبر والمنافسة المتزايدة من المنافسين الجدد. كان هذان التحديان من أهم تحديين من دراسة النمو المرتفع لعام 2020: التكنولوجيا وإصدار البرمجيات.

عندما نقوم بتقسيم هؤلاء المستجيبين إلى شركات ذات نمو مرتفع ولا توجد شركات نامية (انظر الشكل 4) ، يكون هناك تمييز مثير للاهتمام حيث تكون الشركات ذات النمو المرتفع أكثر اهتمامًا بالمنافسين الجدد (56.4٪) بينما لا ترى أي شركات نمو أن المنافسين الأكبر يمثل تحديًا (64.3٪) ).

الشكل 4: زيادة المنافسة من تمييز المنافسين الجدد والأكبر

كلا التحديين المتبقيين في المراكز الخمسة الأولى على أساس سنوي يتحدث عن الطبيعة شديدة التنافسية للصناعة. غالبًا ما يمثل المنافسون الجدد تهديدًا بسبب بعض التقنيات الاحتكارية في حين أن الشركات الأكبر التي تعمل بالفعل على نطاق واسع لديها قدرة متزايدة على الإنفاق والتفوق على منافسيها الأصغر. تلعب عمليات الاندماج والاستحواذ (M & A) أيضًا دورًا مهمًا في السوق حيث ترى أكثر من 50 ٪ من الشركات ذات النمو المرتفع أن جزءًا من الإيرادات يأتي من نشاط الاندماج والاستحواذ.

أضف إلى هذه التحديات مع المزيد من البيانات من دراسة Inside the Buyer's Brain ، أن مشتري التكنولوجيا والبرامج هم أقل ولاءً لمقدمي الخدمات الحاليين بنسبة 44٪ مقارنة بعام 2018 ، ولديك وصفة لضغوط العمل الاستثنائية.

بالنسبة للعديد من الشركات هناك ضغط لزيادة استثماراتها في تسويقها. لكن زيادة الاستثمار وحده ليس الطريق إلى النمو. مع وجود العديد من المنافسين حول نفس المشترين ، يجب على شركات التكنولوجيا والبرمجيات أن تميز نفسها وأن تمتلك أدوات أتمتة التسويق التي تساعدها على التواصل بسرعة مع العملاء المحتملين لإبرام المزيد من الصفقات.

خاتمة

إن القول بأن سوق التكنولوجيا والبرامج هو أكثر من مجرد تبسيط. تتحدث أهم التحديات المتوقعة لعام 2021 عن سوق لا يمكن التنبؤ به ومليئة بالمنافسة. تحتاج الشركات أكثر من أي وقت مضى إلى تركيز جهودها على استراتيجية تسويق إستراتيجية تتضمن تحليلًا شاملاً لعملائها والمشترين المحتملين. يمكن لمثل هذا البحث أن يوجه الشركات أثناء زيادة استثماراتها التسويقية وتحسين وضعها في السوق.