5 największych oczekiwanych wyzwań biznesowych firm technologicznych i programistycznych

W szybko zmieniającym się świecie technologii i oprogramowania nowe trendy zawsze pojawiają się i znikają — a firmy stoją przed wyzwaniem ustalenia, którymi się zająć, a które pozostawić. Rok 2020 był jednak wyjątkowy… Globalna pandemia COVID-19 nie tylko zakłóciła krajobraz biznesowy na całym świecie, ale także przyspieszyła przyjęcie na świecie rozwiązań cyfrowych.

Zagrożenia i możliwości są liczne.

W ramach trwającego badania wysokiego wzrostu prowadzonego przez Hinge Research Institute, ponad 120 liderów biznesu i marketerów z firm technologicznych i programistycznych, reprezentujących łączne przychody 175 miliardów dolarów, zostało przebadanych o ich najważniejsze wyzwania biznesowe i priorytety marketingowe na 2021 rok.

Chociaż na rynku istnieje wiele możliwości, ten artykuł skupi się na pięciu największych wyzwaniach biznesowych firm technologicznych i programistycznych. Wyniki mają zapewnić wgląd w najlepsze podejścia do osiągania sukcesu w nadchodzącym roku.

Pięć największych oczekiwanych wyzwań biznesowych firm technologicznych i programistycznych

Dla firm technologicznych i programistycznych, które chcą zachować konkurencyjność i rozwijać się w tych wymagających czasach, niezbędne jest posiadanie opartej na badaniach wiedzy o tym, jak Twoi koledzy i konkurenci postrzegają rynek. Więc jakie są te najbardziej oczekiwane wyzwania biznesowe? Na wykresie 1 widzimy, że najważniejsze wyzwania w tym roku są zupełnie inne niż w 2020 roku.

Rysunek 1: Największe przewidywane wyzwania biznesowe firm technologicznych i programistycznych w 2021 r.

Każde z trzech największych wyzwań z 2021 r. odnotowało wzrost o co najmniej 44%, podczas gdy dwa ostatnie, które zajęły czwarte miejsce, spadły z pierwszego i drugiego miejsca w ubiegłorocznym badaniu.

Rozpakujmy te najważniejsze wyzwania biznesowe z badania wysokiego wzrostu z 2021 r.: Technologia i edycja oprogramowania , jeden po drugim.

1) Nieprzewidywalność na Rynku

W przypadku najbardziej oczekiwanego wyzwania biznesowego 2021 r. w branży usług profesjonalnych dostrzegliśmy wspólny motyw — nieprzewidywalność na rynku. Jednak wynik dla firm zajmujących się technologią i oprogramowaniem wciąż się wyróżnia. Spośród wszystkich innych przebadanych branż usług profesjonalnych żadna inna branża nie miała tak wysokiego konsensusu w kwestii numer jeden.

Przy oszałamiającym 80% wzroście od 2020 r. respondenci wyraźnie odczuli powszechne zmiany wprowadzone przez pandemię COVID-19. Co więcej, w głowach liderów biznesu i marketerów w przestrzeni technologicznej budzą się pomruki polityki publicznej i zmian regulacyjnych.

Aby odpowiednio walczyć z rosnącą nieprzewidywalnością na rynku, ważniejsze niż kiedykolwiek jest zrozumienie przez firmy swoich klientów. Podczas rywalizacji o możliwości biznesowe ważne jest, aby firmy się wyróżniały — aby znaleźć sposoby na odróżnienie się kulturowo lub technologicznie. Podobnie jak w przypadku innowacji, znalezienie najlepszych wyróżników wymaga badań i głębokiego wglądu w to, jak Twoja firma wyróżnia się na tle innych. Firmy muszą rozmawiać ze swoimi klientami, pracownikami i partnerami, aby dowiedzieć się, co wyróżnia je w oczach współpracowników, a co nie.

2) Zmiany w sposobie, w jaki kupujący kupują Twoje usługi

Podążając za niepewnością na rynku, 56,8% firm zajmujących się technologiami i oprogramowaniem określiło, w jaki sposób kupujący kupują usługi, jako główne wyzwanie. Tutaj ponownie widzimy gwałtowny wzrost w porównaniu z ubiegłorocznym badaniem, ponieważ ta kategoria nie znalazła się nawet w pierwszej piątce wyzwań 2020 roku.

Większość firm rozumie, że coraz więcej kupujących korzysta z kanałów cyfrowych, aby znaleźć rozwiązania swoich problemów biznesowych związanych z pracą. W rzeczywistości to odczucie jest poparte innym badaniem Hinge Research Institute Inside the Buyer's Brain, w którym stwierdzono, że zwracanie się do wyszukiwarek było metodą numer jeden stosowaną przez nabywców technologii. Jednak ile firm nadal zaniedbuje ulepszanie swoich stron internetowych, SEO i strategii content marketingowych? Całkiem sporo.

Na rysunku 2 widzimy najlepsze metody stosowane przez nabywców technologii i oprogramowania do oceny różnych dostawców usług. Zwróć uwagę, że najważniejszą metodą stosowaną do oceny usługodawcy jest badanie jego wiedzy i doświadczenia branżowego. Kiedy kupujący będą szukać problemów, które pomożesz rozwiązać, czy Twoja firma zostanie odnaleziona? Czy Twoja witryna zawiera centrum zasobów, które demonstruje Twoją specjalistyczną wiedzę? I wreszcie, czy eksperci Twojej firmy aktywnie prezentują swoją wiedzę na konferencjach branżowych, wirtualnych wydarzeniach lub podcastach? Czy aktywnie korzystają z mediów społecznościowych?

Aby nadążyć za coraz bardziej konkurencyjnym rynkiem, Twoja firma musi znajdować się tam, gdzie szukają kupujący. Ponownie, badania dotyczące Twoich klientów i konkurencji mogą wskazać Ci, jak zmieniają się dziś kupujący.

Rysunek 2: 5 najlepszych metod stosowanych przez kupujących do oceny firm technologicznych i programistycznych

3) Automatyzacja i Sztuczna Inteligencja

Również w pierwszej piątce przewidywanych wyzwań biznesowych po raz pierwszy wskakuje 52,3% firm zajmujących się technologiami i oprogramowaniem. To wyzwanie nie dotyczy wyłącznie branży technologicznej. W rzeczywistości automatyzacja i sztuczna inteligencja były trzecim co do wielkości oczekiwanym wyzwaniem biznesowym w rankingu firm z całego spektrum usług profesjonalnych.

W naszym badaniu wysokiego wzrostu stwierdziliśmy, że technologia, która umożliwia firmom automatyzację aspektów ich podstawowej działalności lub inicjatyw marketingowych i sprzedażowych, stanowi wymowny przykład przewagi konkurencyjnej firm o wysokim wzroście nad ich wolniej rozwijającymi się odpowiednikami. Zagłębiając się głębiej w badanie 2021 High Growth Study: Technology and Software Edition , widzimy poniżej na rysunku 3, że firmy o wysokim wzroście są bardziej skłonne do korzystania z automatyzacji w bardziej wyrafinowany sposób.

Rysunek 3: Firmy o wysokim wzroście w porównaniu z firmami bez wzrostu z dojrzałością automatyzacji

Innowacyjne produkty, które dają szybko rosnącym firmom tę przewagę nad konkurencją, są opracowywane właśnie tutaj, w branży technologii i oprogramowania. Jednak dla niektórych firm wciąż jest duża góra do pokonania, jeśli chodzi o dojrzewanie ich przyjęcia tych technologii.

4 i 5) Zwiększona konkurencja ze strony większych i nowych konkurentów

Przestrzeń technologii i oprogramowania jest jedną z najszybciej zmieniających się branż we wszystkich usługach profesjonalnych — odnotowując ciągły napływ nowych konkurentów wchodzących na rynek lub dużych konkurentów w nowych obszarach usług. W tegorocznym badaniu zajęto czwarte miejsce, a 47,7% respondentów wybrało zarówno zwiększoną konkurencję ze strony większych konkurentów, jak i zwiększoną konkurencję ze strony nowych konkurentów. Te dwa wyzwania były dwoma najważniejszymi wyzwaniami w badaniu 2020 High Growth Study: Technology and Software Edition.

Kiedy podzielimy tych respondentów na firmy o wysokim wzroście i firmy niemające wzrostu (patrz Rysunek 4), pojawia się interesujące rozróżnienie, w którym firmy o wysokim wzroście są bardziej zainteresowane nowymi konkurentami (56,4%), podczas gdy firmy nie rozwijające się postrzegają większych konkurentów jako wyzwanie (64,3%). ).

Rysunek 4: Zwiększona konkurencja ze względu na rozróżnienie nowych i większych konkurentów

Oba te wyzwania pozostające w pierwszej piątce rok do roku świadczą o hiperkonkurencyjnej naturze branży. Nowi konkurenci często mogą stanowić zagrożenie z powodu jakiejś zastrzeżonej technologii, podczas gdy większe firmy, które już działają na dużą skalę, mają zwiększoną zdolność do wyprzedzania i przechytrzania swoich mniejszych konkurentów. Fuzje i przejęcia (M&A) również odgrywają ważną rolę na rynku, gdzie ponad 50% szybko rozwijających się firm czerpie część przychodów z fuzji i przejęć.

Połącz te wyzwania z większą ilością danych z naszego badania Inside the Buyer's Brain , z którego wynika, że ​​nabywcy technologii i oprogramowania są o 44% mniej lojalni wobec swoich obecnych dostawców usług niż w 2018 r., i masz przepis na wyjątkowy stres biznesowy.

Na wiele firm istnieje presja, aby zwiększyć inwestycje w marketing. Jednak same zwiększone inwestycje nie są drogą do wzrostu. Przy tak wielu konkurentach krążących wokół tych samych nabywców, firmy technologiczne i programistyczne muszą się wyróżnić i mieć narzędzia do automatyzacji marketingu, które pomogą im szybko łączyć się z potencjalnymi klientami w celu zawarcia większej liczby transakcji.

Wniosek

Stwierdzenie, że rynek technologii i oprogramowania jest konkurencyjny, to więcej niż niedopowiedzenie. Największe przewidywane wyzwania 2021 r. przemawiają do rynku, który jest nieprzewidywalny i zalany konkurencją. Bardziej niż kiedykolwiek firmy muszą skoncentrować swoje wysiłki na strategicznej strategii marketingowej, która obejmuje analizę od góry do dołu swoich klientów i potencjalnych nabywców. Takie badania mogą kierować firmami, ponieważ zwiększają inwestycje marketingowe i poprawiają swoją pozycję na rynku.