Die Top 5 der erwarteten geschäftlichen Herausforderungen von Technologie- und Softwareunternehmen

In der schnelllebigen Welt der Technologie und Software entstehen und verschwinden ständig neue Trends – und Unternehmen stehen vor der Herausforderung herauszufinden, welche sie angehen und welche sie zurücklassen sollten. Das Jahr 2020 war jedoch einzigartig … Die globale COVID-19-Pandemie hat nicht nur die Geschäftslandschaft auf der ganzen Welt gestört, sondern auch die weltweite Einführung digitaler Lösungen beschleunigt.

Bedrohungen und Chancen gibt es im Überfluss.

Im Rahmen der laufenden High Growth Study des Hinge Research Institute wurden über 120 Führungskräfte und Marketingfachleute aus Technologie- und Softwareunternehmen mit einem Gesamtumsatz von 175 Milliarden US-Dollar zu ihren wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen und Marketingprioritäten für 2021 befragt.

Obwohl es auf dem Markt viele Möglichkeiten gibt, konzentriert sich dieser Artikel auf die fünf größten geschäftlichen Herausforderungen von Technologie- und Softwareunternehmen. Die Ergebnisse sollen einen Einblick in die besten Ansätze geben, um den Erfolg im kommenden Jahr voranzutreiben.

Die fünf größten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen von Technologie- und Softwareunternehmen

Für Technologie- und Softwareunternehmen, die in diesen anspruchsvollen Zeiten wettbewerbsfähig bleiben und wachsen wollen , ist es unerlässlich, ein forschungsbasiertes Verständnis dafür zu haben, wie Ihre Kollegen und Konkurrenten den Markt sehen. Was sind also diese wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen? In Abbildung 1 sehen wir, dass die größten Herausforderungen in diesem Jahr ganz andere sind als im Jahr 2020.

Abbildung 1: Die wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen von Technologie- und Softwareunternehmen im Jahr 2021

Die drei besten Herausforderungen des Jahres 2021 verzeichneten jeweils eine Steigerung von mindestens 44 %, während die letzten beiden, die sich den vierten Platz teilten, von ihren Plätzen 1 und 2 in der letztjährigen Studie zurückfielen.

Lassen Sie uns diese wichtigsten erwarteten geschäftlichen Herausforderungen aus der 2021 High Growth Study: Technology & Software Edition einzeln entpacken .

1) Unvorhersehbarkeit auf dem Marktplatz

In allen professionellen Dienstleistungsbranchen sahen wir ein gemeinsames Thema, wenn es um die am meisten erwartete geschäftliche Herausforderung des Jahres 2021 ging – die Unvorhersehbarkeit auf dem Markt. Dennoch sticht hier das Ergebnis für die Technologie- und Softwarefirmen heraus. Von allen anderen befragten professionellen Dienstleistungsbranchen hatte keine andere Branche einen so hohen Konsens zu ihrem wichtigsten Thema.

Mit einem erstaunlichen Anstieg von 80 % seit 2020 haben die Befragten die weitreichenden Veränderungen, die durch die COVID-19-Pandemie eingeführt wurden, deutlich erlebt. Darüber hinaus sind in den Köpfen von Unternehmensleitern und Vermarktern im Technologiebereich Gerüchte über die öffentliche Ordnung und regulatorische Änderungen zu finden.

Um die zunehmende Unvorhersehbarkeit auf dem Markt angemessen zu bekämpfen, ist es wichtiger denn je, dass Unternehmen ihre Kunden verstehen. Im Wettbewerb um Geschäftsmöglichkeiten ist es für Unternehmen wichtig, sich zu differenzieren – Wege zu finden, sich kulturell oder technologisch abzuheben. Wie bei der Innovation erfordert die Suche nach Top-Unterscheidungsmerkmalen Recherche und einen tiefen Einblick, wie sich Ihr Unternehmen von anderen abhebt. Firmen müssen mit ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern sprechen, um herauszufinden, was sie in den Augen ihrer Mitarbeiter auszeichnet und was nicht.

2) Änderungen in der Art und Weise, wie Käufer Ihre Dienstleistungen kaufen

Nach der Unsicherheit auf dem Markt identifizierten 56,8 % der Technologie- und Softwareunternehmen die Vorgehensweise von Käufern beim Kauf von Dienstleistungen als größte Herausforderung. Auch hier sehen wir einen starken Anstieg gegenüber der Vorjahresstudie, da diese Kategorie nicht einmal unter den Top-5-Herausforderungen des Jahres 2020 war.

Die meisten Unternehmen verstehen, dass sich immer mehr Einkäufer an digitale Kanäle wenden, um Lösungen für ihre arbeitsbezogenen Geschäftsprobleme zu finden. Tatsächlich wird dieses Gefühl durch eine andere Studie des Hinge Research Institute Inside the Buyer's Brain untermauert, in der festgestellt wurde, dass die Suche nach Suchmaschinen die Methode Nummer eins war, die von Technologiekäufern verwendet wurde. Doch wie viele Unternehmen haben Verbesserungen ihrer Websites, SEO und Content-Marketing-Strategien weiterhin vernachlässigt? Schon einige.

In Abbildung 2 sehen wir die wichtigsten Methoden, die Technologie- und Softwarekäufer verwenden, um verschiedene Dienstanbieter zu bewerten. Beachten Sie, dass die wichtigste Methode zur Bewertung eines Dienstleisters darin besteht, sein Branchenwissen und seine Fachkenntnisse zu untersuchen. Wenn Einkäufer nach Problemen suchen, die Sie bei der Lösung unterstützen, wird Ihr Unternehmen dann gefunden? Enthält Ihre Website einen Ressourcen-Hub, der Ihr spezifisches Fachwissen demonstriert? Und schließlich: Sind die Experten Ihres Unternehmens aktiv darin, ihr Wissen auf branchenspezifischen Konferenzen, virtuellen Veranstaltungen oder Podcasts zu präsentieren? Nutzen sie aktiv soziale Medien?

Um mit dem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt mithalten zu können, muss Ihr Unternehmen dort gefunden werden, wo Ihre Käufer suchen. Auch hier kann Ihnen die Recherche zu Ihren Kunden und Konkurrenten zeigen, wie sich Käufer heute verändern.

Abbildung 2: Die 5 wichtigsten Methoden, mit denen Einkäufer Technologie- und Softwareunternehmen bewerten

3) Automatisierung und künstliche Intelligenz

Ebenfalls zum ersten Mal unter den Top 5 der erwarteten geschäftlichen Herausforderungen, die von 52,3 % der Technologie- und Softwareunternehmen genannt werden, sind die aufkommenden Technologien hinter Automatisierung und künstlicher Intelligenz (KI). Diese Herausforderung ist nicht auf die Technologiebranche beschränkt. Tatsächlich waren Automatisierung und KI die dritthäufigste erwartete geschäftliche Herausforderung, die von Unternehmen aus dem gesamten Spektrum der professionellen Dienstleistungen eingestuft wurde.

Wir haben in unserer High-Growth-Studie festgestellt, dass Technologien, die es Unternehmen ermöglichen, Aspekte ihres Kerngeschäfts oder ihrer Marketing- und Vertriebsinitiativen zu automatisieren, ein aufschlussreiches Beispiel dafür sind, wo wachstumsstarke Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren langsamer wachsenden Konkurrenten haben. Wenn wir tiefer in die 2021 High Growth Study: Technology and Software Edition eintauchen , sehen wir unten in Abbildung 3, dass wachstumsstarke Unternehmen die Automatisierung eher auf anspruchsvollere Weise einsetzen.

Abbildung 3: Unternehmen mit hohem Wachstum und keinem Wachstum mit ausgereifter Automatisierung

Die innovativen Produkte, die wachstumsstarken Unternehmen diesen Wettbewerbsvorteil verschaffen, werden direkt hier in der Technologie- und Softwarebranche entwickelt. Aber für einige Unternehmen gibt es noch einen großen Berg zu erklimmen, wenn es darum geht, die Einführung dieser Technologien zu reifen.

4 & 5) Verstärkter Wettbewerb durch größere Wettbewerber und neue Wettbewerber

Der Technologie- und Softwarebereich ist eine der sich am schnellsten verändernden Branchen in allen professionellen Dienstleistungen – mit einem ständigen Zustrom neuer Wettbewerber, die auf den Markt kommen, oder großen Wettbewerbern, die in neue Dienstleistungsbereiche vordringen. In der diesjährigen Studie gab es ein Unentschieden auf dem vierten Platz, wobei 47,7 % der Befragten sowohl eine stärkere Konkurrenz durch größere Wettbewerber als auch eine stärkere Konkurrenz durch neue Wettbewerber auswählten. Diese beiden Herausforderungen waren die zwei größten Herausforderungen der High Growth Study 2020: Technology and Software Edition.

Wenn wir diese Befragten in wachstumsstarke Unternehmen und keine Wachstumsunternehmen (siehe Abbildung 4) unterteilen, gibt es einen interessanten Unterschied, wobei wachstumsstarke Unternehmen sich mehr um neue Wettbewerber kümmern (56,4 %), während Unternehmen ohne Wachstum größere Wettbewerber als Herausforderung wahrnehmen (64,3 %). ).

Abbildung 4: Verstärkter Wettbewerb durch neue und größere Wettbewerber Unterscheidung

Dass diese beiden Herausforderungen Jahr für Jahr unter den ersten fünf bleiben, spricht für den extrem wettbewerbsorientierten Charakter der Branche. Neue Konkurrenten können aufgrund einiger proprietärer Technologien oft eine Bedrohung darstellen, während größere Unternehmen, die bereits in großem Umfang operieren, eine erhöhte Fähigkeit haben, ihre kleineren Konkurrenten zu übertreffen und auszumanövrieren. Fusionen und Übernahmen (M&A) spielen ebenfalls eine wichtige Rolle auf dem Markt, da über 50 % der wachstumsstarken Unternehmen einen Teil ihrer Einnahmen aus M&A-Aktivitäten erzielen.

Kombinieren Sie diese Herausforderungen mit weiteren Daten aus unserer Studie Inside the Buyer's Brain , die besagt , dass Technologie- und Softwarekäufer ihren derzeitigen Dienstleistern 44 % weniger loyal gegenüberstehen als 2018, und Sie haben ein Rezept für außergewöhnlichen Geschäftsstress.

Viele Unternehmen stehen unter dem Druck, ihre Investitionen in ihr Marketing zu erhöhen. Aber erhöhte Investitionen allein sind nicht der Weg zum Wachstum. Bei so vielen Konkurrenten, die um dieselben Käufer herumwirbeln, müssen sich Technologie- und Softwareunternehmen differenzieren und über Marketingautomatisierungstools verfügen, die ihnen helfen, schnell mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Fazit

Zu sagen, dass der Technologie- und Softwaremarkt wettbewerbsfähig ist, ist mehr als eine Untertreibung. Die größten erwarteten Herausforderungen des Jahres 2021 sprechen für einen Markt, der unvorhersehbar und von Wettbewerb überflutet ist. Unternehmen müssen sich mehr denn je auf eine strategische Marketingstrategie konzentrieren, die eine Top-to-Bottom-Analyse ihrer Kunden und potenziellen Käufer umfasst. Eine solche Forschung kann Unternehmen dabei helfen, ihre Marketinginvestitionen zu erhöhen und ihre Positionierung auf dem Markt zu verfeinern.