Testați-vă e-mailurile în mod constant pentru îmbunătățirea continuă

În viață, întotdeauna este loc de îmbunătățire. Fie că este vorba despre friptura mamei tale, că soțul tău conduce, notele fiicei tale sau campaniile de marketing prin e-mail ale departamentului tău de marketing, lucrurile pot fi întotdeauna... ei bine, doar puțin mai bine. Și, în unele cazuri, acel efort suplimentar, acea atenție la detalii, pot face o lume de diferență.

În marketing, identificarea zonelor de îmbunătățire poate avea un impact asupra tuturor, de la plasarea în căsuța de e-mail până la generarea de clienți potențiali și până la valoarea rentabilității investiției pe care o aduci la sfârșitul anului. Cheia pentru a face îmbunătățiri care generează rezultate este să ne concentrăm asupra elementelor care rezonează cu clienții noștri și aici intervine testarea e-mailului. Din fericire, acum avem acces la informații utile de marketing care să ne ghideze cu privire la modul în care ne putem îmbunătăți cel mai bine eforturile.

Chiar și agenții de marketing prin e-mail cu experiență s-ar putea să nu aibă cea mai bună înțelegere a modului de testare a inițiativelor noastre de marketing, dar cu instrumentele potrivite, puteți face acest proces cât mai simplu și cât mai productiv posibil. Astăzi, vom discuta de ce și cum ar trebui să vă testați e-mailurile pentru a îmbunătăți personalizarea și performanța.

Ce este testarea A/B?

Deseori denumită „testare divizată” Testarea A/B este o practică obișnuită folosită pentru a îmbunătăți performanța și eficiența în aproape toate strategiile și tacticile de marketing digital, dar este deosebit de utilă cu marketingul prin e-mail.

În termeni cei mai simpli, testarea A/B implică crearea și trimiterea a două versiuni ale e-mailului dvs. folosind o singură variabilă distinsă (sau „variantă”). Păstrând toate lucrurile egale, în afară de această variantă singură, puteți determina care versiune este mai eficientă. Pe scurt, testarea A/B vă ajută să treceți de la operarea pe ipoteze și intuiție la furnizarea de mesaje de înaltă calitate bazate pe date obiective.

De exemplu, să presupunem că ați scris e-mailul perfect. Este scurt, dar informativ. Direct dar inteligent. Și intenționat, fiind și personal. Cel mai important, credeți că va face ceea ce trebuie să facă: să se deschidă, să conducă traficul către obiectivul dorit și să transforme un client interesat într-un client sau un client mulțumit.

Din păcate, încă te străduiești să te decizi între două linii de subiect aparent la fel de eficiente sau îndemnuri (CTA). Cu testarea A/B, v-ați împărți aleatoriu publicul în două și apoi ați trimite destinatarilor una dintre cele două versiuni. Oricare dintre variante a avut performanțe mai bune în funcție de câteva valori cheie (rata de deschidere, rata de clic pentru deschidere și rata de respingere, printre altele) este câștigătorul dvs. obiectiv.

Dar munca ta nu se oprește aici. Testarea A/B este un proces iterativ care ar trebui efectuat la intervale regulate pe toată durata de viață a campaniei, deoarece, așa cum am menționat mai sus, există întotdeauna loc de îmbunătățire.

Testarea e-mailului îmbunătățește performanța

Majoritatea agenților de marketing înțeleg importanța testării A/B a e-mail-urilor, dar asta nu înseamnă că întotdeauna respectă această practică de marketing digital. În fiecare zi, vorbim cu agenți de marketing dintr-o gamă largă de industrii care știu că ar trebui să își testeze comunicațiile de ieșire pentru a îmbunătăți performanța, dar fie nu au capacitatea de a face acest lucru cu furnizorul lor actual de servicii de e-mail (ESP), fie că” Nu sunteți exact ce elemente să testați sau cum să le testați. Mai rău încă, în unele cazuri, marketerii pur și simplu nu apreciază valoarea testării A/B pentru a-și optimiza campaniile și nu se deranjează să urmeze trucurile dovedite ale comerțului.

Indiferent de motivul pentru care aceste sărace suflete nu sunt în măsură (sau nu doresc) să-și desfășoare diligența necesară, rămâne faptul că testarea e-mailului îmbunătățește performanța. Determinând variabilele adecvate pentru a împărți testarea și a pune mesajele în față unul împotriva celuilalt în lupta cu moartea, puteți determina care părți ale e-mailului dvs. (de exemplu, subiectul, copierea corpului etc.) sunt cele mai eficiente - și apoi valorificați acelea specifice componente de mesagerie pentru a furniza mesaje puternice și relevante clienților potențiali implicați. De acolo, puteți continua să vă testați e-mailurile unul față de celălalt cu elemente de mesagerie actualizate, la diferite momente ale zilei și săptămânii, și către anumite audiențe vizate - pe care le puteți segmenta cu ușurință cu Act-On .

Pe lângă consolidarea mesajelor dvs., testarea eforturilor dvs. este extrem de importantă pentru livrabilitatea dvs. de e-mail - care este starea generală de sănătate a e-mailului unui expeditor și probabilitatea ca mesajele acestuia să fie livrate în căsuța de e-mail adecvată la momentul așteptat - precum și în cursul dvs. succes. Un e-mail care este livrat, văzut și deschis (și unul care vă motivează persoanele de contact să finalizeze o acțiune) poate contribui semnificativ la rentabilitatea investiției. Testarea și urmărirea consecventă și precisă este sosul secret din spatele determinării unei rețete care funcționează.

Funcții de e-mail pe care ar trebui să le testați

La fel ca majoritatea tacticilor de marketing digital, testarea împărțită a e-mailului ar trebui să implice mai multe elemente diferite, ceea ce înseamnă că ar trebui să faceți o mulțime de micro-testări ale acestor variante în rândul publicului dvs. segmentat. Puteți afla mai multe despre ce componente de e-mail de marketing trebuie testate A/B în seria noastră de cărți electronice „Deliverability 101” , dar iată o scurtă prezentare generală a celor mai comune elemente analizate de echipa de marketing Act-On în propriile noastre campanii de marketing prin e-mail.

Liniile de subiect ale e-mailului

Înainte ca clienții potențiali să se transforme în clienți. Înainte ca un prospect să descarce un material de conținut sau să se înscrie la un webinar. Înainte ca destinatarii să facă clic pe îndemnul (CTA) din corpul e-mailului dvs. Înainte ca toate acestea să se întâmple, publicul dvs. trebuie să vă deschidă e-mailul. Și cel mai bun mod de a-i determina să facă acest lucru este să creeze linii de subiect semnificative și captivante pentru e-mail și apoi să testeze acele linii de subiect unul față de celălalt pentru a descoperi mesajul perfect.

Cele mai bune practici de testare pe linia de subiect:

• Comparați scrierea cu majusculele titlului și al propoziției
• Încercați linii de subiect mai scurte (35 de caractere) și mai lungi (70).
• Utilizați un ton prietenos, direct
• Comparați copie informativă și inteligentă
• Încercați să puneți întrebări și să faceți declarații declarative
• Valorificați conținutul legat de liste
• Încorporați statistici relevante și puternice

Text de previzualizare e-mail

La Act-On, de obicei, ne gândim la textul de previzualizare aproape ca la un sub-antet care nu numai că se referă la, dar depinde de copia liniei de subiect. Prin urmare, copia textului de previzualizare ar trebui să fie întotdeauna fie o parte a textului din corpul e-mailului, fie o expresie captivantă, care este atât inteligentă, cât și se referă direct la conținutul e-mailului.

Textul de previzualizare a e-mailului poate avea un impact semnificativ asupra ratelor de deschidere, dar poate fi dificil să decideți ce copie să includeți, mai ales că diferitele platforme de găzduire a e-mailului au restricții de caractere diferite. Aceasta înseamnă să adoptați o abordare proactivă pentru a include copia pe care doriți să o includeți, în loc să fiți surprins când gazda de e-mail atrage automat text nedorit în previzualizare.

O modalitate de a realiza acest lucru este să creați un spațiu alb după textul de previzualizare. La sfârșitul propoziției tale, creează un lanț de spații fără lățime zero și care nu se rup, care vor umple automat spațiul rămas. Combinate, utilizarea subiectului și a caracterelor de previzualizare ar trebui să rămână sub 100. Și dacă încorporezi spațiu alb la sfârșitul previzualizării, ar trebui să fii în formă excelentă.

Cele mai bune practici pentru examinarea textului prin e-mail:

• Personalizați textul de previzualizare
• Păstrați textul de previzualizare scurt (în limita motivului)
• Creați spațiu alb la sfârșitul fiecărei previzualizări
• Implică un sentiment de urgență

E-mail CTA

Pentru marea majoritate a e-mailurilor tale, CTA va fi elementul cel mai important al mesajului. Desigur, destinatarul nu va avea niciodată șansa de a întreprinde această acțiune dacă subiectul și textul de previzualizare nu sunt la îndemână, dar acele componente sunt într-adevăr doar vitrine în comparație cu marfa din interior.

Acțiunea specifică pe care doriți să o întreprindă abonații dvs. (descărcați o carte electronică, înregistrați-vă pentru un webinar, câștigați un cod promoțional etc.) va varia în funcție de intenția e-mailului, dar copia CTA și conținutul pe care doriți să îl faceți partajarea ar trebui testată cu fiecare e-mail. De exemplu, este posibil să doriți să împărtășiți un studiu de caz sau o poveste de succes în al treilea sau al patrulea e-mail (pe măsură ce prospectul trece prin ciclul de vânzări), dar nu sunteți sigur care va avea un efect mai semnificativ asupra publicului țintă. Creați două e-mailuri, fiecare cu un limbaj și materiale CTA diferite și poate să prevaleze cel mai bun mesaj!

Cele mai bune practici CTA prin e-mail:

• Fiecare e-mail ar trebui să aibă un CTA
• Încercați să nu folosiți mai mult de un CTA (chiar și folosirea a două înseamnă să o împingeți)
• Folosiți o copie care inspiră acțiune și denotă beneficiul acelei acțiuni
• Copy ar trebui să se refere la ceea ce va declanșa acțiunea
• Linkurile de intrare sunt bune, dar butoanele și bannerele mari, clare și captivante vor produce rezultate mai bune
• În majoritatea cazurilor, veți dori ca CTA să fie plasat vizibil deasupra pliului

E-mail de la adresa

Doar adresa dvs. „De la” poate avea un impact uriaș asupra livrabilității și angajamentului. De fapt, conform experților noștri interni în livrabilitate , mai mult de 40% dintre destinatari decid dacă raportează sau nu ceva ca Spam doar pe baza adresei „De la”. Prin urmare, trebuie să testați care adresă „De la” este cea mai eficientă și să continuați să optimizați pe baza următoarelor bune practici.

Cele mai bune practici de e-mail de la adresa:

• • Evitați utilizarea [email protected]
  • Nu utilizați adrese generice ([email protected]...)
  • Asigurați-vă că e-mailul și numele afișat sunt similare sau înrudite
  • Nu utilizați un e-mail personal până când nu ați format o relație
  • NU folosiți NICIODATĂ emoji-uri într-un nume afișat

Act-On face ca testarea e-mailurilor dvs. să fie o ușoară

Platforma puternică și ușor de utilizat de automatizare a marketingului Act-On simplifică testarea e-mailurilor și apoi optimizarea mesajelor în consecință. Funcționalitatea noastră de testare A/B vă permite să analizați performanța tuturor variabilelor enumerate mai sus (și mai mult) și puteți chiar să vizualizați performanța în timp real pentru o optimizare mai agilă.

Dar nu oferim doar o platformă uimitoare care îi ajută pe marketeri ca dvs. să obțină rezultate excelente, oferim și Act-On Accelerate - o soluție de automatizare a marketingului de la capăt la capăt concepută pentru a vă crește viteza de marketing - precum și resurse utile, precum Seria de cărți electronice cu capacitate de livrare pentru a vă ajuta să deveniți cel mai bun agent de marketing care puteți fi.

Descărcați mai jos capitolul nostru despre testarea e-mailului A/B pentru a începe să vă îmbunătățiți marketingul prin e-mail astăzi!