Implicați-vă clienții la cel mai bun moment cu aceste strategii de sensibilizare

În lumea aglomerată de astăzi, clienții noștri țintă sunt bombardați în mod constant de reclame și mesaje oriunde ar merge, făcându-i aproape imuni la aceste tactici. Ca rezultat, cele mai multe dintre aceste eforturi sunt adesea interpretate ca zgomot de fundal și ușor ignorate în momente în care clienții pur și simplu nu au timp să se implice. De aceea, timpul este unul dintre cei mai importanți factori care influențează succesul eforturilor dvs. de marketing.

Să știi când clienții tăi sunt pregătiți și dispuși să acorde atenție la ceea ce ai de spus, îți va crește șansa de a-i captiva, de a-i ghida prin călătoria clientului și de a-i motiva să te aleagă atunci când va sosi momentul pentru a lua o decizie finală. Mai bine, ar trebui să fii pregătit să faci o impresie bună atunci când publicul țintă te caută.

A ajunge la clienții dvs. la momentul cel mai potrivit poate fi o provocare enormă, mai ales pentru cei dintre noi care avem de-a face cu diverse segmente de clienți în diferite locații geografice. Pentru a vă ajuta să determinați o rețetă care funcționează pentru clienții dvs., am compilat aceste strategii, astfel încât să vă puteți asigura că loviți întotdeauna în timp ce fierul este fierbinte cu eforturile dvs. de marketing.

Asigurați-vă că mesajele dvs. sunt citite prin optimizarea trimiterii

Timpul este extrem de important atunci când vine vorba de asigurarea succesului eforturilor tale de marketing prin e-mail. Puteți crea subiectul, mesajul și CTA perfect, dar dacă e-mailul dvs. este trimis la momentul nepotrivit, se poate pierde cu ușurință în dezordine. Din fericire, există metode pentru a determina timpul optim de trimitere pentru publicul dvs.

Segmentarea audienței în funcție de locația geografică este un loc bun de început atunci când vine vorba de determinarea timpului optim de trimitere. Această practică vă va ajuta să vă asigurați că contactați în timpul orelor de lucru, când contactul dvs. este cel mai probabil să fie online și să se ocupe de afaceri.

Testarea și analiza timpilor de trimitere a e-mailurilor vă poate ajuta să înțelegeți mai bine când publicul țintă are mai multe șanse de a interacționa cu mesajele dvs. Puteți face acest lucru trimițând mesaje similare aceluiași public în momente diferite și apoi revizuiți rezultatele pentru a vedea ce timpi de trimitere au dus la rate de deschidere mai mari.

Mai bine, platforma de automatizare a marketingului Act-On dispune de Adaptive Sending, permițându-vă să vă adaptați la timpul preferat de vizualizare a e-mailurilor pentru fiecare contact din lista dvs. Această tehnologie avansată prezice cel mai bun moment pentru a trimite e-mailul fiecărui membru al publicului pe baza istoricului său anterior și se asigură că mesajul dvs. ajunge în căsuța de e-mail a destinatarilor dvs. la momentul optim pentru o implicare îmbunătățită.

Contactați clienții din mers cu SMS Marketing

Majoritatea agenților de marketing știu că menținerea eforturilor de marketing adaptate pentru dispozitive mobile este cea mai bună practică pentru a atrage și a implica publicul țintă. În timp ce cei mai mulți dintre noi aplică această regulă pentru e-mail și site-uri web, adesea uităm că marketingul prin SMS este, de asemenea, o opțiune.

Ceea ce face marketingul prin SMS eficient este că crește șansele ca mesajele dvs. să fie văzute și citite. În timp ce persoanele de contact pot să-și ignore e-mailul zile întregi, să-și dezactiveze notificările de pe rețelele sociale sau să renunțe la deschiderea browserelor web pe telefon, sunt șanse să țină constant pasul cu notificările lor text în timp ce sunt în mișcare. Acest lucru vă oferă oportunitatea perfectă pentru a vă plasa ofertele pe radarul lor și a fi remarcat.

Ca și în cazul tuturor eforturilor dvs. de marketing, nu toate sunt create egale. Dacă doriți cu adevărat să fiți observat și să încurajați implicarea din partea publicului dvs., încercați să vă faceți mesajele mai personale. De exemplu, Banana Republic are un mare succes în eforturile lor de marketing prin SMS, atrăgând audiența, folosind termeni ocazionali precum „prieteni” și „ai tăi” și promovând evenimente locale (1). Aceste tactici rezonează cu membrii publicului lor și îi motivează să se implice.

Furnizați conținut web adecvat stadiului lor actual în călătoria clientului

Site-urile web continuă să fie în centrul călătoriei clienților și este locul în care clienții dvs. sunt cel mai probabil să meargă atunci când doresc să afle despre ce sunteți și cum îi puteți ajuta. Permițându-le să vadă valoarea în ceea ce aveți de oferit presupune să le oferiți o experiență personalizată, care rezonează cu ceea ce își doresc și locul în care se află în ciclul de vânzări. Cea mai bună modalitate prin care agenții de marketing pot face acest lucru este să-și potrivească clienții cu conținut relevant care să răspundă la întrebările lor actuale și să-i facă să-și dorească mai mult, trecându-i de la o fază a călătoriei către cumpărător la următoarea.

În timp ce în trecut personalizarea site-ului web părea inaccesabilă pentru majoritatea agenților de marketing, acum este realizabilă pentru orice afacere sau organizație datorită tehnologiei avansate de astăzi. Soluția Adaptive Web de la Act-On facilitează oricărui specialist în marketing să folosească învățarea automată pentru a oferi conținut web relevant pentru interesele clienților și stadiul actual al ciclului de vânzări.

Profitați de micro-momente creând conținut care să răspundă la cele mai stringente întrebări ale publicului dvs.

Conceptul de micro-momente a fost în tendințe în ultimii ani, deoarece tot mai mulți consumatori apelează la telefoanele lor în căutarea unor răspunsuri și soluții imediate la orice le ocupă mintea în momentul actual. Aceste momente în care membrii publicului dvs. caută răspunsuri oferă fereastra perfectă de oportunitate pentru ca dvs. să apăreți în rezultatele motorului lor de căutare, să oferiți răspunsuri la întrebările lor și să vă depărtați de concurenți.

Paginile de destinație sunt un instrument excelent de utilizat pentru a oferi conținut curatat care abordează punctele dureroase ale clienților dvs. și le prezintă brandului dvs. Închiderea a cel puțin o bucată de conținut în spatele unui formular adaptabil pe pagina de destinație vă permite să colectați informațiile de contact ale clientului țintă, astfel încât să puteți continua să îi interacționați și să-i hrăniți în viitor. Dacă vă întrebați ce întrebare sau subiect ar trebui să abordeze paginile dvs. de destinație, încercați să priviți cele mai importante căutări de cuvinte cheie în rapoartele dvs. Google Analytics pentru a obține o idee despre ceea ce caută clienții dvs.

O abordare omnicanal este esențială

Dacă doriți să ajungeți la clienții dvs. în cel mai bun moment, nu vă puteți baza pe o singură tactică de marketing și nu vă puteți aștepta la implicare. Implicarea persoanelor de contact oriunde s-ar afla și un timp care funcționează pentru ei necesită să creați o rețea largă prin adoptarea unei abordări omnicanal. Oferirea clienților dvs. cu o experiență personalizată prin fiecare canal posibil vă va face să fiți recunoscut și vă va crește șansele de a le capta atenția și conversiile pe care le doriți.